টাকা ফেরতের অনুরোধ করুন

টাকা ফেরতের অনুরোধ করার পদ্ধতি নির্ভর করে আপনার ChatGPT প্ল্যান এবং আপনি কোথা থেকে সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন, তার ওপর. আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করতে আমাদের সহায়তা করুন. অনুগ্রহ করে সাবস্ক্রিপশনের সঙ্গে যুক্ত OpenAI অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকা অবস্থায় অথবা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের সঙ্গে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

আমাদের টাকা ফেরতের নীতিমালা প্রযোজ্য হওয়ার শর্ত হলো আমাদের টার্মস অফ ইউজ মেনে চলা.

টাকা ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা

পরিশোধ করা টাকা সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় না. নিচে বর্ণিত অঞ্চলভিত্তিক অধিকারসহ আপনার প্রযোজ্য আইনগত ও চুক্তিগত অধিকারগুলো বহাল থাকবে. OpenAI-এর বিলের ভুল যাচাই করে নিশ্চিত হওয়া গেলে, অনুমতি ছাড়া টাকা কাটার প্রমাণ পাওয়া গেলে অথবা OpenAI-এর সেবা বা তা ব্যবহারের সুযোগ দিতে ব্যর্থতার নথিভুক্ত প্রমাণ থাকলেও আমরা টাকা ফেরত দেওয়ার অনুমোদন দিতে পারি.

কেনা ব্যক্তিগত সাবস্ক্রিপশনটি ব্যবহার না করে থাকলে এবং টাকা কাটার সাত দিনের মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে, আমরা নিজস্ব বিবেচনায় টাকা ফেরত দিতে পারি. অনুরোধটি অবশ্যই আপনার বর্তমান বিলিং মেয়াদের জন্য হতে হবে এবং আমাদের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে. এর মধ্যে রয়েছে বারবার টাকা ফেরত নেওয়ার সীমা মেনে চলা, উল্লেখযোগ্য পরিমাণে ব্যবহার না করা, অর্থপ্রদান নিয়ে কোনো চলমান বিরোধ না থাকা এবং অপব্যবহারের প্রমাণ না থাকা. অনুরোধের কারণ জানান এবং নিশ্চিত করুন যে টাকা ফেরত দেওয়া হলে সংশ্লিষ্ট সাবস্ক্রিপশন ব্যবহারের সুযোগ শেষ হবে—এটি আপনি বুঝেছেন.

সাত দিন পর নিজস্ব বিবেচনায় অবশিষ্ট মেয়াদের অনুপাতে টাকা ফেরত দেওয়ার বিষয়টি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয় না. প্রযোজ্য কোনো ব্যতিক্রমের আওতায় না পড়লে, ভুল করে কেনা, বাতিল করতে ভুলে যাওয়া, সন্তুষ্ট না হওয়া বা প্ল্যান পরিবর্তন—এগুলোর কোনোটিই একা টাকা ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা দেয় না.

সাবস্ক্রিপশনের টাকা ফেরত দেওয়া হলে, প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, সেই টাকার বিনিময়ে পাওয়া ব্যবহারের সুযোগ সাধারণত শেষ হয়ে যায়. সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে শুধু ভবিষ্যতের নবায়ন বন্ধ হয়; শুধু বাতিল করার কারণে টাকা ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা তৈরি হয় না.

অর্থপ্রদান সংক্রান্ত বিরোধ

অর্থপ্রদান সংক্রান্ত বিরোধ চলমান থাকলে, অথবা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়ায় টাকা ইতোমধ্যে ফেরত দেওয়া হয়ে থাকলে, আমরা আলাদাভাবে টাকা ফেরত দিতে পারি না. বিরোধটি OpenAI-এর পক্ষে নিষ্পত্তি হয়ে থাকলে এবং টাকা ফেরত দেওয়া না হলে, ওপরের নীতিমালা অনুযায়ী টাকা ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা পর্যালোচনা করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন. এতে আপনার ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে যোগাযোগ করার সুযোগ সীমিত হয় না.

ChatGPT Business

নিজে নিবন্ধন করে নেওয়া ChatGPT Business ওয়ার্কস্পেসে যে বিলিং মেয়াদের জন্য আপনি অর্থপ্রদানে অঙ্গীকার করেছেন, সেই মেয়াদের অব্যবহৃত আসনের টাকা সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় না. তবে প্রযোজ্য আইন বা টাকা ফেরতের অনুমোদিত কোনো ব্যতিক্রমের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়. ওয়ার্কস্পেসের মালিক পরবর্তী বিলিং চক্র থেকে আসনসংখ্যা কমানোর ব্যবস্থা করে রাখতে পারেন.

আপনি ChatGPT Business ব্যবহার চালিয়ে যেতে চাইলে, সহায়তা দল সম্ভাব্য প্রতিকারের জন্য যাচাইকৃত আসনসংখ্যার ভুল, ভুলবশত বার্ষিক নবায়ন বা অনিচ্ছাকৃতভাবে ওয়ার্কস্পেস নিষ্ক্রিয় করার ঘটনা পর্যালোচনা করতে পারে. এসব পরিস্থিতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা দেয় না.

ChatGPT Business-এর জন্য ভুলভাবে টাকা কাটা সম্পর্কে জানতে বা টাকা ফেরতের অনুরোধ করতে, হেল্প সেন্টারের চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন. আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল, ওয়ার্কস্পেসের নাম বা আইডি, চালান নম্বর, টাকা কাটার তারিখ ও পরিমাণ এবং অনুরোধের কারণ উল্লেখ করুন.

আসন ও বাতিলের নিয়ম জানতে দেখুন: ChatGPT Business-এ বিলিং ও আসন ব্যবস্থাপনা.

ওয়েবে কেনা ব্যক্তিগত ChatGPT সাবস্ক্রিপশন

টাকা ফেরতের অনুরোধ করতে চাইলে, প্রথমে ChatGPT-এ যান এবং যে অ্যাকাউন্টের জন্য টাকা ফেরত চান, সেটিতে লগ ইন করুন. এরপর হেল্প সেন্টার-এ যান এবং চ্যাট উইজেট নির্বাচন করুন. চ্যাটের মাধ্যমে টাকা ফেরতের অনুরোধ করুন. কোনো প্রতিনিধির সঙ্গে আপনাকে যুক্ত করার আগে, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার টাকা ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত তথ্য দেখাবে.


গুরুত্বপূর্ণ: নিশ্চিত করুন যে আপনি help.openai.com-এ সেই OpenAI অ্যাকাউন্ট দিয়েই লগ ইন করেছেন, যেটির জন্য টাকা কাটা হয়েছে. চ্যাট উইজেটে “requires_login” বা “লগ ইন করা প্রয়োজন” বার্তা দেখালে, অথবা আপনার সাবস্ক্রিপশন খুঁজে না পেলে, লগ ইন করুন নির্বাচন করে সঠিক অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন. তারপর চ্যাট উইজেট আবার খুলে টাকা ফেরতের অনুরোধ পুনরায় জমা দিন.

আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে উত্তর দেবে. আপনি টাকা ফেরত পাওয়ার যোগ্য হলে, আমরা ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করব. এই আনুমানিক সময় কেবল OpenAI-এর টাকা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়ার জন্য প্রযোজ্য. ব্যাংক বা কার্ড অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে, এই প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার অর্থ এই নয় যে টাকাও তখনই ব্যবহার করা যাবে. অ্যাকাউন্টে টাকা জমা হতে কত সময় লাগবে, তা আপনার ব্যাংকের প্রক্রিয়ার ওপরও নির্ভর করে. টাকা ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা ওপরে বর্ণনা করা হয়েছে. নিচে উল্লেখ করা অঞ্চলভিত্তিক অধিকারগুলোও প্রযোজ্য থাকবে.

আপনার টাকা ফেরতের প্রক্রিয়া শেষ হলে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেইল ঠিকানায় একটি রসিদ পাঠাব. ইনবক্সে রসিদটি না পেলে, অনুগ্রহ করে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন.

টাকা ফেরতের অনুরোধ অনুমোদিত হলে, আপনার ChatGPT ওয়ালেট থেকে পরিশোধ করা টাকা ওয়ালেটের ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হতে পারে. আপনি ওয়ালেটের টাকা ও অন্য কোনো অর্থপ্রদানের পদ্ধতি—দুটিই ব্যবহার করে থাকলে, ফেরতের টাকা সেই উৎসগুলোতে ভাগ করে দেওয়া হতে পারে. এই নিবন্ধে উল্লেখ করা টাকা ফেরত পাওয়ার যোগ্যতার শর্তগুলোও প্রযোজ্য থাকবে.

আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে চাইলে, এই নিবন্ধের ধাপগুলো অনুসরণ করুন: আমি কীভাবে আমার ChatGPT সাবস্ক্রিপশন বাতিল করব? আপনার OpenAI অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে, যেসব সাবস্ক্রিপশনের বিল সরাসরি ChatGPT নেয়, সেগুলো বাতিল হয়ে যায়. অ্যাপল বা গুগল প্লে পরিচালিত সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আগে সংশ্লিষ্ট স্টোরে সাবস্ক্রিপশনটি দেখে নিন এবং সেখান থেকেই সেটি বাতিল করুন.

আপনি অ্যাপল সাবস্ক্রিপশনসের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন নিয়েছেন

অ্যাপল সাবস্ক্রিপশনসের মাধ্যমে নেওয়া সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে বা টাকা ফেরত চাইতে সরাসরি অ্যাপলের কাছে অনুরোধ করতে হবে. বিস্তারিত জানতে দেখুন: ChatGPT আইওএস অ্যাপে কীভাবে ChatGPT Plus-এর অ্যাপল সাবস্ক্রিপশন বাতিল করবেন.

আপনি গুগল প্লে স্টোরের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন নিয়েছেন

টাকা ফেরতের অনুরোধ করতে চাইলে, প্রথমে ChatGPT-এ যান এবং যে অ্যাকাউন্টের জন্য টাকা ফেরত চান, সেটিতে লগ ইন করুন. এরপর হেল্প সেন্টার-এ যান এবং চ্যাট উইজেট নির্বাচন করুন. চ্যাটের মাধ্যমে টাকা ফেরতের অনুরোধ করুন. কোনো প্রতিনিধির সঙ্গে আপনাকে যুক্ত করার আগে, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার টাকা ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত তথ্য দেখাবে.


গুরুত্বপূর্ণ: নিশ্চিত করুন যে আপনি help.openai.com-এ সেই OpenAI অ্যাকাউন্ট দিয়েই লগ ইন করেছেন, যেটির জন্য টাকা কাটা হয়েছে. চ্যাট উইজেটে “requires_login” বা “লগ ইন করা প্রয়োজন” বার্তা দেখালে, অথবা আপনার সাবস্ক্রিপশন খুঁজে না পেলে, লগ ইন করুন নির্বাচন করে সঠিক অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন. তারপর চ্যাট উইজেট আবার খুলে টাকা ফেরতের অনুরোধ পুনরায় জমা দিন.

আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে উত্তর দেবে. আপনি টাকা ফেরত পাওয়ার যোগ্য হলে, আমরা ১০ কার্যদিবসের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করব. এই আনুমানিক সময় কেবল OpenAI-এর টাকা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়ার জন্য প্রযোজ্য. ব্যাংক বা কার্ড অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে, এই প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার অর্থ এই নয় যে টাকাও তখনই ব্যবহার করা যাবে. অ্যাকাউন্টে টাকা জমা হতে কত সময় লাগবে, তা আপনার ব্যাংকের প্রক্রিয়ার ওপরও নির্ভর করে. টাকা ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা ওপরে বর্ণনা করা হয়েছে. নিচে উল্লেখ করা অঞ্চলভিত্তিক অধিকারগুলোও প্রযোজ্য থাকবে.

ইউরোপীয় ইউনিয়ন, যুক্তরাজ্য ও তুরস্কের বাসিন্দাদের জন্য তথ্য

আপনি ইউরোপীয় ইউনিয়ন, যুক্তরাজ্য বা তুরস্কে বসবাস করলে এবং কেনার ১৪ দিনের মধ্যে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে, অবশিষ্ট মেয়াদের অনুপাতে টাকা ফেরত পাওয়ার যোগ্য হবেন.

কোরিয়ার বাসিন্দাদের জন্য তথ্য

আপনি কোরিয়া প্রজাতন্ত্রে বসবাস করলে, কেনার তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করলে এবং ওই সময়ে আমাদের সেবা ব্যবহার না করে থাকলে পুরো অর্থ ফেরত পাবেন.

অন্যথায়, অর্থ ফেরতের অনুরোধের তারিখ থেকে আপনার অর্থ পরিশোধ করা সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত সময়ের জন্য আনুপাতিক হারে অর্থ ফেরত পাবেন.

অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার সঙ্গে সঙ্গে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয়ে যাবে এবং আপনি আর সাবস্ক্রিপশনের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না. আপনি অর্থ ফেরত পাওয়ার যোগ্য হলে, আমরা বিলম্ব না করে তা প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব. আপনার যদি মনে হয় এমন বিলম্ব হয়েছে যার জন্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ক্ষতিপূরণ পাওয়া উচিত, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.

ক্ষয়ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ, অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া বা বিরোধ মীমাংসার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.