Audience: কোনো প্রতিষ্ঠানের WiFi নেটওয়ার্ক পরিচালনাকারী IT বিভাগ -- এবং -- প্রতিষ্ঠানের WiFi নেটওয়ার্কের ব্যবহারকারীরা.
নেটওয়ার্ক সংযোগের সমস্যা সমাধান শুরু করার আগে, পরিচিত কোনো সিস্টেম-ব্যাপী বিঘ্ন সম্পর্কে সর্বশেষ আপডেটের জন্য আমাদের Statuspage দেখতে পারেন.
নিচের সুপারিশগুলো সেইসব কোম্পানির IT বিভাগের জন্য, যাদের কর্মীরা ওয়েব ব্রাউজারে ChatGPT ব্যবহার করবেন. প্রতিটি কোম্পানির IT সেটআপ আলাদা হওয়ায়, নিচের ধাপগুলো মূলত বিস্তৃত নির্দেশিকা হিসেবে বিবেচ্য.
allowlist করার জন্য OpenAI/ChatGPT ডোমেইন
OpenAI নিচের ডোমেইনগুলো ব্যবহার করে. অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে এগুলো আপনার কোম্পানি নেটওয়ার্কে ব্লক করা নেই এবং কোনো ওয়েব/URL ফিল্টারিং অপ্রত্যাশিত কনটেন্ট দিয়ে সাড়া দিচ্ছে না:
*.auth.openai.com
*.chatgpt.com
*.ct.sendgrid.net
*.intercom.io
*.intercomcdn.com
*.oaistatic.com
*.oaiusercontent.com
*.openai.com
*.oaistatsig.com
android.chat.openai.com
auth0.openai.com
cdn.openaimerge.com
cdn.workos.com
challenges.cloudflare.com
chat.openai.com
desktop.chat.openai.com
forwarder.workos.com
humb.apple.com
images.workoscdn.com
ios.chat.openai.com
js.intercomcdn.com
js.stripe.com
o207216.ingest.sentry.io
o33249.ingest.sentry.io
rum.browser-intake-datadoghq.com
setup.auth.openai.com
setup.workos.com
tcr9i.chat.openai.com
workos.imgix.net
ChatGPT এবং Codex-এর জন্য WebSocket প্রয়োজনীয়তা
কিছু ChatGPT এবং Codex ফিচার স্ট্যান্ডার্ড HTTPS অনুরোধের পাশাপাশি নিরাপদ WebSocket সংযোগ ব্যবহার করে. আপনার সংস্থা ডিফল্টভাবে WebSocket ট্রাফিক ব্লক করলে, কিছু ফিচার থেমে যেতে পারে, সংযোগ বিচ্ছিন্ন হতে পারে, বা আপডেট সঠিকভাবে স্ট্রিম করতে ব্যর্থ হতে পারে.
অনুগ্রহ করে TCP পোর্ট 443-এর মাধ্যমে WebSocket ট্রাফিক অনুমোদন করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার প্রক্সি, ফায়ারওয়াল বা নিরাপদ ওয়েব গেটওয়ে নিচের গন্তব্যগুলোর জন্য স্ট্যান্ডার্ড “Upgrade: websocket” হ্যান্ডশেক অনুমতি দেয়:
| পণ্য ক্ষেত্র | গন্তব্য | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| ChatGPT | wss://ws.chatgpt.com | কথোপকথনের আপডেট এবং নোটিফিকেশন |
| Codex | wss://chatgpt.com/ | Codex মডেল স্যাম্পলিং এবং স্ট্রিমিং |
আপনার প্রক্সি বা ফায়ারওয়াল URL পাথ অনুযায়ী WebSocket ট্রাফিক allowlist করতে না পারলে, Codex ট্রাফিকের জন্য TCP পোর্ট 443-এর মাধ্যমে chatgpt.com-এ WebSocket আপগ্রেড অনুমোদন করুন.
TLS পরিদর্শন, SSL ডিক্রিপশন, ওয়েব ফিল্টারিং বা প্রক্সি প্রয়োগ ব্যবহারকারী নেটওয়ার্কগুলোর ক্ষেত্রে, নিশ্চিত করুন যে এই নিয়ন্ত্রণগুলো WebSocket হ্যান্ডশেক বা এর ফলে তৈরি দীর্ঘমেয়াদি WebSocket সংযোগ ব্লক, পুনর্লিখন বা আগেভাগে বন্ধ করছে না. সেশন সংযুক্ত হলেও পরে থেমে গেলে বা বিচ্ছিন্ন হলে, WebSocket ট্রাফিকের জন্য idle timeout এবং সর্বোচ্চ frame বা message-size নীতিগুলো পরীক্ষা করুন.
নেটওয়ার্কে নিরাপত্তা সফটওয়্যার
VPN-এর বাইরে, নিচেরগুলো কোম্পানির নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনদের ব্যবহৃত সাধারণ নিরাপত্তা সফটওয়্যার, যেগুলো আপনার কোম্পানি নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ওয়েব ট্রাফিক ফিল্টার করতে / প্রক্সি অনুরোধ পাঠাতে সেট আপ করা হতে পারে:
[McAfee] McAfee Web Gateway
[Cisco, আগে OpenDNS] Cisco Umbrella
[Broadcom] Symantec Cloud Secure Web Gateway (আগে Symantec Web Security Service)
[Palo Alto Networks] PAN-DB Private Cloud
[Zscaler] Zscaler Internet Access
[Sophos] Sophos Firewall Public Cloud
[Barracuda] Web Security Gateway
[Fortinet] Fortiguard URL Filtering Service
সাধারণত, আপনার নিরাপত্তা সফটওয়্যারের জন্য আপনাকে যেকোনো একটি করতে হবে:
ChatGPT স্পষ্টভাবে ব্লক করা বন্ধ করুন
কুকি ইন্টারসেপশনের ক্ষেত্রেও এটি প্রযোজ্য
উপরের ডোমেইন তালিকাটি স্পষ্টভাবে allowlist করা শুরু করুন
OpenAI Support যখন রিপ্রোডাকশন, স্ক্রিনশট এবং HAR (ওয়েব/নেটওয়ার্ক ট্রাফিক পরীক্ষা করার জন্য) সহ কোনো সম্ভাব্য নেটওয়ার্ক সমস্যা পর্যালোচনা করে, তখন আমরা সবসময় দেখি গ্রাহকের পাশে কোনো নেটওয়ার্ক-নির্দিষ্ট সমস্যা আছে কি না, যাতে প্রযোজ্য হলে সমস্যার উৎস কোম্পানি নেটওয়ার্কে আলাদা করে শনাক্ত করা যায়.
নেটওয়ার্ক সেটিংসের কারণে আপলোড ব্যর্থ হলে ডিবাগ করার পদ্ধতি
কোনো ধরনের নেটওয়ার্ক সমস্যা শনাক্ত হলে আপনি এ ধরনের একটি ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন:
এই উদাহরণে সম্ভবত আপনার কোম্পানি নেটওয়ার্কের IT টিমকে VPN বা অন্য নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা সফটওয়্যার স্তরে আপনার কোম্পানি নেটওয়ার্কের ব্যবহারকারীদের জন্য সমস্যাটি সমাধান করতে *.oaiusercontent.com allowlist করতে হবে.
ChatGPT ভয়েস ফায়ারওয়াল সেটিংস
ChatGPT ভয়েস UDP পোর্ট 3478-এর মাধ্যমে OpenAI সার্ভারের সঙ্গে সংযোগ করে. বর্তমান সার্ভার IP ঠিকানার রেঞ্জ chatgpt-voice.json-এ তালিকাভুক্ত আছে.
পোর্ট 3478-এ UDP ট্রাফিকের জন্য ওই IP রেঞ্জগুলো allowlist করলে গুণমানের সমস্যা, স্ট্রিমে বিঘ্ন এবং ফায়ারওয়াল ট্রাফিকের কিছু অংশ ব্লক করার কারণে হওয়া অন্যান্য সমস্যা সমাধান হওয়া উচিত. UDP অ্যাক্সেস অনুমোদিত না হলে, পরিবর্তে TCP পোর্ট 443 ব্যবহার করা যেতে পারে, যদিও UDP-ই অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত. IP ঠিকানা পরিবর্তিত হলে চলমান ভিত্তিতে chatgpt-voice.json আপডেট করা হয়.
ChatGPT iOS ত্রুটি, “আপনার ডিভাইস থেকে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হয়েছে. পরে আবার চেষ্টা করুন”
শুরু করার জন্য সাধারণ ডিবাগিং ধাপ:
ChatGPT iOS অ্যাপ থেকে লগ আউট / আবার লগ ইন করুন.
ChatGPT iOS অ্যাপ আনইনস্টল / পুনরায় ইনস্টল করুন.
আপনার VPN নিষ্ক্রিয় করুন.
App Store-এ iOS অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন.
ত্রুটিটি থেকে গেলে চেষ্টা করার জন্য উন্নত ডিবাগিং:
আপনার iOS DNS সেটিংস 8.8.8.8 এবং 8.8.4.4-এ পরিবর্তন করুন - এই নির্দেশনাগুলো ব্যবহার করুন.
এরপরও ত্রুটি থাকলে Safari ব্রাউজার খুলে https://register.appattest.apple.com/-এ যান. আমাদের সঙ্গে একটি Support কথোপকথন খুলুন এবং আপনি যে ত্রুটি দেখছেন তার একটি স্ক্রিনশট অবশ্যই শেয়ার করুন, যেমন “ঠিকানাটি অবৈধ হওয়ায় Safari পেজটি খুলতে পারছে না” অথবা আপনি যে অন্য কোনো ত্রুটি দেখছেন.
ত্রুটিটি তবুও না গেলে, একটি Support অনুরোধে আমাদের জানান এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি ওপরের প্রতিটি ধাপ চেষ্টা করেছেন, ChatGPT iOS অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণে আছেন, লিঙ্ক করা নির্দেশনা ব্যবহার করে DNS পরিবর্তনের চেষ্টা করেছেন, এবং Safari-তে https://register.appattest.apple.com/-এ গেলে যা দেখেন তার একটি স্ক্রিনশট শেয়ার করতে পারবেন.
MacOS ডেস্কটপ অ্যাপে SSL-সম্পর্কিত ত্রুটি সমাধান
ChatGPT-এর MacOS ডেস্কটপ ক্লায়েন্টে আপনি `Network configuration issue` ত্রুটি দেখতে পারেন, যার সঙ্গে একটি বার্তা থাকতে পারে: “[certificate] ভুল SSL সার্টিফিকেট বলে মনে হচ্ছে...”.
আপনার নেটওয়ার্কে SSL inspection / decryption থাকলে SSL ত্রুটি হতে পারে এবং অ্যাপে প্রবেশে ব্যাঘাত ঘটতে পারে. সম্ভব হলে, সব পাবলিক OpenAI ডোমেইনের জন্য আপনার নেটওয়ার্কে SSL inspection / decryption disable করুন.
macOS অ্যাপের সর্বশেষ সংস্করণে আপগ্রেড করুন এবং এটি পুনরায় চালু করুন.
ত্রুটি অব্যাহত থাকলে এবং আপনি এমন পরিবেশে থাকেন যেখানে কর্পোরেট নীতিমালা অনুযায়ী TLS পরিদর্শন বাধ্যতামূলক, তাহলে আরও নির্দেশনার জন্য অনুগ্রহ করে Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
আপনি বর্তমানে macOS ডেস্কটপ অ্যাপে ব্লকড থাকলে, বিকল্প হিসেবে ওয়েবে ChatGPT ব্যবহার করতে পারেন.
Cloudflare Zero Trust-এর সঙ্গে MacOS বা iOS নেটিভ অ্যাপ ব্যবহার করার সময় অ্যাক্সেস সমস্যা সমাধান
আরও বিস্তারিত জানার জন্য, অনুগ্রহ করে এই হেল্প সেন্টার নিবন্ধটি দেখুন.
আমি কীভাবে বুঝব যে সমস্যাটি আমার নেটওয়ার্কে?
ডিবাগ করার জন্য নিচের দুটি বিষয় গুরুত্বপূর্ণ এবং সবসময় পরীক্ষা করা উচিত:
শুধু আপনার মেশিন, নাকি পুরো নেটওয়ার্ক? ChatGPT-এ ত্রুটিটি কি শুধু আপনার মেশিনে আপনার ক্ষেত্রেই ঘটছে - নাকি - আপনার নেটওয়ার্কে আপনার কোম্পানির অন্যদের ক্ষেত্রেও ঘটছে?
কোম্পানির WiFi নেটওয়ার্ক বনাম সেলুলার হটস্পট আপনি কোম্পানির WiFi নেটওয়ার্ক থেকে আপনার স্মার্টফোনের হটস্পটের মতো সেলুলার নেটওয়ার্কে গেলে ChatGPT-এর ত্রুটি কি চলে যায়?