Komuniciranjem s OpenAI-jevom AI telefonskom podrškom pristajete na naše Uslove upotrebe i potvrđujete da ste pročitali naša pravila privatnosti. Pozivi se mogu koristiti za poboljšanje OpenAI-jevih usluga. Imajte na umu da modeli mogu pogriješiti, zato provjerite važne informacije. Ova usluga je namijenjena korisnicima od 13 godina naviše.
Šta je AI telefonska podrška?
AI telefonska podrška je AI telefonski agent i osmišljena je za odgovaranje na opća pitanja o ChatGPT-u i drugim OpenAI proizvodima. Nije vam potreban ChatGPT račun da biste nazvali.
AI telefonska podrška koristi OpenAI Presence, upravljanu platformu za izradu i rad AI agenata.
AI telefonska podrška je automatizirani kanal podrške. Ne može podnijeti prijavu ili zahtjev, povezati vas sa živim agentom, pokrenuti eskalaciju ili pregled računa niti garantovati naknadni odgovor. Ako vas telefonski asistent uputi na drugu opciju podrške ili prijavljivanja, morate dovršiti taj postupak kako bi vaš zahtjev ili prijava bili primljeni.
Da saznate više o tome kako kontaktirati OpenAI-jeve zvanične kanale podrške, pogledajte ovaj članak pomoći.
OpenAI nikada neće pokrenuti poziv ili razgovor. Razgovor možete započeti pozivom na telefonski broj dostupan za vašu zemlju ili regiju. Mogu se primijeniti standardne naknade operatera.
U čemu može pomoći telefonska podrška putem AI-ja?
Telefonska podrška putem AI-ja namijenjena je za pomoć s rutinskim pitanjima o ChatGPT-u i drugim OpenAI proizvodima, uključujući pitanja o proizvodima, podršku za račun i opće rješavanje problema. Ne može primati niti obrađivati prijave ili zahtjeve navedene u nastavku. Da biste osigurali da vaša prijava ili zahtjev stigne odgovarajućem timu, koristite odgovarajući postupak:
| Problem ili zahtjev | Gdje se obratiti |
|---|---|
| Kršenja pravila, nezakonit sadržaj, pravni zahtjevi ili sigurnosni problemi | Koristite alat za prijavu unutar aplikacije, pošaljite e-poruku podršci na support@openai.com ili koristite obrazac za prijavu sadržaja na https://openai.com/form/report-content kako biste podnijeli prijavu. |
| Kompromitovan račun ili neovlašten pristup | Kontaktirajte OpenAI podršku otvaranjem novog razgovora na bilo kojoj stranici Centra za pomoć na help.openai.com ili slanjem e-poruke podršci direktno na support@openai.com. |
| Prevara ili obmana | Koristite alat za prijavu unutar aplikacije ili obrazac za prijavu sadržaja na https://openai.com/form/report-content kako biste podnijeli prijavu, ili pošaljite e-poruku podršci direktno na support@openai.com. |
| Problem s privatnošću ili zahtjev u vezi s podacima | Koristite OpenAI Portal za privatnost da podnesete zahtjev na https://privacy.openai.com/policies. |
| Spor u vezi s autorskim pravima | Koristite obrazac za sporove o autorskim pravima na https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Spor u vezi sa zaštitnim znakom | Koristite obrazac za sporove u vezi sa zaštitnim znakovima na https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Drugi problem u vezi s intelektualnim vlasništvom | Koristite alat za prijavu unutar aplikacije ili obrazac za prijavu sadržaja na https://openai.com/form/report-content kako biste podnijeli prijavu. |
Podržane zemlje i telefonski brojevi
| Zemlja ili regija | Telefonski broj |
|---|---|
| Sjedinjene Američke Države | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Kanada | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Australija | (61) 1-800-298-478 |
Kako se moji pozivi koriste za poboljšanje vaših usluga?
Pozivi se mogu koristiti za poboljšanje OpenAI usluga, što može uključivati upotrebu audio isječaka i transkripata za obuku naših modela. Prije korištenja audio isječaka za obuku, poduzimamo korake da smanjimo količinu ličnih podataka u audio isječku.
Ovi podaci nam pomažu da bolje razumijemo potrebe i preferencije korisnika, omogućavajući našim modelima da s vremenom postanu efikasniji. Više o tome kako postupamo s podacima pogledajte u našim pravilima privatnosti.
Imate li savjete za sprječavanje prekida tokom glasovnih razgovora?
Za najbolje iskustvo:
Zovite iz tihog okruženja.
Pozadinska buka može izazvati neželjene odgovore; preporučujemo da omogućite funkcije izolacije buke na svom uređaju.
Na iPhone uređajima omogućavanje režima Izolacija glasa putem Kontrolni centar > Režim mikrofona > Izolacija glasa može pomoći u izbjegavanju nenamjernih prekida
Korištenje slušalica može pomoći u sprječavanju prekida.
Da li čuvate razgovore iz AI telefonske podrške?
Možemo čuvati vaše pozive, uključujući transkripte i audio snimke, kako bismo poboljšali naše usluge. Uložit ćemo napore da se smanje identifikacijski podaci u svim podacima za obuku izvedenim iz vaših snimaka.
Vaše pozive možemo čuvati i u svrhe sigurnosti i sprječavanja zloupotrebe. Saznajte više o tome kako možemo pregledati vaš sadržaj radi sigurnosti.
Kako mogu izvesti svoje podatke iz AI telefonske podrške ili zatražiti brisanje podataka?
Vaši razgovori s AI telefonskom podrškom odvojeni su od telefonskog broja koji ste koristili za poziv, pa nećemo moći dohvatiti ili izvesti povezane podatke iz tih razgovora.
Zašto mi AI telefonska podrška govori da mi ne može pomoći ili ne reaguje na moje upite?
Ako se čini da je vaš upit u skladu s našim Pravilima korištenja, ali AI agent za podršku ne može nastaviti s vašim zahtjevom, pošaljite nam povratne informacije na help.openai.com ili kliknite na vidžet na ovoj stranici. Da biste prijavili moguća kršenja pravila ili nezakonit sadržaj, učinite to putem našeg web obrasca za prijavu sadržaja.
Ako se poziv završi prije nego što dobijete potpun odgovor ili budete preusmjereni, koristite odgovarajuću opciju u odjeljku „U čemu AI telefonska podrška može pomoći?” ili kontaktirajte OpenAI podršku putem help.openai.com. Nemojte pretpostaviti da je kreirana prijava, eskalacija, pregled računa ili naknadni odgovor.
Moj broj je blokiran, možete li ga odblokirati?
Žao nam je što je vašem broju blokiran pristup AI telefonskoj podršci. To se može desiti ako smatramo da vaše korištenje krši naše Uslove upotrebe ili ako zovete iz nepodržane regije. Ako smatrate da je to učinjeno greškom, pošaljite zahtjev klikom na widget za pomoć u donjem desnom uglu ove stranice.