Komuniciranjem s OpenAI-jevom AI telefonskom podrškom pristajete na naše Uslove upotrebe i potvrđujete da ste pročitali naša pravila privatnosti. Pozivi se mogu koristiti za poboljšanje OpenAI-jevih usluga. Imajte na umu da modeli mogu pogriješiti, zato provjerite važne informacije. Ova usluga je namijenjena korisnicima od 13 godina naviše.
Šta je AI telefonska podrška?
AI telefonska podrška je AI telefonski agent i osmišljena je za odgovaranje na opća pitanja o ChatGPT-u i drugim OpenAI proizvodima. Nije vam potreban ChatGPT račun da biste nazvali.
AI telefonska podrška koristi OpenAI Presence, upravljanu platformu za izradu i rad AI agenata.
AI telefonska podrška je automatizirani kanal podrške. Ne može podnijeti prijavu ili zahtjev, povezati vas sa živim agentom, pokrenuti eskalaciju ili pregled računa niti garantovati naknadni odgovor. Ako vas telefonski asistent uputi na drugu opciju podrške ili prijavljivanja, morate dovršiti taj postupak kako bi vaš zahtjev ili prijava bili primljeni.
Da saznate više o tome kako kontaktirati OpenAI-jeve zvanične kanale podrške, pogledajte ovaj članak pomoći.
OpenAI nikada neće pokrenuti poziv ili razgovor. Razgovor možete započeti pozivom na telefonski broj dostupan za vašu zemlju ili regiju. Mogu se primijeniti standardne naknade operatera.
U čemu telefonska podrška zasnovana na umjetnoj inteligenciji može pomoći?
Telefonska podrška zasnovana na umjetnoj inteligenciji namijenjena je za pomoć s uobičajenim pitanjima o ChatGPT-u i drugim proizvodima kompanije OpenAI, uključujući pitanja o proizvodima, podršku u vezi s korisničkim računom i opće rješavanje problema. Ne može primati ni obrađivati prijave ili zahtjeve navedene u nastavku. Kako bi vaša prijava stigla do odgovarajućeg tima, koristite odgovarajući postupak:
| Problem ili zahtjev | Gdje se obratiti |
|---|---|
| Kršenje pravila, nezakonit sadržaj, pravni zahtjevi ili sigurnosni problemi | Pošaljite prijavu putem alata za prijavljivanje u aplikaciji ili obrasca za prijavu sadržaja. Za druge zahtjeve za podršku otvorite oblačić za razgovor u donjem desnom uglu ove stranice. |
| Ugrožen korisnički račun ili neovlašteni pristup | Obratite se podršci kompanije OpenAI tako što ćete otvoriti oblačić za razgovor u donjem desnom uglu bilo koje stranice Centra za pomoć. |
| Prevara ili obmana | Pošaljite prijavu putem alata za prijavljivanje u aplikaciji ili obrasca za prijavu sadržaja. Za pomoć u vezi s korisničkim računom otvorite oblačić za razgovor u donjem desnom uglu ove stranice. |
| Problem s privatnošću ili zahtjev u vezi s podacima | Pošaljite zahtjev putem OpenAI Portala za privatnost na adresi https://privacy.openai.com/policies. |
| Spor u vezi s autorskim pravima | Koristite obrazac za sporove u vezi s autorskim pravima na adresi https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Spor u vezi sa žigom | Koristite obrazac za sporove u vezi sa žigom na adresi https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Drugi problem u vezi s intelektualnim vlasništvom | Za slanje prijave koristite alat za prijavljivanje u aplikaciji ili obrazac za prijavu sadržaja na adresi https://openai.com/form/report-content. |
Podržane zemlje i telefonski brojevi
| Zemlja ili regija | Telefonski broj |
|---|---|
| Sjedinjene Američke Države | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Kanada | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Australija | (61) 1-800-298-478 |
Kako se moji pozivi koriste za poboljšanje vaših usluga?
Pozivi se mogu koristiti za poboljšanje OpenAI usluga, što može uključivati upotrebu audio isječaka i transkripata za obuku naših modela. Prije korištenja audio isječaka za obuku, poduzimamo korake da smanjimo količinu ličnih podataka u audio isječku.
Ovi podaci nam pomažu da bolje razumijemo potrebe i preferencije korisnika, omogućavajući našim modelima da s vremenom postanu efikasniji. Više o tome kako postupamo s podacima pogledajte u našim pravilima privatnosti.
Imate li savjete za sprječavanje prekida tokom glasovnih razgovora?
Za najbolje iskustvo:
Zovite iz tihog okruženja.
Pozadinska buka može izazvati neželjene odgovore; preporučujemo da omogućite funkcije izolacije buke na svom uređaju.
Na iPhone uređajima omogućavanje režima Izolacija glasa putem Kontrolni centar > Režim mikrofona > Izolacija glasa može pomoći u izbjegavanju nenamjernih prekida
Korištenje slušalica može pomoći u sprječavanju prekida.
Čuvate li razgovore iz telefonske podrške uz AI?
Možemo čuvati vaše pozive, uključujući transkripte i audiosnimke, kako bismo poboljšali svoje usluge. Nastojat ćemo smanjiti količinu podataka koji omogućavaju identifikaciju u svim podacima za obuku izvedenim iz vaših snimaka.
Vaše pozive možemo čuvati i radi sigurnosti i sprečavanja zloupotrebe. Saznajte više o tome kako možemo pregledavati vaš sadržaj radi sigurnosti.
Kako mogu izvesti svoje podatke iz AI telefonske podrške ili zatražiti brisanje podataka?
Vaši razgovori s AI telefonskom podrškom odvojeni su od telefonskog broja koji ste koristili za poziv, pa nećemo moći dohvatiti ili izvesti povezane podatke iz tih razgovora.
Zašto mi AI telefonska podrška govori da mi ne može pomoći ili ne reaguje na moje upite?
Ako se čini da je vaš upit u skladu s našim Pravilima korištenja, ali AI agent za podršku ne može nastaviti s vašim zahtjevom, pošaljite nam povratne informacije na help.openai.com ili kliknite na vidžet na ovoj stranici. Da biste prijavili moguća kršenja pravila ili nezakonit sadržaj, učinite to putem našeg web obrasca za prijavu sadržaja.
Ako se poziv završi prije nego što dobijete potpun odgovor ili budete preusmjereni, koristite odgovarajuću opciju u odjeljku „U čemu AI telefonska podrška može pomoći?” ili kontaktirajte OpenAI podršku putem help.openai.com. Nemojte pretpostaviti da je kreirana prijava, eskalacija, pregled računa ili naknadni odgovor.
Moj broj je blokiran, možete li ga odblokirati?
Žao nam je što je vašem broju blokiran pristup AI telefonskoj podršci. To se može desiti ako smatramo da vaše korištenje krši naše Uslove upotrebe ili ako zovete iz nepodržane regije. Ako smatrate da je to učinjeno greškom, pošaljite zahtjev klikom na widget za pomoć u donjem desnom uglu ove stranice.