Pregled
Sačuvane načine plaćanja možete ukloniti u postavkama naplate za ChatGPT ili API Platform. Slijedite upute za račun, radni prostor ili organizaciju u kojoj je sačuvan način plaćanja.
Uklanjanjem načina plaćanja ne otkazuje se pretplata, ne brišu se prethodne fakture niti se storniraju naplate. Da biste spriječili obnavljanje pretplate na ChatGPT, pogledajte: Otkazivanje pretplate na ChatGPT.
Da ne biste prekinuli usluge koje se plaćaju, dodajte zamjenski način plaćanja prije uklanjanja starog.
Uklanjanje načina plaćanja
Ako Apple ili Google naplaćuje vašu pretplatu, upravljajte načinom plaćanja putem Apple računa ili Google Play računa. Koraci u nastavku ne mijenjaju način plaćanja u trgovini.
ChatGPT na webu
Slijedite ove korake za lični ChatGPT račun. I na besplatnom računu može biti sačuvan način plaćanja.
U aplikaciji ChatGPT na webu idite na Postavke > Naplata.
U odjeljku Načini plaćanja odaberite meni dodatnih opcija kartice (•••).
Odaberite Ukloni. Ako opcija nije dostupna, slijedite korake za rješavanje problema u nastavku.
Ako u postavkama računa vidite opciju Plaćanje
Neki računi umjesto toga koriste portal za naplatu. Slijedite ove korake ako se opcija Plaćanje prikazuje u postavkama Računa.
Idite na Postavke > Račun.
U odjeljku Plaćanje odaberite Upravljaj.
Na portalu za naplatu odaberite × pored načina plaćanja koji želite ukloniti.
ChatGPT Business
Samo vlasnici radnog prostora mogu upravljati naplatom za Business.
Prebacite se na radni prostor Business koji koristi taj način plaćanja.
Idite na Postavke radnog prostora, a zatim odaberite Naplata > Plan.
Otvorite Upravljanje planom i odaberite Način plaćanja.
Na portalu za naplatu odaberite × pored načina plaćanja koji želite ukloniti.
Ako se mijenja vlasnik radnog prostora, prije uklanjanja svog načina plaćanja dogovorite zamjenski način s novim vlasnikom.
API Platform
Prijavite se računom koji ima dozvolu za upravljanje naplatom organizacije, a zatim odaberite odgovarajuću organizaciju.
Idite na Naplata > Načini plaćanja.
Na kartici koju želite ukloniti odaberite Izbriši.
Ako opcija Izbriši nije dostupna za zadanu karticu, dodajte drugi način plaćanja i za njega odaberite Postavi kao zadano, a zatim ponovo pokušajte izbrisati staru karticu.
Ako ne možete ukloniti način plaćanja
Za sačuvanu karticu prikazuje se samo opcija Uredi
Ako je kartica označena kao Zadana u postavkama Naplate u ChatGPT-u, u njenom meniju može se prikazivati opcija Uredi bez opcije Ukloni. Da biste je zamijenili, dodajte drugi način plaćanja, za njega odaberite Postavi kao zadano, a zatim ponovo pokušajte ukloniti staru karticu.
Ako želite ukloniti jedinu sačuvanu karticu, a opcija uklanjanja nije dostupna, obratite se podršci.
Kartica ostaje sačuvana nakon otkazivanja
Aktivna pretplata ili otkazivanje koje još nije stupilo na snagu mogu spriječiti uklanjanje. Provjerite status otkazivanja i datum završetka trenutnog perioda naplate.
Ako je vaš plan već istekao ili koristite besplatni plan, a opcija uklanjanja nije dostupna, obratite se podršci.
Kartica se koristi za automatsku dopunu
Ako ChatGPT navede da se kartica koristi za automatsku dopunu, odaberite Upravljanje automatskom dopunom. Odaberite drugi način plaćanja ili isključite automatsku dopunu, a zatim ponovo pokušajte ukloniti karticu.
Postoji neplaćena faktura ili neuspjelo plaćanje
Nepodmirene naplate mogu spriječiti uklanjanje. Ako je naplata očekivana, platite fakturu ili ažurirajte način plaćanja prema uputama u postavkama naplate. Obratite se podršci ako ne možete riješiti problem.
Ne možete otvoriti postavke naplate
Za radni prostor Business zamolite vlasnika radnog prostora da upravlja načinom plaćanja. Ako ste vlasnik, ali je radni prostor deaktiviran ili postavke naplate nisu dostupne, obratite se podršci.
Za API naplatu provjerite jeste li odabrali odgovarajuću organizaciju i imate li dozvolu za upravljanje njenom naplatom. Zamolite vlasnika organizacije da provjeri vaš pristup. Ako i dalje ne možete pristupiti naplati, obratite se podršci.
Zatražite pomoć
Obratite se podršci ako odgovarajući koraci ne riješe problem. Navedite:
Adresu e-pošte koju koristite za prijavu.
Je li način plaćanja na ličnom ChatGPT računu, u radnom prostoru Business ili API organizaciji te, ako je relevantno, naziv radnog prostora ili organizacije.
Svoj plan ili status otkazivanja, opciju koja nedostaje ili tačnu grešku te korake koje ste pokušali.
Snimak ekrana na kojem su skriveni osjetljivi podaci. Ne šaljite puni broj kartice, sigurnosni kod, lozinku ni verifikacijski kod.
Za naplatu koju ne prepoznajete pogledajte: Neprepoznate naplate kupovine ChatGPT ili API kredita.