Pregled
Ako se pokušavate pretplatiti na ChatGPT na iOS-u ili Androidu i vidite poruku da je vaša pretplata ili kupovina povezana s drugim ChatGPT računom, to obično znači da je vaš App Store ili Play Store račun (Apple ID ili Google Play račun) već povezan s drugim ChatGPT računom.
To može biti zbunjujuće — posebno ako se prijavljujete računom koji vam djeluje kao „pravi“ — pa u nastavku objašnjavamo šta se dešava i kako to riješiti.
Uobičajene poruke o grešci koje možete vidjeti
Možda ćete vidjeti poruku poput:
„Ova pretplata je povezana s drugim OpenAI računom. Prijavite se tim računom da biste joj pristupili ili posjetite help.openai.com za podršku.“
Ove poruke ukazuju na to da je vaš račun trgovine aplikacija već povezan s drugim ChatGPT računom.
Šta učiniti ako vidite ovu poruku
Prijavite se na izvorni ChatGPT račun
Ako već imate aktivnu pretplatu:
Odjavite se iz ChatGPT-a
Ponovo se prijavite koristeći isti ChatGPT račun s kojeg je prvobitno obavljena kupovina
Vaša pretplata bi se trebala pojaviti kada se prijavite na ispravan račun.
Izbjegnite ponovnu kupovinu na drugom računu
Pokušaj ponovne kupovine dok ste prijavljeni na drugi ChatGPT račun može dovesti do zabune ili duplih naplata. Ako želite koristiti ChatGPT s drugim računom, pretplatom ćete morati upravljati zasebno, putem svog Google Play ili Apple App Store računa.
Također pogledajte: Kako da izbjegnem dvostruku naplatu ako se pretplatim na ChatGPT na iOS-u, Androidu i webu?
Zatražite povrat novca ako vam je neočekivano naplaćeno
Ako smatrate da vam je pogrešno naplaćeno:
Na iOS-u: zatražite povrat novca direktno putem Applea
Na Androidu: zatražite povrat novca putem Google Playa ili nas kontaktirajte.
Često postavljana pitanja
Kako funkcionišu mobilne pretplate?
Kada kupite ChatGPT pretplatu na iOS-u ili Androidu:
Pretplata je povezana i s vašim računom trgovine aplikacija (Apple ID ili Google Play račun) i s ChatGPT računom na koji ste bili prijavljeni u trenutku kupovine
Nakon povezivanja, taj račun trgovine aplikacija ne može se koristiti za kupovinu pretplata za drugi ChatGPT račun
Zbog toga, ako se kasnije prijavite u ChatGPT s drugim računom i pokušate se ponovo pretplatiti, možete vidjeti grešku — iako koristite isti telefon ili isti račun trgovine aplikacija.
Mogu li prenijeti svoju pretplatu na drugi ChatGPT račun?
Ne. Mobilne pretplate ne mogu se prenositi između ChatGPT računa.
Mogu li dijeliti jednu mobilnu pretplatu na više ChatGPT računa?
Ne. Svaka mobilna pretplata povezana je s jednim ChatGPT računom.
Šta ako sam kreirao novi ChatGPT račun nakon pretplate?
Morat ćete se ponovo prijaviti na izvorni ChatGPT račun s kojeg je obavljena kupovina da biste pristupili svojoj pretplati.
Hoće li deinstaliranje ili ponovno instaliranje aplikacije ovo riješiti?
Ne. Ponovno instaliranje aplikacije neće promijeniti s kojim je ChatGPT računom vaša pretplata povezana.
Vidim grešku, ali je naplata ipak prošla — šta trebam uraditi?
Prvo se prijavite na izvorni ChatGPT račun. Ako se pretplata tamo ne prikazuje, zatražite povrat novca putem odgovarajuće platforme na kojoj ste pokušali ugovoriti pretplatu: Kako da zatražim povrat novca za svoju ChatGPT pretplatu?
Gdje mogu dobiti dodatnu pomoć?
Ako i dalje imate poteškoća s pristupom svojoj pretplati, kontaktirajte nas za dodatnu podršku.