Pregled
Ako se pokušavate pretplatiti na ChatGPT na iOS-u ili Androidu i vidite poruku da je vaša pretplata ili kupovina povezana s drugim ChatGPT računom, to obično znači da je vaš App Store ili Play Store račun (Apple ID ili Google Play račun) već povezan s drugim ChatGPT računom.
To može biti zbunjujuće — posebno ako se prijavljujete računom koji vam djeluje kao „pravi“ — pa u nastavku objašnjavamo šta se dešava i kako to riješiti.
Uobičajene poruke o grešci koje možete vidjeti
Možda ćete vidjeti poruku poput:
„Ova pretplata je povezana s drugim OpenAI računom. Prijavite se tim računom da biste joj pristupili ili posjetite help.openai.com za podršku.“
Ove poruke ukazuju na to da je vaš račun trgovine aplikacija već povezan s drugim ChatGPT računom.
Šta učiniti ako vidite ovu poruku
Prijavite se na prvobitni ChatGPT nalog
Ako već imate aktivnu pretplatu:
Odjavite se iz ChatGPT-a
Ponovo se prijavite koristeći isti ChatGPT nalog s kojeg je prvobitno obavljena kupovina
Vaša pretplata bi se trebala prikazati nakon što se prijavite na odgovarajući nalog.
Izbjegavajte ponovnu kupovinu putem drugog naloga
Ako ponovo pokušate obaviti kupovinu dok ste prijavljeni na drugi ChatGPT nalog, može doći do zabune ili dvostruke naplate. Ako želite koristiti ChatGPT putem drugog naloga, pretplatom ćete morati upravljati zasebno putem svog Google Play ili Apple App Store naloga.
Također pogledajte: Kako mogu izbjeći dvostruku naplatu ako se pretplatim na ChatGPT putem iOS-a, Androida i weba?
Zatražite povrat novca ako vam je neočekivano naplaćeno
Ako smatrate da vam je nešto pogrešno naplaćeno:
Na iOS-u: Zatražite povrat novca direktno od Applea
Na Androidu: Zatražite povrat novca putem Google Playa ili nam se obratite.
Česta pitanja
Kako funkcioniraju mobilne pretplate?
Kada kupite pretplatu na ChatGPT putem iOS-a ili Androida:
Pretplata je povezana s oba računa: vašim računom trgovine aplikacija (Apple ID ili Google Play računom) i ChatGPT računom na koji ste bili prijavljeni u trenutku kupovine
Nakon povezivanja taj račun trgovine aplikacija ne može se koristiti za kupovinu pretplate za neki drugi ChatGPT račun
Zbog toga, ako se kasnije prijavite na ChatGPT drugim računom i pokušate se ponovo pretplatiti, možda ćete vidjeti grešku, iako koristite isti telefon ili račun trgovine aplikacija.
Mogu li prenijeti pretplatu na drugi ChatGPT račun?
Ne. Mobilne pretplate nije moguće prenositi između ChatGPT računa.
Mogu li jednu mobilnu pretplatu dijeliti između više ChatGPT računa?
Ne. Svaka mobilna pretplata povezana je sa samo jednim ChatGPT računom.
Šta ako sam nakon pretplate kreirao novi ChatGPT račun?
Da biste pristupili pretplati, morat ćete se ponovo prijaviti na prvobitni ChatGPT račun putem kojeg je obavljena kupovina.
Hoće li deinstaliranje ili ponovno instaliranje aplikacije riješiti problem?
Ne. Ponovno instaliranje aplikacije neće promijeniti ChatGPT račun s kojim je vaša pretplata povezana.
Vidim grešku, ali je naplata ipak izvršena — šta trebam učiniti?
Prvo se prijavite na prvobitni ChatGPT račun. Ako se pretplata tamo ne prikazuje, zatražite povrat novca putem platforme na kojoj ste se pokušali pretplatiti: Kako mogu zatražiti povrat novca za pretplatu na ChatGPT?
Gdje mogu dobiti dodatnu pomoć?
Ako i dalje imate problema s pristupom pretplati, obratite nam se za dodatnu podršku.