Pregled
Vaše stanje na ChatGPT računu izraženo je u američkim dolarima i možete ga koristiti za kupovine na web-stranici ChatGPT-a koje ispunjavaju uslove. Može uključivati sredstva dodana iskorištavanjem OpenAI poklon-kartica i druga odobrena sredstva na računu, poput korekcija naplate.
Dodavanjem sredstava ne kupujete pretplatu niti dodajete kredite za korištenje. Sredstva na vašem računu odvojena su od jedinica kredita za korištenje opisanih u članku Korištenje kredita za fleksibilno korištenje ChatGPT-a.Poklonjeni ChatGPT krediti također su zaseban proizvod i preuzimaju se putem linka.
Iskorištavanjem OpenAI poklon-kartice njena vrijednost dodaje se računu na kojem je iskoristite. Opcije kupovine, uslove za iskorištavanje i upute potražite u članku: Kupovina i iskorištavanje OpenAI poklon-kartica.
Dostupnost i ograničenja
Sredstva na računu mogu se koristiti za kupovine paketa ChatGPT Go, Plus, Pro i Business na webu koje ispunjavaju uslove. Račun se mora koristiti u SAD-u, a trenutno je podržana samo valuta USD. Sam naziv paketa ne znači da ispunjavate uslove: važni su i vaš račun, valuta naplate, lokacija i opcije pri plaćanju. Neke besplatno dodijeljene pretplate možda ne ispunjavaju uslove. Sredstvima na računu ne možete plaćati API kredite niti pretplate koje se naplaćuju putem trgovina Apple App Store ili Google Play Store. U Business radnim prostorima samo vlasnici mogu dodavati sredstva na račun ili iskorištavati poklon-kartice.
Sredstva ostaju na računu ili u radnom prostoru u kojem je poklon-kartica iskorištena. Sredstvima na ličnom računu ne možete platiti početnu pretplatu kojom se kreira novi ChatGPT Business radni prostor i ona se ne prenose kada spojite lični radni prostor s Business radnim prostorom. Deaktiviranjem ličnog radnog prostora možete izgubiti pristup tim sredstvima. Uzmite to u obzir prije spajanja radnih prostora.
Ne postoji opcija za isplatu sredstava s vašeg računa na bankovni račun, kreditnu karticu ili drugi način plaćanja. Sredstva s poklon-kartice ne mogu se zamijeniti za gotovinu, osim kada to zakon nalaže. Odobreni povrat novca za kupovinu nije isto što i isplata sredstava s računa.
Provjerite stanje računa
Za lični račun:
Prijavite se u ChatGPT na webu putem računa na kojem se nalaze vaša sredstva.
Otvorite Postavke.
Odaberite Naplata.
Provjerite stavku Stanje, ako je dostupna.
Za ChatGPT Business radni prostor koji ispunjava uslove, vlasnik radnog prostora može provjeriti zasebno stanje radnog prostora u odjeljku Postavke radnog prostora > Naplata. Lična sredstva i sredstva radnog prostora su odvojena; prelaskom iz jednog radnog prostora u drugi ne prenosite sredstva.
Informacije o pristupu naplati i dozvolama potražite u članku: Upravljanje naplatom za ChatGPT i API Platform.
Plaćanje sredstvima na računu
Sredstva na vašem računu automatski se koriste za kupovine koje ispunjavaju uslove. Prije dovršetka plaćanja:
Provjerite iznos pod stavkom Stanje koji se koristi za kupovinu. On se može razlikovati od ukupnog raspoloživog stanja.
Provjerite stavku Za plaćanje danas, odnosno iznos koji preostaje za plaćanje nakon što se uračunaju sredstva s vašeg računa i drugi iznosi prikazani pri plaćanju.
Unesite tražene podatke za naplatu i plaćanje.
Prije potvrde kupovine provjerite konačni ukupan iznos, uključujući prikazani porez.
Ako sredstva na računu pokrivaju samo dio kupovine, za ostatak vam je potreban način plaćanja.
Pri plaćanju nekih pretplata koje su u potpunosti pokrivene sredstvima s računa prikazuje se opcija Način plaćanja (nije obavezno). Ako je ta opcija prikazana, kupovinu možete dovršiti bez dodavanja rezervnog načina plaćanja ili odabrati Dodaj način plaćanja da ga unesete. Ako otvorite neobavezni obrazac, odaberite Preskoči za sada, ako je ta opcija ponuđena, da nastavite bez dodavanja načina plaćanja.
Čak i kada sredstva na računu u potpunosti pokrivaju kupovinu, unos načina plaćanja nije uvijek neobavezan. Probni periodi i promotivne ponude mogu imati drugačije zahtjeve. Slijedite opcije prikazane za vašu kupovinu.
Pripremite se za obnovu pretplate
Sredstva na računu mogu se koristiti za obnove pretplata koje ispunjavaju uslove. Prije obnove provjerite imate li dovoljno sredstava na računu da pokrijete trošak ili način plaćanja za preostali iznos. Nepokriveni iznos može se naplatiti putem rezervnog načina plaćanja dodanog za pretplatu. Bez dovoljno sredstava ili drugog načina plaćanja vaša pretplata možda neće biti obnovljena.
Pregledajte transakcije i povrate novca
Na ličnom računu otvorite Postavke > Naplata i pregledajte odjeljak Historija transakcija. Odaberite Prikaži sve za potpuni spisak. Vlasnik Business radnog prostora može zasebno pregledati evidenciju radnog prostora u odjeljku Postavke radnog prostora > Naplata.
Historija uključuje kupovine i promjene stanja:
Poklon-kartica označava sredstva dodana iskorištavanjem kartice.
Krediti, Poklonjeni krediti i Automatska dopuna kredita označavaju kupovine kredita za korištenje, a ne sredstva dodana na vaš račun.
Korekcija može označavati povrat novca, odobrena sredstva ili ispravku naplate i možda nema povezanu fakturu.
U evidenciji promjena stanja, Odobrenje znači povećanje raspoloživih sredstava, a Zaduženje njihovo smanjenje. Ove oznake ne predstavljaju stanje kredita za korištenje.
Ukupan iznos kupovine može se razlikovati od iznosa naplaćenog putem načina plaćanja. Naprimjer, kupovina od 20 USD plaćena s 5 USD s vašeg računa i 15 USD putem drugog načina plaćanja i dalje ukupno iznosi 20 USD. Ako kupovinu u potpunosti platite sredstvima s računa, na fakturi može pisati da je za plaćanje preostalo 0 USD, iako kupovina nije besplatna. E-poruka s potvrdom nove pretplate može drugačije prikazati raspodjelu iznosa po izvorima plaćanja nego faktura ili potvrda o plaćanju.
Informacije o fakturama potražite u članku: Pronalaženje ranijih ChatGPT faktura.
Odobreni povrat novca za kupovinu može vratiti sredstva prvobitno plaćena s vašeg računa. Plaćanjem sredstvima s računa ne stječete novo pravo na povrat novca niti se povrat novca za kupovinu pretvara u isplatu gotovine. Informacije o zahtjevima za povrat novca za pretplatu potražite u članku: Podnošenje zahtjeva za povrat novca za ChatGPT pretplatu.
Rješavanje problema sa stanjem i plaćanjem
Provjerite stanje koje se ne prikazuje ili nije dostupno
Prvo provjerite račun ili radni prostor na kojem se nalaze sredstva. Stanje se ne prikazuje na svakom računu. Za Business zamolite vlasnika radnog prostora da provjeri stanje.
Učitavanje stanja… ili Nije dostupno znači da trenutno stanje nije prikazano, a ne da iznosi 0 USD ili da iskorištavanje kartice nije uspjelo. Osvježite stranicu i pokušajte ponovo kasnije. Nemojte ponovo pokušavati iskoristiti karticu niti obavljati novu kupovinu samo da biste provjerili stanje koje se ne prikazuje.
Ako vidite 0 USD, a očekivali ste sredstva, pregledajte historiju transakcija. Obratite se podršci ako se problem nastavi ili ne možete pristupiti računu ili radnom prostoru na kojem se nalaze sredstva.
Provjerite neočekivani iznos
Kupovine, povrati novca i korekcije mogu promijeniti vaše stanje. Ako na računu već imate dugovanje, nova sredstva mogu ga pokriti, pa vam može ostati na raspolaganju manje od vrijednosti poklon-kartice. Negativno stanje može ukazivati na dugovanje.
Ako ne prepoznajete stavku Korekcija, zamolite podršku da je provjeri. Sam naziv stavke ne objašnjava razlog.
Provjerite zašto sredstva nisu iskorištena pri plaćanju
To što je stanje vidljivo ne znači da kupovina ispunjava uslove. Provjerite račun ili radni prostor, valutu naplate i sve poruke o zemlji ili ispunjavanju uslova. Provjerite iznos pod stavkom Stanje koji se koristi za kupovinu i stavku Za plaćanje danas. Ako iznosi nisu očekivani, nemojte potvrditi kupovinu i obratite se podršci.
Sredstva u USD na vašem računu ne mogu se koristiti za kupovine koje se naplaćuju u drugoj valuti. Sredstva mogu ostati na vašem računu, a da ne umanje iznos za plaćanje te kupovine. Promjenom valute naplate ne vrši se konverzija sredstava na vašem računu. Nemojte računati na to da će opcija promjene valute biti dostupna niti unositi drugu zemlju ili adresu za naplatu kako biste pokušali zaobići uslove. Informacije o valutama potražite u članku: Naplata u više valuta.
Provjerite problem s obnovom pretplate
Provjerite status pretplate, stanje, načine plaćanja i eventualna dugovanja u odjeljku Naplata. Slijedite prikazane upute za plaćanje. Nakon promjene provjerite status pretplate umjesto da pretpostavite da je obnova uspjela. Obratite se podršci ako ishod nije jasan.
Obratite se OpenAI podršci
Za pomoć pogledajte članak: Kontaktiranje OpenAI podrške. Navedite:
Adresu e-pošte koju koristite za prijavu, paket i naziv relevantnog radnog prostora.
Datum, vrijeme i vremensku zonu kupovine, iskorištavanja kartice ili promjene stanja.
Očekivane i prikazane iznose i valute te referentni broj fakture ili potvrde o plaćanju, ako ga imate.
Poruku o grešci, provjere koje ste izvršili i snimak ekrana sa skrivenim osjetljivim podacima.
Nemojte slati potpune PIN-ove poklon-kartica ili kodove za iskorištavanje, potpune brojeve platnih kartica, sigurnosne kodove kartica, lozinke, jednokratne verifikacijske kodove niti podatke o računu druge osobe.