Pregled
Vaše stanje u ChatGPT-u predstavlja sredstva na računu u američkim dolarima koja možete koristiti za kupovine koje ispunjavaju uslove na web-stranici ChatGPT-a. Može uključivati sredstva s iskorištenih OpenAI poklon-kartica i druga odobrenja na računu, poput korekcija obračuna.
Dodavanjem sredstava ne kupujete pretplatu niti dodajete kredite za korištenje. Sredstva na vašem računu odvojena su od kredita za korištenje opisanih u članku Korištenje kredita za fleksibilno korištenje ChatGPT-a. Poklonjeni ChatGPT krediti također su zaseban proizvod koji se preuzima putem linka.
Kada iskoristite OpenAI poklon-karticu, njena vrijednost dodaje se na račun na kojem ste je iskoristili. Za opcije kupovine, uslove i upute za iskorištavanje pogledajte: Kupovina i iskorištavanje OpenAI poklon-kartica.
Dostupnost i ograničenja
Sredstva na računu mogu se koristiti za kupovine paketa ChatGPT Go, Plus, Pro i Business na webu koje ispunjavaju uslove. Račun se mora koristiti u SAD-u, a trenutno su podržani samo američki dolari (USD). Sam naziv paketa ne znači da su uslovi ispunjeni: važni su i vaš račun, valuta obračuna, lokacija i opcije pri plaćanju. Neke besplatne pretplate možda ne ispunjavaju uslove. Sredstvima na računu ne možete platiti API kredite niti pretplate koje se naplaćuju putem trgovina Apple App Store ili Google Play Store. U Business radnim prostorima samo vlasnici mogu dodavati sredstva na račun ili ih dodavati iskorištavanjem poklon-kartica.
Sredstva ostaju na računu ili radnom prostoru na kojem je poklon-kartica iskorištena. Sredstvima na ličnom računu ne možete platiti početnu pretplatu kojom se kreira novi ChatGPT Business radni prostor, a ta sredstva se ne prenose ni kada spojite lični radni prostor s Business radnim prostorom. Deaktiviranjem ličnog radnog prostora možete izgubiti pristup tim sredstvima. Razmotrite ovo prije spajanja radnih prostora.
Ne postoji funkcija za povlačenje sredstava sa stanja računa na bankovni račun, kreditnu karticu ili drugi način plaćanja. Sredstva s poklon-kartica ne mogu se zamijeniti za gotovinu, osim kada je to propisano zakonom. Odobreni povrat za kupovinu odvojen je od povlačenja sredstava sa stanja računa.
Provjerite stanje
Za lični račun:
Prijavite se u ChatGPT na webu koristeći račun na kojem se nalaze sredstva.
Otvorite Postavke.
Odaberite Obračun.
Provjerite Stanje, ako je dostupno.
Za ChatGPT Business radni prostor koji ispunjava uslove, vlasnik radnog prostora može provjeriti njegovo zasebno stanje u odjeljku Postavke radnog prostora > Obračun. Lična sredstva i sredstva radnog prostora su odvojena; prelaskom u drugi radni prostor ne prenosite ih.
Za pristup obračunu i dozvole pogledajte: Upravljanje obračunom za ChatGPT i API Platform.
Plaćanje sredstvima na računu
Sredstva na vašem računu automatski se primjenjuju na kupovine koje ispunjavaju uslove. Prije završetka plaćanja:
Provjerite iznos pod stavkom Stanje koji se primjenjuje na kupovinu. Može se razlikovati od ukupnog raspoloživog stanja.
Provjerite stavku Za plaćanje danas, odnosno preostali iznos za plaćanje nakon uračunavanja sredstava na računu i drugih iznosa prikazanih pri plaćanju.
Unesite tražene podatke za obračun i plaćanje.
Prije potvrde kupovine provjerite konačni ukupni iznos, uključujući prikazani porez.
Ako sredstva na računu pokrivaju samo dio kupovine, potreban vam je način plaćanja za ostatak.
Pri plaćanju nekih pretplata koje su u potpunosti pokrivene sredstvima na računu prikazuje se opcija Način plaćanja (nije obavezno). Ako je prikazana, možete završiti bez dodavanja rezervnog načina plaćanja ili odabrati Dodaj način plaćanja da biste ga dodali. Ako otvorite neobavezni obrazac, odaberite Preskoči za sada, ako je ta opcija ponuđena, da biste nastavili bez dodavanja načina plaćanja.
Čak i kada sredstva na računu u potpunosti pokrivaju kupovinu, način plaćanja nije neobavezan u svakom postupku plaćanja. Probni periodi i promotivne ponude mogu imati drugačije zahtjeve. Slijedite opcije prikazane za vašu kupovinu.
Planirajte obnavljanje pretplate
Sredstva na računu mogu se primijeniti na obnavljanje pretplata koje ispunjavaju uslove. Prije obnavljanja provjerite imate li dovoljno sredstava na računu da pokrijete naplatu ili način plaćanja za ostatak. Nepokriveni iznos može se naplatiti putem rezervnog načina plaćanja dodanog za pretplatu. Bez dovoljno sredstava ili drugog načina plaćanja vaša pretplata možda neće biti obnovljena.
Pregledajte transakcije i povrate sredstava
U odjeljku Postavke > Obračun na ličnom računu pregledajte Historiju transakcija. Odaberite Prikaži sve za potpuni spisak. Vlasnik Business radnog prostora može zasebno pregledati evidenciju radnog prostora u odjeljku Postavke radnog prostora > Obračun.
Historija uključuje kupovine i promjene stanja:
Stavka Poklon-kartica bilježi sredstva dodana iskorištavanjem kartice.
Stavke Krediti, Poklonjeni krediti i Automatska dopuna kredita bilježe kupovine kredita za korištenje, a ne sredstva dodana na račun.
Stavka Korekcija može predstavljati povrat sredstava, odobrenje ili ispravku obračuna i ne mora imati povezanu fakturu.
U evidenciji promjena stanja, Odobrenje znači povećanje raspoloživih sredstava, a Zaduženje njihovo smanjenje. Ove oznake ne predstavljaju stanje kredita za korištenje.
Ukupni iznos kupovine može se razlikovati od iznosa naplaćenog putem određenog načina plaćanja. Naprimjer, kupovina od 20 USD plaćena s 5 USD sa stanja računa i 15 USD putem drugog načina plaćanja i dalje ukupno iznosi 20 USD. Ako kupovinu u potpunosti platite sredstvima na računu, na fakturi može biti prikazano 0 USD za plaćanje, što ne znači da je kupovina besplatna. E-poruka s potvrdom nove pretplate može drugačije prikazati raspodjelu iznosa prema izvorima plaćanja nego faktura ili potvrda o plaćanju.
Za fakture pogledajte: Pronalaženje prethodnih ChatGPT faktura.
Odobreni povrat za kupovinu može vratiti sredstva prvobitno plaćena sa stanja računa. Plaćanje sredstvima na računu ne stvara novo pravo na povrat niti pretvara povrat za kupovinu u podizanje gotovine. Za zahtjeve za povrat sredstava za pretplatu pogledajte: Podnošenje zahtjeva za povrat sredstava za ChatGPT pretplatu.
Rješavanje problema sa stanjem i plaćanjem
Provjerite stanje koje nedostaje ili nije dostupno
Prvo provjerite račun ili radni prostor na kojem se nalaze sredstva. Stanje se ne prikazuje za svaki račun. Za Business zatražite od vlasnika radnog prostora da provjeri stanje.
Poruke Učitavanje stanja… ili Nije dostupno znače da trenutno stanje nije prikazano, a ne da iznosi 0 USD ili da iskorištavanje kartice nije uspjelo. Osvježite stranicu i pokušajte ponovo kasnije. Nemojte ponavljati iskorištavanje kartice niti obavljati novu kupovinu samo da biste provjerili stanje koje nije prikazano.
Ako je prikazano 0 USD, a očekivali ste sredstva, pregledajte historiju transakcija. Kontaktirajte podršku ako problem potraje ili ne možete pristupiti računu ili radnom prostoru na kojem se nalaze sredstva.
Provjerite neočekivani iznos
Kupovine, povrati sredstava i korekcije mogu promijeniti vaše stanje. Ako stanje na računu već uključuje dugovanje, nova sredstva mogu ga pokriti, pa će raspoloživi iznos biti manji od vrijednosti poklon-kartice. Negativno stanje može ukazivati na dugovanje.
Ako ne prepoznajete stavku Korekcija, zatražite od podrške da je provjeri. Sama oznaka ne objašnjava razlog.
Provjerite zašto sredstva nisu primijenjena pri plaćanju
Prikazano stanje ne znači da kupovina ispunjava uslove. Provjerite račun ili radni prostor, valutu obračuna i eventualne poruke o zemlji ili ispunjavanju uslova. Provjerite primijenjeni iznos pod stavkom Stanje i iznos Za plaćanje danas. Ako iznosi nisu očekivani, nemojte potvrditi kupovinu i kontaktirajte podršku.
Sredstva na računu u USD ne primjenjuju se na kupovine koje se obračunavaju u drugoj valuti. Sredstva mogu ostati na računu, a da ne umanje iznos za plaćanje za tu kupovinu. Promjena valute obračuna ne pretvara sredstva na računu u drugu valutu. Ne računajte na to da će opcija promjene valute biti dostupna i ne koristite drugu zemlju ili adresu za obračun da biste pokušali zaobići uslove. Za informacije o valutama pogledajte: Obračun u više valuta.
Provjerite problem s obnavljanjem
U odjeljku Obračun provjerite status pretplate, stanje, načine plaćanja i eventualni iznos za plaćanje. Slijedite prikazane upute za plaćanje. Nakon promjene provjerite status pretplate umjesto da pretpostavite da je obnavljanje uspjelo. Kontaktirajte podršku ako rezultat nije jasan.
Kontaktirajte OpenAI podršku
Za pomoć pogledajte: Kontaktiranje OpenAI podrške. Navedite:
E-mail adresu za prijavu, paket i naziv radnog prostora na koji se problem odnosi.
Datum, vrijeme i vremensku zonu kupovine, iskorištavanja kartice ili promjene stanja.
Očekivane i prikazane iznose i valute, kao i referentni broj fakture ili potvrde o plaćanju, ako ga imate.
Poruku o grešci, provjere koje ste pokušali i snimak ekrana sa skrivenim osjetljivim podacima.
Ne šaljite potpune PIN-ove poklon-kartica ili kodove za iskorištavanje, potpune brojeve platnih kartica, sigurnosne kodove kartica, lozinke, jednokratne kodove za potvrdu niti podatke o računu druge osobe.