Napomena: Od 10. septembra 2026. privremeno obustavljamo nove prijave i nadogradnje na plan ChatGPT Pro od 200 USD (Pro 20X). To uključuje prijave i nadogradnje s planova Free, Go, Plus ili Pro od 100 USD. Ova obustava ne utiče na postojeće pretplate na ChatGPT Pro od 200 USD ni na nove ili postojeće pretplate na ChatGPT Pro od 100 USD.
Ako otkažete pretplatu ili zakažete prelazak na niži plan, zadržat ćete Pro od 200 USD do kraja trenutnog obračunskog ciklusa, a promjenu možete poništiti u postavkama naplate prije završetka ciklusa. Kada se vaša pretplata Pro od 200 USD završi, nećete je moći ponovo kupiti dok se obustava ne ukine.
Za više informacija o tome kako obustava može uticati na vašu pretplatu pročitajte Česta pitanja o obustavi plana Pro od 200 USD.
Pregled
Ovaj članak obuhvata lične pretplate na ChatGPT i samouslužne pretplate na ChatGPT Business. Ne obuhvata pakete ChatGPT Enterprise ni Edu.
Otkažite pretplatu putem platforme na kojoj ste je kupili:
Ako ste se pretplatili na stranici chatgpt.com, otkažite pretplatu putem svog ChatGPT računa.
Ako ste se pretplatili putem trgovine Apple App Store, otkažite pretplatu u svojim Apple pretplatama.
Ako ste se pretplatili putem trgovine Google Play, otkažite pretplatu u svojim Google Play pretplatama.
Ako imate samouslužnu pretplatu na ChatGPT Business, otkažite je u postavkama naplate svog radnog prostora.
Deinstaliranjem aplikacije ChatGPT ne otkazujete pretplatu. Ako samo želite zaustaviti buduće naplate, ne morate brisati svoj ChatGPT račun.
Otkazivanjem se zaustavljaju buduća obnavljanja. Time se ne vraća automatski novac za prethodne naplate.
Ne možete se prijaviti da biste otkazali pretplatu?
Ako vašu pretplatu direktno naplaćuje ChatGPT, a više ne možete koristiti adresu e-pošte povezanu s računom, za pomoć pri otkazivanju kontaktirajte OpenAI podršku. Navedite adresu e-pošte povezanu s računom, posljednje četiri cifre platne kartice i datum posljednje uplate pretplate. Nikada ne šaljite puni broj kartice.
Pretplate putem trgovine Apple App Store ili Google Play otkažite koristeći račun trgovine kojim ste se pretplatili. Ako ne možete pristupiti tom računu trgovine, obratite se kompaniji Apple ili Google radi oporavka računa.
Otkazivanje lične pretplate na ChatGPT
Otkazivanje pretplate kupljene na chatgpt.com
Prijavite se na ChatGPT.
Otvorite meni računa i odaberite Postavke.
Odaberite Naplata.
U odjeljku Otkaži paket odaberite Otkaži.
Otkazivanje pretplate iz trgovine Apple App Store
Apple upravlja pretplatama kupljenim putem trgovine Apple App Store. Da biste otkazali pretplatu na uređaju iPhone ili iPad:
Otvorite Postavke.
Odaberite svoje ime.
Odaberite Pretplate.
Odaberite ChatGPT.
Odaberite Otkaži pretplatu.
Potvrdite otkazivanje.
Ako opcija Otkaži pretplatu nije dostupna i prikazuje se datum isteka, pretplata je možda već otkazana.
Brisanjem računa za ChatGPT ne otkazuje se pretplata iz trgovine Apple App Store. Otkažite pretplatu putem kompanije Apple prije brisanja računa.
Otkazivanje pretplate na Google Playu
Provjerite jeste li prijavljeni na Google račun koji ste koristili za kupovinu pretplate na ChatGPT.
Korištenje aplikacije Google Play Store
Otvorite aplikaciju Google Play Store.
Otvorite Pretplate.
Odaberite ChatGPT.
Odaberite Otkaži pretplatu.
Slijedite upute da biste potvrdili otkazivanje.
Korištenje web-stranice Google Play
Otvorite svoje pretplate na Google Playu.
Prijavite se Google računom korištenim za kupovinu pretplate.
Pored stavke ChatGPT odaberite Upravljaj.
Odaberite Otkaži pretplatu.
Ako se to zatraži, odaberite razlog, a zatim Nastavi.
Otkazivanje pretplate na ChatGPT Business
Da biste otkazali samostalno ugovorenu pretplatu na ChatGPT Business:
Prijavite se na ChatGPT.
Otvorite meni računa i odaberite Postavke radnog prostora.
Odaberite Naplata.
Odaberite Upravljaj paketom.
Odaberite Otkaži pretplatu.
Ako nemate pristup postavkama naplate radnog prostora, zatražite pomoć od vlasnika radnog prostora.
Potvrdite otkazivanje i datum naplate
Otkažite pretplatu najmanje 24 sata prije sljedećeg datuma naplate kako vam ne bi bio naplaćen naredni period pretplate.
Nakon uobičajenog otkazivanja plaćene funkcije ostaju dostupne do kraja trenutnog obračunskog perioda. Ako se odobri povrat novca za pretplatu, pristup obuhvaćen refundiranom naplatom obično prestaje ranije, u skladu s važećim zakonima.
Provjerite status pretplate na platformi putem koje vam je naplaćena kako biste potvrdili da više nije postavljena za obnavljanje.
Brisanjem ChatGPT računa otkazuju se pretplate koje direktno naplaćuje ChatGPT. Time se ne otkazuju pretplate iz trgovine Apple App Store. Ako ste se pretplatili putem trgovine Apple ili Google Play, provjerite pretplatu u toj trgovini i otkažite je prije brisanja računa.
Zahtjev za povrat novca
Otkazivanjem pretplate zaustavljaju se buduća obnavljanja, ali se prethodne naplate ne vraćaju automatski. Pravo na povrat novca zavisi od kupovine i vaše lokacije.
Za pretplate kupljene na chatgpt.com ili putem usluge Google Play zatražite povrat novca od podrške kompanije OpenAI dok ste prijavljeni na račun za ChatGPT povezan s naplatom.
Za pretplate kupljene putem trgovine Apple App Store zatražite povrat novca direktno od kompanije Apple.
Upute za određenu platformu i informacije o pravu na povrat potražite u članku: Kako mogu zatražiti povrat novca za pretplatu na ChatGPT?
Rješavanje problema s otkazivanjem pretplate
Pronalaženje pretplate koja nedostaje
Provjerite račun za kupovinu kako biste utvrdili koja vam je platforma naplatila pretplatu. Pretplata kupljena na chatgpt.com ne prikazuje se među vašim pretplatama na platformama Apple ili Google Play.
Ako ste se pretplatili putem usluge Google Play, provjerite svaki Google račun na svom uređaju. Ako ste se pretplatili putem kompanije Apple, provjerite jeste li prijavljeni na Apple račun korišten za kupovinu.
Pronalaženje plaćenog paketa koji nedostaje
Ako se vaš plaćeni paket ne prikazuje u usluzi ChatGPT, provjerite jeste li prijavljeni na račun za ChatGPT koji ste koristili pri kupovini pretplate.
Istu pretplatu možete koristiti na više uređaja kada se prijavite na isti račun za ChatGPT. Nije vam potrebna zasebna pretplata za svaki uređaj.
Provjera dvostrukih pretplata ili naplata
Ako vidite više naplata, provjerite imate li pretplate na različitim računima za ChatGPT, Apple ili Google.
Ako ste kupili više pretplata, onu koju više ne želite otkažite putem platforme koja vam ju je naplatila.
Provjera naplate nakon otkazivanja
Provjerite potvrdu otkazivanja i datum sljedeće naplate. Ako ste otkazali manje od 24 sata prije sljedećeg datuma naplate, naredna naplata možda je već obrađena.
Provjerite i postoji li aktivna pretplata na drugom računu ili platformi. Upute za povrat novca potražite u članku: Kako mogu zatražiti povrat novca za pretplatu na ChatGPT?
Otkazivanje bez pristupa računu
Ako ne možete pristupiti adresi e-pošte povezanoj s pretplatom koju direktno naplaćuje ChatGPT, podrška kompanije OpenAI možda je može otkazati bez brisanja vašeg računa.
Kada kontaktirate podršku kompanije OpenAI, navedite:
Adresu e-pošte povezanu s računom.
Posljednje četiri cifre platne kartice korištene za pretplatu.
Datum posljednjeg plaćanja pretplate.
Nemojte navoditi cijeli broj platne kartice.
Upute potražite u članku: Kako mogu kontaktirati podršku?
Ako vašom pretplatom upravlja Apple ili Google Play, upotrijebite Apple ili Google račun povezan s kupovinom. Ako ne možete pristupiti tom računu, obratite se kompaniji Apple ili Google za pomoć pri njegovom oporavku.
Česta pitanja
Otkazuje li se moja pretplata deinstaliranjem aplikacije ChatGPT?
Ne. Deinstaliranjem aplikacije ne otkazuje se pretplata. Otkažite je putem platforme na kojoj ste je kupili.
Otkazuje li se moja pretplata brisanjem računa za ChatGPT?
Brisanjem računa otkazuje se pretplata koju direktno naplaćuje ChatGPT. Time se ne otkazuje pretplata koju naplaćuje Apple. Ako ste se pretplatili putem usluge Google Play, provjerite svoju pretplatu na toj platformi i otkažite je ako je još aktivna.
Dobivam li povrat novca ako otkažem pretplatu?
Ne. Otkazivanjem se zaustavljaju buduća obnavljanja, ali se prethodne naplate ne vraćaju automatski. Da biste zatražili povrat novca, pogledajte: Kako mogu zatražiti povrat novca za pretplatu na ChatGPT?