Pregled

Ovaj članak obuhvata lične pretplate na ChatGPT i samostalno ugovorene pretplate na ChatGPT Business. Ne obuhvata pakete ChatGPT Enterprise ni Edu.

Otkažite pretplatu putem platforme na kojoj ste je kupili:

• Ako ste se pretplatili na chatgpt.com, otkažite pretplatu putem svog računa za ChatGPT.

• Ako ste se pretplatili putem trgovine Apple App Store, otkažite pretplatu putem svojih Apple pretplata.

• Ako ste se pretplatili putem usluge Google Play, otkažite pretplatu među svojim pretplatama na Google Playu.

• Ako imate samostalno ugovorenu pretplatu na ChatGPT Business, otkažite je u postavkama naplate radnog prostora.

Deinstaliranjem aplikacije ChatGPT ne otkazuje se pretplata. Ako samo želite zaustaviti buduće naplate, ne morate brisati svoj račun za ChatGPT.

Otkazivanjem se zaustavljaju buduća obnavljanja. Prethodne naplate ne vraćaju se automatski.

Otkazivanje lične pretplate na ChatGPT

Otkazivanje pretplate kupljene na chatgpt.com

1. Prijavite se na ChatGPT.

2. Otvorite meni računa i odaberite Postavke.

3. Odaberite Naplata.

4. U odjeljku Otkaži paket odaberite Otkaži.

Otkazivanje pretplate iz trgovine Apple App Store

Apple upravlja pretplatama kupljenim putem trgovine Apple App Store. Da biste otkazali pretplatu na uređaju iPhone ili iPad:

1. Otvorite Postavke.

2. Odaberite svoje ime.

3. Odaberite Pretplate.

4. Odaberite ChatGPT.

5. Odaberite Otkaži pretplatu.

6. Potvrdite otkazivanje.

Ako opcija Otkaži pretplatu nije dostupna i prikazuje se datum isteka, pretplata je možda već otkazana.

Brisanjem računa za ChatGPT ne otkazuje se pretplata iz trgovine Apple App Store. Otkažite pretplatu putem kompanije Apple prije brisanja računa.

Otkazivanje pretplate na Google Playu

Provjerite jeste li prijavljeni na Google račun koji ste koristili za kupovinu pretplate na ChatGPT.

Korištenje aplikacije Google Play Store

1. Otvorite aplikaciju Google Play Store.

2. Otvorite Pretplate.

3. Odaberite ChatGPT.

4. Odaberite Otkaži pretplatu.

5. Slijedite upute da biste potvrdili otkazivanje.

Korištenje web-stranice Google Play

1. Otvorite svoje pretplate na Google Playu.

2. Prijavite se Google računom korištenim za kupovinu pretplate.

3. Pored stavke ChatGPT odaberite Upravljaj.

4. Odaberite Otkaži pretplatu.

5. Ako se to zatraži, odaberite razlog, a zatim Nastavi.

Otkazivanje pretplate na ChatGPT Business

Da biste otkazali samostalno ugovorenu pretplatu na ChatGPT Business:

1. Prijavite se na ChatGPT.

2. Otvorite meni računa i odaberite Postavke radnog prostora.

3. Odaberite Naplata.

4. Odaberite Upravljaj paketom.

5. Odaberite Otkaži pretplatu.

Ako nemate pristup postavkama naplate radnog prostora, zatražite pomoć od vlasnika radnog prostora.

Potvrda otkazivanja i datuma naplate

Otkažite najmanje 24 sata prije sljedećeg datuma naplate kako biste izbjegli naplatu narednog perioda pretplate.

Nakon otkazivanja, plaćene funkcije ostaju dostupne do kraja tekućeg obračunskog perioda.

Provjerite status pretplate na platformi koja vam ju je naplatila kako biste potvrdili da više nije postavljena za obnavljanje.

Brisanjem računa za ChatGPT otkazuju se pretplate koje direktno naplaćuje ChatGPT. Time se ne otkazuju pretplate iz trgovine Apple App Store. Ako ste se pretplatili putem platforme Apple ili Google Play, provjerite pretplatu u trgovini i otkažite je prije brisanja računa.

Zahtjev za povrat novca

Otkazivanjem pretplate zaustavljaju se buduća obnavljanja, ali se prethodne naplate ne vraćaju automatski. Pravo na povrat novca zavisi od kupovine i vaše lokacije.

Za pretplate kupljene na chatgpt.com ili putem usluge Google Play zatražite povrat novca od podrške kompanije OpenAI dok ste prijavljeni na račun za ChatGPT povezan s naplatom.

Za pretplate kupljene putem trgovine Apple App Store zatražite povrat novca direktno od kompanije Apple.

Upute za određenu platformu i informacije o pravu na povrat potražite u članku: Kako mogu zatražiti povrat novca za pretplatu na ChatGPT?

Rješavanje problema s otkazivanjem pretplate

Pronalaženje pretplate koja nedostaje

Provjerite račun za kupovinu kako biste utvrdili koja vam je platforma naplatila pretplatu. Pretplata kupljena na chatgpt.com ne prikazuje se među vašim pretplatama na platformama Apple ili Google Play.

Ako ste se pretplatili putem usluge Google Play, provjerite svaki Google račun na svom uređaju. Ako ste se pretplatili putem kompanije Apple, provjerite jeste li prijavljeni na Apple račun korišten za kupovinu.

Pronalaženje plaćenog paketa koji nedostaje

Ako se vaš plaćeni paket ne prikazuje u usluzi ChatGPT, provjerite jeste li prijavljeni na račun za ChatGPT koji ste koristili pri kupovini pretplate.

Istu pretplatu možete koristiti na više uređaja kada se prijavite na isti račun za ChatGPT. Nije vam potrebna zasebna pretplata za svaki uređaj.

Provjera dvostrukih pretplata ili naplata

Ako vidite više naplata, provjerite imate li pretplate na različitim računima za ChatGPT, Apple ili Google.

Ako ste kupili više pretplata, onu koju više ne želite otkažite putem platforme koja vam ju je naplatila.

Provjera naplate nakon otkazivanja

Provjerite potvrdu otkazivanja i datum sljedeće naplate. Ako ste otkazali manje od 24 sata prije sljedećeg datuma naplate, naredna naplata možda je već obrađena.

Provjerite i postoji li aktivna pretplata na drugom računu ili platformi. Upute za povrat novca potražite u članku: Kako mogu zatražiti povrat novca za pretplatu na ChatGPT?

Otkazivanje bez pristupa računu

Ako ne možete pristupiti adresi e-pošte povezanoj s pretplatom koju direktno naplaćuje ChatGPT, podrška kompanije OpenAI možda je može otkazati bez brisanja vašeg računa.

Kada kontaktirate podršku kompanije OpenAI, navedite:

• Adresu e-pošte povezanu s računom.

• Posljednje četiri cifre platne kartice korištene za pretplatu.

• Datum posljednjeg plaćanja pretplate.

Nemojte navoditi cijeli broj platne kartice.

Upute potražite u članku: Kako mogu kontaktirati podršku?

Ako vašom pretplatom upravlja Apple ili Google Play, upotrijebite Apple ili Google račun povezan s kupovinom. Ako ne možete pristupiti tom računu, obratite se kompaniji Apple ili Google za pomoć pri njegovom oporavku.

Česta pitanja

Otkazuje li se moja pretplata deinstaliranjem aplikacije ChatGPT?

Ne. Deinstaliranjem aplikacije ne otkazuje se pretplata. Otkažite je putem platforme na kojoj ste je kupili.

Otkazuje li se moja pretplata brisanjem računa za ChatGPT?

Brisanjem računa otkazuje se pretplata koju direktno naplaćuje ChatGPT. Time se ne otkazuje pretplata koju naplaćuje Apple. Ako ste se pretplatili putem usluge Google Play, provjerite svoju pretplatu na toj platformi i otkažite je ako je još aktivna.

Dobivam li povrat novca ako otkažem pretplatu?

Ne. Otkazivanjem se zaustavljaju buduća obnavljanja, ali se prethodne naplate ne vraćaju automatski. Da biste zatražili povrat novca, pogledajte: Kako mogu zatražiti povrat novca za pretplatu na ChatGPT?