Ako prilikom prijave naiđete na poruku "Nemate račun jer je izbrisan ili deaktiviran", to znači da ste vi izbrisali svoj račun ili ga je deaktivirao naš tim.
Provjerite svoju e-poštu, uključujući mapu neželjene pošte (spam/junk), za poruku od nas.
Ako ste izbrisali svoj račun, primit ćete e-poruke za potvrdu prijema i završetka vašeg zahtjeva za brisanje.
Ako je vaš račun izbrisan, nažalost ne može se ponovo aktivirati. Više o tome možete pročitati ovdje: Možete li ponovo aktivirati moj račun? Nakon 30 dana možete kreirati novi račun s istom adresom e-pošte, pod uslovom da je prethodni račun u potpunosti izbrisan (nije deaktiviran).
Ako je vaš račun deaktiviran jer niste dovršili verifikaciju identiteta, slijedite upute u e-poruci za verifikaciju koju smo vam poslali ili nas kontaktirajte da ponovo pošaljemo link za verifikaciju.
Za više informacija o verifikaciji identiteta pogledajte:
Korisnici u Italiji: imate 60 dana da dovršite verifikaciju dobi. Nakon ovog perioda, vaš račun će biti onemogućen dok se verifikacija ne dovrši.