Ako se prilikom prijave pojavi poruka "Nemate račun jer je izbrisan ili deaktiviran", to znači da ste izbrisali račun ili ga je naš tim deaktivirao.
Provjerite ima li u vašem sandučetu e-pošte, uključujući mape za neželjenu poštu, naše poruke.
Ako ste izbrisali svoj račun, trebali ste primiti poruke e-pošte kojima se potvrđuju prijem i izvršenje vašeg zahtjeva za brisanje.
Ako je vaš račun izbrisan, nažalost ga nije moguće ponovo aktivirati. Više o tome možete pročitati ovdje: Možete li ponovo aktivirati moj izbrisani račun? Nakon 30 dana možete kreirati novi račun s istom adresom e-pošte, pod uslovom da je prethodni račun u potpunosti izbrisan (a ne deaktiviran).
Ako je vaš račun deaktiviran jer niste završili provjeru identiteta, slijedite upute u poruci e-pošte za provjeru koju smo vam poslali ili nam se obratite da vam ponovo pošaljemo poveznicu za provjeru.
Više informacija o provjeri identiteta potražite ovdje:
Ako je vaš račun deaktiviran jer niste završili provjeru dobi, slijedite upute za provjeru dobi poslane na adresu e-pošte povezanu s vašim računom ili pogledajte smjernice za ponovnu aktivaciju računa.
Korisnici u Italiji: imate 60 dana da završite provjeru dobi. Nakon tog perioda vaš će račun biti onemogućen dok ne završite provjeru.