Per què he rebut aquest correu electrònic? Què ha passat?
Aquesta notificació per correu electrònic s'ha enviat a tots els usuaris de ChatGPT i de l'API a Corea del Sud. El 10 de juny de 2025 (KST), ChatGPT i alguns punts finals de l'API van retornar taxes d'error elevades. La inestabilitat del servei va començar cap a les 15:30 KST i la recuperació completa es va confirmar a les 7:00 KST de l'11 de juny de 2025 (KST). Els enginyers han solucionat el problema d'infraestructura subjacent i ara tots els serveis funcionen amb normalitat.
ChatGPT funciona ara?
Sí. ChatGPT i l'API s'han recuperat completament. Consulta la nostra pàgina pública d'estat per obtenir actualitzacions en temps real.
Rebré alguna compensació per això?
Hem aplicat un crèdit a tots els clients de ChatGPT Plus, Pro i Team de Corea del Sud que tenien una subscripció activa durant l'incident. Per a les subscripcions d'Apple, seguiu els passos de l'apartat "M'he subscrit a ChatGPT a través de l'App Store d'Apple. Com rebo la compensació?"
Com que el nostre servei d'API es factura segons l'ús real, no us hem cobrat cap part del servei que no vau poder utilitzar a causa de l'incident i, per tant, no correspon cap reemborsament. D'acord amb el vostre contracte amb OpenAI pel que fa al nostre servei d'API, no ens fem responsables de cap dany especial. Si teniu cap pregunta, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant la bafarada de xat de l'extrem inferior dret d'aquesta pàgina.
Els comptes del nivell gratuït no es van facturar, de manera que no s'hi aplicarà cap crèdit.
M'he subscrit a ChatGPT a través de l'App Store d'Apple. Com puc rebre una compensació?
Com que us heu subscrit a ChatGPT Plus o ChatGPT Pro a través de l'App Store d'Apple (és a dir, mitjançant l'aplicació de l'iPhone i no pas la interfície web), Apple gestiona la vostra subscripció. Per tant, qualsevol reemborsament o compensació s'haurà de tramitar mitjançant el pla de subscripció del vostre dispositiu iOS. Si voleu sol·licitar una compensació per la interrupció del servei del 10 de juny de 2025, seguiu aquests passos:
Aneu a reportaproblem.apple.com des del vostre dispositiu iOS.
Inicieu la sessió al vostre compte d'Apple
A "En què us podem ajudar?", seleccioneu "Informar d'un problema de qualitat"
Feu clic a "Següent"
Es mostraran les vostres subscripcions actives. Toqueu "ChatGPT"
Feu clic a "Següent"
Descriviu el problema així: "Vull mantenir la subscripció, però voldria rebre una compensació per la interrupció de ChatGPT de 15,5 hores que es va produir el 10 de juny de 2025."
Seleccioneu "Sol·licitar un reemborsament"
Feu clic a "Enviar"
Per obtenir més informació sobre com sol·licitar un reemborsament a Apple, consulteu aquest article de la base de coneixement d'Apple.