Per què he rebut aquest correu electrònic? Què ha passat?
Aquesta notificació per correu electrònic s'ha enviat a tots els usuaris de ChatGPT i de l'API a Corea del Sud. El 10 de juny de 2025 (KST), ChatGPT i alguns punts finals de l'API van retornar taxes d'error elevades. La inestabilitat del servei va començar cap a les 15:30 KST i la recuperació completa es va confirmar a les 7:00 KST de l'11 de juny de 2025 (KST). Els enginyers han solucionat el problema d'infraestructura subjacent i ara tots els serveis funcionen amb normalitat.
ChatGPT funciona ara?
Sí. ChatGPT i l'API s'han recuperat completament. Consulta la nostra pàgina pública d'estat per obtenir actualitzacions en temps real.
Rebo una compensació per això?
Hem aplicat un crèdit a tots els clients actius de ChatGPT Plus, Pro i Team a Corea del Sud durant el període de l'incident. Per a les subscripcions d'Apple, segueix els passos de la secció «M'he subscrit a ChatGPT a través de l'Apple App Store: com puc rebre una compensació?»
Com que el nostre servei d'API es factura segons l'ús real, no t'hem cobrat cap part del servei que no vas poder utilitzar a causa de l'incident i, per tant, no és objecte de reemborsament. D'acord amb el teu acord amb OpenAI pel que fa al nostre servei d'API, no som responsables de cap dany especial. Si tens cap pregunta, contacta amb nosaltres a support@openai.com.
Als comptes del pla gratuït no se'ls ha cobrat res, de manera que no s'aplicarà cap crèdit.
M'he subscrit a ChatGPT a través de l'Apple App Store: com puc rebre una compensació?
Com que t'has subscrit a ChatGPT Plus o ChatGPT Pro a través de l'Apple App Store (és a dir, mitjançant l'aplicació de l'iPhone en lloc de la interfície web), Apple gestiona la teva subscripció. Per tant, qualsevol reemborsament o compensació s'haurà de tramitar a través del pla de subscripció del teu dispositiu iOS. Si vols sol·licitar una compensació per la interrupció del servei del 10 de juny de 2025, segueix aquests passos:
Visita reportaproblem.apple.com al teu dispositiu iOS.
Inicia la sessió al teu compte d'Apple
A «En què et podem ajudar?», selecciona que vols «Informar d'un problema de qualitat»
Fes clic a «Següent»
Se't mostraran les teves subscripcions actives. Toca «ChatGPT»
Fes clic a «Següent»
Descriu el problema així: «Voldria mantenir la meva subscripció, però rebre una compensació per la interrupció de ChatGPT que es va produir durant 15,5 hores el 10 de juny de 2025.»
Selecciona que vols «Sol·licitar un reemborsament»
Fes clic a «Envia»
Per obtenir més informació sobre com sol·licitar un reemborsament a Apple, consulta aquest article de la base de coneixement d'Apple.