Pots trobar les factures anteriors de les subscripcions de ChatGPT contractades al web a la configuració de facturació. Els passos són diferents per a les subscripcions Go, Plus o Pro i per als espais de treball Business.

Per a les subscripcions contractades a través de l'App Store d'Apple o de Google Play, segueix les instruccions sobre els rebuts de la botiga que trobaràs a continuació.

Go, Plus o Pro

1. A ChatGPT al web, obre Configuració > Facturació i busca Factures.

2. A la secció Factures, selecciona Mostra al costat d'una factura per obrir-la. Selecciona Mostra-les totes per veure més factures.

Resolució de problemes

• Si la secció Factures no apareix o és buida, assegura't d'haver iniciat la sessió al compte de ChatGPT o a l'espai de treball correcte. Els rebuts de les subscripcions contractades a través de l'App Store d'Apple o de Google Play no apareixeran aquí. Consulta l'historial de compres de la botiga d'aplicacions. Si encara no trobes una factura després de canviar de compte o de revisar els rebuts de la botiga d'aplicacions, confirma que fas servir el compte o l'espai de treball correcte i contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI indicant l'adreça electrònica del teu compte.

• Si no apareixen les opcions de facturació necessàries per veure les factures, inicia la sessió al mateix compte de ChatGPT en un altre navegador i torna-ho a provar.

Business

A la configuració de l'espai de treball, selecciona Facturació i després Factures per veure les factures disponibles per a aquest espai de treball o compte. Si no n'apareix cap, confirma que ets propietari de l'espai de treball o del compte correcte i que hi ha factures registrades. Si encara no trobes les factures, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI indicant l'adreça electrònica del teu compte.

També pots seleccionar Gestiona el pla > Mètode de pagament per obrir el teu portal de facturació de client i consultar les factures anteriors.

Troba les factures d'un espai de treball desactivat

Si ets propietari d'un espai de treball i no pots obrir Facturació, contacta amb el servei d'assistència perquè t'ajudi a trobar les factures anteriors. Inclou l'adreça electrònica del teu compte, el nom o l'identificador de l'espai de treball si el saps, els períodes de facturació que necessites i el número d'alguna factura anterior. Indica'ns si l'espai de treball està desactivat i a quina pàgina de facturació no pots accedir.

Rebuts de l'App Store d'Apple

Fes servir el compte d'Apple amb què vas pagar la subscripció. L'adreça electrònica d'aquest compte pot ser diferent de la que fas servir a ChatGPT. Apple envia un rebut per correu electrònic a aquest compte cada vegada que es renova la teva subscripció de ChatGPT.

Fes servir l'iPhone o l'iPad

1. Obre l'App Store i selecciona la teva foto o les teves inicials. Si se't demana, selecciona El meu compte i inicia la sessió.

2. Selecciona Apps i historial de compres.

3. Selecciona Historial de compres.

4. Busca la teva compra de ChatGPT. Canvia el filtre de dates si necessites trobar un càrrec més antic.

Fes servir un ordinador o un navegador

Obre l'historial de compres d'Apple, inicia la sessió amb el compte d'Apple que vas fer servir per a la compra i busca el càrrec de ChatGPT. Si no hi apareix, comprova els altres comptes d'Apple que puguis haver fet servir. Consulta les instruccions d'Apple sobre l'historial de compres per veure les opcions per a altres dispositius.

Rebuts de Google Play

Fes servir el compte de Google amb què vas pagar la subscripció. Google envia les confirmacions de compra a l'adreça electrònica d'aquest compte.

1. Obre l'aplicació Google Play Store.

2. Selecciona la icona del teu perfil.

3. Selecciona Pagaments i subscripcions.

4. Selecciona Pressupost i historial i busca la teva comanda de ChatGPT.

També pots consultar les compres al web. Consulta les instruccions de Google Play sobre l'historial de comandes.