Visió general
Si et subscrius a ChatGPT en més d’una plataforma (Apple App Store, Google Play Store o chatgpt.com), pots acabar tenint diverses subscripcions actives i diversos càrrecs. En aquest article s’explica com evitar-ho i què cal fer si passa.
Per què es produeixen subscripcions duplicades
La teva subscripció de ChatGPT la gestiona la plataforma on la vas comprar:
Les subscripcions de l’Apple App Store les gestiona Apple
Les subscripcions de Google Play Store les gestiona Google
Les subscripcions de chatgpt.com es gestionen a chatgpt.com
Si inicies una subscripció nova en una plataforma abans de cancel·lar l’antiga en una altra, pots acabar pagant més d’una subscripció alhora.
Opció recomanada: subscriu-te a chatgpt.com
Si utilitzes ChatGPT en diversos dispositius, subscriure't a chatgpt.com sol ser l'opció més fàcil, perquè pots gestionar la subscripció des del web en lloc de fer-ho mitjançant Apple o Google.
Important: si abans t'havies subscrit mitjançant Apple o Google, primer has de cancel·lar aquella subscripció abans d'iniciar-ne una de nova a chatgpt.com.
Com evitar subscripcions duplicades
Per evitar crear una segona subscripció, has d’esbrinar quina plataforma gestiona actualment la teva facturació. Comença comprovant cada lloc on pot existir una subscripció de ChatGPT per saber quin pla vols mantenir i quin has de cancel·lar, seguint els passos següents:
iOS (Apple App Store)
Obre l'aplicació Configuració de l'iPhone
Toca el teu nom
Toca Subscripcions
Cerca ChatGPT
Android (Google Play Store)
Obre Google Play Store
Assegura't que has iniciat la sessió al compte de Google que vas utilitzar per subscriure-t'hi
Ves a Menú > Subscripcions
Cerca ChatGPT
ChatGPT al web (chatgpt.com)
Inicia la sessió a ChatGPT al web
Ves a Configuració
Obre la secció Compte (o Facturació o Gestió del pla)
Comprova si tens un pla actiu gestionat a chatgpt.com
Si ja tens una subscripció en una plataforma i vols traslladar-la a una altra —per exemple, de l'Apple App Store o Google Play Store a chatgpt.com,—, primer has de cancel·lar-la a la mateixa plataforma on la vas iniciar. Consulta a continuació els passos per cancel·lar-la:
Si t'has subscrit a iOS (Apple App Store)
Si t'has subscrit mitjançant Apple, Apple gestiona la subscripció i l'has de cancel·lar a la configuració d'iOS:
Obre l'aplicació Configuració de l'iPhone
Toca el teu nom
Toca Subscripcions
Selecciona ChatGPT
Toca Cancel·la la subscripció
Si t'has subscrit a Android (Google Play Store)
Obre Google Play Store
Assegura't que has iniciat la sessió al compte de Google que vas utilitzar per subscriure-t'hi
Ves a Menú > Subscripcions
Selecciona ChatGPT
Toca Cancel·la la subscripció i segueix les indicacions
Tingues en compte que desinstal·lar l'aplicació ChatGPT no cancel·la la subscripció de Google Play o de l'Apple App Store.
Si t'has subscrit a chatgpt.com
Inicia la sessió a ChatGPT al web
Fes clic a la icona del perfil i selecciona Configuració
Ves a la pestanya Compte
Selecciona Gestiona
Selecciona Cancel·la la subscripció
Subscripcions duplicades per pagaments fallits a iOS
Si la renovació d'Apple falla per un problema de pagament, la subscripció no es cancel·la automàticament. Pot ser que la subscripció aparegui inactiva a ChatGPT, però que Apple continuï intentant recuperar-la.
Si inicies una subscripció nova a chatgpt.com o a Google Play Store, però després actualitzes el mètode de pagament d'Apple per resoldre el problema, Apple pot utilitzar el mètode nou per recuperar i renovar la subscripció a ChatGPT. Això pot generar subscripcions duplicades i diversos càrrecs.
Per evitar aquesta situació, pots fer una d'aquestes dues coses:
Actualitza el mètode de pagament d'Apple i deixa que Apple recuperi la subscripció sense iniciar-ne una de nova en una altra plataforma, o bé
Cancel·la primer la subscripció d'Apple, encara que sembli inactiva. Quan Apple confirmi que no la renovarà, subscriu-te a chatgpt.com.
Què cal fer si t'han cobrat dues vegades
Primer, segueix els passos anteriors per a cada plataforma per confirmar on tens subscripcions actives. Decideix quina subscripció vols mantenir i, després, sol·licita a la plataforma el reembossament del càrrec duplicat.
Si t'has subscrit mitjançant l'Apple App Store, sol·licita un reembossament a Apple.
Si t'has subscrit mitjançant Google Play, segueix el procés de reembossament de Google.
Si t'has subscrit a chatgpt.com o no saps ben bé on ho vas fer, contacta amb el servei d'assistència.