Visió general
Si et subscrius a ChatGPT en més d’una plataforma (Apple App Store, Google Play Store o chatgpt.com), pots acabar tenint diverses subscripcions actives i diversos càrrecs. En aquest article s’explica com evitar-ho i què cal fer si passa.
Per què es produeixen subscripcions duplicades
La teva subscripció de ChatGPT la gestiona la plataforma on la vas comprar:
Les subscripcions de l’Apple App Store les gestiona Apple
Les subscripcions de Google Play Store les gestiona Google
Les subscripcions de chatgpt.com es gestionen a chatgpt.com
Si inicies una subscripció nova en una plataforma abans de cancel·lar l’antiga en una altra, pots acabar pagant més d’una subscripció alhora.
Opció recomanada: subscriure’t a chatgpt.com
Si fas servir ChatGPT en diversos dispositius, subscriure’t a chatgpt.com sol ser l’opció més fàcil, perquè pots gestionar la subscripció des del web en lloc de fer-ho a través d’Apple o Google.
Important: si abans t’havies subscrit a través d’Apple o Google, has de cancel·lar primer aquesta subscripció abans d’iniciar-ne una de nova a chatgpt.com.
Com evitar subscripcions duplicades
Per evitar crear una segona subscripció, has d’esbrinar quina plataforma gestiona actualment la teva facturació. Comença comprovant cada lloc on pot existir una subscripció de ChatGPT per saber quin pla vols mantenir i quin has de cancel·lar, seguint els passos següents:
iOS (Apple App Store)
Obre l’app Configuració a l’iPhone
Toca el teu nom
Toca Subscripcions
Cerca ChatGPT
Android (Google Play Store)
Obre Google Play Store
Assegura’t d’haver iniciat la sessió al compte de Google que vas fer servir per subscriure’t
Ves a Menú > Subscripcions
Cerca ChatGPT
ChatGPT Web (chatgpt.com)
Inicia la sessió a ChatGPT al web
Ves a Configuració
Obre la secció Compte (o Facturació o Gestió del pla)
Comprova si tens un pla actiu gestionat a chatgpt.com
Si tens una subscripció existent en una de les plataformes i vols canviar-la a una altra plataforma, per exemple de l’Apple App Store o de Google Play Store a chatgpt.com, primer has de cancel·lar la subscripció a la mateixa plataforma on la vas iniciar originalment. Consulta els passos següents per cancel·lar-la:
Si t’has subscrit a iOS (Apple App Store)
Si t’has subscrit a través d’Apple, Apple gestiona la teva subscripció i l’has de cancel·lar a la configuració d’iOS:
Obre l’app Configuració a l’iPhone
Toca el teu nom
Toca Subscripcions
Selecciona ChatGPT
Toca Cancel·la la subscripció
Si t’has subscrit a Android (Google Play Store)
Obre Google Play Store
Assegura’t d’haver iniciat la sessió al compte de Google que vas fer servir per subscriure’t
Ves a Menú > Subscripcions
Selecciona ChatGPT
Toca Cancel·la la subscripció i segueix les indicacions
Tingues en compte que desinstal·lar l’app de ChatGPT no cancel·la la teva subscripció de Google Play o de l’Apple App Store.
Si t’has subscrit a chatgpt.com
Inicia la sessió a ChatGPT al web
Fes clic a la icona del teu perfil i selecciona Configuració
Ves a la pestanya Compte
Selecciona Gestiona
Selecciona Cancel·la la subscripció
Subscripcions duplicades per pagaments fallits a iOS
Si la renovació d’Apple falla per un problema de pagament, la subscripció no es cancel·la automàticament. La subscripció pot aparèixer com a inactiva a ChatGPT, però Apple pot continuar intentant recuperar-la.
Si inicies una subscripció nova a chatgpt.com o a Google Play Store, però més endavant actualitzes el mètode de pagament d’Apple arran del problema de pagament, Apple pot utilitzar el nou mètode de pagament per recuperar i renovar la teva subscripció de ChatGPT, cosa que pot provocar subscripcions duplicades i diversos càrrecs.
Per evitar aquesta situació, fes una d’aquestes dues coses:
Actualitza el mètode de pagament d’Apple i permet que Apple recuperi la subscripció sense iniciar una subscripció nova en una altra plataforma, o bé
Cancel·la primer la subscripció d’Apple, encara que sembli inactiva. Quan Apple confirmi que no es renovarà, subscriu-te a chatgpt.com.
Què has de fer si t’han cobrat dues vegades
Primer, segueix els passos anteriors per a cada plataforma per confirmar on tens subscripcions actives. Decideix quina subscripció vols mantenir i, després, sol·licita a la plataforma els reembossaments pel càrrec duplicat.
Si t’has subscrit a través de l’Apple App Store, sol·licita un reembossament a Apple.
Si t’has subscrit a través de Google Play, segueix el procés de reembossament de Google.
Si t’has subscrit a chatgpt.com o no saps segur on t’has subscrit, contacta amb el servei d’assistència.