Nota: Des del 10 de setembre de 2026, hem aturat temporalment les noves altes i els canvis al pla ChatGPT Pro de 200 $ (Pro 20X). Això inclou les altes i els canvis des dels plans Free, Go, Plus o Pro de 100 $. Aquesta pausa no afecta les subscripcions existents a ChatGPT Pro de 200 $ ni les subscripcions noves o existents a ChatGPT Pro de 100 $.
Si cancel·les la subscripció o programes el canvi a un pla inferior, conservaràs Pro de 200 $ fins al final del cicle de facturació actual i podràs desfer el canvi a la configuració de facturació abans que acabi el cicle. Un cop finalitzi la subscripció a Pro de 200 $, no podràs tornar a contractar-la fins que s'aixequi la pausa.
Consulta les preguntes freqüents sobre la pausa de Pro de 200 $ per obtenir més informació sobre com pot afectar la teva subscripció.
Visió general
Si et subscrius a ChatGPT en més d’una plataforma (Apple App Store, Google Play Store o chatgpt.com), pots acabar tenint diverses subscripcions actives i diversos càrrecs. En aquest article s’explica com evitar-ho i què cal fer si passa.
Per què es produeixen subscripcions duplicades
La subscripció a ChatGPT la gestiona la plataforma on l'has comprat:
Les subscripcions de l'Apple App Store les gestiona Apple
Les subscripcions de Google Play Store les gestiona Google
Les subscripcions de chatgpt.com es gestionen a chatgpt.com
Si inicies una subscripció nova en una plataforma abans de cancel·lar l'anterior en una altra, pots acabar pagant més d'una subscripció alhora.
Opció recomanada: subscriu-te a chatgpt.com
Si utilitzes ChatGPT en diversos dispositius, subscriure't a chatgpt.com sol ser l'opció més senzilla, perquè pots gestionar la subscripció des del web en lloc de fer-ho mitjançant Apple o Google.
Important: si abans t'havies subscrit mitjançant Apple o Google, primer has de cancel·lar aquella subscripció abans d'iniciar-ne una de nova a chatgpt.com.
Com evitar subscripcions duplicades
Per evitar crear una segona subscripció, has d'esbrinar quina plataforma gestiona actualment la teva facturació. Comença comprovant tots els llocs on pots tenir una subscripció a ChatGPT per saber quin pla vols conservar i quin vols cancel·lar. Segueix aquests passos:
iOS (Apple App Store)
Obre l'aplicació Configuració de l'iPhone
Toca el teu nom
Toca Subscripcions
Busca ChatGPT
Android (Google Play Store)
Obre Google Play Store
Comprova que hagis iniciat la sessió al compte de Google que vas utilitzar per subscriure't
Ves a Menú > Subscripcions
Busca ChatGPT
ChatGPT al web (chatgpt.com)
Inicia la sessió a ChatGPT al web
Ves a Configuració
Obre la secció Compte (o Facturació o Gestió del pla)
Comprova si tens un pla actiu gestionat des de chatgpt.com
Les subscripcions noves a ChatGPT Pro de 200 $ (Pro 20X) estan suspeses temporalment. Si cancel·les aquest pla i finalitza, no podràs tornar-lo a comprar fins que s'aixequi la pausa. Consulta les preguntes freqüents sobre la pausa de Pro de 200 $.
Si tens una subscripció en una plataforma i vols traslladar-la a una altra (per exemple, de l'Apple App Store o Google Play Store a chatgpt.com, primer has de cancel·lar-la a la mateixa plataforma on la vas iniciar. Segueix aquests passos per cancel·lar-la:
Si t'has subscrit a iOS (Apple App Store)
Si t'has subscrit a través d'Apple, Apple gestiona la subscripció i l'has de cancel·lar a la configuració d'iOS:
Obre l'aplicació Configuració de l'iPhone
Toca el teu nom
Toca Subscripcions
Selecciona ChatGPT
Toca Cancel·la la subscripció
Si t'has subscrit a Android (Google Play Store)
Obre Google Play Store
Comprova que hagis iniciat la sessió al compte de Google que vas utilitzar per subscriure't
Ves a Menú > Subscripcions
Selecciona ChatGPT
Toca Cancel·la la subscripció i segueix les indicacions
Tingues en compte que desinstal·lar l'aplicació ChatGPT no cancel·la la subscripció de Google Play o de l'Apple App Store.
Si t'has subscrit a chatgpt.com
Inicia la sessió a ChatGPT al web
Fes clic a la icona del perfil i selecciona Configuració
Ves a la pestanya Compte
Selecciona Gestiona
Selecciona Cancel·la la subscripció
Subscripcions duplicades per errors de pagament a iOS
Si la renovació d'Apple falla per un problema de pagament, la subscripció no es cancel·la automàticament. Pot ser que la subscripció aparegui com a inactiva a ChatGPT, però que Apple continuï intentant recuperar-la.
Si inicies una subscripció nova a chatgpt.com o a Google Play Store, però després actualitzes el mètode de pagament d'Apple per resoldre el problema, Apple pot fer servir el nou mètode per recuperar i renovar la subscripció a ChatGPT. Això pot provocar subscripcions duplicades i diversos càrrecs.
Per evitar-ho, fes una d'aquestes dues coses:
Actualitza el mètode de pagament d'Apple i permet que Apple recuperi la subscripció sense iniciar-ne una de nova en una altra plataforma, o bé
Les subscripcions noves a ChatGPT Pro de 200 $ (Pro 20X) estan suspeses temporalment. Si cancel·les aquest pla i finalitza, no podràs tornar-lo a comprar fins que s'aixequi la pausa. Consulta les preguntes freqüents sobre la pausa de Pro de 200 $.
Cancel·la primer la subscripció d'Apple, encara que sembli inactiva. Quan Apple confirmi que no la renovarà, subscriu-te a chatgpt.com.
Què cal fer si t'han cobrat dues vegades
Primer, segueix els passos anteriors per confirmar on tens subscripcions actives. Decideix quina subscripció vols conservar i cancel·la les que ja no vulguis des de la plataforma que les gestiona.
Si es confirma que hi ha hagut un error de facturació duplicada, es pot revisar per corregir-lo. Tenir dues subscripcions comprades per separat no et dona dret automàticament a un reemborsament. El dret a reemborsament s'avalua per separat de la cancel·lació.
Si t'has subscrit a través de l'Apple App Store, sol·licita un reemborsament a Apple.
Si t'has subscrit a través de Google Play, sol·licita un reemborsament al servei d'assistència d'OpenAI mentre tens la sessió iniciada al compte de ChatGPT associat al càrrec.
Si t'has subscrit a chatgpt.com o no saps on ho has fet, contacta amb el servei d'assistència.
Per consultar els requisits i les instruccions de reemborsament específiques de cada plataforma, consulta: Com puc sol·licitar el reemborsament de la meva subscripció a ChatGPT?.