Aquest article explica com funciona la facturació de ChatGPT Ads, incloent-hi què cal configurar abans de poder publicar campanyes, com s'apliquen els càrrecs, com es controla la despesa i què heu de fer si necessiteu ajuda amb un problema de facturació.
Configureu la facturació abans d'iniciar la publicació
Abans que les campanyes es puguin començar a publicar, cal configurar completament la facturació a Ads Manager. En els comptes d'autoservei facturats amb targeta, això comporta dos passos:
Creeu un perfil de facturació: introduïu el nom i l'adreça de l'empresa, així com l'adreça electrònica per rebre les factures. L'adreça electrònica indicada s'utilitza per enviar les factures i altres comunicacions relacionades amb la facturació.
Afegiu un mètode de pagament: introduïu les dades de la targeta de crèdit i l'adreça de facturació.
Quan afegeixes una targeta, el banc pot mostrar una retenció temporal d'autorització, que pot aparèixer com l'import equivalent en la moneda de la targeta. No és un càrrec definitiu i la retenció s'allibera automàticament després de la verificació, tot i que pot continuar sent visible durant 8 dies o més, segons el banc. Consulta la pàgina Facturació d'anuncis d'Ads Manager per obtenir més informació.
Com funciona la facturació
Actualment, ChatGPT Ads utilitza un sistema de facturació postpagament que cobra als anunciants després de difondre els anuncis. Mentre les campanyes estan en marxa, el compte acumula despesa. En els comptes autogestionats amb facturació amb targeta, els càrrecs s'apliquen al mètode de pagament desat a Ads Manager.
Els anunciants gestionats per l'equip comercial que compleixin els requisits de facturació postpagament es regeixen per les condicions de facturació acordades, en lloc dels càrrecs per llindars a la targeta desada.
ChatGPT Ads permet la compra publicitària per cost per mil impressions (CPM), per cost per clic (CPC) i optimitzada per a conversions, segons l'objectiu de la campanya i l'opció de facturació que seleccionis.
Selecciona l'objectiu Visualitzacions per comprar segons el cost per mil impressions (CPM) i optimitzar l'abast. Amb aquest objectiu, es facturen les impressions generades.
Selecciona l'objectiu Clics per comprar segons el cost per clic (CPC) i optimitzar el trànsit. Amb aquest objectiu, es factura cada clic.
Selecciona l'objectiu Conversions per optimitzar la campanya en funció d'un esdeveniment de conversió estàndard que hagis triat. Els anunciants que compleixin els requisits poden seleccionar oCPC (facturació per clics) o oCPM (facturació per impressions). Els anuncis no es facturen per conversió. Consulta Campanyes optimitzades per a conversions per conèixer els requisits previs, les condicions d'accés i els passos que cal seguir.
El pressupost de la campanya determina els paràmetres de despesa de la campanya. Quan creïs una campanya, tria un dels tipus de pressupost següents:
Pressupost diari: l'import mitjà que vols que la campanya gasti cada dia durant un període de set dies. No és un límit de despesa per a cada dia concret. La despesa publicitària facturada pot arribar al doble del pressupost diari seleccionat en un dia concret, però no superarà set vegades el pressupost diari durant el període de set dies aplicable. Si alguns dies la difusió genera una despesa inferior al pressupost diari, els imports no utilitzats es poden fer servir més endavant dins del mateix període de set dies. Consulta Pressupostos diaris per obtenir-ne més informació.
Pressupost total de la campanya: l'import màxim que estàs disposat a gastar en tota la campanya. Ads Manager distribueix la despesa al llarg del temps segons el pressupost restant i el calendari de la campanya.
Pots canviar l'import del pressupost després de crear la campanya. També pots canviar un pressupost total de campanya per un pressupost diari, però després no podràs tornar a establir un pressupost total per a aquella campanya. La despesa real pot variar segons la difusió, la interacció dels usuaris i el sistema de preus seleccionat.
Per saber com Ads Manager distribueix la despesa al llarg del temps amb pressupostos diaris i totals de campanya, consulta Distribució del pressupost.
A Ads Manager pots supervisar la despesa i el rendiment amb mètriques com ara les impressions, els clics, la despesa, el CTR, el CPC mitjà, el CPM mitjà i les conversions, si has configurat el mesurament de conversions.
Les impressions, els clics i el CTR s'actualitzen aproximadament cada 15 minuts. Les dades de despesa poden arribar amb un retard de 7–8 hores. Que la despesa total mostri zero o no estigui actualitzada no vol dir que no s'estiguin acumulant càrrecs.
Quan es fan els càrrecs
En els comptes autogestionats amb facturació amb targeta, es fa un càrrec al mètode de pagament desat quan el compte arriba al llindar de pagament assignat.
Quan crees un compte autogestionat d'Ads Manager amb facturació amb targeta, se li assigna un llindar de pagament que determina quanta despesa pendent de pagament es pot acumular abans que es faci un càrrec al mètode de pagament desat. Aquest llindar no és el mateix que el pressupost d'una campanya ni és un límit de despesa del compte.
Els anunciants aprovats acostumen a començar amb un llindar de pagament més baix, que podem augmentar automàticament amb el temps segons l'historial de pagaments efectuats correctament i altres factors.
Per exemple, si el teu compte té un llindar de pagament de 25 $, es farà un càrrec a la targeta quan el compte acumuli 25 $ de despesa pendent de pagament. Un cop efectuat el pagament correctament, el saldo pendent es reduirà en l'import pagat. Si la difusió continua, el compte pot tornar a acumular despesa fins que arribi al llindar o a final de mes.
Per obtenir més informació sobre els càrrecs pel mateix import, consulta Per què veig dos càrrecs de publicitat pel mateix import? Estan duplicats? més avall.
Si a final de mes el compte encara té un saldo pendent, també es cobrarà aquest saldo en aquell moment, encara que no hagis arribat al llindar de pagament. Rebràs un rebut per correu electrònic per cada pagament efectuat correctament.
No pots canviar manualment el llindar de pagament, i el nostre equip d'assistència no modifica els llindars en nom dels anunciants.
Puc establir un límit de despesa diari per al compte?
Els comptes publicitaris amb facturació postpagament que compleixin els requisits poden establir un límit de despesa diari per a tot el compte a Ads Manager, a Facturació → Límits del compte, al costat de l'opció existent Interval de dates. Aquesta opció no està disponible per als anunciants amb comptes autogestionats amb facturació amb targeta.
L'import diari disponible es comparteix entre les campanyes, es renova a mitjanit segons el fus horari del compte i no entra en vigor abans de l'endemà. Els límits diaris i els límits per interval de dates no es poden superposar.
El límit de despesa del compte és una mesura de protecció: no reparteix la despesa entre campanyes ni regula el ritme de difusió, i els pressupostos de les campanyes es continuen aplicant. El llindar de pagament amb targeta descrit més amunt determina quan es fa un càrrec; no és un límit de despesa diari. Consulta Límits de despesa del compte per obtenir informació de referència per a desenvolupadors.
Si un pagament falla
En els comptes d'autoservei facturats amb targeta, si un pagament falla després que el compte assoleixi el llindar de pagament, els anuncis poden deixar de publicar-se fins que es resolgui el problema de facturació. Si aquest pagament falla, rebreu una notificació per correu electrònic. Si això passa, les campanyes, els grups d'anuncis i els anuncis poden aparèixer com a No es publica. Podeu obrir la informació sobre eines de l'estat per obtenir més detalls i actualitzar el mètode de pagament a Ads Manager.
Els anunciants d'autoservei aptes facturats amb targeta poden obtenir llindars de pagament més alts amb el temps segons l'historial de pagaments correctes. Els càrrecs fallits, les disputes i les retrocessions de càrrecs poden aturar l'accés progressiu a límits més alts.
Preguntes freqüents sobre facturació
El meu llindar de pagament és el mateix que el pressupost de la campanya?
No. En els comptes autogestionats amb facturació amb targeta, el llindar de pagament determina quan es cobra la despesa acumulada al mètode de pagament desat. El pressupost de la campanya determina quant pot gastar la campanya. Arribar al llindar de pagament no vol dir que una campanya hagi esgotat el pressupost, i el pressupost d'una campanya no és el mateix que el límit de despesa d'un compte.
L'equip d'assistència pot augmentar o reduir el meu llindar de pagament?
No. Als comptes autogestionats amb facturació amb targeta se'ls assigna un llindar de pagament que pot augmentar automàticament amb el temps segons l'historial de pagaments efectuats correctament i altres factors. L'equip d'assistència no modifica manualment els llindars dels anunciants.
Per què veig dos càrrecs de publicitat pel mateix import? Estan duplicats?
No necessàriament. En els comptes autogestionats amb facturació amb targeta, la facturació automàtica per llindars pot generar factures independents pel mateix import cada vegada que la despesa publicitària addicional arriba al llindar de pagament. Cada factura correspon a despesa publicitària addicional, de manera que els càrrecs pel mateix import no estan necessàriament duplicats.
Amb la configuració predeterminada actual, es pot passar a un llindar de pagament més alt després de pagar correctament dues factures independents l'import de cadascuna de les quals, abans d'impostos, iguali o superi el llindar requerit. Els llindars i els requisits varien segons el compte i la moneda. Per tant, l'exemple següent en USD il·lustra una progressió possible, però no la garanteix per a tots els comptes.
| Pagament de factura efectuat correctament | Import de la factura abans d'impostos (USD) | Llindar de pagament després de pagar (USD) |
|---|---|---|
| 1 | 25 $ | 25 $ |
| 2 | 25 $ | 50 $ |
| 3 | 50 $ | 50 $ |
| 4 | 50 $ | 100 $ |
| 5 | 100 $ | 100 $ |
| 6 | 100 $ | 200 $ |
En aquest exemple, després de dues factures de 25 $ en venen dues de 50 $ i després dues de 100 $, abans de passar a un llindar de pagament de 200 $. Cada factura correspon a despesa publicitària addicional. Els impostos aplicables poden fer que el càrrec a la targeta superi el llindar de pagament.
Un llindar de pagament més alt canvia el moment en què es fan els càrrecs, però no augmenta el pressupost de la campanya.
Per què se m'ha fet un càrrec després d'afegir un mètode de pagament?
Quan afegeixes una targeta, el banc pot mostrar una retenció temporal d'autorització, que pot aparèixer com a import equivalent en la moneda de la targeta. No es tracta d'un càrrec definitiu i la retenció s'allibera automàticament després de la verificació, tot i que pot continuar sent visible durant 8 dies o més, segons el banc.
Quan afegeixis una targeta, l'import previst de la retenció es mostrarà a la pàgina de configuració i a la pàgina de facturació de publicitat d'Ads Manager.
Puc eliminar un mètode de pagament?
Si no tens disponible l'opció d'eliminar-lo directament, assegura't de liquidar qualsevol saldo pendent i posa en pausa o finalitza les campanyes que no vulguis continuar. Si necessites ajuda per desactivar el compte o tens dubtes sobre els mètodes de pagament, escriu a ads-support@openai.com amb l'ID del compte publicitari i les dades de facturació.
Puc canviar el país de facturació, la moneda o l'entitat jurídica després de la configuració?
El país de facturació, la moneda i les dades de l'entitat jurídica estan vinculats a la configuració del compte i als registres de facturació. És possible que no els puguis editar directament un cop creat el compte. Si es van introduir dades incorrectes, contacta amb l'equip d'assistència i indica l'ID del compte publicitari, les dades actuals, les dades que vols fer constar i el motiu del canvi.
Puc fer servir una targeta de crèdit emesa en un altre país?
Les dades de facturació i el mètode de pagament han de correspondre a l'entitat empresarial i al país o regió indicats en crear el compte d'Ads Manager.
Per exemple, si el compte d'anunciant es va crear per a una empresa amb seu als Estats Units, hauries d'utilitzar una adreça de facturació i un mètode de pagament dels Estats Units. És possible que no s'accepti una targeta o un mètode de pagament associat a un altre país.
Si necessites facturar en un altre país o regió, o a nom d'una altra entitat jurídica, és possible que hagis de crear un compte d'anunciant independent amb les dades empresarials i de facturació correctes.
Per què els meus anuncis no es mostren després d'un pagament fallit?
Els anuncis poden deixar de mostrar-se mentre hi hagi un problema de pagament sense resoldre. Consulta els indicadors de funció de l'estat de la campanya, del grup d'anuncis i de l'anunci per obtenir-ne més informació. En els comptes autogestionats amb facturació amb targeta, actualitza el mètode de pagament a Ads Manager i confirma que es poden fer càrrecs a la targeta desada. Si el mètode de pagament continua fallant, contacta amb l'entitat emissora de la targeta per obtenir ajuda. En el cas dels comptes gestionats per l'equip comercial que compleixin els requisits de facturació postpagament, segueix les condicions de facturació acordades.
Puc rebre càrrecs després de posar una campanya en pausa?
Els canvis a les campanyes poden trigar a aplicar-se als nostres sistemes de difusió d'anuncis. Per això, es poden generar impressions, clics o despesa addicionals després de posar una campanya en pausa. En alguns casos, els anuncis poden continuar apareixent durant un màxim de 24 hores. Els costos publicitaris generats durant aquest període es continuen facturant.
Els informes i els càrrecs també es poden actualitzar després de posar en pausa o finalitzar una campanya per reflectir l'activitat publicitària anterior. Per tant, la despesa que mostren els informes pot canviar un cop s'aturi la difusió, però no superarà el límit pressupostari aplicable.
Quina informació puc incloure a les factures?
Pots afegir o actualitzar els números d'identificació a efectes d'IVA i altres identificadors fiscals admesos directament a Ads Manager. Els tipus d'identificadors fiscals disponibles depenen del país de facturació.
Ves a Facturació → Configuració.
Selecciona Edita al costat de Perfil de facturació, si l'opció està disponible. En alguns comptes, els camps d'identificació fiscal apareixen al formulari que s'obre des de Mètodes de pagament → Edita.
Selecciona el tipus d'identificador fiscal corresponent, introdueix el teu número i emplena la resta de camps obligatoris.
Desa els canvis i comprova que l'identificador fiscal aparegui a Perfil de facturació.
Els canvis s'apliquen a les factures futures i no modifiquen les que ja s'han emès.
S'aplica l'impost japonès sobre el consum (JCT) a les factures de ChatGPT Ads?
No. Actualment, OpenAI no aplica l'impost japonès sobre el consum (JCT) a les factures de ChatGPT Ads dels anunciants amb facturació al Japó, tant si proporcionen un identificador fiscal japonès com si no.
Aquest tractament és específic de ChatGPT Ads i pot diferir de les indicacions generals de l'article L'impost japonès sobre el consum a les teves factures d'OpenAI. Si tens dubtes específics sobre les factures de ChatGPT Ads, consulta la informació d'aquestes preguntes freqüents.
Nota: OpenAI no pot oferir assessorament fiscal. Contacta amb el teu assessor fiscal si tens dubtes sobre el JCT o sobre qualsevol obligació fiscal que pugui afectar la teva empresa.
Si creieu que una xifra de facturació és incorrecta
Abans de contactar amb el servei d'assistència a ads-support@openai.com, recopileu tota la informació rellevant.
Una sol·licitud d'assistència sobre facturació ben documentada ha d'incloure:
Identificador de la factura o del càrrec
Interval de dates en qüestió
Import en qüestió
Identificadors de les campanyes afectades
Captures de pantalla o exportacions rellevants dels informes