Opcions i requisits
En general, els usuaris que siguin membres d'espais de treball compartits hauran de contactar amb els administradors d'OpenAI Enterprise o Business per canviar l'adreça electrònica del compte.
| Opció | Requisits |
|---|---|
| Canvi autogestionat des de la configuració del compte de ChatGPT | 1. L'usuari no ha iniciat mai la sessió amb SSO i 2. L'usuari no forma part d'un espai de treball ni d'una organització d'Enterprise 3. El domini de l'adreça electrònica actual no s'ha verificat per a cap client d'Enterprise o Business * Requisit previ: si l'usuari s'havia registrat amb Google, Microsoft o Apple, primer se li demanarà que creï una contrasenya. |
| Canvi mitjançant SCIM per part de l'administrador | Si l'espai de treball té configurat SCIM, l'administrador és responsable de gestionar la identitat dels usuaris. |
Per als canvis d'Enterprise (SCIM), si els dominis de l'adreça electrònica actual i de la nova no coincideixen, cal verificar-los tots dos a la consola d'administració global.
Tingues en compte que ChatGPT i la Plataforma d'API comparteixen el mateix compte. En actualitzar l'adreça electrònica a ChatGPT, també s'actualitza la que fas servir per iniciar la sessió tant a ChatGPT com a la Plataforma d'API.
*Si intentes canviar una adreça electrònica professional per una de personal i reps un error, és probable que la teva empresa o institució hagi verificat el domini. En aquest cas, no podràs canviar l'adreça d'aquest compte per la teva adreça electrònica personal.
Canvi autogestionat de l'adreça electrònica
Inicia la sessió a ChatGPT des del web (no pots canviar l'adreça electrònica des de les aplicacions de ChatGPT per a iOS o Android).
Ves a Configuració.
Selecciona Compte.
Fes clic a la teva adreça electrònica.
Introdueix la nova adreça electrònica i completa els passos de verificació.
Després de canviar l'adreça electrònica, es tancarà la sessió. Torna a iniciar la sessió amb la teva nova adreça electrònica.
Per als usuaris que s'han registrat amb un número de telèfon
Si t'has registrat només amb un número de telèfon, afegeix una adreça electrònica des del web de ChatGPT anant a Configuració -> Compte -> Adreça electrònica -> Afegeix. Després d'afegir una adreça electrònica, podràs actualitzar-la més endavant si el compte compleix la resta de requisits per canviar-la.
Per als usuaris que s'han registrat mitjançant un inici de sessió social
Si inicialment t'has registrat mitjançant un inici de sessió social, com ara Google, Apple o Microsoft, podràs canviar l'adreça electrònica després d'afegir una contrasenya al compte.
Per fer-ho:
Inicia la sessió a ChatGPT mitjançant el teu compte social.
Ves a Configuració i selecciona Compte.
Afegeix una contrasenya al compte.
Un cop hagis establert una contrasenya, podràs actualitzar l'adreça electrònica.
Això permet als usuaris que inicien la sessió mitjançant un compte social gestionar l'adreça electrònica de la mateixa manera que els comptes amb contrasenya.
Si no pots canviar l'adreça electrònica
Si no tens accés a l'opció per canviar l'adreça electrònica, pots crear un compte nou amb l'adreça que vulguis utilitzar.
Si necessites conservar l'accés a la mateixa organització de la Plataforma d'API, crea el compte nou i afegeix-lo a l'organització existent des de la pàgina Membres.
⚠️ No podem transferir el teu historial de ChatGPT ni els espais de treball a un compte nou.
Tingues en compte que això crea un compte d'usuari completament nou, amb nous espais de treball i organitzacions. Malauradament, perdràs tota la feina anterior.
Què passa si el meu compte té una subscripció activa a ChatGPT Plus?
Si pots iniciar la sessió al compte, canvia l'adreça electrònica seguint els passos anteriors.
Si no pots iniciar la sessió al compte que té la subscripció activa (per exemple, perquè ja no tens accés a l'adreça electrònica del compte), l'opció disponible és:
Cancel·la la subscripció del compte al qual no pots accedir.
Crea un compte nou i torna a subscriure-t'hi amb una adreça electrònica a la qual tinguis accés.
Si necessites ajuda per cancel·lar una subscripció Plus, consulta Com puc cancel·lar la meva subscripció a ChatGPT Plus?
Què passa amb les meves dades de ChatGPT quan canvio l'adreça electrònica?
Canviar l'adreça electrònica associada al teu compte de ChatGPT no n'afecta el contingut.
Totes les dades existents es conservaran intactes, inclosos:
Historial de xats
Projectes
GPT personalitzats
Pertinença a espais de treball
Configuració i preferències
Només canviarà l'adreça electrònica que fas servir per iniciar la sessió. El compte, l'historial i tot el contingut associat es mantindran exactament igual que abans d'actualitzar l'adreça electrònica.
Límits de freqüència dels canvis d'adreça electrònica
Pots canviar l'adreça electrònica fins a dues vegades en un període de 24 hores.
Pots canviar l'adreça electrònica fins a 20 vegades durant la vigència del compte.
No pots utilitzar l'adreça electrònica anterior per crear un compte nou.
No pots substituir l'adreça electrònica per una altra que ja estigui associada a un compte d'OpenAI.