Requisit: accés a la safata d'entrada actual
Per canviar l'adreça electrònica, heu de tenir accés a la safata d'entrada de l'adreça associada actualment al vostre compte d'OpenAI.
Si no podeu accedir a aquesta safata d'entrada, no es pot canviar l'adreça electrònica del compte. No es poden fer excepcions, ni tan sols a través del servei d'assistència d'OpenAI.
Opcions & requisits
En general, els usuaris que formen part d'espais de treball compartits han de sol·licitar als administradors d'OpenAI Enterprise o Business que canviïn les adreces electròniques dels seus comptes.
| Opció | Requisits |
|---|---|
| Canvi autogestionat a la configuració del compte de ChatGPT | 1. L'usuari no ha iniciat mai la sessió amb SSO i 2. L'usuari no forma part d'un espai de treball ni d'una organització Enterprise 3. El domini de l'adreça electrònica actual no s'ha verificat per a cap client Enterprise o Business * Requisit previ: si l'usuari s'ha registrat amb Google, Microsoft o Apple, primer se li demanarà que creï una contrasenya. |
| Canvi per part de l'administrador mitjançant SCIM | Si l'espai de treball té configurat SCIM, l'administrador s'encarrega de gestionar la identitat dels usuaris. |
Per als canvis de nivell Enterprise (SCIM), si els dominis de l'adreça electrònica actual i de la nova no coincideixen, tots dos dominis han d'estar verificats a la Consola d'administració global.
Tingueu en compte que ChatGPT i la Plataforma d'API comparteixen el mateix compte. Quan actualitzeu l'adreça electrònica a ChatGPT, també s'actualitza la que feu servir per iniciar la sessió tant a ChatGPT com a la Plataforma d'API.
*Si intenteu canviar una adreça electrònica de feina per una de personal i rebeu un error, és probable que la vostra empresa o institució hagi verificat el domini. En aquest cas, no podreu assignar l'adreça electrònica personal a aquest compte.
Canvi autogestionat de l'adreça electrònica
Inicieu la sessió a ChatGPT des del web (no podeu canviar l'adreça electrònica des de les aplicacions de ChatGPT per a iOS o Android).
Aneu a Configuració.
Seleccioneu Compte.
Feu clic a la vostra adreça electrònica.
Introduïu la nova adreça electrònica i completeu els passos de verificació.
Després de canviar l'adreça electrònica, es tancarà la sessió. Torneu a iniciar la sessió amb la vostra nova adreça electrònica.
Per als usuaris que s'han registrat amb un número de telèfon
Si us heu registrat només amb un número de telèfon, afegiu una adreça electrònica a ChatGPT des del web anant a Configuració -> Compte -> Adreça electrònica -> Afegeix. Després d'afegir una adreça electrònica, podreu actualitzar-la més endavant si el compte compleix la resta de requisits per canviar-la.
Per als usuaris que s'han registrat mitjançant un inici de sessió social
Si inicialment us vau registrar mitjançant un inici de sessió social (com ara Google, Apple o Microsoft), podreu canviar l'adreça electrònica després d'afegir una contrasenya al compte.
Per fer-ho:
Inicieu la sessió a ChatGPT mitjançant l'inici de sessió social.
Aneu a Configuració i seleccioneu Compte.
Afegiu una contrasenya al compte.
Un cop establerta la contrasenya, podreu actualitzar l'adreça electrònica.
Això permet als usuaris de l'inici de sessió social gestionar l'adreça electrònica de la mateixa manera que amb els comptes amb contrasenya.
Si no podeu canviar l'adreça electrònica
Si no teniu accés a l'opció per canviar l'adreça electrònica, podeu crear un compte nou amb l'adreça que vulgueu utilitzar.
Si heu de conservar l'accés a la mateixa organització de la Plataforma d'API, creeu el compte nou i afegiu-lo a l'organització existent des de la pàgina Membres.
⚠️ No podem transferir el teu historial de ChatGPT ni els espais de treball a un compte nou.
Tingueu en compte que això crea un compte d'usuari completament nou, amb espais de treball i organitzacions nous, i que, malauradament, perdreu tota la feina anterior.
Què passa si el meu compte té una subscripció activa a ChatGPT Plus?
Si podeu iniciar la sessió al compte i accedir a la safata d'entrada de l'adreça electrònica actual, canvieu-la seguint els passos anteriors.
Si no podeu iniciar la sessió al compte que té la subscripció activa (per exemple, perquè ja no teniu accés a l'adreça electrònica del compte), l'opció disponible és:
Cancel·lar la subscripció del compte al qual no podeu accedir.
Crear un compte nou i tornar-vos a subscriure amb una adreça electrònica a la qual tingueu accés.
Si necessiteu ajuda per cancel·lar una subscripció Plus, consulteu Com puc cancel·lar la meva subscripció a ChatGPT Plus?
Què passa amb les meves dades de ChatGPT quan canvio l'adreça electrònica?
Canviar l'adreça electrònica associada al compte de ChatGPT no afecta el contingut del compte.
Totes les dades existents es conservaran intactes, com ara:
Historial de xats
Projectes
GPT personalitzats
Pertinença a espais de treball
Configuració i preferències
Només canviarà l'adreça electrònica que feu servir per iniciar la sessió. El compte, l'historial i tot el contingut associat es mantindran exactament igual que abans d'actualitzar l'adreça electrònica.
Límits de freqüència per canviar l'adreça electrònica
Podeu canviar l'adreça electrònica fins a dues vegades en un període de 24 hores.
Podeu canviar l'adreça electrònica fins a 20 vegades durant tota la vida útil del compte.
No podeu fer servir l'adreça electrònica anterior per crear un compte nou.
No podeu canviar l'adreça electrònica per una que ja estigui associada a un compte d'OpenAI existent.