La supressió del teu compte és permanent i no es pot desfer.
Si suprimeixes el teu compte, no podràs utilitzar-lo per accedir als serveis d'OpenAI, inclosos ChatGPT i l'API. Si suprimeixes el teu compte, suprimirem les teves dades en un termini de 30 dies, llevat que puguem conservar un conjunt limitat de dades durant més temps quan la llei ho exigeixi o ho permeti.
Si t'has subscrit a través de l'Apple App Store o de Google Play Store, suprimir el teu compte d'OpenAI no cancel·la aquesta subscripció mòbil. Has de cancel·lar-la a l'Apple App Store o a Google Play Store per aturar càrrecs futurs. Consulta els articles següents per obtenir més informació:
Si només vols cancel·lar la teva subscripció a ChatGPT Plus sense suprimir tot el compte, consulta Com cancel·lar la meva subscripció a ChatGPT. Si suprimeixes el teu compte d'OpenAI, es cancel·larà automàticament qualsevol subscripció activa a ChatGPT Plus que hi estigui vinculada, de manera que no se't cobrarà després de la supressió.
Com suprimir el teu compte d'OpenAI
Opció A: envia una sol·licitud al nostre Portal de privacitat
Ves al Portal de privacitat.
Fes clic a Fes una sol·licitud de privacitat a l'extrem superior dret.
Selecciona «Tinc un compte de consumidor de ChatGPT».
Selecciona «Suprimeix el meu compte de ChatGPT» i segueix els passos de la pantalla.
Nota: La supressió d'autoservei a través del Portal de privacitat requereix que verifiquis el correu electrònic del compte o un número de telèfon ja vinculat al compte. Si no pots accedir a cap dels dos, no pots completar la supressió d'autoservei i has de contactar amb el servei d'assistència per a una revisió manual. Si el compte té una subscripció de pagament activa, contacta amb el servei d'assistència perquè t'ajudi amb la cancel·lació com a part del procés de supressió.
Si no pots iniciar la sessió a ChatGPT, segueix els passos de Restablir o canviar la contrasenya de ChatGPT per recuperar l'accés abans de continuar amb la supressió del compte.
Opció B: autoservei a ChatGPT
Pàgina web de ChatGPT
A la part superior dreta, fes clic a la icona del teu perfil.
Fes clic a Configuració.
A Configuració, fes clic a Compte.
A Suprimeix el compte, fes clic a Suprimeix.
Apareixerà una pantalla de confirmació on hauràs d'escriure el correu electrònic del teu compte + «DELETE» als camps d'entrada per desbloquejar el botó «Suprimeix permanentment el meu compte»
Un cop emplenats els camps, desbloquejaràs el botó «Suprimeix permanentment el meu compte»
Fes clic a «Suprimeix permanentment el meu compte» per suprimir el teu compte.
Aplicacions mòbils (iOS i Android)
Per suprimir el teu compte amb l'aplicació mòbil, consulta l'article del Centre d'ajuda corresponent al teu dispositiu (iOS o Android):
Problemes habituals
Conservació dels xats suprimits i arxivats
Els xats suprimits s'eliminen de manera definitiva dels nostres sistemes en un termini de 30 dies, tret que prèviament s'hagin desidentificat i desvinculat del teu compte o que els hàgim de conservar per motius de seguretat o legals.
No pots recuperar els xats un cop els elimines. Si vols que un xat deixi de ser visible a l’historial de xats però conservar-lo al teu compte, has d’utilitzar la funció d’arxiu.
Consulta aquest article per entendre com es pot utilitzar el contingut per millorar el rendiment del model i quines opcions tens.
Els xats arxivats es conserven igual que els xats no arxivats. Arxivar un xat simplement l'elimina de la barra lateral de l'historial de xats. Els xats arxivats es poden trobar i gestionar a la configuració de ChatGPT.
Per obtenir més informació, consulta Com funciona la conservació dels xats a ChatGPT.
Supressió de la Memòria
Pots suprimir qualsevol record desat fent clic al botó de supressió que hi ha al costat de cada record. També pots suprimir tots els teus records seleccionant «Suprimeix-ho tot». Per obtenir més informació, consulta les nostres PMF sobre la Memòria
Exclusió del contingut de l'usuari
ChatGPT i els nostres altres serveis per a particulars
Quan utilitzes ChatGPT i els nostres altres serveis per a particulars, podem utilitzar el contingut que proporciones per millorar el rendiment del model. Obtén més informació sobre les teves opcions pel que fa a com utilitzem el teu contingut per millorar el rendiment del model aquí.
Serveis Enterprise (com ara l'API i ChatGPT Enterprise)
OpenAI no entrena amb dades empresarials. Obtén més informació sobre els nostres compromisos de privacitat Enterprise aquí.
Si suprimeixo el meu compte, puc crear-ne un de nou amb el mateix correu electrònic?
Sí. Pots crear un compte nou amb la mateixa adreça electrònica al cap de 30 dies, sempre que el compte anterior s'hagi suprimit completament (no desactivat).
Puc reactivar el meu compte després que s'hagi suprimit?
No. Els comptes suprimits no es poden reactivar, però pots crear un compte nou amb la mateixa adreça electrònica al cap de 30 dies.
Fes clic a «Registra't» a la pàgina d'inici de sessió de ChatGPT o a la nostra pàgina d'inici de sessió de l'API. Hi ha un parell d'advertiments que cal tenir en compte:
Adreces electròniques: Pots utilitzar la mateixa adreça electrònica al cap de 30 dies.
Números de telèfon: els comptes nous continuen subjectes al nostre límit de 3 comptes per número de telèfon. Els comptes suprimits també compten per a aquest límit. Suprimir un compte no allibera cap altre espai. Un número de telèfon només es pot utilitzar fins a 3 vegades per a la verificació necessària per generar la primera clau d'API del teu compte a platform.openai.com.
La verificació telefònica no és necessària per crear un compte d'OpenAI.
La verificació telefònica és necessària perquè un compte nou generi la seva primera clau d'API a platform.openai.com.
Nota: No permetem reactivar adreces de correu electrònic que anteriorment estaven associades a una organització Enterprise o que es van desactivar per una infracció dels nostres termes o polítiques.
Puc continuar utilitzant ChatGPT sense iniciar la sessió?
Sí. Tingues en compte que només pots desar una conversa iniciant la sessió o creant un compte. Quan no has iniciat la sessió, només admetem una conversa alhora. Consulta les nostres PMF per obtenir més informació.
Quantes vegades puc utilitzar el meu número de telèfon per crear comptes d'OpenAI?
Tot i que el lloc on es fa la verificació telefònica ha canviat de la creació del compte a la generació de la primera clau d'API, els requisits de verificació telefònica continuen sent els següents:
Un número de telèfon només es pot utilitzar per a la verificació telefònica fins a 3 vegades.
Això vol dir que, si tens 3 comptes d'OpenAI, pots utilitzar el mateix número per a tots tres quan completis la verificació telefònica en generar la primera clau d'API en cadascun d'aquests comptes.
Amb algunes excepcions, permetem que els consumidors que han suprimit el seu compte de ChatGPT es tornin a registrar amb el mateix número de telèfon. Si has suprimit permanentment el teu compte de consumidor de ChatGPT (i el teu compte no es va desactivar per una infracció dels nostres termes o polítiques), eliminarem el número de telèfon del nostre sistema al cap de 30 dies. Quan això passi, et podràs tornar a registrar amb el mateix número.
Consulta les nostres PMF sobre verificació telefònica.
Puc canviar el meu mètode d'autenticació després de la supressió del compte?
⚠️ Eliminar el teu compte NO et permet canviar el mètode d’autenticació.
Dit això, si originalment et vas registrar a OpenAI / ChatGPT amb un correu electrònic i una contrasenya , en futurs inicis de sessió pots triar l'inici de sessió amb Google/Apple, cosa que permet als usuaris en aquesta situació iniciar la sessió de qualsevol de les dues maneres.
Per què rebo l'error «No tens cap compte perquè s'ha suprimit o desactivat»?
Si reps aquest error quan intentes iniciar la sessió o crear un compte, vol dir que el compte associat a l'adreça electrònica que estàs intentant utilitzar per registrar-te o iniciar la sessió en un compte ha passat per una supressió del compte:
Això passarà perquè has suprimit el teu compte a ChatGPT -- o bé -- perquè has suprimit el teu compte enviant el correu electrònic al nostre Portal de privacitat perquè se suprimís.
Consulta també: He suprimit el meu compte, però ara hi vull tornar a accedir. Podeu reactivar el meu compte?