Informació general
Aquest article tracta sobre les subscripcions personals de ChatGPT i les subscripcions d'autoservei de ChatGPT Business. No inclou els plans ChatGPT Enterprise ni Edu.
Cancel·la la subscripció a través de la plataforma on la vas contractar:
Si et vas subscriure a chatgpt.com, cancel·la-la des del teu compte de ChatGPT.
Si et vas subscriure a través de l'App Store d'Apple, cancel·la-la des de les teves subscripcions d'Apple.
Si et vas subscriure a través de Google Play, cancel·la-la des de les teves subscripcions de Google Play.
Si tens una subscripció d'autoservei de ChatGPT Business, cancel·la-la des de la configuració de facturació del teu espai de treball.
Desinstal·lar l'aplicació de ChatGPT no cancel·la la subscripció. Si només vols evitar càrrecs futurs, no cal que suprimeixis el teu compte de ChatGPT.
La cancel·lació atura les renovacions futures. No comporta el reembossament automàtic dels càrrecs anteriors.
Cancel·lar la subscripció si no pots iniciar la sessió
Si ChatGPT et factura directament la subscripció i ja no pots utilitzar l'adreça electrònica del compte, contacta amb el servei d'assistència d'OpenAI perquè t'ajudin a cancel·lar-la. Has de proporcionar l'adreça electrònica vinculada al compte o a la subscripció, o la de facturació, si escau, juntament amb dues d'aquestes dades de facturació: els quatre últims dígits de la targeta de pagament, la data de caducitat de la targeta, l'adreça de facturació associada a la subscripció o la data del càrrec o càrrecs més recents. No enviïs mai el número complet de la targeta.
Si tens una subscripció contractada a l'App Store d'Apple o a Google Play, cancel·la-la amb el compte de la botiga que vas utilitzar per subscriure-t'hi. Si no pots accedir a aquest compte de la botiga, contacta amb Apple o Google per recuperar-lo.
Cancel·lar una subscripció personal a ChatGPT
Cancel·lar una subscripció contractada a chatgpt.com
Inicia la sessió a ChatGPT.
Obre el menú del teu compte i selecciona Configuració.
Selecciona Facturació.
A Cancel·lar el pla, selecciona Cancel·lar.
Si no apareixen les opcions de facturació a chatgpt.com, inicia la sessió amb el mateix compte de ChatGPT en un altre navegador i torna a provar d'obrir la configuració de facturació.
Cancel·lar una subscripció de l'App Store d'Apple
Apple gestiona les subscripcions comprades a l'App Store d'Apple. Per cancel·lar-la en un iPhone o iPad:
Obre Configuració.
Selecciona el teu nom.
Selecciona Subscripcions.
Selecciona ChatGPT.
Selecciona Cancel·la la subscripció.
Confirma la cancel·lació.
Si l'opció Cancel·la la subscripció no està disponible i es mostra una data de caducitat, és possible que la subscripció ja estigui cancel·lada.
Suprimir el compte de ChatGPT no cancel·la una subscripció de l'App Store d'Apple. Cancel·la la subscripció mitjançant Apple abans de suprimir el compte.
Cancel·lar una subscripció de Google Play
Comprova que hagis iniciat la sessió al compte de Google utilitzat per comprar la subscripció a ChatGPT.
Utilitzar l'aplicació Google Play Store
Obre l'aplicació Google Play Store.
Obre Subscripcions.
Selecciona ChatGPT.
Selecciona Cancel·la la subscripció.
Segueix les instruccions per confirmar la cancel·lació.
Utilitzar el lloc web de Google Play
Obre les teves subscripcions de Google Play.
Inicia la sessió amb el compte de Google utilitzat per comprar la subscripció.
Al costat de ChatGPT, selecciona Gestiona.
Selecciona Cancel·la la subscripció.
Si se't demana, selecciona un motiu i, després, selecciona Continua.
Cancel·lar una subscripció a ChatGPT Business
Per cancel·lar una subscripció d'autoservei a ChatGPT Business:
Inicia la sessió a ChatGPT.
Obre el menú del compte i selecciona Configuració de l'espai de treball.
Selecciona Facturació.
Selecciona Gestiona el pla.
Selecciona Cancel·la la subscripció.
Si no tens accés a la configuració de facturació de l'espai de treball, demana ajuda al propietari de l'espai de treball.
Confirma la cancel·lació i la data de facturació
Cancel·la la subscripció com a mínim 24 hores abans de la pròxima data de facturació per evitar que et cobrin el període de subscripció següent.
Després d'una cancel·lació normal, les funcions de pagament continuen disponibles fins al final del període de facturació actual. Si es concedeix el reemborsament d'una subscripció, l'accés cobert pel càrrec reemborsat sol acabar abans, d'acord amb la legislació aplicable.
Comprova l'estat de la subscripció a la plataforma que t'ha facturat per confirmar que ja no està configurada perquè es renovi.
Si suprimeixes el compte de ChatGPT, es cancel·laran les subscripcions facturades directament per ChatGPT. Això no cancel·la les subscripcions de l'Apple App Store. Si t'has subscrit mitjançant Apple o Google Play, comprova la subscripció de la botiga i cancel·la-la abans de suprimir el compte.
Sol·licitar un reembossament
Cancel·lar una subscripció atura les renovacions futures, però no reembossa automàticament els càrrecs anteriors. El dret a rebre un reembossament depèn de la compra i de la teva ubicació.
Per a les subscripcions comprades a chatgpt.com o mitjançant Google Play, sol·licita un reembossament al servei d'assistència d'OpenAI després d'iniciar la sessió al compte de ChatGPT associat al càrrec.
Per a les subscripcions comprades mitjançant l'App Store d'Apple, sol·licita el reembossament directament a Apple.
Per obtenir instruccions específiques de cada plataforma i informació sobre els requisits, consulta: Com puc sol·licitar el reembossament de la meva subscripció a ChatGPT?
Resoldre problemes amb la cancel·lació de la subscripció
Trobar una subscripció que no apareix
Consulta el rebut de compra per identificar la plataforma que t'ha facturat. Les subscripcions comprades a chatgpt.com no apareixen entre les subscripcions d'Apple ni de Google Play.
Si t'hi has subscrit mitjançant Google Play, comprova tots els comptes de Google del dispositiu. Si t'hi has subscrit mitjançant Apple, comprova que hagis iniciat la sessió al compte d'Apple utilitzat per a la compra.
Trobar un pla de pagament que no apareix
Si el teu pla de pagament no apareix a ChatGPT, comprova que hagis iniciat la sessió al compte de ChatGPT utilitzat per comprar la subscripció.
Pots utilitzar la mateixa subscripció en diversos dispositius si inicies la sessió al mateix compte de ChatGPT. No cal una subscripció diferent per a cada dispositiu.
Revisar subscripcions o càrrecs duplicats
Si veus més d'un càrrec, comprova si tens subscripcions en diferents comptes de ChatGPT, Apple o Google.
Si has comprat més d'una subscripció, cancel·la la que ja no vulguis mitjançant la plataforma que te l'ha facturat.
Revisar un càrrec posterior a la cancel·lació
Comprova la confirmació de la cancel·lació i la propera data de facturació. Si vas cancel·lar la subscripció menys de 24 hores abans de la propera data de facturació, és possible que el càrrec següent ja s'hagi processat.
Comprova també si hi ha una subscripció activa en un altre compte o plataforma. Per obtenir instruccions sobre els reembossaments, consulta: Com puc sol·licitar el reembossament de la meva subscripció a ChatGPT?
Cancel·lar la subscripció sense accés al compte
Si no pots accedir a l'adreça electrònica associada a una subscripció facturada directament per ChatGPT, és possible que el servei d'assistència d'OpenAI pugui cancel·lar-la sense suprimir el teu compte.
Quan contactis amb el servei d'assistència d'OpenAI, has de facilitar l'adreça electrònica vinculada al teu compte o subscripció, o l'adreça electrònica de facturació, si escau, a més de dues de les dades de facturació següents:
Els quatre últims dígits de la targeta de pagament utilitzada per a la subscripció.
La data de caducitat de la targeta.
L'adreça de facturació associada a la subscripció.
La data del càrrec o dels càrrecs més recents.
No comparteixis el número complet de la targeta de pagament.
Per veure les instruccions, consulta: Com puc contactar amb el servei d'assistència?
Si Apple o Google Play gestionen la teva subscripció, utilitza el compte d'Apple o de Google associat a la compra. Si no pots accedir a aquest compte, contacta amb Apple o Google perquè t'ajudin a recuperar-lo.
Preguntes freqüents
Si desinstal·lo l'aplicació ChatGPT, es cancel·la la subscripció?
No. Desinstal·lar l'aplicació no cancel·la la subscripció. Cancel·la-la mitjançant la plataforma on la vas comprar.
Si suprimeixo el compte de ChatGPT, es cancel·la la subscripció?
Si suprimeixes el compte, es cancel·larà la subscripció facturada directament per ChatGPT. Això no cancel·la una subscripció facturada mitjançant Apple. Si t'hi has subscrit mitjançant Google Play, comprova la subscripció de Google Play i cancel·la-la si encara està activa.
Rebré un reembossament si cancel·lo la subscripció?
No. La cancel·lació atura les renovacions futures, però no reembossa automàticament els càrrecs anteriors. Per sol·licitar un reembossament, consulta: Com puc sol·licitar el reembossament de la meva subscripció a ChatGPT?