Càrrecs no reconeguts de ChatGPT o per compres de crèdits d'API

Ens sap greu saber que no reconeixeu un càrrec al vostre compte. El nostre equip us pot ajudar a revisar el càrrec i, si escau, a emetre un reemborsament.

Abans de derivar el cas, consulteu les factures a la pàgina de facturació per comprovar si el càrrec correspon a una subscripció recent o a una compra de crèdits de l'API. En alguns casos, és possible que el càrrec no sigui fraudulent i que l'hagi fet un familiar o una altra persona que tenia accés a la targeta.

Si detecteu activitat sospitosa, feu servir el formulari web d'activitat no autoritzada i trieu "Informa d'activitat no autoritzada relacionada amb el meu compte".

Si creieu que el càrrec no està autoritzat, us recomanem fermament que contacteu immediatament amb el vostre banc per evitar més activitat fraudulenta. Actuar de seguida pot limitar la vostra responsabilitat i agilitzar l'inici del procés de reclamació.

Si voleu cancel·lar la subscripció, seguiu els passos del nostre article d'ajuda.