Descripció general
Podeu sol·licitar una còpia de les dades admissibles del vostre compte de ChatGPT mitjançant les opcions disponibles d'exportació o de sol·licitud de privacitat.
Les dades baixades poden incloure informació confidencial del compte. Protegiu l'enllaç de baixada i els fitxers exportats.
ChatGPT ofereix dues maneres de sol·licitar una còpia de les vostres dades:
Utilitzeu el Portal de privacitat per enviar una sol·licitud de dades o exercir altres drets de privacitat.
Utilitzeu la configuració de ChatGPT per sol·licitar una exportació des d'un compte o espai de treball admès on hàgiu iniciat la sessió.
Abans de començar, assegureu-vos que podeu accedir a la bústia de correu electrònic o al número de telèfon associat al compte. És possible que hàgiu de verificar que sou titulars del compte.
Si utilitzeu un espai de treball de ChatGPT Business, Enterprise o ChatGPT per a l'assistència sanitària, contacteu amb el propietari de l'espai de treball per informar-vos sobre l'accés a les dades gestionat per l'organització. L'exportació d'autoservei no està disponible en aquests espais de treball.
Disponibilitat
Les regles de disponibilitat següents s'apliquen a les exportacions sol·licitades des de la configuració de ChatGPT:
Disponible per a ChatGPT Free, Go, Plus, Pro i els espais de treball de ChatGPT Edu que compleixin els requisits.
No està disponible si no heu iniciat la sessió.
No està disponible per als espais de treball de ChatGPT Business, Enterprise o ChatGPT per a l'assistència sanitària.
Per consultar els requisits i la configuració d'administració de ChatGPT Edu, vegeu: Exportar dades d'un espai de treball de ChatGPT Edu.
A ChatGPT Edu, l'exportació de dades depèn del rol assignat, de la configuració de l'espai de treball i de si la ubicació de les dades està activada. Si no veieu cap opció d'exportació, consulteu l'administrador de l'espai de treball.
Deseu les dades abans de passar a un espai de treball gestionat
Si teniu previst traslladar o fusionar un espai de treball personal amb un espai de treball de ChatGPT Business, Enterprise, Edu o ChatGPT per a l'assistència sanitària, sol·liciteu, baixeu i comproveu l'exportació de dades abans que se suprimeixi l'espai de treball personal.
Un cop suprimit un espai de treball personal, és possible que ja no pugueu obrir un enllaç d'exportació anterior ni sol·licitar una altra exportació des d'aquell espai de treball.
Sol·licita les teves dades a través del Portal de privacitat
Fes servir el Portal de privacitat per sol·licitar una còpia de les teves dades o exercir altres drets de privacitat.
Ves al Portal de privacitat.
Selecciona Fes una sol·licitud de privacitat.
Selecciona Tinc un compte personal de ChatGPT.
Selecciona Descarrega les meves dades i segueix les instruccions.
Exporta dades des de la configuració de ChatGPT
Web
Inicia la sessió a ChatGPT.
Obre el menú del teu perfil.
Selecciona Configuració.
Selecciona Controls de dades.
A Exporta les dades, selecciona Exporta.
A la pantalla de confirmació, selecciona Confirma l'exportació.
iOS
Obre l'aplicació de ChatGPT i accedeix a la configuració del teu compte.
Selecciona Controls de dades.
Selecciona Exporta les dades.
Selecciona Confirma l'exportació. Si l'aplicació ofereix l'opció Obre ChatGPT al web en lloc d'això, selecciona-la, inicia la sessió amb el mateix compte i segueix els passos d'exportació des del web indicats més amunt.
Android
Obre l'aplicació de ChatGPT i accedeix a Configuració des del menú del teu perfil.
Selecciona Controls de dades.
Selecciona Exporta les dades.
Revisa la confirmació i selecciona Exporta les dades. Si l'aplicació ofereix l'opció Obre ChatGPT al web en lloc d'això, selecciona-la, inicia la sessió amb el mateix compte i segueix els passos d'exportació des del web indicats més amunt.
Baixa l'exportació
ChatGPT envia un correu electrònic o un SMS quan l'exportació està a punt. Les exportacions poden trigar fins a 7 dies a arribar.
Obre el missatge i selecciona Baixa l'exportació de dades. L'enllaç de baixada caduca 24 hores després que el rebis.
Baixa l'exportació amb la sessió iniciada al mateix compte amb què l'has sol·licitat.
El fitxer ZIP baixat inclou l'historial de xats i altres dades rellevants del compte.
Obre el fitxer ZIP i comprova que contingui les converses que necessites. Una exportació no pot restaurar els xats que ja s'han suprimit.
Resolució de problemes amb les exportacions de dades
Si no has rebut l'exportació
Les exportacions poden trigar fins a 7 dies a arribar. Revisa la safata d'entrada i les carpetes de correu brossa i de promocions de l'adreça electrònica associada al teu compte. Si el teu compte només fa servir un número de telèfon, revisa els missatges SMS. Si no has rebut l'exportació al cap de 7 dies, contacta amb el suport d'OpenAI.
Si ja has sol·licitat una exportació
Espera que es completi la sol·licitud en curs abans d'enviar-ne una altra. Mentre es processa, ChatGPT pot indicar que ja s'ha sol·licitat una exportació.
Si l'enllaç de baixada ha caducat o no s'obre
Assegura't que has iniciat la sessió amb el mateix compte amb què has sol·licitat l'exportació. Si l'enllaç ha caducat, sol·licita una nova exportació des de la configuració de ChatGPT o el Portal de privacitat.
Si un enllaç d'exportació recent no s'obre al telèfon, prova d'obrir-lo en un ordinador amb la sessió iniciada al compte amb què has sol·licitat l'exportació.
Si no pots iniciar la sessió
Si no pots iniciar la sessió a ChatGPT, sol·licita les teves dades a través del Portal de privacitat. Si necessites ajuda per restablir o canviar la contrasenya, consulta: Restablir o canviar la contrasenya de ChatGPT.