Descripció general
Podeu sol·licitar una còpia de les dades admissibles del vostre compte de ChatGPT mitjançant les opcions disponibles d'exportació o de sol·licitud de privacitat.
Les dades baixades poden incloure informació confidencial del compte. Protegiu l'enllaç de baixada i els fitxers exportats.
ChatGPT ofereix dues maneres de sol·licitar una còpia de les vostres dades:
Utilitzeu el Portal de privacitat per enviar una sol·licitud de dades o exercir altres drets de privacitat.
Utilitzeu la configuració de ChatGPT per sol·licitar una exportació des d'un compte o espai de treball admès on hàgiu iniciat la sessió.
Abans de començar, assegureu-vos que podeu accedir a la bústia de correu electrònic o al número de telèfon associat al compte. És possible que hàgiu de verificar que sou titulars del compte.
Si utilitzeu un espai de treball de ChatGPT Business, Enterprise o ChatGPT per a l'assistència sanitària, contacteu amb el propietari de l'espai de treball per informar-vos sobre l'accés a les dades gestionat per l'organització. L'exportació d'autoservei no està disponible en aquests espais de treball.
Disponibilitat
Les regles de disponibilitat següents s'apliquen a les exportacions sol·licitades des de la configuració de ChatGPT:
Disponible per a ChatGPT Free, Go, Plus, Pro i els espais de treball de ChatGPT Edu que compleixin els requisits.
No està disponible si no heu iniciat la sessió.
No està disponible per als espais de treball de ChatGPT Business, Enterprise o ChatGPT per a l'assistència sanitària.
Per consultar els requisits i la configuració d'administració de ChatGPT Edu, vegeu: Exportar dades d'un espai de treball de ChatGPT Edu.
A ChatGPT Edu, l'exportació de dades depèn del rol assignat, de la configuració de l'espai de treball i de si la ubicació de les dades està activada. Si no veieu cap opció d'exportació, consulteu l'administrador de l'espai de treball.
Deseu les dades abans de passar a un espai de treball gestionat
Si teniu previst traslladar o fusionar un espai de treball personal amb un espai de treball de ChatGPT Business, Enterprise, Edu o ChatGPT per a l'assistència sanitària, sol·liciteu, baixeu i comproveu l'exportació de dades abans que se suprimeixi l'espai de treball personal.
Un cop suprimit un espai de treball personal, és possible que ja no pugueu obrir un enllaç d'exportació anterior ni sol·licitar una altra exportació des d'aquell espai de treball.
Sol·licita les teves dades a través del Portal de privacitat
Fes servir el Portal de privacitat per sol·licitar una còpia de les teves dades o exercir altres drets de privacitat.
Ves al Portal de privacitat.
Selecciona Fes una sol·licitud de privacitat.
Selecciona Tinc un compte personal de ChatGPT.
Selecciona Descarrega les meves dades i segueix les instruccions.
Exporta dades des de la configuració de ChatGPT
Inicia la sessió a ChatGPT.
Obre el menú del teu perfil.
Selecciona Configuració.
Selecciona Controls de dades.
A la secció Exporta dades, selecciona Exporta.
A la pantalla de confirmació, selecciona Confirma l’exportació.
Baixeu l'exportació
ChatGPT envia un correu electrònic o un missatge SMS quan l'exportació està preparada. L'exportació pot trigar fins a 7 dies a arribar.
Obriu el missatge i seleccioneu Baixa l'exportació de dades. L'enllaç de baixada caduca 24 hores després que el rebeu.
Baixeu l'exportació mentre tingueu la sessió iniciada al mateix compte des del qual es va sol·licitar.
El fitxer ZIP baixat inclou l'historial de xats i altres dades pertinents del compte.
Obriu el fitxer ZIP i comproveu que contingui les converses que necessiteu. Una exportació no permet restaurar xats que ja s'hagin suprimit.
Resolució de problemes amb les exportacions de dades
Si no heu rebut l'exportació
L'exportació pot trigar fins a 7 dies a arribar. Comproveu les carpetes d'entrada, correu brossa i promocions de l'adreça electrònica associada al vostre compte. Si el compte només fa servir un número de telèfon, comproveu els missatges SMS. Si no heu rebut l'exportació al cap de 7 dies, contacteu amb el servei d'assistència d'OpenAI.
Si ja heu sol·licitat una exportació
Espereu que finalitzi la sol·licitud existent abans d'enviar-ne una altra. Mentre es processa, ChatGPT pot indicar que ja s'ha sol·licitat una exportació.
Si l'enllaç de baixada ha caducat o no s'obre
Assegureu-vos d'haver iniciat la sessió al mateix compte des del qual es va sol·licitar l'exportació. Si l'enllaç ha caducat, sol·liciteu una nova exportació des de la configuració de ChatGPT o el Portal de privacitat.
Si no podeu iniciar la sessió
Si no podeu iniciar la sessió a ChatGPT, sol·liciteu les vostres dades mitjançant el Portal de privacitat. Per obtenir ajuda per restablir o canviar la contrasenya, consulteu: Restablir o canviar la contrasenya de ChatGPT.