Alguna cosa ha anat malament. Assegura't que la data i l'hora del dispositiu estiguin ben configurades. Comprova que la connexió a internet sigui estable, reinicia l'aplicació i torna-ho a provar. (DeviceCheckError)

Aquest error normalment indica que no hem pogut generar un segment per al teu dispositiu concret. Aquesta guia descriu els passos de resolució de problemes que poden ajudar a corregir aquest error:

1. Verifica la configuració de data i hora

2. Comprova la connexió a Internet

3. Actualitza l’aplicació i el sistema operatiu

4. Comprovacions d’integritat del dispositiu

   1. Modificacions com fer root o jailbreak poden provocar aquest error.

   2. Treballa amb Apple o Google per assegurar-te que el teu dispositiu supera les comprovacions d’integritat:

      1. iOS: DeviceCheck

      2. Nota: els resultats de les comprovacions d’integritat es poden conservar a la memòria cau fins a 24 hores. Esborra les dades de l’aplicació abans de tornar-ho a provar.

Resolució de problemes addicional

1. Inicia la sessió des del navegador.

2. Prova-ho en un altre dispositiu.

3. Consulta la nostra pàgina d’estat per veure si hi ha interrupcions o problemes coneguts

Si cap dels passos anteriors resol el problema, fes una captura de pantalla de l’error i contacta amb el nostre equip d’assistència per obtenir més ajuda.