OpenAI bere zabezpečení účtu vážně. Náš systém občas zobrazí „Upozornění na podezřelou aktivitu“, pokud zjistí neobvyklé nebo potenciálně rizikové chování. Níže najdete přehled, kde a jak se tato upozornění mohou zobrazovat, a také tipy, jak zabezpečit svůj účet.
Tato upozornění mohou také ovlivnit váš přístup k určitým funkcím. Další informace o řešení potíží s přístupem k funkcím modelu najdete zde.
Proč se vám tato upozornění zobrazují
Neobvyklé chování při přihlášení: Přihlášení z neočekávaných míst nebo zařízení.
Nekonzistentní vzorce používání: Náhlé nárůsty aktivity nebo změny nastavení.
Více souběžných relací: Více současných přihlášení než obvykle.
Poznámka: Tato upozornění jsou často preventivní a nemusí nutně znamenat nesprávné jednání. Jsou navržena tak, aby pomohla chránit váš účet.
Co dělat, když obdržíte upozornění
Vytvořte nové heslo, které bude silné a jedinečné pro ChatGPT.
Zapněte dvoufaktorové ověřování (2FA)
Přidejte do procesu přihlášení další krok, který zvýší zabezpečení.
Řešení potíží, pokud omezení přetrvávají
Pokud se banner nebo omezení funkcí zobrazují i po provedení výše uvedených kroků, vyzkoušejte tyto samoobslužné akce:
Odhlaste se ze všech zařízení a poté se znovu přihlaste.
Vymažte soubory cookie a mezipaměť prohlížeče.
Zkuste se přihlásit z anonymního/soukromého okna, jiného prohlížeče nebo jiného zařízení.
Vypněte VPN, proxy, Private Relay, rozšíření prohlížeče nebo automatizační nástroje.
Při řešení potíží používejte jedno důvěryhodné zařízení a síť.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu a uveďte:
E-mailovou adresu účtu
Snímek obrazovky s bannerem nebo případnými chybovými zprávami
Časové údaje s časovým pásmem, kdy jste upozornění poprvé viděli
Podrobnosti o zařízení, prohlížeči a operačním systému
Zda jste používali VPN, proxy nebo Private Relay
Případná ID požadavku, ray nebo zařízení zobrazená v banneru nebo protokolech, pokud jsou k dispozici
Poznámka: Sdílení účtu s ostatními může tato upozornění spustit. Další podrobnosti najdete v našich zásadách sdílení účtu.
Tipy pro udržení zabezpečeného účtu
Používejte jedinečné přihlašovací údaje: Nepoužívejte stejná uživatelská jména a hesla v různých službách.
Udržujte vše aktuální: Udržujte svá zařízení a prohlížeče aktuální pomocí nejnovějších bezpečnostních záplat.
Potřebujete pomoc?
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy, náš tým podpory vám rád pomůže. Další informace najdete v našem Centru nápovědy.