Proč se mi zobrazuje upozornění na „podezřelou aktivitu“?

OpenAI bere zabezpečení účtů vážně. Náš systém občas zobrazí „Upozornění na podezřelou aktivitu“, pokud zjistí neobvyklé nebo potenciálně rizikové chování. Níže najdete přehled, kde a jak se tato upozornění mohou zobrazit, i tipy, jak svůj účet zabezpečit.

Tato upozornění mohou také ovlivnit váš přístup k některým funkcím. Další informace o řešení problémů s přístupem k funkcím modelu najdete zde.

Proč se tato upozornění zobrazují

• Neobvyklé chování při přihlašování: Přihlášení z neočekávaných míst nebo zařízení.

• Nekonzistentní vzorce používání: Náhlé nárůsty aktivity nebo změny nastavení.

• Více souběžných relací: Více současných přihlášení než obvykle.

Poznámka: Tato upozornění mají často preventivní charakter a nemusí nutně znamenat pochybení. Jsou navržena tak, aby pomáhala chránit váš účet.

Co dělat, když obdržíte upozornění

1. Změňte si heslo

   • Vytvořte nové heslo, které bude silné a jedinečné pro ChatGPT.

2. Zapněte dvoufaktorové ověřování (2FA)

   • Přidejte do procesu přihlášení další krok pro zvýšení zabezpečení.

3. Odhlaste se ze všech zařízení

Řešení problémů, pokud omezení přetrvávají

Pokud banner nebo omezení funkcí přetrvávají i po provedení výše uvedených kroků, zkuste tyto samoobslužné kroky:

1. Odhlaste se ze všech zařízení a potom se znovu přihlaste.

2. Vymažte soubory cookie a mezipaměť prohlížeče.

3. Zkuste se přihlásit z anonymního/soukromého okna, jiného prohlížeče nebo jiného zařízení.

4. Vypněte jakoukoli VPN, proxy, Private Relay, rozšíření prohlížeče nebo automatizační nástroje.

5. Během řešení problémů používejte jedno důvěryhodné zařízení a síť.

6. E-mailová adresa účtu

7. Snímek obrazovky banneru nebo jakýchkoli chybových zpráv

8. Časová razítka (včetně časového pásma), kdy jste upozornění poprvé viděli

9. Podrobnosti o zařízení, prohlížeči a operačním systému

10. Zda jste používali VPN/proxy/Private Relay

11. Jakákoli ID požadavku/ray/zařízení zobrazená v banneru nebo protokolech (pokud jsou k dispozici)

Poznámka: Sdílení účtu s ostatními může tato upozornění spustit. Další podrobnosti najdete v našich zásadách sdílení účtu.

Tipy pro udržení bezpečného účtu

• Používejte jedinečné přihlašovací údaje: Neopakujte uživatelská jména a hesla napříč různými službami.

• Zůstávejte aktualizovaní: Udržujte svá zařízení a prohlížeče aktuální pomocí nejnovějších bezpečnostních oprav.

Potřebujete pomoc?

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy, náš tým podpory je tu, aby vám pomohl. Další informace najdete v našem Centru nápovědy.