OpenAI bere zabezpečení účtu vážně. Náš systém občas zobrazí „Upozornění na podezřelou aktivitu“, pokud zjistí neobvyklé nebo potenciálně rizikové chování. Níže najdete přehled, kde a jak se tato upozornění mohou zobrazovat, a také tipy, jak zabezpečit svůj účet.
Tato upozornění mohou také ovlivnit váš přístup k určitým funkcím. Další informace o řešení potíží s přístupem k funkcím modelu najdete zde.
Proč se vám tato upozornění zobrazují
Neobvyklé chování při přihlášení: Přihlášení z neočekávaných míst nebo zařízení.
Nekonzistentní vzorce používání: Náhlé nárůsty aktivity nebo změny nastavení.
Více souběžných relací: Více současných přihlášení než obvykle.
Poznámka: Tato upozornění jsou často preventivní a nemusí nutně znamenat nesprávné jednání. Jsou navržena tak, aby pomohla chránit váš účet.
Co dělat, když obdržíte upozornění
Vytvořte si silné heslo, které budete používat pouze pro ChatGPT.
Zapněte dvoufaktorové ověřování (2FA)
Přidejte k přihlašování další krok a zvyšte tak zabezpečení.
Řešení potíží, pokud omezení přetrvávají
Pokud se banner nebo omezení funkcí zobrazují i po provedení výše uvedených kroků, vyzkoušejte následující postupy:
Odhlaste se ze všech zařízení a poté se znovu přihlaste.
Vymažte soubory cookie a mezipaměť prohlížeče.
Zkuste se přihlásit v anonymním či soukromém okně, v jiném prohlížeči nebo na jiném zařízení.
Vypněte VPN, proxy server, Private Relay, rozšíření prohlížeče i nástroje pro automatizaci.
Při řešení potíží používejte jedno důvěryhodné zařízení a jednu síť.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu a uveďte:
E-mailovou adresu přiřazenou k účtu
Snímek obrazovky s bannerem nebo případnými chybovými zprávami
Časové údaje včetně časového pásma, kdy se upozornění zobrazilo poprvé
Podrobnosti o zařízení, prohlížeči a operačním systému
Zda jste používali VPN, proxy server nebo Private Relay
Veškerá dostupná ID požadavku, ray nebo zařízení uvedená na banneru či v protokolech
Poznámka: Sdílení účtu s dalšími lidmi může tato upozornění aktivovat. Další podrobnosti najdete v našich zásadách sdílení účtu.
Tipy pro udržení zabezpečeného účtu
Používejte jedinečné přihlašovací údaje: Nepoužívejte stejná uživatelská jména a hesla v různých službách.
Udržujte vše aktuální: Udržujte svá zařízení a prohlížeče aktuální pomocí nejnovějších bezpečnostních záplat.
Potřebujete pomoc?
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy, náš tým podpory vám rád pomůže. Další informace najdete v našem Centru nápovědy.