Předchozí faktury za předplatné ChatGPT zakoupené na webu najdete v nastavení fakturace. Postup se liší pro předplatná Go, Plus nebo Pro a pro pracovní prostory Business.
U předplatných zakoupených přes Apple App Store nebo Google Play postupujte podle níže uvedených pokynů k účtenkám z příslušného obchodu.
Go, Plus nebo Pro
V ChatGPT na webu otevřete Nastavení > Fakturace a najděte sekci Faktury.
V sekci Faktury vyberte u požadované faktury možnost Zobrazit. Tím ji otevřete. Výběrem možnosti Zobrazit vše zobrazíte další faktury.
Řešení problémů
Pokud sekce Faktury chybí nebo je prázdná, zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu ChatGPT nebo pracovnímu prostoru. Doklady o platbě za předplatné sjednané přes Apple App Store nebo Google Play se zde nezobrazují. Najdete je v historii nákupů v příslušném obchodě s aplikacemi.
Pokud chybí ovládací prvky fakturace potřebné k zobrazení faktur, přihlaste se ke stejnému účtu ChatGPT v jiném prohlížeči a zkuste to znovu. Pokud jste si předplatné koupili na webu a faktura stále chybí, kontaktujte podporu a uveďte fakturační období a číslo faktury, pokud ho máte.
Pokud je potřeba nalezenou fakturu opravit, podívejte se, jak požádat o kontrolu vystavené faktury.
Business
V nastavení pracovního prostoru vyberte Fakturace a poté Faktury. Zobrazí se faktury dostupné pro daný pracovní prostor nebo účet. Pokud se žádné nezobrazí, ověřte, že jste vlastníkem správného pracovního prostoru nebo účtu a že pro něj existují faktury. Pokud faktury stále nemůžete najít, kontaktujte podporu OpenAI a uveďte e-mailovou adresu svého účtu.
Můžete také vybrat Spravovat tarif > Platební metoda. Otevře se zákaznický fakturační portál, kde si můžete prohlédnout předchozí faktury.
Vyhledání faktur deaktivovaného pracovního prostoru
Pokud jste vlastníkem pracovního prostoru a nemůžete otevřít sekci Fakturace, kontaktujte podporu, která vám pomůže najít předchozí faktury. Uveďte e-mailovou adresu svého účtu, název nebo ID pracovního prostoru, pokud je znáte, požadovaná fakturační období a číslo některé z předchozích faktur. Sdělte nám, zda je pracovní prostor deaktivovaný a ke které stránce fakturace nemáte přístup.
Účtenky z Apple App Storu
Použijte účet Apple, přes který jste předplatné zaplatili. Jeho e-mailová adresa se může lišit od adresy, kterou používáte pro ChatGPT. Při každém obnovení předplatného ChatGPT zašle Apple účtenku na e-mailovou adresu tohoto účtu.
Na iPhonu nebo iPadu
Otevřete App Store a vyberte svou fotku nebo iniciály. Pokud se zobrazí výzva, vyberte Můj účet a přihlaste se.
Vyberte Aplikace a historie nákupů.
Vyberte Historie nákupů.
Vyhledejte svůj nákup ChatGPT. Pokud potřebujete najít starší platbu, změňte filtr data.
Na počítači nebo v prohlížeči
Otevřete historii nákupů u společnosti Apple, přihlaste se k účtu Apple použitému při nákupu a vyhledejte platbu za ChatGPT. Pokud tam platbu nenajdete, zkontrolujte i další účty Apple, které jste mohli použít. Postupy pro další zařízení najdete v pokynech společnosti Apple k historii nákupů.
Účtenky z Google Play
Použijte účet Google, přes který jste předplatné zaplatili. Google zasílá potvrzení o nákupu na e-mailovou adresu tohoto účtu.
Otevřete aplikaci Obchod Google Play.
Vyberte ikonu svého profilu.
Vyberte Platby a předplatné.
Vyberte Rozpočet a historie a vyhledejte svou objednávku ChatGPT.
Nákupy můžete zkontrolovat také na webu. Podívejte se na pokyny k historii objednávek na Google Play.