Přehled

Limity využití řídí využití jednotlivých osob prostřednictvím výchozích nastavení pracovního prostoru, skupin a individuálních přepsání. Částky jsou uvedeny v kreditech nebo USD podle vašeho modelu fakturace. Srovnání způsobů fakturace a způsobilé tarify najdete v článku Fakturace ChatGPT Enterprise podle tokenů.

Vlastníci a správci mohou spravovat individuální limity využití a samostatný limit výdajů pracovního prostoru:

• Limity využití stanovují měsíční limit pro každého uživatele. Můžete použít výchozí nastavení pracovního prostoru a skupin i uživatelská přepsání. Můžete také nastavit upozornění na využití, která vás informují o dosažení prahových hodnot kontroly výdajů.

• Při fakturaci podle kreditů řídí limit překročení pracovního prostoru způsobilé využití po vyčerpání sdíleného fondu kreditů. Při fakturaci podle tokenů omezuje měsíční rozpočet pracovního prostoru měřené výdaje za ChatGPT v USD.

Přístup k analytice závisí na oprávněních a rolích v pracovním prostoru. Pokud není pracovní prostor nastaven jinak, faktury mohou zobrazit pouze jeho vlastníci.

Upozorňujeme, že využití účtované podle kreditů se čerpá ze sdíleného fondu kreditů pracovního prostoru – limit využití může uživatele zastavit ještě před vyčerpáním fondu. Pokud se nejprve vyčerpá fond, o možnosti pokračovat ve způsobilém využití rozhodne limit překročení pracovního prostoru. Uživatelské limity využití platí i při využití nad rámec fondu.

Při fakturaci podle tokenů se způsobilé využití započítává do měsíčního rozpočtu pracovního prostoru v USD. Limit využití může uživatele zastavit ještě před vyčerpáním rozpočtu pracovního prostoru. Uživatelské limity využití platí, i když pracovní prostor nepřekročil měsíční rozpočet.

Uživatelské limity a limit výdajů pracovního prostoru platí nezávisle na sobě. Zvýšením limitu uživatele se limit pracovního prostoru nezvýší. Analytika umožňuje kontrolovat využití a faktury zobrazují poplatky za příslušné fakturační období.

Vlastníci a správci pracovního prostoru mohou po výběru pracovního prostoru ChatGPT v Konzoli pro správu spravovat limity využití, upozornění na využití a limity překročení pracovního prostoru. Pokud není pracovní prostor nastaven jinak, faktury mohou zobrazit pouze jeho vlastníci.

Poznámka: Limity využití i limit překročení pracovního prostoru nabízejí možnost „Bez limitu“. Význam možnosti „Bez limitu“ se liší podle místa nastavení.

U přepsání skupiny nastaveného v části Limity využití znamená Bez limitu, že skupina přebírá výchozí nastavení pracovního prostoru; neznamená to neomezené využití.

U limitu překročení pracovního prostoru nastaveného v Konzoli pro správu znamená Bez limitu, že způsobilé využití nad rámec fondu nemá nastavený limit. Bez limitu neznamená bezplatné ani neomezené kredity. Způsobilé využití nad rámec fondu může pokračovat a může být účtováno podle vaší smlouvy.

Správa měsíčních limitů využití uživatelů

Ke správě individuálních limitů použijte tento společný postup. Částky zadávejte v jednotkách zobrazených pro váš pracovní prostor a postupujte podle dostupných možností. Níže uvedené příklady s kredity platí pro fakturaci podle kreditů; pracovní prostory s fakturací podle tokenů používají částky v USD.

Limity využití umožňují pracovním prostorům Enterprise/Edu nastavit jednotlivým uživatelům mantinely pro období využití a současně zachovat flexibilitu pro skupiny a individuální výjimky. Pracovní prostor může používat možnost Měsíčně (výchozí), která resetuje využití první den každého měsíce v UTC, nebo Podle fakturačního cyklu, která využití resetuje na začátku každého měsíčního období využití sladěného s datem zahájení fakturačního cyklu pracovního prostoru. Zvolené období nemění datum fakturace ani obnovení. Limity využití mohou nastavovat správci a vlastníci pracovního prostoru. Samotné role Člen a Prohlížející analytiky neposkytují oprávnění měnit limity využití.

V ChatGPT Enterprise mohou správci skupin se zapnutou možností Spravovat řízení výdajů spravovat limity využití svých skupin a schvalovat nebo zamítat žádosti o zvýšení limitů skupin, které spravují.

Toto oprávnění neumožňuje měnit výchozí nastavení pracovního prostoru, období využití, viditelnost využití členů, proces žádostí ani nastavení fakturace a překročení pracovního prostoru. Informace o nastavení delegování najdete v článku Správa skupin a správců skupin.

Použití stránky Limity využití v Konzoli pro správu

Správci a vlastníci pracovního prostoru mohou otevřít Konzoli pro správu, vybrat pracovní prostor a potom Limity využití. Stránka obsahuje:

• Pracovní prostor: Nastavte nebo odeberte výchozí limit využití, zvolte období využití, otevřete přepsání skupin a uživatelů a nastavte, jak členové žádají o zvýšení limitu. Pokud máte oprávnění k analytice, můžete také vybrat Zobrazit analytiku.

• Skupiny: Vyhledávejte skupiny, kontrolujte počty členů a zděděné limity pracovního prostoru a přidávejte nebo upravujte přepsání skupiny.

• Uživatelé: Vyhledávejte uživatele nebo je filtrujte podle skupiny, porovnávejte hodnoty Využito v tomto období, Zděděný limit využití a Limit přepsání uživatele a přidávejte či upravujte přepsání uživatele.

• Čekající žádosti: Je-li zapnutý výchozí proces žádostí, zkontrolujte aktuální využití a limit žadatele, podle potřeby upravte doporučený limit, přečtěte si zdůvodnění a vyberte Schválit nebo Zamítnout.

V procesu žádostí pracovního prostoru zvolte Výchozí, chcete-li shromažďovat žádosti z ChatGPT a Codexu v části Čekající žádosti, Vlastní, chcete-li členy přesměrovat na adresu HTTPS s volitelnými pokyny, nebo Vypnuto, chcete-li žádosti vypnout.

Změna období využití

1. V části Limity využití vyberte Pracovní prostor.

2. Vedle položky Období využití vyberte Upravit.

3. Zvolte Měsíčně (výchozí) nebo Podle fakturačního cyklu.

Poznámka: Pokud možnost Podle fakturačního cyklu není dostupná, zkontrolujte zobrazené datum zahájení příštího fakturačního cyklu. V tento den bude možnost zpřístupněna.

1. Vyberte Změnit období využití. Změna se projeví okamžitě. Stávající výše limitů zůstanou stejné, ale může se změnit využití, které se do nich započítává.

Volba úrovně řízení

Limity využití podporují několik úrovní:

• Limity pracovního prostoru stanovují měsíční výchozí hodnotu pro každého uživatele v pracovním prostoru.

• Skupinové limity stanovují měsíční výchozí hodnotu pro každého uživatele ve skupině.

• Uživatelské limity, označované také jako přepsání uživatele, stanovují měsíční limit konkrétního uživatele.

Limity a žádosti o jejich zvýšení spravujte v Konzoli pro správu → Limity využití.

Jak funguje pořadí přednosti limitů

Limity využití se kontrolují v tomto pořadí: přepsání uživatele, nejvyšší příslušný výchozí limit skupiny a nakonec výchozí limit pracovního prostoru.

Například skupina techniků může potřebovat vyšší výchozí limit než skupina externistů. Konkrétní uživatel může mít individuální přepsání, pokud se jeho očekávané využití liší od zbytku skupiny. Pokud uživatel patří do více skupin, použije se nejvyšší příslušný výchozí limit skupiny, pokud uživatel nemá individuální přepsání.

Jak se vzájemně ovlivňují uživatelské limity a limity výdajů pracovního prostoru

Předpokládejme, že uživatel má měsíční limit 6 000 kreditů. Pokud uživatel tohoto limitu dosáhne, jeho další způsobilé využití se zablokuje, i když jsou v pracovním prostoru stále k dispozici sdílené kredity. Pokud se nejprve vyčerpá sdílený fond kreditů pracovního prostoru, o možnosti pokračovat ve způsobilém využití rozhodne nastavení překročení pracovního prostoru. Limit uživatele ve výši 6 000 kreditů platí i při využití nad rámec fondu.

Při fakturaci v USD platí současně limit uživatele i měsíční rozpočet pracovního prostoru. Pokud je jedna osoba zablokována, zkontrolujte její platný limit a období využití i rozpočet pracovního prostoru. Při žádosti o další využití postupujte podle procesu žádostí a schvalování ve své organizaci.

Pokud nastavení nebo využití nevypadá správně, ověřte pracovní prostor, model fakturace a zobrazené období. Chybějící údaje o využití neznamenají nulové poplatky. Obraťte se na svůj tým pro zákaznické účty OpenAI nebo podporu OpenAI a uveďte příslušné nastavení, datum a čas a přiložte chybu nebo snímek obrazovky.

Správa žádostí o zvýšení limitů

V části Limity využití mohou správci a vlastníci pracovního prostoru povolit uživatelům žádat o zvýšení měsíčních limitů.

Tato funkce je ve výchozím nastavení zapnutá. Při výchozím procesu žádostí mohou členové požádat o další využití v ChatGPT a Codexu. Žádosti se zobrazí v části Limity využití → Čekající žádosti, správci pracovního prostoru obdrží e-mailové oznámení a správci i vlastníci mohou žádosti schválit nebo zamítnout.

V ChatGPT Enterprise mohou správci skupin se zapnutou možností Spravovat řízení výdajů také schvalovat nebo zamítat žádosti o zvýšení limitů skupin, které spravují.

Správci a vlastníci mohou žádosti také vypnout nebo členy přesměrovat na vlastní adresu URL, například na interní stránku žádosti o přístup. Žádosti odesílané do vlastního cíle se zpracovávají mimo část Čekající žádosti, takže kontrola a schválení probíhají ve zvoleném cíli.

Při schvalování žádosti v části Čekající žádosti mohou správci a vlastníci zvolit, zda bude zvýšený limit uživatele dočasný, nebo trvalý. Dočasné zvýšení platí do konce aktuálního období využití uživatele. Trvalé zvýšení platí, dokud ho správce nebo vlastník nezmění či neodebere.

U možnosti Měsíčně (výchozí) dočasné zvýšení vyprší na konci aktuálního kalendářního měsíce v UTC. U možnosti Podle fakturačního cyklu vyprší na konci aktuálního měsíčního období využití sladěného s datem zahájení fakturačního cyklu pracovního prostoru. Po vypršení se platný limit uživatele vrátí k dalšímu příslušnému limitu: nejprve k nejvyššímu platnému výchozímu limitu skupiny a potom k výchozímu limitu pracovního prostoru.

Dočasná možnost platí pouze pro přepsání uživatelů, nikoli pro výchozí limity pracovního prostoru nebo skupin. Správci a vlastníci mohou aktivní přepsání uživatele aktualizovat v části Uživatelé v Limitech využití.

Dočasná přepsání lze nastavit také na kartě Uživatelé. Při nastavování přepsání uživatele můžete určit, zda bude dočasné, nebo trvalé. Toto nastavení lze provést nezávisle na žádostech uživatelů o zvýšení limitů.

Automatizace limitů využití pomocí Spend Controls API

U pracovního prostoru přecházejícího na fakturaci Enterprise podle tokenů aktualizujte integrace, které čtou nebo nastavují limity využití prostřednictvím API pro správu pracovních prostorů ChatGPT. Po migraci nahradí pole limit_amount v požadavcích a odpovědích pole limit; volání používající staré pole limit mohou selhat. Další informace najdete ve specifikaci API. Po migraci otestujte čtení i aktualizaci limitu a zkontrolujte zpracování chyb. Tato změna se týká správy pracovního prostoru ChatGPT, která je oddělena od limitů výdajů organizace na Platformě API.

Správci způsobilých pracovních prostorů Enterprise a Edu mohou pomocí Spend Controls API automatizovat stejnou správu měsíčních limitů, jakou nabízí část Limity využití. API podporuje čtení a aktualizaci limitů využití na úrovni pracovního prostoru, skupiny a uživatele. API momentálně nemění období využití pracovního prostoru; v konzoli pro správu zvolte Měsíčně (výchozí) nebo Podle fakturačního cyklu.

API používá klíč ChatGPT Admin API s příslušným rozsahem:

• Ke čtení nastavení limitů využití použijte chatgpt.enterprise.usage_limit.read.

• Ke změně nastavení limitů využití použijte chatgpt.enterprise.usage_limit.write.

Vlastníci a správci mohou v konzoli pro správu vytvořit klíč Admin omezený na pracovní prostor s požadovanými oprávněními Limity využití. Tento klíč neověřuje požadavky na inferenci modelu ani koncové body organizace na Platformě API.

Nastavení a oprávnění popisuje článek Správa klíčů Admin v konzoli pro správu.

Podrobnosti o koncových bodech najdete v referenční dokumentaci Spend Controls API.

Kontrola využití členy

V podporovaných osobních přehledech využití si mohou členové způsobilých pracovních prostorů Enterprise s fakturací podle kreditů zkontrolovat vlastní využití. Dostupné odhady podporovaného využití Codexu v dolarech již nezávisí na dřívějším nastavení „Povolit uživatelům zobrazit využití v kreditech a dolarech“. Toto nastavení bylo z Konzole pro správu odebráno a nenahrazuje ho žádný přepínač viditelnosti v pracovním prostoru.

Dostupné hodnoty závisí na způsobilosti pracovního prostoru, podporované aplikaci nebo přehledu a dostupných informacích o cenách. Částky v dolarech jsou odhady určené k plánování; rozhodující jsou vystavené faktury.

Přístup k osobnímu využití neposkytuje přístup k individuálnímu využití jiného člena. Oprávnění k analytice pracovního prostoru, limity využití, limity překročení pracovního prostoru a žádosti o zvýšení limitu využití zůstávají samostatnými ovládacími prvky.

Nastavení měsíčního rozpočtu pracovního prostoru pro fakturaci v USD

U způsobilých pracovních prostorů Enterprise s fakturací podle tokenů, včetně finančních služeb, omezuje měsíční rozpočet měřené výdaje pracovního prostoru ChatGPT v USD. Výdaje za API se spravují samostatně. Tato nabídka se nevztahuje na Edu ani Healthcare.

Měsíční rozpočet je oddělen od limitu využití jednotlivých osob. Zvýšením limitu uživatele se rozpočet pracovního prostoru nezvýší.

1. Otevřete fakturační nastavení pracovního prostoru, zadejte organizací schválený měsíční rozpočet v USD, uložte jej a zkontrolujte uloženou částku.

2. Zkontrolujte dostupná nastavení upozornění na výdaje a jejich příjemce. Upozornění informují o výdajích; nezastaví využití ani nezvýší rozpočet.

3. Zobrazené období obnovení rozpočtu kontrolujte odděleně od obnovení uživatelských limitů a období faktury.

Bez měsíčního rozpočtu není nastaven rozpočtový strop pracovního prostoru; nadále mohou platit jiné limity a způsobilé využití může být zpoplatněno. Po dosažení rozpočtu postupujte podle zobrazeného upozornění a rozhodněte, zda počkat na obnovení, nebo požádat o schválené zvýšení. Dotčené měřené funkce mohou zůstat po dobu platnosti stropu pozastaveny.

Pokud pracovní prostor dříve používal kredity, jeho limit nadlimitního využití se nezmění na měsíční rozpočet v USD. Nastavte nový rozpočet a zkontrolujte nastavení upozornění. Při volbě dolarových limitů použijte sazby ze smlouvy; nepředpokládejte obecný převod kreditů na dolary.

Správa limitu překročení pracovního prostoru při fakturaci podle kreditů

Tato část se týká smluv s fakturací podle kreditů. Pracovní prostory Enterprise s fakturací podle tokenů používají výše popsaný měsíční rozpočet v USD. Podmínky fakturace podle kreditů najdete v článku Flexibilní ceny tarifů Enterprise, Edu a Business.

Některé pracovní prostory ChatGPT Enterprise/Edu používají flexibilní ceny se sdíleným fondem kreditů. Přidělení kreditů, sazby, způsobilé využití a fakturační podmínky každého pracovního prostoru jsou stanoveny ve smlouvě s OpenAI.

K překročení dochází, když způsobilý pracovní prostor pokračuje v používání funkcí účtovaných podle kreditů po vyčerpání sjednaného fondu kreditů. Další způsobilé využití může být účtováno podle vaší smlouvy s OpenAI.

Pokud si nejste jisti, které podmínky nebo typy využití se na váš pracovní prostor vztahují, obraťte se na svůj tým pro zákaznické účty OpenAI.

Kontrola využití kreditů a nastavení překročení

Pokud je k dispozici smluvní sazba za překročení, mohou se v rozhraní Cost API, analytickém API Codexu, Analytice Konzole pro správu a nástrojích pro řízení výdajů v Konzoli pro správu zobrazovat vedle kreditů odhadované částky v dolarech. Tyto hodnoty jsou odhady pro plánování založené na sazbě za překročení pracovního prostoru. Nejde o zaúčtované poplatky či faktury ani o náhradu části Fakturace → Faktury.

Pokud odhad v dolarech chybí nebo se liší od jiného přehledu, ověřte vybraný pracovní prostor, období fakturačního cyklu, smluvní sazbu a měnu a čas poslední aktualizace. Za rozhodující považujte vystavenou fakturu. Pokud nesrovnalost přetrvává i po těchto kontrolách, obraťte se na svůj tým pro zákaznické účty OpenAI nebo podporu OpenAI.

Vlastníci a správci pracovního prostoru mohou využití kreditů a nastavení překročení zkontrolovat v Konzoli pro správu:

1. Otevřete Konzoli pro správu.

2. Vyberte příslušný pracovní prostor Enterprise/Edu.

3. Vyberte Fakturace.

4. Zkontrolujte Nevyfakturované překročení, které zahrnuje způsobilé využití dosud nezahrnuté do faktury.

5. Pokud potřebujete další podrobnosti, stáhněte si přehledy využití v pravém horním rohu.

Pro jednotlivé části kontroly použijte příslušné karty Fakturace:

• Tarif zobrazuje zůstatek kreditů, limit překročení, upozornění a odkaz na zobrazení využití kreditů.

• Aktivita přidělení zobrazuje přidělené kredity a související aktivitu, pokud jsou pro váš pracovní prostor dostupné.

• Faktury zobrazují vystavené faktury, pokud k nim vaše role a nastavení fakturace pracovního prostoru umožňují přístup. Otevřete fakturu a zkontrolujte datum faktury, datum splatnosti, stav platby a fakturační doklad, pokud je k dispozici.

Údaje o využití mohou být aktualizovány se zpožděním. Pokud porovnáváte stažený přehled s nedávnou fakturou, před nahlášením nesrovnalosti zkontrolujte období faktury a časové razítko přehledu.

Postup od využití k faktuře

1. Způsobilé využití účtované podle kreditů se čerpá ze sjednaného sdíleného fondu kreditů pracovního prostoru.

2. Pokud je sdílený fond vyčerpán, limit překročení pracovního prostoru určuje, zda mohou být zahájeny nové požadavky využívající kredity. Limit 0 zablokuje nové požadavky, ale probíhající požadavky mohou být dokončeny a zaúčtovány později, takže může vzniknout malý záporný zůstatek. Uživatelské limity využití platí i nadále.

3. Fakturace zobrazuje aktuální informace o kreditech a Nevyfakturované překročení za způsobilé využití, které dosud nebylo vyfakturováno. Přehledy využití a analytika vám pomohou zkontrolovat aktivitu, ale mohou být aktualizovány se zpožděním.

4. Fakturace překročení se vyhodnocuje po skončení fakturačního období pracovního prostoru podle smlouvy s OpenAI. Při porovnávání limitů, přehledů využití a faktur ověřte, zda pracovní prostor používá možnost Měsíčně (výchozí), nebo Podle fakturačního cyklu, a poté porovnejte období zobrazená v Konzoli pro správu.

5. Faktura za překročení se obvykle vygeneruje po skončení daného fakturačního období a odešle po pětidenní lhůtě pro kontrolu počítané v pracovních dnech. Po vystavení se zobrazí v části Fakturace → Faktury rolím s přístupem k fakturám, například vlastníkům pracovního prostoru. Při odsouhlasení použijte období faktury, časové razítko přehledu využití, smluvní sazbu a příslušnou výjimku či úpravu.

Nastavení limitu překročení pracovního prostoru

OpenAI ve výchozím nastavení limit překročení pracovního prostoru nestanovuje. Dokud vlastník pracovního prostoru limit neurčí, zobrazuje se nastavení Bez limitu. Pokud není limit překročení nastaven, používání některých funkcí může bez přerušení pokračovat, ale mohou vzniknout nechtěné poplatky za překročení. Chcete-li mít další využití pod kontrolou, nastavte na kartě Fakturace limit překročení.

Chcete-li nastavit limit překročení pracovního prostoru, otevřete Fakturaci, v části Limit překročení vyberte Spravovat a zadejte počet kreditů.

• Nastavený limit řídí další využití po vyčerpání sjednaného fondu kreditů pracovního prostoru.

• Nastavení limitu na 0 po vyčerpání sjednaného fondu kreditů zablokuje nové požadavky využívající kredity. To nezaručuje, že zůstatek kreditů zůstane v reálném čase nulový nebo kladný. Probíhající požadavky mohou být dokončeny a zaúčtovány později, takže může vzniknout malý záporný zůstatek. Některé pokročilé funkce mohou být pozastaveny, dokud nebudou k dispozici další kredity nebo se nezmění limit.

• Změna limitu překročení ovlivní budoucí způsobilé využití. Neodstraní zpětně již uskutečněné využití ani nezmění již vystavenou fakturu.

Nastavení upozornění na využití

Upozornění na využití informují vybrané příjemce, když pracovní prostor dosáhne zvolené prahové hodnoty kreditů, využije všechny sjednané kredity nebo dosáhne limitu překročení. Upozornění využití neblokují. Další využití kreditů řiďte pomocí limitu překročení pracovního prostoru.

Termíny vystavení a kontrola faktur

Pokud má váš pracovní prostor během fakturačního období způsobilé využití nad rámec fondu, může OpenAI vystavit fakturu za překročení podle vaší smlouvy s OpenAI. Faktury za překročení se obvykle vystavují měsíčně a řídí se smluvním fakturačním obdobím pracovního prostoru, které může být navázáno na datum zahájení předplatného, nikoli na kalendářní měsíc. Po skončení fakturačního období se faktura obvykle vygeneruje a odešle po pětidenní lhůtě pro kontrolu počítané v pracovních dnech. Faktury za překročení jsou oddělené od fakturace webových předplatných ChatGPT Go, Plus, ChatGPT Pro a Business i od fakturace Platformy API.

První faktura za překročení může pokrývat jen část fakturačního období, pokud fakturace překročení začne až po začátku tohoto období. Než fakturu porovnáte s analytikou nebo staženým přehledem využití, zkontrolujte fakturační období.

Faktura za překročení obsahuje souhrnnou položku způsobilého využití nad rámec fondu. Neslučuje nesouvisející poplatky, například poplatky za licence. Podle konfigurace pracovního prostoru mohou být ve fakturačních nastaveních nebo u vašeho týmu pro zákaznické účty OpenAI dostupné další podrobnosti, například přehledy využití nebo exporty CSV.

Vystavenou fakturu najdete tak, že otevřete Konzoli pro správu, vyberete pracovní prostor, otevřete Fakturaci a vyberete Faktury. Seznam faktur může zobrazit datum faktury, datum splatnosti, stav platby a odkaz na fakturační doklad, pokud je k dispozici. Pokud není pracovní prostor nastaven jinak, faktury mohou zobrazit pouze jeho vlastníci.

Pokud vaše organizace vyžaduje číslo objednávky, jiný fakturační kontakt, další příjemce faktur nebo jiná metadata faktury, obraťte se na svůj tým pro zákaznické účty OpenAI. Tyto údaje se mohou řídit objednávkovým formulářem nebo nastavením fakturace a nemusí je být možné upravit přímo v ChatGPT.

Než kontaktujete podporu nebo tým pro zákaznické účty

Pokud faktura za překročení nebo přehled využití nevypadá správně:

• Ověřte, že období faktury odpovídá období přehledu využití.

• Zkontrolujte časové razítko přehledu, protože údaje o využití mohou být aktualizovány se zpožděním.

• V objednávkovém formuláři nebo smlouvě ověřte přidělení a platnost kreditů, sazby a fakturační podmínky.

• Ověřte, zda byl nastaven limit překročení pracovního prostoru.

• Ověřte zvolené období využití pracovního prostoru a porovnejte přesná období zobrazená pro uživatelský limit, přehled a fakturu.

Kdy kontaktovat podporu nebo tým pro zákaznické účty

Obraťte se na svůj tým pro zákaznické účty OpenAI nebo podporu OpenAI, pokud potřebujete pomoci s následujícím:

• Poplatek, který nepoznáváte.

• Faktura, na které je zřejmě použita nesprávná sazba nebo fakturační období.

• Chybějící objednávka, fakturační kontakt, daňový profil, platební údaj nebo příjemce faktury.

• Pracovní prostor, který by měl být z fakturace překročení vyloučen.

• Smlouva, propagační nabídka, prominutí nebo úprava, která by se měla na fakturu vztahovat.

Uveďte název pracovního prostoru, jeho ID, pokud je k dispozici, číslo faktury, fakturační období, stažený přehled využití, pokud je k dispozici, a stručný popis problému. Nesdílejte hesla ani jednorázové kódy.

Časté dotazy

Limity využití

Za jaké období se limity využití měří?

Pracovní prostor může používat možnost Měsíčně (výchozí), která resetuje využití první den každého měsíce v UTC, nebo Podle fakturačního cyklu, která využití resetuje na začátku každého měsíčního období využití sladěného s datem zahájení fakturačního cyklu pracovního prostoru. Konzole pro správu zobrazuje aktuální období v UTC.

Co znamená „Bez limitu“ u přepsání skupiny?

Bez limitu v tomto kontextu neznamená neomezené využití. Znamená to, že skupina použije stanovený výchozí limit pracovního prostoru. Zadáním limitu se použije přepsání specifické pro danou skupinu.

Co když jsou limity definovány na více úrovních (uživatel, pracovní prostor, skupiny)?

Limity využití se uplatňují v tomto pořadí: přepsání uživatele, nejvyšší příslušný výchozí limit skupiny a nakonec výchozí limit pracovního prostoru. Pokud uživatel patří do více skupin, použije se nejvyšší skupinový limit, pokud uživatel nemá individuální přepsání.

Jak zkontroluji limit využití uživatele?

Otevřete Konzoli pro správu a v části Limity využití zkontrolujte příslušného uživatele nebo skupinu.

Může uživatel překročit svůj limit využití?

U některých využití nelze přesnou hodnotu v kreditech určit, dokud není úloha dokončena. Úloha zahájená pod limitem může být dokončena a posunout využití mírně nad limit. Po dosažení limitu ovládací prvky využití zabrání dalšímu způsobilému využití.

Co když je uživatel členem více skupin?

Uživateli se přiřadí nejvyšší limit ze skupin, do kterých patří. Pokud má například pracovní prostor limit 5 000 kreditů a uživatel patří do skupiny A s limitem 7 000 kreditů a skupiny B s limitem 8 000 kreditů, bude mít tento uživatel měsíční limit 8 000 kreditů, pokud nemá také vlastní uživatelské přepsání.

Mohou členové měnit své limity?

Samotná role Člen neposkytuje oprávnění měnit limity. V ChatGPT Enterprise mohou správci skupin spravovat limity svých skupin, pokud mají zapnutou možnost Spravovat řízení výdajů. Když se členové blíží ke svým limitům, mohou dostat oznámení a možnost požádat o zvýšení.

Který limit platí, pokud jsou limity nastaveny na kartě Limity využití i na kartě Oprávnění a role?

Pokud jsou nakonfigurována obě nastavení, nastavení na kartě Limity využití mají přednost před nastaveními na kartě Oprávnění a role. U limitů využití se nejprve kontrolují přepsání uživatele, potom nejvyšší příslušný výchozí limit skupiny a nakonec výchozí limit pracovního prostoru. Pokud se žádná z těchto vrstev neuplatní, může stále platit stávající limit z části Oprávnění a role.

Proč panel Limity využití zobrazuje u uživatele jiné využité kredity nebo výdaje v dolarech než jiné analytické přehledy?

Údaje o využitých kreditech nebo výdajích v dolarech v části Limity využití jsou téměř v reálném čase, zatímco ostatní analytické údaje mají zpoždění. Kvůli způsobu zpracování dat mohou navíc údaje o využitých kreditech nebo výdajích v dolarech v části Limity využití výjimečně obsahovat dočasné nepřesnosti, které se obvykle brzy opraví.

Fakturace a limity výdajů pracovního prostoru

Tyto časté dotazy se týkají fakturace pracovního prostoru a řízení výdajů. Otázky týkající se sdílených fondů kreditů a překročení kreditů platí pro smlouvy s fakturací podle kreditů. Pracovní prostory Enterprise s fakturací podle tokenů používají rozpočty výdajů v USD. Rozdíly mezi modely fakturace jsou uvedeny v příslušných odpovědích.

Kdo může zobrazit faktury pracovního prostoru?

Vlastníci pracovního prostoru mohou zobrazit jeho fakturační údaje a faktury. Přístup ostatních rolí závisí na oprávněních pracovního prostoru a nastavení fakturace.

Jsou poplatky za pracovní prostor ChatGPT stejné jako fakturace Platformy API?

Ne. Fakturace pracovního prostoru ChatGPT a fakturace Platformy API se spravují odděleně. Ujistěte se, že kontrolujete fakturaci produktu, který jste použili.

Kdy mohu očekávat fakturu pracovního prostoru?

Fakturace podle kreditů: Faktury za překročení se obvykle vystavují měsíčně podle smluvního fakturačního období pracovního prostoru. Fakturační období se může řídit datem zahájení předplatného, nikoli kalendářním měsícem. Po skončení fakturačního období se faktura obvykle vygeneruje a odešle po pětidenní lhůtě pro kontrolu počítané v pracovních dnech. První faktura za překročení může pokrývat jen část fakturačního období, pokud fakturace překročení začne až po začátku tohoto období.

Fakturace podle tokenů: Poplatky za využití a licence se fakturují měsíčně podle smluvního fakturačního cyklu jako samostatné položky na faktuře ChatGPT. Příslušné fakturační období a platební podmínky najdete ve smlouvě a na vystavené faktuře.

Kde najdu fakturu pracovního prostoru?

Otevřete Konzoli pro správu, vyberte příslušný pracovní prostor, otevřete Fakturaci a vyberte Faktury. U rolí s přístupem k fakturám může tabulka zobrazit datum faktury, datum splatnosti, stav platby a odkaz na fakturační doklad, pokud je k dispozici.

Proč mohou analytika, přehled využití a faktura uvádět různá čísla?

Nejprve se ujistěte, že porovnáváte stejný pracovní prostor a stejné fakturační období. Porovnejte zobrazená období limitů využití a přehledů s obdobím faktury. Limity využití se řídí zvoleným obdobím využití pracovního prostoru, zatímco faktury se řídí smluvním fakturačním obdobím. Analytika a stažené přehledy mohou být také aktualizovány se zpožděním. Při fakturaci podle kreditů zkontrolujte přidělení kreditů a nevyfakturované překročení. Při fakturaci podle tokenů porovnejte měřené výdaje v USD s položkami využití na faktuře. U obou modelů fakturace před nahlášením nesrovnalosti zkontrolujte smluvní sazby a všechny příslušné kredity, výjimky či úpravy.

Ovlivní změna limitu výdajů pracovního prostoru minulé využití nebo již vystavenou fakturu?

Ne. Změna limitu překročení kreditů nebo rozpočtu pracovního prostoru v USD ovlivní budoucí způsobilé využití. Neodstraní zpětně již uskutečněné využití ani nezmění již vystavenou fakturu.

Resetují se při fakturaci podle kreditů limity využití nebo překročení po vyrovnání zůstatku překročení?

Ne. Vyrovnáním zůstatku překročení se nezmění nastavené měsíční limity využití uživatelů ani limit překročení pracovního prostoru. Kredity již započítané do měsíčního limitu uživatele se započítávají až do resetování zvoleného období využití. Pokud byl pracovní prostor zablokován kvůli dosažení limitu překročení, vyrovnání zůstatku může umožnit pokračování způsobilého využití v rámci nezměněného limitu překročení.

Proč může při fakturaci podle kreditů první faktura za překročení pokrývat jen část fakturačního cyklu?

První faktura za překročení může pokrývat jen část fakturačního cyklu podle toho, kdy u vašeho pracovního prostoru začne fakturace překročení a jaké fakturační datum má vaše organizace. Máte-li dotazy k období uvedenému na faktuře, obraťte se na svůj tým pro zákaznické účty OpenAI nebo podporu OpenAI.

Mohu v ChatGPT aktualizovat údaje objednávky nebo příjemce faktur?

Záleží na nastavení fakturace pracovního prostoru a vaší smlouvě s OpenAI. Chcete-li aktualizovat údaje objednávky, metadata faktury nebo další příjemce faktur, obraťte se na svůj tým pro zákaznické účty OpenAI.

Jak se při fakturaci podle kreditů počítají částky za překročení?

Obecně se částka za překročení vypočítá z kreditů využitých nad rámec zakoupených nebo přidělených kreditů, vynásobených smluvní sazbou za překročení. Přesná sazba a podmínky se mohou lišit podle vaší smlouvy s OpenAI. Další podrobnosti vám sdělí zástupce vašeho zákaznického účtu OpenAI.

Co se stane, když není nastaven limit výdajů pracovního prostoru?

Fakturace podle kreditů: Pracovní prostory s fakturací podle kreditů nemají ve výchozím nastavení stanoven limit překročení, takže je nastaveno „Bez limitu“. Po vyčerpání sjednaného fondu kreditů může pokračovat způsobilé využití funkcí účtovaných podle kreditů a další využití může být účtováno podle vaší smlouvy s OpenAI. Chcete-li mít další využití pod kontrolou, nastavte limit překročení pracovního prostoru. Vlastníci pracovního prostoru mohou limit překročení zkontrolovat a upravit na kartě Fakturace v Konzoli pro správu.

Fakturace podle tokenů: Bez měsíčního rozpočtu v USD není nastaven žádný limit rozpočtu pracovního prostoru. Nadále mohou platit jiné limity a za způsobilé využití mohou být účtovány poplatky. Pokud vaše organizace potřebuje limit výdajů, nastavte rozpočet ve fakturačních nastaveních pracovního prostoru.

Co se stane, když je limit výdajů pracovního prostoru nastaven na 0?

Fakturace podle kreditů: Nastavení limitu překročení na 0 po vyčerpání sjednaného fondu kreditů zablokuje nové požadavky využívající kredity. To nezaručuje, že zůstatek kreditů zůstane v reálném čase nulový nebo kladný. Probíhající požadavky mohou být dokončeny a zaúčtovány později, takže může vzniknout malý záporný zůstatek. Pokročilé funkce mohou být pozastaveny, dokud nebudou k dispozici další kredity nebo se nezmění limit.

Fakturace podle tokenů: Rozpočet 0 USD zablokuje veškeré výdaje. Dokud limit platí, mohou být dotčené měřené funkce pozastaveny. Před zvýšením rozpočtu si přečtěte upozornění k rozpočtu pracovního prostoru a zkontrolujte schvalovací proces své organizace.