Přehled
Pokud si ChatGPT předplatíte na více než jedné platformě (Apple App Store, Google Play Store nebo chatgpt.com), můžete mít více aktivních předplatných a více účtovaných plateb. Tento článek vysvětluje, jak tomu předejít a co dělat, pokud k tomu dojde.
Proč vznikají duplicitní předplatná
Vaše předplatné ChatGPT spravuje platforma, na které jste si ho pořídili:
Předplatná z Apple App Store spravuje Apple
Předplatná z Google Play Store spravuje Google
Předplatná z chatgpt.com se spravují na chatgpt.com
Pokud si na jedné platformě založíte nové předplatné dříve, než zrušíte staré na jiné platformě, můžete nakonec platit za více než jedno předplatné současně.
Doporučená možnost: pořiďte si předplatné na chatgpt.com
Pokud ChatGPT používáte na více zařízeních, bývá nejjednodušší pořídit si předplatné na chatgpt.com, protože ho pak můžete spravovat na webu, nikoli prostřednictvím Applu nebo Googlu.
Důležité: Pokud jste si dříve pořídili předplatné prostřednictvím Applu nebo Googlu, měli byste ho nejprve zrušit a teprve poté si pořídit nové na chatgpt.com.
Jak se vyhnout duplicitním předplatným
Abyste nevytvořili druhé předplatné, musíte zjistit, která platforma aktuálně spravuje vaši fakturaci. Začněte tím, že zkontrolujete všechna místa, kde může předplatné ChatGPT existovat, abyste věděli, který plán si ponechat a který zrušit. Postupujte podle kroků níže:
iOS (Apple App Store)
Na iPhonu otevřete aplikaci Nastavení
Klepněte na své jméno
Klepněte na Předplatná
Vyhledejte ChatGPT
Android (Obchod Google Play)
Otevřete Obchod Google Play
Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu Google, který jste použili k pořízení předplatného
Přejděte do části Nabídka > Předplatná
Vyhledejte ChatGPT
ChatGPT na webu (chatgpt.com)
Přihlaste se k ChatGPT na webu
Přejděte do Nastavení
Otevřete část Účet (případně Fakturace nebo Správa tarifu)
Ověřte, zda máte aktivní tarif spravovaný na chatgpt.com
Pokud máte předplatné na jedné z platforem a chcete přejít na jinou (například z Apple App Storu nebo Obchodu Google Play na chatgpt.com), musíte nejprve zrušit předplatné na platformě, na které jste si ho původně pořídili. Postup zrušení najdete níže:
Pokud jste si předplatné pořídili v iOS (Apple App Store)
Pokud jste si předplatné pořídili prostřednictvím Applu, spravuje ho Apple a musíte ho zrušit v nastavení iOS:
Na iPhonu otevřete aplikaci Nastavení
Klepněte na své jméno
Klepněte na Předplatná
Vyberte ChatGPT
Klepněte na Zrušit předplatné
Pokud jste si předplatné pořídili v Androidu (Obchod Google Play)
Otevřete Obchod Google Play
Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu Google, který jste použili k pořízení předplatného
Přejděte do části Nabídka > Předplatná
Vyberte ChatGPT
Klepněte na Zrušit předplatné a postupujte podle pokynů
Upozorňujeme, že odinstalováním aplikace ChatGPT se předplatné v Google Play nebo Apple App Storu nezruší.
Pokud jste si předplatné pořídili na chatgpt.com
Přihlaste se k ChatGPT na webu
Klikněte na ikonu profilu a vyberte Nastavení
Přejděte na kartu Účet
Vyberte Spravovat
Vyberte Zrušit předplatné
Duplicitní předplatná v důsledku neúspěšných plateb v iOS
Pokud se obnovení předplatného u Applu nezdaří kvůli potížím s platbou, předplatné se automaticky nezruší. Předplatné se může v ChatGPT zobrazovat jako neaktivní, ale Apple se ho může nadále pokoušet obnovit.
Pokud si pořídíte nové předplatné na chatgpt.com nebo v Obchodě Google Play, ale později kvůli potížím s platbou aktualizujete svou platební metodu u Applu, Apple může pomocí nové platební metody obnovit vaše předplatné ChatGPT. To může vést k duplicitním předplatným a vícenásobným platbám.
Chcete-li této situaci předejít, postupujte jedním z následujících způsobů:
Aktualizujte svou platební metodu u Applu a nechte Apple obnovit vaše předplatné, aniž byste si pořizovali nové předplatné na jiné platformě, nebo
Nejprve zrušte předplatné u Applu, i když se zobrazuje jako neaktivní. Až Apple potvrdí, že předplatné neobnoví, pořiďte si předplatné na chatgpt.com.
Co dělat, pokud vám byla platba naúčtována dvakrát
Nejprve podle výše uvedených pokynů pro jednotlivé platformy ověřte, kde máte aktivní předplatná. Rozhodněte se, které předplatné chcete zachovat, a poté na platformě požádejte o vrácení duplicitně účtované platby.
Pokud jste si předplatné pořídili prostřednictvím Apple App Storu, požádejte Apple o vrácení peněz.
Pokud jste si předplatné pořídili prostřednictvím Google Play, postupujte podle pokynů Googlu pro vrácení peněz.
Pokud jste si předplatné pořídili na chatgpt.com nebo si nejste jistí, kde jste si ho pořídili, kontaktujte podporu.