Přehled
Pokud si předplatíte ChatGPT na více než jedné platformě (Apple App Store, Google Play Store nebo chatgpt.com), můžete skončit s více aktivními předplatnými a více poplatky. Tento článek vysvětluje, jak tomu předejít a co dělat, pokud se to stane.
Proč dochází k duplicitním předplatným
Vaše předplatné ChatGPT spravuje platforma, kde jste ho zakoupili:
Apple App Store předplatná spravuje Apple
Google Play Store předplatná spravuje Google
chatgpt.com předplatná se spravují na chatgpt.com
Pokud zahájíte nové předplatné na jedné platformě dříve, než zrušíte staré předplatné na jiné platformě, můžete skončit tak, že budete současně platit za více než jedno předplatné.
Doporučená možnost: předplatné na chatgpt.com
Pokud používáte ChatGPT na více zařízeních, předplatné na chatgpt.com je často nejjednodušší možností, protože své předplatné můžete spravovat z webu místo přes Apple nebo Google.
Důležité: Pokud jste si předtím předplatili službu přes Apple nebo Google, měli byste nejprve zrušit toto předplatné před zahájením nového na chatgpt.com.
Jak se vyhnout duplicitním předplatným
Abyste se vyhnuli vytvoření druhého předplatného, musíte zjistit, která platforma aktuálně spravuje vaše účtování. Začněte tím, že zkontrolujete každé místo, kde může předplatné ChatGPT existovat, abyste věděli, který tarif si ponechat a který zrušit, podle níže uvedených kroků:
iOS (Apple App Store)
Otevřete na iPhonu aplikaci Nastavení
Klepněte na své jméno
Klepněte na Předplatná
Vyhledejte ChatGPT
Android (Google Play Store)
Otevřete Google Play Store
Ujistěte se, že jste přihlášeni ke google účtu, který jste použili k předplatnému
Přejděte do Nabídka > Předplatná
Vyhledejte ChatGPT
ChatGPT Web (chatgpt.com)
Přihlaste se k ChatGPT na webu
Přejděte do Nastavení
Otevřete sekci Účet (nebo Fakturace či Správa tarifu)
Zkontrolujte, zda máte aktivní tarif spravovaný na chatgpt.com
Pokud máte existující předplatné na jedné z platforem a chcete ho změnit na jinou platformu (například přejít z Apple App Store nebo Google Play Store na chatgpt.com), musíte nejprve zrušit své předplatné na stejné platformě, kde jste ho původně zahájili. Níže najdete postup pro zrušení:
Pokud jste si předplatili službu na iOS (Apple App Store)
Pokud jste si předplatili službu přes Apple, vaše předplatné spravuje Apple a musíte ho zrušit v nastavení iOS:
Otevřete na iPhonu aplikaci Nastavení
Klepněte na své jméno
Klepněte na Předplatná
Vyberte ChatGPT
Klepněte na Zrušit předplatné
Pokud jste si předplatili službu na Androidu (Google Play Store)
Otevřete Google Play Store
Ujistěte se, že jste přihlášeni ke google účtu, který jste použili k předplatnému
Přejděte do Nabídka > Předplatná
Vyberte ChatGPT
Klepněte na Zrušit předplatné a postupujte podle pokynů
Upozorňujeme, že odinstalování aplikace ChatGPT nezruší vaše předplatné přes Google Play nebo Apple App Store.
Pokud jste si předplatili službu na chatgpt.com
Přihlaste se k ChatGPT na webu
Klikněte na ikonu svého profilu a vyberte Nastavení
Přejděte na kartu Účet
Vyberte Spravovat
Vyberte Zrušit předplatné
Duplicitní předplatná kvůli neúspěšným platbám na iOS
Pokud se obnovení přes Apple nezdaří kvůli problému s platbou, vaše předplatné se automaticky nezruší. Vaše předplatné se může v ChatGPT jevit jako neaktivní, ale Apple se ho může dál pokoušet obnovit.
Pokud zahájíte nové předplatné na chatgpt.com nebo v Google Play Storu, ale později v reakci na problém s platbou aktualizujete svou platební metodu u Apple, Apple může novou platební metodu použít k obnovení vašeho předplatného ChatGPT, což může vést k duplicitním předplatným a vícenásobným poplatkům.
Abyste se této situaci vyhnuli, udělejte jednu z těchto možností:
Aktualizujte svou platební metodu u Apple a umožněte Apple obnovit vaše předplatné bez zahájení nového předplatného na jiné platformě, nebo
Nejprve zrušte své předplatné u Apple, i když vypadá jako neaktivní. Jakmile Apple potvrdí, že ho neobnoví, předplaťte si službu na chatgpt.com.
Co dělat, pokud vám bylo účtováno dvakrát
Nejprve pomocí výše uvedených kroků pro jednotlivé platformy potvrďte, kde máte aktivní předplatná. Rozhodněte se, ve kterém předplatném chcete pokračovat, a poté požádejte platformu o vrácení peněz za duplicitní poplatek.
Pokud jste si službu předplatili přes Apple App Store, požádejte o vrácení peněz Apple.
Pokud jste si službu předplatili přes Google Play, postupujte podle procesu vrácení peněz společnosti Google.
Pokud jste si službu předplatili na chatgpt.com nebo si nejste jisti, kde jste si ji předplatili, kontaktujte podporu.