Přehled
Pokud si ChatGPT předplatíte na více než jedné platformě (Apple App Store, Google Play Store nebo chatgpt.com), můžete mít více aktivních předplatných a více účtovaných plateb. Tento článek vysvětluje, jak tomu předejít a co dělat, pokud k tomu dojde.
Proč dochází k duplicitním předplatným
Vaše předplatné ChatGPT spravuje platforma, na které jste si ho pořídili:
Předplatná z Apple App Storu spravuje Apple
Předplatná z Google Play Storu spravuje Google
Předplatná z webu chatgpt.com se spravují na webu chatgpt.com
Pokud si na jedné platformě pořídíte nové předplatné dříve, než zrušíte staré předplatné na jiné platformě, můžete nakonec platit několik předplatných současně.
Doporučená možnost: předplatné na webu chatgpt.com
Pokud ChatGPT používáte na více zařízeních, bývá nejsnazší pořídit si předplatné na webu chatgpt.com, protože ho pak můžete spravovat přes web, a ne prostřednictvím Applu nebo Googlu.
Důležité: Pokud jste si dříve pořídili předplatné prostřednictvím Applu nebo Googlu, měli byste ho nejprve zrušit a teprve poté si pořídit nové na chatgpt.com.
Jak předejít duplicitním předplatným
Abyste si omylem nevytvořili druhé předplatné, musíte zjistit, která platforma nyní spravuje vaše platby. Nejprve podle následujících pokynů zkontrolujte všechna místa, kde můžete mít předplatné ChatGPT. Tak zjistíte, který tarif si ponechat a který zrušit:
iOS (Apple App Store)
Na iPhonu otevřete aplikaci Nastavení
Klepněte na své jméno
Klepněte na Předplatná
Vyhledejte ChatGPT
Android (Google Play Store)
Otevřete Google Play Store
Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu Google, přes který jste si předplatné pořídili
Přejděte do Nabídka > Předplatná
Vyhledejte ChatGPT
Web ChatGPT (chatgpt.com)
Přihlaste se do ChatGPT na webu
Přejděte do Nastavení
Otevřete část Účet (případně Fakturace nebo Správa tarifu)
Zkontrolujte, zda máte aktivní tarif spravovaný na webu chatgpt.com
Pokud už máte předplatné na jedné platformě a chcete přejít na jinou (například z Apple App Storu nebo Google Play Storu na chatgpt.com, musíte nejprve zrušit předplatné na stejné platformě, na které jste si ho původně pořídili. Zrušte ho podle následujících pokynů:
Pokud jste si předplatné pořídili v iOS (Apple App Store)
Pokud jste si předplatné pořídili přes Apple, spravuje ho Apple a musíte ho zrušit v nastavení iOS:
Na iPhonu otevřete aplikaci Nastavení
Klepněte na své jméno
Klepněte na Předplatná
Vyberte ChatGPT
Klepněte na Zrušit předplatné
Pokud jste si předplatné pořídili v Androidu (Google Play Store)
Otevřete Google Play Store
Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu Google, přes který jste si předplatné pořídili
Přejděte do Nabídka > Předplatná
Vyberte ChatGPT
Klepněte na Zrušit předplatné a postupujte podle pokynů
Upozorňujeme, že odinstalováním aplikace ChatGPT se předplatné v Google Play nebo Apple App Storu nezruší.
Pokud jste si předplatné pořídili na chatgpt.com
Přihlaste se k ChatGPT na webu
Klikněte na ikonu profilu a vyberte Nastavení
Přejděte na kartu Účet
Vyberte Spravovat
Vyberte Zrušit předplatné
Duplicitní předplatná v důsledku neúspěšných plateb v iOS
Pokud se obnovení předplatného u Applu nezdaří kvůli potížím s platbou, předplatné se automaticky nezruší. Předplatné se může v ChatGPT zobrazovat jako neaktivní, ale Apple se ho může nadále pokoušet obnovit.
Pokud si pořídíte nové předplatné na chatgpt.com nebo v Obchodě Google Play, ale později kvůli potížím s platbou aktualizujete svou platební metodu u Applu, Apple může pomocí nové platební metody obnovit vaše předplatné ChatGPT. To může vést k duplicitním předplatným a vícenásobným platbám.
Chcete-li této situaci předejít, postupujte jedním z následujících způsobů:
Aktualizujte svou platební metodu u Applu a nechte Apple obnovit vaše předplatné, aniž byste si pořizovali nové předplatné na jiné platformě, nebo
Nejprve zrušte předplatné u Applu, i když se zobrazuje jako neaktivní. Až Apple potvrdí, že předplatné neobnoví, pořiďte si předplatné na chatgpt.com.
Co dělat, pokud vám byla platba naúčtována dvakrát
Nejprve podle výše uvedených pokynů pro jednotlivé platformy ověřte, kde máte aktivní předplatná. Rozhodněte se, které předplatné chcete zachovat, a poté na platformě požádejte o vrácení duplicitně účtované platby.
Pokud jste si předplatné pořídili prostřednictvím Apple App Storu, požádejte Apple o vrácení peněz.
Pokud jste si předplatné pořídili prostřednictvím Google Play, postupujte podle pokynů Googlu pro vrácení peněz.
Pokud jste si předplatné pořídili na chatgpt.com nebo si nejste jistí, kde jste si ho pořídili, kontaktujte podporu.