Přehled
Pokud si ChatGPT předplatíte na více než jedné platformě (Apple App Store, Google Play Store nebo chatgpt.com), můžete mít více aktivních předplatných a více účtovaných plateb. Tento článek vysvětluje, jak tomu předejít a co dělat, pokud k tomu dojde.
Proč vznikají duplicitní předplatná
Vaše předplatné ChatGPT spravuje platforma, na které jste si ho pořídili:
Předplatná z Apple App Store spravuje Apple
Předplatná z Google Play Store spravuje Google
Předplatná z chatgpt.com se spravují na chatgpt.com
Pokud si na jedné platformě založíte nové předplatné dříve, než zrušíte staré na jiné platformě, můžete nakonec platit za více než jedno předplatné současně.
Doporučená možnost: předplatné na chatgpt.com
Pokud používáte ChatGPT na více zařízeních, předplatné na chatgpt.com je často nejjednodušší možnost, protože ho můžete spravovat z webu místo přes Apple nebo Google.
Důležité: Pokud jste si předtím pořídili předplatné přes Apple nebo Google, měli byste ho nejprve zrušit a teprve poté si založit nové na chatgpt.com.
Jak se vyhnout duplicitním předplatným
Abyste nevytvořili druhé předplatné, musíte zjistit, která platforma aktuálně spravuje vaši fakturaci. Začněte tím, že zkontrolujete všechna místa, kde může předplatné ChatGPT existovat, abyste věděli, který plán si ponechat a který zrušit. Postupujte podle kroků níže:
iOS (Apple App Store)
Otevřete na iPhonu aplikaci Nastavení
Klepněte na své jméno
Klepněte na Předplatná
Vyhledejte ChatGPT
Android (Google Play Store)
Otevřete Google Play Store
Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu Google, který jste použili k pořízení předplatného
Přejděte do části Nabídka > Předplatná
Vyhledejte ChatGPT
ChatGPT na webu (chatgpt.com)
Přihlaste se k ChatGPT na webu
Přejděte do Nastavení
Otevřete část Účet (nebo Fakturace či Správa plánu)
Zkontrolujte, zda máte aktivní plán spravovaný na chatgpt.com
Pokud máte stávající předplatné na jedné z platforem a chcete ho převést na jinou platformu (například z Apple App Store nebo Google Play Store na chatgpt.com), musíte nejprve zrušit předplatné na stejné platformě, na které jste ho původně založili. Postup zrušení najdete níže:
Pokud jste si předplatné pořídili v iOS (Apple App Store)
Pokud jste si předplatné pořídili přes Apple, spravuje ho Apple a musíte ho zrušit v nastavení iOS:
Otevřete na iPhonu aplikaci Nastavení
Klepněte na své jméno
Klepněte na Předplatná
Vyberte ChatGPT
Klepněte na Zrušit předplatné
Pokud jste si předplatné pořídili v Androidu (Google Play Store)
Otevřete Google Play Store
Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu Google, který jste použili k pořízení předplatného
Přejděte do části Nabídka > Předplatná
Vyberte ChatGPT
Klepněte na Zrušit předplatné a postupujte podle pokynů
Upozorňujeme, že odinstalováním aplikace ChatGPT nezrušíte své předplatné v Google Play ani v Apple App Store.
Pokud jste si předplatné pořídili na chatgpt.com
Přihlaste se k ChatGPT na webu
Klikněte na ikonu svého profilu a vyberte Nastavení
Přejděte na kartu Účet
Vyberte Spravovat
Vyberte Zrušit předplatné
Duplicitní předplatná kvůli neúspěšným platbám v iOS
Pokud obnovení přes Apple selže kvůli problému s platbou, vaše předplatné se automaticky nezruší. V ChatGPT se vaše předplatné může jevit jako neaktivní, ale Apple se ho může dál pokoušet obnovit.
Pokud si založíte nové předplatné na chatgpt.com nebo v Google Play Store, ale později kvůli problému s platbou aktualizujete platební metodu u Apple, Apple může novou platební metodu použít k obnovení vašeho předplatného ChatGPT, což může vést k duplicitním předplatným a více platbám.
Této situaci se vyhnete jedním z následujících způsobů:
Aktualizujte platební metodu u Apple a umožněte Apple obnovit vaše předplatné bez založení nového předplatného na jiné platformě, nebo
Nejprve zrušte předplatné u Apple, i když vypadá jako neaktivní. Až Apple potvrdí, že ho neobnoví, pořiďte si předplatné na chatgpt.com.
Co dělat, pokud vám byla částka naúčtována dvakrát
Nejprve podle výše uvedených kroků pro jednotlivé platformy ověřte, kde máte aktivní předplatná. Rozhodněte se, ve kterém předplatném chcete pokračovat, a poté u příslušné platformy požádejte o vrácení peněz za duplicitní platbu.
Pokud jste si předplatné pořídili přes Apple App Store, požádejte o vrácení peněz u společnosti Apple.
Pokud jste si předplatné pořídili přes Google Play, postupujte podle procesu vrácení peněz společnosti Google.
Pokud jste si předplatné pořídili na chatgpt.com nebo si nejste jisti, kde jste si ho pořídili, kontaktujte podporu.