Jak se vyhnout dvojímu účtování, když si předplatím ChatGPT na iOS, Androidu i webu?

Přehled

Pokud si ChatGPT předplatíte na více než jedné platformě (Apple App Store, Google Play Store nebo chatgpt.com), můžete mít více aktivních předplatných a více účtovaných plateb. Tento článek vysvětluje, jak tomu předejít a co dělat, pokud k tomu dojde.

Proč dochází k duplicitním předplatným

Vaše předplatné ChatGPT spravuje platforma, na které jste si ho pořídili:

• Předplatná z Apple App Storu spravuje Apple

• Předplatná z Google Play Storu spravuje Google

• Předplatná z webu chatgpt.com se spravují na webu chatgpt.com

Pokud si na jedné platformě pořídíte nové předplatné dříve, než zrušíte staré předplatné na jiné platformě, můžete nakonec platit několik předplatných současně.

Doporučená možnost: předplatné na webu chatgpt.com

Pokud ChatGPT používáte na více zařízeních, bývá nejsnazší pořídit si předplatné na webu chatgpt.com, protože ho pak můžete spravovat přes web, a ne prostřednictvím Applu nebo Googlu.

Jak předejít duplicitním předplatným

Abyste si omylem nezaložili druhé předplatné, musíte zjistit, která platforma aktuálně spravuje vaše platby. Nejprve podle následujícího postupu zkontrolujte všechna místa, kde můžete mít předplatné ChatGPT. Tak zjistíte, který tarif si ponechat a který zrušit:

iOS (Apple App Store)

1. Na iPhonu otevřete aplikaci Nastavení

2. Klepněte na své jméno

3. Klepněte na Předplatná

4. Vyhledejte ChatGPT

Android (Obchod Google Play)

1. Otevřete Obchod Google Play

2. Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu Google, přes který jste si předplatné pořídili

3. Přejděte do části Nabídka > Předplatná

4. Vyhledejte ChatGPT

ChatGPT na webu (chatgpt.com)

1. Přihlaste se k ChatGPT na webu

2. Přejděte do Nastavení

3. Otevřete část Účet (případně Fakturace nebo Správa tarifu)

4. Zkontrolujte, zda máte aktivní tarif spravovaný na webu chatgpt.com

Nová předplatná ChatGPT Pro za 200 $ (Pro 20X) jsou dočasně pozastavena. Pokud tento tarif zrušíte a předplatné skončí, nebudete si ho moci znovu zakoupit, dokud nebude pozastavení ukončeno. Přečtěte si nejčastější dotazy k pozastavení tarifu Pro za 200 $.

Pokud máte předplatné na jedné platformě a chcete přejít na jinou (například z Apple App Store nebo Obchodu Google Play na chatgpt.com), musíte nejprve zrušit předplatné na stejné platformě, na které jste si ho původně pořídili. Při zrušení postupujte podle následujících pokynů:

Pokud jste si předplatné pořídili v systému iOS (Apple App Store)

Pokud jste si předplatné pořídili přes Apple, spravuje ho společnost Apple a musíte ho zrušit v nastavení systému iOS:

1. Na iPhonu otevřete aplikaci Nastavení

2. Klepněte na své jméno

3. Klepněte na Předplatná

4. Vyberte ChatGPT

5. Klepněte na Zrušit předplatné

Pokud jste si předplatné pořídili v systému Android (Obchod Google Play)

1. Otevřete Obchod Google Play

2. Ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu Google, přes který jste si předplatné pořídili

3. Přejděte do části Nabídka > Předplatná

4. Vyberte ChatGPT

5. Klepněte na Zrušit předplatné a postupujte podle pokynů

Pokud jste si předplatné pořídili na chatgpt.com

1. Přihlaste se k ChatGPT na webu

2. Klikněte na ikonu profilu a vyberte Nastavení

3. Přejděte na kartu Účet

4. Vyberte Spravovat

5. Vyberte Zrušit předplatné

Duplicitní předplatná kvůli neúspěšným platbám v iOS

Pokud se obnovení předplatného přes Apple nezdaří kvůli problému s platbou, předplatné se automaticky nezruší. V ChatGPT se předplatné může zobrazovat jako neaktivní, ale Apple se ho může nadále pokoušet obnovit.

Pokud si založíte nové předplatné na webu chatgpt.com nebo v obchodě Google Play a následně kvůli problému s platbou aktualizujete svou platební metodu u společnosti Apple, Apple může novou platební metodu použít k obnovení vašeho předplatného ChatGPT. Výsledkem mohou být duplicitní předplatná a více účtovaných plateb.

Této situaci můžete předejít jedním z následujících způsobů:

• Aktualizujte svou platební metodu u společnosti Apple a nechte Apple obnovit vaše předplatné, aniž byste si zakládali nové předplatné na jiné platformě, nebo

• Nová předplatná ChatGPT Pro za 200 $ (Pro 20X) jsou dočasně pozastavena. Pokud tento tarif zrušíte a předplatné skončí, nebudete si ho moci znovu zakoupit, dokud nebude pozastavení ukončeno. Přečtěte si nejčastější dotazy k pozastavení tarifu Pro za 200 $.
  
  Nejprve zrušte své předplatné u společnosti Apple, i když se zobrazuje jako neaktivní. Jakmile Apple potvrdí, že předplatné nebude obnoveno, pořiďte si předplatné na webu chatgpt.com.

Co dělat, pokud vám byla platba naúčtována dvakrát

Nejprve podle výše uvedeného postupu ověřte, kde máte aktivní předplatná. Rozhodněte se, které předplatné si chcete ponechat, a všechna ostatní zrušte prostřednictvím platformy, která je spravuje.

Pokud se potvrdí chyba v podobě duplicitního vyúčtování, lze případ posoudit a chybu napravit. Dvě samostatně zakoupená předplatná automaticky nezakládají nárok na vrácení peněz. Nárok na vrácení peněz se posuzuje nezávisle na zrušení předplatného.

• Pokud jste si předplatné pořídili přes Apple App Store, požádejte o vrácení peněz společnost Apple.

• Pokud jste si předplatné pořídili přes Google Play, požádejte o vrácení peněz podporu OpenAI. Přihlaste se přitom k účtu ChatGPT, ke kterému se platba vztahuje.

Pokud jste si předplatné pořídili na webu chatgpt.com nebo si nejste jistí, kde jste si ho pořídili, kontaktujte podporu.

Informace o nároku a pokyny k vrácení peněz pro jednotlivé platformy najdete v článku Jak požádat o vrácení peněz za předplatné ChatGPT?.