Fakturace a platby

Tento článek vysvětluje, jak funguje fakturace ChatGPT Reklam, včetně toho, co je nutné nastavit před zahájením kampaní, jak se účtují náklady, jak lze řídit útratu a co dělat, pokud potřebujete pomoc s fakturací.

Nastavení fakturace před zahájením zobrazování

Než se kampaně začnou zobrazovat, musíte ve Správci reklam Beta dokončit nastavení fakturace. U samoobslužných účtů s platbou kartou to zahrnuje dva kroky:

• Vytvořte fakturační profil: zadejte název firmy, její adresu a e-mail pro zasílání faktur. E-mail pro zasílání faktur se používá k doručování faktur a další komunikaci související s fakturací.

• Přidejte platební metodu: zadejte údaje o platební kartě a fakturační adresu.

Jak funguje fakturace

ChatGPT Reklamy v současnosti využívají zpětné účtování, při kterém inzerenti platí až po zobrazení reklam. Během provozu kampaní se na vašem účtu průběžně načítají výdaje. U samoobslužných účtů s platbou kartou se platby strhávají z platební metody uložené ve Správci reklam.

Způsobilí inzerenti spravovaní obchodním týmem se zpětnou platbou na fakturu se řídí sjednanými fakturačními podmínkami namísto strhávání plateb z uložené karty při dosažení limitu.

ChatGPT Reklamy podporují nákup za cenu za tisíc zobrazení (CPM), za cenu za kliknutí (CPC) a nákup optimalizovaný na konverze podle zvoleného cíle kampaně a způsobu účtování.

• Zvolte cíl Zobrazení, pokud chcete platit za tisíc zobrazení (CPM) a optimalizovat kampaň na zásah. U tohoto cíle platíte za uskutečněná zobrazení.

• Zvolte cíl Kliknutí, pokud chcete platit za kliknutí (CPC) a optimalizovat kampaň na návštěvnost. U tohoto cíle platíte za každé kliknutí.

• Zvolte cíl Konverze, pokud chcete optimalizovat kampaň na vybranou standardní konverzní událost. Způsobilí inzerenti si mohou vybrat mezi oCPC (účtování za kliknutí) a oCPM (účtování za zobrazení). Reklamy se neúčtují za konverzi. Požadavky, podmínky způsobilosti a postup najdete v článku Kampaně optimalizované na konverze.

Rozpočet kampaně určuje pravidla pro její výdaje. Při vytváření kampaně vyberte jeden z následujících typů rozpočtu:

• Denní rozpočet: Průměrná částka, kterou chcete za kampaň utratit za den v rámci sedmidenního období. Nejde o limit výdajů na jednotlivý den. Účtované výdaje na zobrazování reklam mohou v jednotlivém dni dosáhnout až dvojnásobku zvoleného denního rozpočtu, ale za příslušné sedmidenní období nepřekročí jeho sedminásobek. Pokud v některých dnech nejsou výdaje na zobrazování reklam dostatečné k vyčerpání denního rozpočtu, lze nevyužité částky použít později v rámci stejného sedmidenního období. Další podrobnosti najdete v článku Denní rozpočty.

• Celkový rozpočet kampaně: Maximální částka, kterou jste ochotni utratit za celou kampaň. Správce reklam rozkládá výdaje v čase podle zbývajícího rozpočtu a harmonogramu kampaně.

Po vytvoření kampaně můžete změnit výši rozpočtu, ale ne jeho typ. Skutečné výdaje se mohou lišit v závislosti na zobrazování reklam, interakcích uživatelů a zvoleném cenovém modelu.

Informace o tom, jak Správce reklam rozkládá výdaje v čase u denních a celkových rozpočtů kampaní, najdete v článku Tempo čerpání rozpočtu.

Ve Správci reklam můžete sledovat výdaje a výkon pomocí metrik, jako jsou zobrazení, kliknutí, výdaje, CTR, průměrná CPC, průměrná CPM a také konverze, pokud máte nastavené měření konverzí.

Zobrazení, kliknutí a CTR se aktualizují přibližně každých 15 minut. Údaje o výdajích mohou být zpožděné o 7–8 hodin. Nulová nebo opožděně aktualizovaná celková výše výdajů neznamená, že nevznikají žádné náklady.

Kdy dochází k účtování

U samoobslužných účtů s platbou kartou bude uložená platební metoda použita k platbě, jakmile účet dosáhne přidělené platební hranice.

Při registraci samoobslužného účtu s platbou kartou ve Správci reklam Beta je účtu přidělena platební hranice. Ta určuje, jak vysoká neuhrazená útrata se může nahromadit, než bude částka stržena z uložené platební metody. Není to totéž co rozpočet kampaně ani limit útraty účtu.

Schválení inzerenti obvykle začínají s nižší platební hranicí. Postupem času ji můžeme automaticky zvýšit podle historie úspěšných plateb a dalších faktorů.

Pokud má například váš účet platební hranici 25 USD, bude z karty stržena částka, jakmile neuhrazená útrata účtu dosáhne 25 USD. Po úspěšné platbě se neuhrazený zůstatek sníží o zaplacenou částku. Pokud zobrazování pokračuje, útrata se na účtu může znovu hromadit až do dosažení platební hranice nebo konce měsíce.

Pokud bude na účtu na konci měsíce stále neuhrazený zůstatek, bude tato částka na konci měsíce také stržena, i když jste ještě platební hranice nedosáhli. Ke každé úspěšné platbě obdržíte e-mailem potvrzení.

Platební hranici nemůžete změnit ručně a ani náš tým podpory ji na žádost inzerenta nezmění.

Mohu nastavit denní limit útraty účtu?

Způsobilé reklamní účty s fakturací zpětně mohou ve Správci reklam v části Fakturace → Limity účtu nastavit denní limit útraty pro celý účet, a to vedle stávající možnosti Rozsah dat. Tato možnost není k dispozici inzerentům se samoobslužným účtem s platbou kartou.

Denní limit je společný pro všechny kampaně, obnovuje se o půlnoci v časovém pásmu účtu a začne platit nejdříve následující den. Denní limit a limit pro rozsah dat se nemohou překrývat.

Limit útraty účtu slouží jako ochranné opatření. Nerozděluje útratu mezi kampaně ani neřídí tempo zobrazování a rozpočty kampaní nadále platí. Výše popsaná platební hranice pro platbu kartou spouští stržení částky, nejde o denní limit útraty. Technické podrobnosti najdete ve vývojářské dokumentaci Limity útraty účtu.

Když platba selže

Pokud u samoobslužného účtu s platbou kartou selže platba po dosažení platební hranice, mohou se reklamy přestat zobrazovat, dokud nebude problém s fakturací vyřešen. Pokud platba selže, obdržíte e-mailové oznámení. V takovém případě mohou mít kampaně, reklamní sestavy a reklamy stav Nezobrazuje se. Další informace získáte otevřením popisu stavu. Platební metodu můžete aktualizovat ve Správci reklam Beta.

Způsobilým inzerentům se samoobslužným účtem s platbou kartou se může platební hranice postupem času zvyšovat podle historie úspěšných plateb. Neúspěšné platby, spory a zpětná zúčtování mohou přechod na vyšší platební hranice pozastavit.

Časté dotazy k fakturaci

Je limit pro stržení platby stejný jako rozpočet kampaně?

Ne. U samoobslužných účtů s platbou kartou určuje limit pro stržení platby, kdy se z uložené platební metody strhne částka za dosud vzniklé výdaje. Rozpočet kampaně určuje, kolik může kampaň utratit. Dosažení limitu pro stržení platby neznamená, že kampaň vyčerpala svůj rozpočet. Rozpočet kampaně navíc není totéž co limit výdajů účtu.

Může podpora zvýšit nebo snížit můj limit pro stržení platby?

Ne. U samoobslužných účtů s platbou kartou jsou limity pro stržení platby přidělovány a mohou se postupně automaticky zvyšovat na základě historie úspěšných plateb a dalších faktorů. Podpora inzerentům tyto limity ručně nemění.

Proč mi byla po přidání platební metody stržena platba?

Při přidání karty může vaše banka zobrazit dočasnou autorizační blokaci, jejíž výše může být přepočtena do měny vaší karty. Nejde o dokončenou platbu a blokace se po ověření automaticky uvolní. V závislosti na vaší bance však může zůstat viditelná 8 dní i déle.

Při přidání karty se očekávaná výše blokované částky zobrazí na stránce nastavení i na stránce Fakturace reklam ve Správci reklam.

Mohu odebrat platební metodu?

Pokud platební metodu nemůžete odebrat sami, ujistěte se, že nemáte žádné nevyrovnané závazky, a pozastavte nebo ukončete kampaně, v nichž nechcete pokračovat. Pokud potřebujete pomoc s deaktivací účtu nebo máte dotazy k platební metodě, napište na ads-support@openai.com a uveďte ID reklamního účtu a fakturační údaje.

Mohu po nastavení změnit fakturační zemi, měnu nebo právní subjekt?

Fakturační země, měna a údaje o právním subjektu jsou vázány na nastavení účtu a fakturační záznamy. Po vytvoření účtu je nemusí být možné upravit svépomocí. Pokud byly zadány nesprávné údaje, kontaktujte podporu a uveďte ID reklamního účtu, stávající údaje, požadované nové údaje a důvod změny.

Mohu použít kreditní kartu vydanou v jiné zemi?

Vaše fakturační údaje a platební metoda by měly odpovídat podnikatelskému subjektu a zemi nebo regionu uvedeným při vytvoření účtu ve Správci reklam.

Pokud byl například váš účet inzerenta vytvořen pro firmu se sídlem v USA, měli byste použít fakturační adresu a platební metodu z USA. Karta nebo platební metoda spojená s jinou zemí nemusí být přijata.

Pokud potřebujete fakturovat v jiné zemi či regionu nebo na jiný právní subjekt, možná budete muset vytvořit samostatný účet inzerenta se správnými firemními a fakturačními údaji.

Proč se mé reklamy po neúspěšné platbě nezobrazují?

Dokud není problém s platbou vyřešen, může být zobrazování reklam zastaveno. Další podrobnosti najdete v popiscích u stavu kampaně, reklamní sestavy a reklamy. U samoobslužných účtů s platbou kartou aktualizujte platební metodu ve Správci reklam a ověřte, že lze z uložené karty strhávat platby. Pokud platby touto metodou nadále selhávají, požádejte o pomoc vydavatele karty. U způsobilých účtů spravovaných obchodním týmem se zpětnou platbou na fakturu se místo toho řiďte sjednanými fakturačními podmínkami.

Mohou mi být účtovány částky i po pozastavení kampaně?

Než se změny kampaně projeví ve všech našich systémech pro zobrazování reklam, může to chvíli trvat. I po pozastavení kampaně tak mohou přibývat další zobrazení, kliknutí nebo výdaje. V některých případech se reklamy mohou zobrazovat ještě až 24 hodin. Náklady na reklamu vzniklé během tohoto období vám budou účtovány.

Přehledy a účtované částky se mohou aktualizovat i po pozastavení nebo ukončení kampaně, aby zohlednily dřívější reklamní aktivitu. Vykázané výdaje se proto mohou po zastavení zobrazování reklam změnit, nepřekročí však příslušný limit rozpočtu.

Jaké údaje mohu uvést na fakturách?

Podporovaná identifikační čísla pro DPH a další daňová identifikační čísla můžete přidávat nebo aktualizovat přímo ve Správci reklam. Dostupné typy daňových identifikačních čísel závisí na vaší fakturační zemi.

1. Otevřete Fakturace → Nastavení.

2. Vedle položky Fakturační profil vyberte možnost Upravit, pokud je k dispozici. U některých účtů se pole pro daňové identifikační číslo zobrazují ve formuláři, který otevřete přes Platební metody → Upravit.

3. Vyberte příslušný typ daňového identifikačního čísla, zadejte své číslo a vyplňte všechna další povinná pole.

4. Uložte změny a poté ověřte, že se daňové identifikační číslo zobrazuje v části Fakturační profil.

Změny se projeví na budoucích fakturách. Již vystavené faktury se neaktualizují.

Účtuje se na fakturách za ChatGPT Reklamy japonská spotřební daň (JCT)?

Ne. OpenAI v současnosti na fakturách za ChatGPT Reklamy neúčtuje inzerentům s fakturací v Japonsku japonskou spotřební daň (JCT), a to bez ohledu na to, zda uvedli japonské daňové identifikační číslo.

Tento postup platí konkrétně pro ChatGPT Reklamy a může se lišit od obecných informací v článku Japonská spotřební daň na vašich fakturách od OpenAI. Pokud máte dotazy konkrétně k fakturám za ChatGPT Reklamy, řiďte se informacemi v těchto častých dotazech.

Poznámka: OpenAI nemůže poskytovat daňové poradenství. S dotazy ohledně JCT nebo jakýchkoli daňových povinností, které se mohou vztahovat na vaše podnikání, se obraťte na svého daňového poradce.

Pokud se domníváte, že je některá fakturační částka nesprávná

Než kontaktujete podporu na adrese ads-support@openai.com, shromážděte nejprve všechny související informace.

Kvalitní žádost o podporu s fakturací by měla obsahovat:

• ID faktury nebo platby

• Příslušné období

• Spornou částku

• ID dotčených kampaní

• Relevantní snímky obrazovky nebo exporty přehledů