Fakturace a platby

Tento článek vysvětluje, jak funguje fakturace za ChatGPT Reklamy, včetně toho, co je nutné nastavit před zahájením zobrazování kampaní, jak se účtují poplatky, jak lze řídit výdaje a co dělat, pokud potřebujete pomoci s fakturací.

Nastavte fakturaci před zahájením zobrazování

Než se kampaně začnou zobrazovat, musí být ve Správci reklam kompletně nastavena fakturace. Nastavení má dva kroky:

• Vytvořte fakturační profil: zadejte název a adresu firmy a e-mailovou adresu pro zasílání faktur. E-mailová adresa pro zasílání faktur slouží k doručování faktur a další komunikaci související s fakturací.

• Přidejte platební metodu: zadejte údaje o platební kartě a fakturační adresu.

Jak funguje fakturace

ChatGPT Reklamy nyní používají model následné fakturace, při kterém se inzerentům poplatky účtují až po zobrazení reklam. Během provozu kampaní se na vašem účtu sčítají výdaje a poplatky se strhávají pomocí platební metody uložené ve Správci reklam.

ChatGPT Reklamy lze nyní nakupovat na základě ceny za tisíc zobrazení (CPM) nebo ceny za kliknutí (CPC), a to podle zvoleného cíle kampaně.

• Chcete-li nakupovat na základě ceny za tisíc zobrazení (CPM) a optimalizovat dosah, zvolte cíl Zobrazení. U tohoto cíle platíte za uskutečněná zobrazení.

• Chcete-li nakupovat na základě ceny za kliknutí (CPC) a optimalizovat návštěvnost, zvolte cíl Kliknutí. U tohoto cíle platíte za každé kliknutí.

Rozpočet kampaně určuje parametry jejích výdajů. Při vytváření kampaně zvolte buď denní rozpočet, nebo rozpočet kampaně. Denní rozpočet je průměrná částka, kterou má kampaň během sedmidenního období utratit za den. Nejde o limit výdajů za konkrétní den: účtované výdaje za média mohou v jednotlivém dni dosáhnout až dvojnásobku zvoleného denního rozpočtu, ale za příslušné sedmidenní období nepřekročí jeho sedminásobek. Pokud jsou výdaje v některých dnech nižší než denní rozpočet, lze nevyužité částky vyčerpat později v témže sedmidenním období. Rozpočet kampaně naproti tomu stanovuje maximální částku, kterou jste ochotni za celou kampaň utratit. Po vytvoření můžete výši rozpočtu změnit, jeho typ však změnit nelze. Skutečné výdaje se mohou lišit podle zobrazování, zapojení uživatelů a zvoleného cenového modelu. Další podrobnosti najdete v článku Denní rozpočty.

Ve Správci reklam můžete sledovat výdaje a výkon pomocí metrik, jako jsou zobrazení, kliknutí, výdaje, CTR, průměrná CPC, průměrná CPM a také konverze, pokud máte nastavené měření konverzí.

Kdy se strhávají platby

Platba se z uložené platební metody strhne, jakmile účet dosáhne přiděleného platebního limitu.

Při registraci účtu ve Správci reklam vám bude přidělen platební limit, který určuje, jak vysoké nezaplacené výdaje se mohou nahromadit, než se z uložené platební metody strhne platba. Tento limit není totéž co rozpočet kampaně ani strop výdajů účtu.

Schválení inzerenti obvykle začínají s nižším platebním limitem. Na základě historie úspěšných plateb a dalších faktorů jej můžeme postupně automaticky zvyšovat.

Pokud má například váš účet platební limit 25 $, bude z karty stržena platba, jakmile nezaplacené výdaje na účtu dosáhnou 25 $. Po úspěšné platbě se váš neuhrazený zůstatek sníží o zaplacenou částku. Pokud zobrazování pokračuje, mohou se na účtu znovu hromadit výdaje až do dosažení limitu nebo konce měsíce.

Pokud na účtu na konci měsíce zůstane neuhrazený zůstatek, bude tato částka na konci měsíce stržena, i když jste platebního limitu ještě nedosáhli. Po každé úspěšné platbě obdržíte e-mailem potvrzení.

Platební limit nemůžete změnit ručně a náš tým podpory jej nebude měnit za inzerenty.

Když se platba nezdaří

Pokud se platba po dosažení platebního limitu účtu nezdaří, mohou se reklamy přestat zobrazovat, dokud se problém s fakturací nevyřeší. Pokud se platba faktury nezdaří, obdržíte e-mailové oznámení. V takovém případě se u kampaní, reklamních sestav a reklam může zobrazovat stav Nezobrazuje se. Další informace najdete v nápovědě ke stavu. Platební metodu můžete aktualizovat ve Správci reklam.

Inzerentům, kteří splňují podmínky, se může platební limit postupně zvyšovat na základě historie úspěšných plateb. Neúspěšné platby, reklamace a zpětná zúčtování mohou postup k vyšším limitům pozastavit.

Časté dotazy k fakturaci

Je platební limit stejný jako rozpočet kampaně?

Ne. Platební limit určuje, kdy se z uložené platební metody strhne částka za nahromaděné výdaje. Rozpočet kampaně určuje, kolik může kampaň utratit. Dosažení platebního limitu neznamená, že kampaň vyčerpala rozpočet. Rozpočet kampaně navíc není totéž co strop výdajů účtu.

Může podpora můj platební limit zvýšit nebo snížit?

Ne. Platební limity jsou přidělovány a mohou se postupně automaticky zvyšovat na základě historie úspěšných plateb a dalších faktorů. Podpora platební limity inzerentům ručně nemění.

Mohu platební metodu odebrat?

Pokud ji nelze odebrat svépomocí, nejprve uhraďte veškerý neuhrazený zůstatek a pozastavte nebo ukončete kampaně, ve kterých nechcete pokračovat. Potřebujete-li pomoci s deaktivací účtu nebo máte-li dotazy k platební metodě, napište na ads-support@openai.com a uveďte ID reklamního účtu a fakturační údaje.

Mohu po dokončení nastavení změnit zemi fakturace, měnu nebo právnickou osobu?

Údaje o zemi fakturace, měně a právnické osobě jsou svázány s nastavením účtu a fakturačními záznamy. Po vytvoření účtu je nemusí být možné upravit svépomocí. Pokud jste zadali nesprávné údaje, obraťte se na podporu a uveďte ID reklamního účtu, stávající a požadované údaje a důvod změny.

Mohu použít platební kartu vydanou v jiné zemi?

Fakturační údaje a platební metoda by měly odpovídat podnikatelskému subjektu a zemi či oblasti použitým při vytváření účtu ve Správci reklam.

Pokud byl například účet inzerenta vytvořen pro firmu se sídlem v USA, měli byste použít fakturační adresu a platební metodu z USA. Karta nebo platební metoda spojená s jinou zemí nemusí být přijata.

Pokud potřebujete fakturovat v jiné zemi či oblasti nebo na jinou právnickou osobu, možná budete muset vytvořit samostatný účet inzerenta se správnými firemními a fakturačními údaji.

Proč se po neúspěšné platbě nezobrazují mé reklamy?

Dokud nebude problém s platbou vyřešen, mohou se reklamy přestat zobrazovat. Aktualizujte platební metodu ve Správci reklam, ověřte, že lze uloženou kartu použít k platbě, a další informace vyhledejte v nápovědě ke stavu kampaně, reklamní sestavy a reklamy.

Mohou se mi účtovat poplatky i po pozastavení kampaně?

Promítnutí změn kampaně do našich systémů pro zobrazování reklam může určitou dobu trvat, takže po pozastavení kampaně mohou přibýt další zobrazení, kliknutí nebo výdaje. V některých případech se mohou reklamy zobrazovat ještě až 24 hodin. Náklady na reklamu vzniklé během této doby budou vyúčtovány.

Po pozastavení nebo ukončení kampaně mohou být aktualizovány také přehledy a účtované částky, aby zohlednily dřívější aktivitu reklam. Vykázané výdaje se proto mohou změnit i po ukončení zobrazování, nepřekročí však příslušný rozpočtový limit.

Pokud se domníváte, že je fakturovaná částka nesprávná

Než se obrátíte na podporu na adrese ads-support@openai.com, shromážděte všechny potřebné informace.

Dobře zpracovaná žádost o podporu s fakturací by měla obsahovat:

• ID faktury nebo platby

• Příslušné období

• Spornou částku

• ID dotčených kampaní

• Relevantní snímky obrazovky nebo exporty přehledů

Účtuje se na fakturách za ChatGPT Reklamy japonská spotřební daň (JCT)?

Ne. OpenAI nyní na fakturách za ChatGPT Reklamy neúčtuje inzerentům fakturovaným v Japonsku japonskou spotřební daň (JCT), bez ohledu na to, zda uvedou japonské daňové identifikační číslo.

Tento postup platí konkrétně pro ChatGPT Reklamy a může se lišit od obecných pokynů v článku Japonská spotřební daň na fakturách od OpenAI. Odpovědi na dotazy týkající se konkrétně faktur za ChatGPT Reklamy najdete v těchto častých dotazech.

Poznámka: OpenAI nemůže poskytovat daňové poradenství. S dotazy ohledně JCT nebo jiných daňových povinností, které se mohou vztahovat na vaši firmu, se obraťte na svého daňového poradce.