Tento článek vysvětluje, jak funguje fakturace ChatGPT Reklam, včetně toho, co je nutné nastavit před zahájením kampaní, jak se účtují náklady, jak lze řídit útratu a co dělat, pokud potřebujete pomoc s fakturací.
Nastavení fakturace před zahájením zobrazování
Než se kampaně začnou zobrazovat, musíte ve Správci reklam Beta dokončit nastavení fakturace. U samoobslužných účtů s platbou kartou to zahrnuje dva kroky:
Vytvořte fakturační profil: zadejte název firmy, její adresu a e-mail pro zasílání faktur. E-mail pro zasílání faktur se používá k doručování faktur a další komunikaci související s fakturací.
Přidejte platební metodu: zadejte údaje o platební kartě a fakturační adresu.
Při přidání karty může vaše banka zobrazit dočasnou autorizační blokaci, jejíž výše může být přepočtena do měny vaší karty. Nejde o dokončenou platbu a blokace se po ověření automaticky uvolní. V závislosti na vaší bance však může zůstat viditelná 8 dní i déle. Další podrobnosti najdete na stránce Fakturace reklam ve Správci reklam.
Jak funguje fakturace
ChatGPT Reklamy v současnosti využívají model zpětného účtování, kdy inzerenti platí až po zobrazení reklam. Během kampaní se na vašem účtu průběžně načítají výdaje. U samoobslužných účtů s platbou kartou se částky strhávají z platební metody uložené ve Správci reklam.
Způsobilí inzerenti spravovaní obchodním týmem, kteří mají sjednanou zpětnou platbu na fakturu, se řídí dohodnutými fakturačními podmínkami. Platby se jim nestrhávají z uložené karty při dosažení platebního limitu.
Pokud jste reklamy vytvořili při registraci, níže uvedené úvodní oznámení vysvětluje, že se mohou spustit po kontrole. Po schválení se reklamy mohou začít zobrazovat a vytvářet výdaje, pokud to umožňuje nastavení fakturace, připravenost účtu a nastavení kampaně. Pokud si nejste jistí, kdy se reklamy začaly zobrazovat, zkontrolujte ve Správci reklam stav, rozpočet, časový plán a údaje o zobrazování kampaně.
Příklad úvodního oznámení: „Vaše reklamy se spustí, jakmile projdou kontrolou.“ Po schválení se reklamy mohou začít zobrazovat, pokud jsou splněny také požadavky na účet, fakturaci a kampaň.
ChatGPT Reklamy podporují nákup za cenu za tisíc zobrazení (CPM), za cenu za kliknutí (CPC) a nákup optimalizovaný na konverze podle zvoleného cíle kampaně a způsobu účtování.
Zvolte cíl Zobrazení, pokud chcete nakupovat za cenu za tisíc zobrazení (CPM) a optimalizovat kampaň na dosah. U tohoto cíle platíte za uskutečněná zobrazení.
Zvolte cíl Kliknutí, pokud chcete nakupovat za cenu za kliknutí (CPC) a optimalizovat kampaň na návštěvnost. U tohoto cíle platíte za každé kliknutí.
Zvolte cíl Konverze, pokud chcete kampaň optimalizovat na vybranou standardní konverzní událost. Způsobilí inzerenti si mohou vybrat mezi oCPC (účtování za kliknutí) a oCPM (účtování za zobrazení). Reklamy se neúčtují za jednotlivé konverze. Požadavky, podmínky způsobilosti a postup najdete v článku Kampaně optimalizované na konverze.
Rozpočet kampaně určuje pravidla pro čerpání výdajů v dané kampani. Při vytváření kampaně zvolte jeden z následujících typů rozpočtu:
Denní rozpočet: Částka, kterou má kampaň v průměru utratit za den během sedmidenního období. Nejde o limit výdajů pro jednotlivý den. Účtované výdaje za reklamu mohou v jednotlivých dnech dosáhnout až dvojnásobku zvoleného denního rozpočtu, ale za příslušné sedmidenní období nepřesáhnou jeho sedminásobek. Pokud se v některých dnech při zobrazování reklam nevyčerpá denní rozpočet, mohou se nevyužité částky použít později v rámci téhož sedmidenního období. Další podrobnosti najdete v článku Denní rozpočty.
Celkový rozpočet kampaně: Maximální částka, kterou jste ochotni utratit za celou kampaň. Správce reklam rozkládá čerpání výdajů v čase podle zbývajícího rozpočtu a časového plánu kampaně.
Výši rozpočtu můžete po vytvoření kampaně změnit. Celkový rozpočet kampaně můžete také změnit na denní rozpočet. Zpět na celkový rozpočet už ale danou kampaň přepnout nelze. Skutečné výdaje se mohou lišit podle zobrazování reklam, interakcí uživatelů a zvoleného cenového modelu.
Informace o tom, jak Správce reklam rozkládá výdaje v čase u denních i celkových rozpočtů kampaní, najdete v článku Tempo čerpání rozpočtu.
Ve Správci reklam můžete sledovat výdaje a výkon pomocí metrik, jako jsou zobrazení, kliknutí, výdaje, CTR, průměrná CPC, průměrná CPM a také konverze, pokud máte nastavené měření konverzí.
Údaje o zobrazeních, kliknutích a CTR se aktualizují přibližně každých 15 minut. Údaje o výdajích mohou mít zpoždění 7–8 hodin. Nulová nebo opožděně aktualizovaná celková částka výdajů neznamená, že vám nevznikají žádné náklady.
Kdy se strhávají platby
U samoobslužných účtů s platbou kartou se platba strhne z uložené platební metody, jakmile účet dosáhne přiděleného fakturačního limitu.
Při registraci samoobslužného účtu s platbou kartou ve Správci reklam vám bude přidělen fakturační limit. Ten určuje, kolik neuhrazených nákladů se může na účtu nahromadit, než se z uložené platební metody strhne platba. Nejde o rozpočet kampaně ani o limit útraty na účtu.
Schválení inzerenti obvykle začínají s nižším fakturačním limitem. Ten můžeme časem automaticky zvýšit na základě historie úspěšných plateb a dalších faktorů.
Pokud má například váš účet fakturační limit 25 $, platba se z karty strhne, jakmile se na účtu nahromadí neuhrazené náklady ve výši 25 $. Po úspěšné platbě se dlužná částka sníží o zaplacenou sumu. Pokud se reklamy dále zobrazují, mohou se na účtu znovu načítat náklady až do dosažení limitu nebo do konce měsíce.
Další informace o platbách ve stejné výši najdete níže v části Proč vidím dvě platby za reklamu ve stejné výši? Jsou duplicitní?
Pokud na účtu na konci měsíce zůstane dlužná částka, bude na konci měsíce stržena, i když jste dosud nedosáhli fakturačního limitu. Za každou úspěšnou platbu obdržíte e-mailem potvrzení.
Fakturační limit nemůžete ručně změnit a náš tým podpory ho za inzerenty také nemění.
Mohu nastavit denní limit útraty na účtu?
U způsobilých reklamních účtů se zpětnou platbou na fakturu lze ve Správci reklam v části Fakturace → Limity účtu nastavit denní limit útraty pro celý účet. Tato možnost je dostupná vedle stávající možnosti Časové období. Tato možnost není dostupná pro inzerenty se samoobslužným účtem s platbou kartou.
Denní limit je společný pro všechny kampaně, obnovuje se o půlnoci v časovém pásmu účtu a začne platit nejdříve následující den. Denní limity a limity pro časové období se nesmí překrývat.
Limit útraty na účtu slouží jako pojistka. Nerozděluje útratu mezi kampaně ani neřídí tempo zobrazování reklam. Rozpočty kampaní nadále platí. Výše popsaný fakturační limit pro platby kartou určuje, kdy se strhne platba. Nejde o denní limit útraty. Podrobnosti pro vývojáře najdete v dokumentaci Limity útraty na účtu.
Když platba selže
Pokud u samoobslužného účtu s platbou kartou selže platba po dosažení platební hranice, mohou se reklamy přestat zobrazovat, dokud nebude problém s fakturací vyřešen. Pokud platba selže, obdržíte e-mailové oznámení. V takovém případě mohou mít kampaně, reklamní sestavy a reklamy stav Nezobrazuje se. Další informace získáte otevřením popisu stavu. Platební metodu můžete aktualizovat ve Správci reklam Beta.
Způsobilým inzerentům se samoobslužným účtem s platbou kartou se může platební hranice postupem času zvyšovat podle historie úspěšných plateb. Neúspěšné platby, spory a zpětná zúčtování mohou přechod na vyšší platební hranice pozastavit.
Časté dotazy k fakturaci
Je fakturační limit totéž co rozpočet kampaně?
Ne. U samoobslužných účtů s platbou kartou určuje fakturační limit, kdy budou vzniklé náklady strženy z uložené platební metody. Rozpočet kampaně určuje, kolik lze za kampaň utratit. Dosažení fakturačního limitu neznamená, že kampaň vyčerpala svůj rozpočet. Rozpočet kampaně také není totéž co limit útraty na účtu.
Může podpora zvýšit nebo snížit můj fakturační limit?
Ne. Samoobslužným účtům s platbou kartou je fakturační limit přidělen a může se časem automaticky zvyšovat na základě historie úspěšných plateb a dalších faktorů. Podpora fakturační limity inzerentům ručně nemění.
Proč vidím dvě platby za reklamu ve stejné výši? Jsou duplicitní?
Ne nutně. U samoobslužných účtů s platbou kartou může automatická fakturace při dosažení limitu vést k vystavení samostatných faktur na stejnou částku, pokud další náklady na reklamu znovu dosáhnou fakturačního limitu. Každá faktura pokrývá další náklady na reklamu, takže platby ve stejné výši nemusí být duplicitní.
Podle aktuálního výchozího nastavení se fakturační limit může zvýšit po dvou samostatných úspěšných úhradách faktur, jejichž částka bez daně pokaždé dosáhne požadované hranice nebo ji překročí. Limity a podmínky pro jejich zvýšení se liší podle účtu a měny. Níže uvedený příklad v USD proto ukazuje možný vývoj, nikoli zaručený postup pro každý účet.
| Úspěšná úhrada faktury | Částka faktury bez daně (USD) | Fakturační limit po úhradě (USD) |
|---|---|---|
| 1 | 25 $ | 25 $ |
| 2 | 25 $ | 50 $ |
| 3 | 50 $ | 50 $ |
| 4 | 50 $ | 100 $ |
| 5 | 100 $ | 100 $ |
| 6 | 100 $ | 200 $ |
V tomto příkladu po dvou fakturách na 25 $ následují dvě faktury na 50 $ a poté dvě faktury na 100 $. Následně se fakturační limit zvýší na 200 $. Každá faktura představuje další náklady na reklamu. Kvůli příslušným daním může částka stržená z karty překročit fakturační limit.
Vyšší fakturační limit mění okamžik stržení platby, nezvyšuje však rozpočet kampaně.
Proč mi byla po přidání platební metody stržena platba?
Po přidání karty může banka zobrazit dočasnou autorizační blokaci, případně v odpovídající výši v měně vaší karty. Nejde o dokončenou platbu a blokace se po ověření automaticky uvolní. V závislosti na bance však může zůstat viditelná 8 dní i déle.
Při přidávání karty se očekávaná výše blokace zobrazí na stránce nastavení i na stránce Fakturace reklam ve Správci reklam.
Mohu odebrat platební metodu?
Pokud platební metodu nemůžete odebrat sami, ujistěte se, že máte uhrazené všechny dlužné částky, a pozastavte nebo ukončete kampaně, ve kterých nechcete pokračovat. Pokud potřebujete pomoc s deaktivací účtu nebo máte dotazy k platební metodě, napište na ads-support@openai.com a uveďte ID reklamního účtu a fakturační údaje.
Mohu po nastavení změnit fakturační zemi, měnu nebo právnickou osobu?
Fakturační země, měna a údaje o právnické osobě jsou provázané s nastavením účtu a fakturačními záznamy. Po vytvoření účtu je nemusí být možné samostatně upravit. Pokud byly zadány nesprávné údaje, obraťte se na podporu a uveďte ID reklamního účtu, aktuální údaje, požadované údaje a důvod změny.
Mohu použít kreditní kartu vydanou v jiné zemi?
Fakturační údaje a platební metoda by měly odpovídat podnikatelskému subjektu a zemi či oblasti, které jste uvedli při vytváření účtu ve Správci reklam.
Pokud byl například účet inzerenta vytvořen pro firmu se sídlem v USA, měli byste používat fakturační adresu a platební metodu z USA. Karta nebo platební metoda spojená s jinou zemí nemusí být přijata.
Pokud potřebujete fakturovat v jiné zemi či oblasti nebo na jinou právnickou osobu, možná budete muset vytvořit samostatný účet inzerenta se správnými firemními a fakturačními údaji.
Proč se mé reklamy po neúspěšné platbě nezobrazují?
Dokud není problém s platbou vyřešen, může být zobrazování reklam pozastaveno. Podrobnosti najdete v popiscích u stavu kampaně, reklamní sestavy a reklamy. U samoobslužných účtů s platbou kartou aktualizujte platební metodu ve Správci reklam a ověřte, že lze z uložené karty strhnout platbu. Pokud platby danou metodou nadále selhávají, požádejte o pomoc vydavatele karty. U způsobilých účtů spravovaných obchodním týmem se zpětnou platbou na fakturu se místo toho řiďte sjednanými fakturačními podmínkami.
Mohou se platby objevit i po pozastavení kampaně?
Než se změny kampaně projeví ve všech našich systémech pro zobrazování reklam, může to chvíli trvat. I po pozastavení kampaně proto mohou přibývat zobrazení, kliknutí nebo náklady. V některých případech se reklamy mohou zobrazovat ještě až 24 hodin. Náklady na reklamu vzniklé během této doby se nadále účtují.
Přehledy a účtované částky se mohou aktualizovat i po pozastavení nebo ukončení kampaně, aby zohlednily dřívější aktivitu reklam. Vykazovaná útrata se tedy může změnit i po zastavení zobrazování reklam, nepřekročí však příslušný rozpočtový limit.
Jaké údaje mohu uvést na fakturách?
Podporovaná identifikační čísla pro DPH a další daňová identifikační čísla můžete přidat nebo aktualizovat přímo ve Správci reklam. Dostupné typy daňových identifikačních čísel závisí na fakturační zemi.
Otevřete Fakturace → Nastavení.
Vedle položky Fakturační profil vyberte možnost Upravit, pokud je dostupná. U některých účtů se pole pro daňové identifikační číslo zobrazují ve formuláři, který otevřete přes Platební metody → Upravit.
Vyberte příslušný typ daňového identifikačního čísla, zadejte své číslo a vyplňte další povinná pole.
Uložte změny a ověřte, že se daňové identifikační číslo zobrazuje v části Fakturační profil.
Změny se projeví na budoucích fakturách. Již vystavené faktury se nezmění.
Účtuje se na fakturách za ChatGPT Reklamy japonská spotřební daň (JCT)?
Ne. OpenAI v současnosti na fakturách za ChatGPT Reklamy neúčtuje inzerentům s fakturací v Japonsku japonskou spotřební daň (JCT), a to bez ohledu na to, zda uvedli japonské daňové identifikační číslo.
Tento postup platí konkrétně pro ChatGPT Reklamy a může se lišit od obecných informací v článku Japonská spotřební daň na fakturách od OpenAI. V otázkách týkajících se konkrétně faktur za ChatGPT Reklamy se řiďte informacemi v těchto častých dotazech.
Poznámka: OpenAI nemůže poskytovat daňové poradenství. S dotazy ohledně JCT nebo jiných daňových povinností, které se mohou vztahovat na vaše podnikání, se obraťte na svého daňového poradce.
Pokud se domníváte, že je některá fakturační částka nesprávná
Než kontaktujete podporu na adrese ads-support@openai.com, shromážděte nejprve všechny související informace.
Kvalitní žádost o podporu s fakturací by měla obsahovat:
ID faktury nebo platby
Příslušné období
Spornou částku
ID dotčených kampaní
Relevantní snímky obrazovky nebo exporty přehledů