Způsobilost
Obecně platí, že uživatelé, kteří jsou členy sdílených pracovních prostorů, budou muset změnu e-mailové adresy účtu řešit přes své správce OpenAI. Správci musí kvůli pomoci s tímto kontaktovat support@openai.com.
| Scénář | Způsobilost |
|---|---|
| Váš účet někdy používal SSO nebo patří do pracovního prostoru EnterprisePožadovaná změna znamená přechod z ověřené firemní domény na e-mail mimo nastavení stejné firemní domény NEBO z nefiremní domény na ověřenou firemní doménu | Způsobilé pro administrativní změnu e-mailové adresy |
| Zaregistrovali jste se přes Google, Microsoft nebo Apple a nepřidali jste heslo | Nezpůsobilé, dokud není nastaveno heslo |
| Všechny ostatní scénáře | Způsobilé pro samoobslužnou změnu e-mailové adresy |
Upozorňujeme, že ChatGPT a API Platform sdílejí stejný účet. Aktualizace vašeho e-mailu v ChatGPT aktualizuje e-mail, který používáte k přihlášení do ChatGPT i API Platform.
Samoobslužná změna e-mailové adresy
Přihlaste se do ChatGPT na webu (e-mailovou adresu nelze změnit v aplikacích ChatGPT pro iOS ani Android)
Přejděte do Nastavení.
Vyberte Účet.
Klikněte na svou e-mailovou adresu
Zadejte novou e-mailovou adresu a dokončete kroky ověření.
Po změně e-mailu budete odhlášeni. Přihlaste se znovu pomocí své nové e-mailové adresy.
Pro uživatele, kteří se zaregistrovali pomocí telefonního čísla
Pokud jste se zaregistrovali pouze pomocí telefonního čísla, přidejte e-mailovou adresu ve webovém ChatGPT v části Nastavení -> Účet -> E-mail -> Přidat. Po přidání e-mailu jej můžete později aktualizovat, pokud je váš účet jinak způsobilý ke změnám e-mailu.
Pro uživatele, kteří se zaregistrovali přes sociální přihlášení
Pokud jste se původně zaregistrovali pomocí sociálního přihlášení (například Google, Apple nebo Microsoft), můžete e-mailovou adresu změnit po přidání hesla ke svému účtu.
Postup:
Přihlaste se do ChatGPT pomocí svého sociálního přihlášení.
Přejděte do Nastavení a vyberte Účet.
Přidejte ke svému účtu heslo.
Jakmile bude heslo nastaveno, budete moci aktualizovat svou e-mailovou adresu.
To uživatelům sociálního přihlášení umožňuje spravovat e-mailovou adresu stejným způsobem jako u účtů založených na heslu.
Pokud e-mail nemůžete změnit
Pokud nemáte přístup k možnosti změny e-mailu, můžete si vytvořit nový účet s e-mailovou adresou, kterou chcete používat.
Pokud potřebujete zachovat přístup ke stejné organizaci API Platform, vytvořte nový účet a pak ho přidejte do své stávající organizace přes stránku Members.
⚠️ Nemůžeme převést vaši historii ChatGPT ani pracovní prostory do nového účtu.
Co když má můj účet aktivní předplatné ChatGPT Plus?
Pokud se můžete přihlásit ke svému účtu, změňte e-mail podle výše uvedených kroků.
Pokud se nemůžete přihlásit k účtu s aktivním předplatným (například už nemáte přístup k e-mailové adrese u tohoto účtu), dostupná možnost je:
Zrušte předplatné u účtu, ke kterému nemáte přístup.
Vytvořte nový účet a znovu se přihlaste k odběru pomocí e-mailové adresy, ke které máte přístup.
Pomoc se zrušením předplatného Plus najdete v článku Jak zruším předplatné ChatGPT Plus?
Co se stane s mými daty ChatGPT po změně e-mailové adresy?
Změna e-mailové adresy přiřazené k vašemu účtu ChatGPT nemá vliv na obsah vašeho účtu.
Všechna vaše stávající data zůstanou beze změny, včetně:
Historie chatů
Projekty
Vlastní GPT
Členství v pracovním prostoru
Nastavení a předvolby
Změní se pouze e-mailová adresa používaná k přihlášení. Váš účet, jeho historie i veškerý související obsah zůstanou přesně takové jako před aktualizací e-mailu
Administrativní změny e-mailu
Uživatelům Enterprise nebo Business neumožňujeme samoobslužné změny e-mailu. Místo toho musí jakoukoli změnu e-mailu uživatele Enterprise nebo Business provést globální správci prostřednictvím globální konzole správce. K tomu musí globální správci:
Navštívit https://admin.openai.com/people
Kliknout na
...tlačítko nabídky, které se zobrazí po najetí na řádek uživatele.Vybrat možnost „Upravit e-mail“ a zadat novou, platnou e-mailovou adresu
Poznámka: Požadovaná e-mailová doména musí být v tenantovi ověřena a nesmí ji aktuálně ani dříve používat jiný uživatel OpenAI. Pro další podporu kontaktujte support@openai.com. Uživatelé budou navíc po aktualizaci e-mailu automaticky odhlášeni.
Limity frekvence požadavků pro změnu e-mailu
E-mailovou adresu můžete změnit až dvakrát během 24 hodin.
E-mailovou adresu můžete za dobu existence účtu změnit až 20krát.
Svou předchozí e-mailovou adresu nemůžete použít k vytvoření nového účtu.
E-mailovou adresu nemůžete změnit na adresu, která už má existující účet OpenAI.