Poznámka: Tento článek se týká samoobslužných předplatných ChatGPT a nevztahuje se na tarify Enterprise ani Edu.
Jak zrušit předplatné ChatGPT
Osobní předplatná
Pokud jste se zaregistrovali na webu chatgpt.com
Přihlaste se do ChatGPT
Klikněte na ikonu svého profilu a vyberte Nastavení
Přejděte na kartu Účet
Vyberte rozbalovací nabídku Spravovat
Vyberte Zrušit předplatné
Pokud jste se přihlásili k odběru na mobilním zařízení v App Store nebo Play Storu
Bude potřeba jej zrušit přes iOS nebo zrušit přes Android.
Předplatná ChatGPT Business
Postup zrušení předplatného Business:
Přihlaste se do ChatGPT
Klikněte na ikonu svého profilu a vyberte Nastavení pracovního prostoru
Přejděte na kartu Fakturace
Vyberte rozbalovací nabídku Spravovat tarif
Vyberte Zrušit předplatné
Informace o zrušení
Vaše zrušení začne platit den po příštím datu fakturace, takže do té doby můžete služby používat.
Pokud smažete svůj účet ChatGPT, vaše předplatné bude automaticky zrušeno a už vám nebudou účtovány další platby.
Abyste předešli účtování za další fakturační období, zrušte předplatné alespoň 24 hodin před příštím datem fakturace.
Poplatky za předplatné se nevracejí.
Časté dotazy
Mohu získat vrácení peněz?
Další pokyny k žádosti o vrácení peněz najdete v našem článku: Jak mohu požádat o vrácení peněz za své předplatné ChatGPT?
Pokud už nemáte přístup k e-mailové adrese přidružené k vašemu účtu:
Pokud už k vašemu účtu nelze přistupovat (například jste si mohli založit ChatGPT pomocí pracovního e-mailu, ke kterému už nemáte přístup), máte dvě možnosti:
Můžeme vaše předplatné zrušit za vás. Někteří uživatelé se mohou k našim službám přihlásit, když žijí v podporované zemi, ale pak se přestěhují nebo potřebují delší dobu cestovat do nepodporované země. To je vhodná možnost, pokud jste ztratili přístup, ale chcete účet ponechat otevřený, abyste mohli nahradit stávající platební metodu
Můžete svůj účet smazat a zrušit předplatné. Za tímto účelem můžete podat žádost o ochranu osobních údajů prostřednictvím našeho Portálu žádostí o ochranu osobních údajů. Tím se vaše předplatné také automaticky zruší. Upozornění: Smazání účtu je trvalé a nelze ho vrátit zpět. Další podrobnosti najdete zde.
Pokud zvolíte možnost č. 1, obraťte se prosím na podporu a dejte nám vědět:
E-mailovou adresu přidruženou k účtu, ke kterému už nemáte přístup
Poslední čtyři číslice platební karty přidružené k vašemu předplatnému
Datum vaší poslední platby za předplatné
Budeme moci účet dohledat a zrušit předplatné za vás.
Pokud nemáte přístup ke svému účtu ChatGPT Plus, Pro nebo Business a potřebujete pomoc se zrušením předplatného, obraťte se na náš tým podpory.