Přehled
O kopii dostupných dat svého účtu ChatGPT můžete požádat prostřednictvím dostupných možností exportu nebo žádosti týkající se ochrany osobních údajů.
Stažená data mohou obsahovat citlivé informace o účtu. Odkaz ke stažení i exportované soubory uchovávejte v bezpečí.
ChatGPT nabízí dva způsoby, jak požádat o kopii svých dat:
Prostřednictvím Portálu ochrany osobních údajů můžete požádat o data nebo uplatnit jiná práva na ochranu osobních údajů.
V nastavení ChatGPT můžete požádat o export z podporovaného účtu nebo pracovního prostoru, ke kterému jste přihlášeni.
Než začnete, ujistěte se, že máte přístup k e-mailové schránce nebo telefonnímu číslu přidruženému k účtu. Může být nutné ověřit, že jste vlastníkem účtu.
Pokud používáte pracovní prostor ChatGPT Business, Enterprise nebo ChatGPT pro zdravotnictví, obraťte se ohledně přístupu k datům spravovaného organizací na vlastníka pracovního prostoru. Samoobslužný export není v těchto pracovních prostorech dostupný.
Dostupnost
Pro exporty vyžádané v nastavení ChatGPT platí následující pravidla dostupnosti:
K dispozici pro ChatGPT Free, Go, Plus, Pro a podporované pracovní prostory ChatGPT Edu.
Není k dispozici, pokud nejste přihlášeni.
Není k dispozici pro pracovní prostory ChatGPT Business, Enterprise ani ChatGPT pro zdravotnictví.
Informace o způsobilosti a nastavení správce v ChatGPT Edu najdete v článku Export dat z pracovního prostoru ChatGPT Edu.
V ChatGPT Edu závisí export dat na přidělené roli, nastavení pracovního prostoru a na tom, zda je povolena datová rezidence. Pokud možnost exportu nevidíte, obraťte se na správce pracovního prostoru.
Uložení dat před přechodem do spravovaného pracovního prostoru
Pokud plánujete přesunout nebo sloučit osobní pracovní prostor s pracovním prostorem ChatGPT Business, Enterprise, Edu nebo ChatGPT pro zdravotnictví, ještě před odebráním osobního pracovního prostoru si vyžádejte, stáhněte a zkontrolujte export svých dat.
Po odebrání osobního pracovního prostoru už nemusí být možné otevřít dřívější odkaz na export ani z tohoto pracovního prostoru požádat o nový export.
Požádejte o svá data prostřednictvím Portálu ochrany osobních údajů
Pomocí Portálu ochrany osobních údajů si můžete vyžádat kopii svých dat nebo uplatnit jiná práva na ochranu osobních údajů.
Přejděte na Portál ochrany osobních údajů.
Vyberte Podat žádost týkající se soukromí.
Vyberte Mám osobní účet ChatGPT.
Vyberte Stáhnout má data a postupujte podle pokynů.
Export dat z nastavení ChatGPT
Web
Přihlaste se do ChatGPT.
Otevřete nabídku svého profilu.
Vyberte Nastavení.
Vyberte Ovládací prvky pro data.
V části Exportovat data vyberte Exportovat.
Na potvrzovací obrazovce vyberte Potvrdit export.
iOS
Otevřete aplikaci ChatGPT a přejděte do nastavení svého účtu.
Vyberte Ovládací prvky pro data.
Vyberte Exportovat data.
Vyberte Potvrdit export. Pokud aplikace místo toho nabízí možnost Otevřít ChatGPT na webu, vyberte ji, přihlaste se ke stejnému účtu a postupujte podle výše uvedených kroků pro export na webu.
Android
Otevřete aplikaci ChatGPT a v nabídce svého profilu přejděte do Nastavení.
Vyberte Ovládací prvky pro data.
Vyberte Exportovat data.
Přečtěte si potvrzovací zprávu a vyberte Exportovat data. Pokud aplikace místo toho nabízí možnost Otevřít ChatGPT na webu, vyberte ji, přihlaste se ke stejnému účtu a postupujte podle výše uvedených kroků pro export na webu.
Stažení exportu
Jakmile bude export připravený, ChatGPT vám pošle e-mail nebo SMS zprávu. Doručení exportu může trvat až 7 dní.
Otevřete zprávu a vyberte Stáhnout export dat. Platnost odkazu ke stažení vyprší 24 hodin po jeho doručení.
Při stahování exportu buďte přihlášeni ke stejnému účtu, ze kterého jste o něj požádali.
Stažený soubor ZIP obsahuje historii vašich chatů a další relevantní data účtu.
Otevřete soubor ZIP a zkontrolujte, zda obsahuje konverzace, které potřebujete. Exportem nelze obnovit chaty, které už byly smazány.
Řešení problémů s exportem dat
Pokud vám export nepřišel
Doručení exportu může trvat až 7 dní. V e-mailové schránce spojené s vaším účtem zkontrolujte doručenou poštu, spam a složku s reklamními zprávami. Pokud váš účet používá pouze telefonní číslo, zkontrolujte SMS zprávy. Pokud vám export nepřijde ani po 7 dnech, kontaktujte podporu OpenAI.
Pokud jste už o export požádali
Než odešlete další žádost, počkejte na dokončení té stávající. Během zpracování může ChatGPT zobrazovat oznámení, že už bylo o export požádáno.
Pokud odkaz ke stažení vypršel nebo nejde otevřít
Ujistěte se, že jste přihlášeni ke stejnému účtu, ze kterého jste o export požádali. Pokud platnost odkazu vypršela, požádejte o nový export v nastavení ChatGPT nebo přes Portál ochrany osobních údajů.
Pokud nedávno doručený odkaz na export nejde otevřít na telefonu, zkuste ho otevřít na počítači. Přitom se přihlaste k účtu, ze kterého jste o export požádali.
Pokud se nemůžete přihlásit
Pokud se nemůžete přihlásit do ChatGPT, požádejte o svá data přes Portál ochrany osobních údajů. Pomoc s obnovením nebo změnou hesla najdete v článku Obnovení nebo změna hesla k ChatGPT.