Hvorfor har jeg fået denne e-mail – hvad skete der?
Denne e-mailnotifikation blev sendt til alle brugere af ChatGPT og API i Sydkorea. Den 10. juni 2025 (KST) returnerede ChatGPT og nogle API-endepunkter forhøjede fejlrater. Ustabilitet i tjenesten begyndte omkring kl. 15.30 KST, og fuld genoprettelse blev bekræftet kl. 07.00 KST den 11. juni 2025 (KST). Ingeniørerne har løst det underliggende infrastrukturproblem, og alle tjenester fungerer nu normalt.
Fungerer ChatGPT nu?
Ja. ChatGPT og API'en er fuldt genoprettet. Se vores offentlige statusside for opdateringer i realtid.
Får jeg kompensation for dette?
Vi har tildelt en kredit til alle aktive ChatGPT Plus-, Pro- og Team-kunder i Sydkorea på tidspunktet for hændelsen. For Apple-abonnementer skal du følge trinnene i afsnittet "Jeg har abonneret på ChatGPT via Apple App Store – hvordan får jeg kompensation?"
Da vores API-tjeneste faktureres baseret på den faktiske brug, har vi ikke opkrævet betaling for nogen del af tjenesten, som du ikke kunne bruge på grund af hændelsen, og den er derfor ikke berettiget til refusion. I overensstemmelse med din aftale med OpenAI vedrørende vores API-tjeneste er vi ikke ansvarlige for særlige skader. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os på support@openai.com.
Gratis konti blev ikke faktureret, så der vil ikke blive tildelt kreditter.
Jeg har abonneret på ChatGPT via Apple App Store – hvordan får jeg kompensation?
Fordi du har abonneret på ChatGPT Plus eller ChatGPT Pro via Apple App Store (dvs. via din iPhone-app i stedet for webgrænsefladen), administreres dit abonnement af Apple. Eventuelle refusioner eller kompensationer skal derfor behandles via abonnementsplanen på din iOS-enhed. Hvis du vil anmode om kompensation for driftsforstyrrelsen den 10. juni 2025, skal du følge disse trin:
Gå til reportaproblem.apple.com på din iOS-enhed.
Log ind på din Apple-konto
Under “Hvad kan vi hjælpe dig med?”, skal du vælge, at du vil “Rapportere et kvalitetsproblem”
Klik på “Næste”
Du får vist dine aktive abonnementer. Tryk på “ChatGPT”
Klik på “Næste”
Beskriv problemet som “Jeg vil gerne beholde mit abonnement, men kompenseres for ChatGPT-afbrydelsen, der varede 15,5 timer den 10. juni 2025.”
Vælg, at du vil “Anmode om refusion”
Klik på “Send”
Du kan få flere oplysninger om at anmode om refusion fra Apple i denne artikel i Apples vidensbase.