Du kan finde tidligere fakturaer for ChatGPT-abonnementer købt på nettet i dine faktureringsindstillinger. Fremgangsmåden er forskellig for Go-, Plus- og Pro-abonnementer og Business-arbejdsområder.

Hvis abonnementet er købt via Apple App Store eller Google Play, skal du følge vejledningen til kvitteringer fra den pågældende butik nedenfor.

Go, Plus eller Pro

1. Åbn Indstillinger > Fakturering i ChatGPT på nettet, og find Fakturaer.

2. I sektionen Fakturaer skal du vælge Vis ud for en faktura for at åbne den. Vælg Vis alle for at se flere fakturaer.

Fejlfinding

• Hvis sektionen Fakturaer mangler eller er tom, skal du sikre dig, at du er logget ind på den rigtige ChatGPT-konto eller det rigtige arbejdsområde. Kvitteringer for abonnementer oprettet via Apple App Store eller Google Play vises ikke her – tjek i stedet købsoversigten i din appbutik. Hvis du stadig ikke kan finde en faktura efter at have skiftet konto eller gennemgået kvitteringer fra appbutikken, skal du sikre dig, at du bruger den rigtige konto eller det rigtige arbejdsområde, og kontakte OpenAI Support med din kontos e-mailadresse.

• Hvis de faktureringsfunktioner, du skal bruge for at se dine fakturaer, mangler, skal du logge ind på den samme ChatGPT-konto i en anden browser og prøve igen.

Business

I indstillingerne for dit arbejdsområde skal du vælge Fakturering og derefter Fakturaer for at se de tilgængelige fakturaer for arbejdsområdet eller kontoen. Hvis der ikke vises nogen, skal du sikre dig, at du er ejer af det rigtige arbejdsområde eller den rigtige konto, og at der findes fakturaer. Hvis du stadig ikke kan finde fakturaerne, skal du kontakte OpenAI Support med din kontos e-mailadresse.

Du kan også vælge Administrer abonnement > Betalingsmetode for at åbne din faktureringsportal og se tidligere fakturaer.

Find fakturaer for et deaktiveret arbejdsområde

Hvis du er ejer af et arbejdsområde og ikke kan åbne Fakturering, skal du kontakte support for at få hjælp til at finde tidligere fakturaer. Oplys din kontos e-mailadresse, arbejdsområdets navn eller ID, hvis du kender det, de faktureringsperioder, du har brug for, og eventuelt et tidligere fakturanummer. Fortæl os, om arbejdsområdet er deaktiveret, og hvilken faktureringsside du ikke kan få adgang til.

Kvitteringer fra Apple App Store

Brug den Apple-konto, du betalte for dit abonnement med. Dens e-mailadresse kan være en anden end den, du bruger til ChatGPT. Apple sender en kvittering til den pågældende kontos e-mailadresse, hver gang dit ChatGPT-abonnement fornys.

Brug din iPhone eller iPad

1. Åbn App Store, og vælg dit billede eller dine initialer. Hvis du bliver bedt om det, skal du vælge Min konto og logge ind.

2. Vælg Apps og købsoversigt.

3. Vælg Købsoversigt.

4. Find dit ChatGPT-køb. Skift datofilteret, hvis du skal finde en ældre betaling.

Brug en computer eller browser

Åbn Apples købsoversigt, log ind på den Apple-konto, du brugte til købet, og find betalingen for ChatGPT. Hvis den mangler, skal du tjekke andre Apple-konti, du kan have brugt. Se Apples vejledning til købsoversigten for at se, hvordan du gør på andre enheder.

Kvitteringer fra Google Play

Brug den Google-konto, du betalte for dit abonnement med. Google sender købsbekræftelser til den pågældende kontos e-mailadresse.

1. Åbn appen Google Play Butik.

2. Vælg dit profilikon.

3. Vælg Betalinger og abonnementer.

4. Vælg Budget og historik, og find din ChatGPT-ordre.

Du kan også se dine køb på nettet. Se Google Plays vejledning til ordrehistorikken.