Selvbetjeningskunder hos ChatGPT og/eller API Platform kan slette eller fjerne den registrerede betalingsmetode via den relevante side med faktureringsindstillinger. Din konto skal være fuldt verificeret, før du kan tilføje, opdatere eller slette betalingsmetoder.
Fejlfinding/ofte stillede spørgsmål
Hvorfor knappen »Fjern/slet betalingsmetode« muligvis ikke er tilgængelig
Aktivt abonnement: Hvis du har et aktivt eller tilbagevendende abonnement, kan systemet forhindre, at betalingsmetoden fjernes, indtil abonnementet er opsagt eller erstattet.
Planlagt opsigelse: Hvis du har planlagt en opsigelse, kan betalingsmetoden blive stående, indtil opsigelsen træder i kraft.
Forfalden faktura eller nyligt mislykket betalingsforsøg: Udestående beløb kan blokere for fjernelse, indtil fakturaen er betalt, eller betalingsproblemet er løst.
Hvis du modtager mails om forfalden betaling eller mislykkede betalinger
Afklar den udestående faktura (betal fakturaen eller opdater din betalingsmetode) via dine faktureringsindstillinger, eller følg vejledningen i mailen. Hvis du ikke kan afklare opkrævningen, skal du kontakte faktureringssupporten for at få hjælp.
Hvad sker der efter fjernelse
Når du fjerner en betalingsmetode, slettes faktureringshistorikken ikke, og opkrævninger fjernes ikke med tilbagevirkende kraft.
Hvis du fjerner den eneste gyldige betalingsmetode, mens du har aktive betalte tjenester (herunder API-brug), kan faktureringsforsøg mislykkes, og betalte tjenester kan blive suspenderet eller begrænset. For at undgå afbrydelser skal du tilføje en ny betalingsmetode, før du fjerner den eksisterende.
Særlige tilfælde ved virksomhedsadgang
Deaktiverede arbejdsområder eller manglende administrator-/ejeradgang kan forhindre administration af betalingsmetoder; kontakt ejeren eller administratoren af dit arbejdsområde for at opdatere faktureringen.
Hvis ejerskabet overdrages, skal du koordinere faktureringsændringer med den nye ejer for at sikre uafbrudt service.
Faktureringsoplysninger og mistanke om svindel
Faktureringsoplysninger opbevares af hensyn til regnskab og support; fjernelse af en betalingsmetode sletter ikke tidligere fakturaer.
Hvis du har mistanke om svindel eller uautoriserede opkrævninger, skal du kontakte support via Hjælp så hurtigt som muligt og medtage relevante transaktionsoplysninger, så teamet kan undersøge sagen.
ChatGPT Plus / Pro
Gå til siden Indstillinger > Konto, og klik på Betaling > Administrer:
Under Betalingsmetode kan du tilføje eller fjerne eksisterende betalingsmetoder.
ChatGPT Business
Gå fra indstillingerne for dit arbejdsområde til fanen Fakturering > Plan, og klik på Administrer plan > Betalingsmetode.
Under Betalingsmetode kan du tilføje eller fjerne eksisterende betalingsmetoder.
API-organisation (selvbetjening)
Gå fra API-organisationens indstillinger til fanen Fakturering > Betalingsmetoder. Derefter kan du tilføje eller fjerne en eksisterende betalingsmetode.
