Oversigt
Hvis du abonnerer på ChatGPT på mere end én platform (Apple App Store, Google Play Store eller chatgpt.com), kan du ende med flere aktive abonnementer og flere opkrævninger. Denne artikel forklarer, hvordan du undgår det, og hvad du skal gøre, hvis det sker.
Hvorfor dubletabonnementer opstår
Dit ChatGPT-abonnement administreres af den platform, hvor du købte det:
Apple App Store-abonnementer administreres af Apple
Google Play Store-abonnementer administreres af Google
chatgpt.com-abonnementer administreres på chatgpt.com
Hvis du opretter et nyt abonnement på én platform, før du opsiger det gamle på en anden platform, kan du ende med at betale for mere end ét abonnement på samme tid.
Anbefalet mulighed: Tegn abonnement på chatgpt.com
Hvis du bruger ChatGPT på flere enheder, er det ofte nemmest at tegne abonnement på chatgpt.com, fordi du kan administrere abonnementet på internettet i stedet for via Apple eller Google.
Vigtigt: Hvis du tidligere har tegnet abonnement via Apple eller Google, bør du opsige det abonnement først, før du starter et nyt på chatgpt.com.
Undgå dubletabonnementer
For at undgå at oprette et ekstra abonnement skal du finde ud af, hvilken platform der i øjeblikket administrerer din fakturering. Start med at tjekke hvert sted, hvor et ChatGPT-abonnement kan findes, så du ved, hvilket abonnement du skal beholde, og hvilket du skal opsige, ved at følge trinnene nedenfor:
iOS (Apple App Store)
Åbn appen Indstillinger på din iPhone
Tryk på dit navn
Tryk på Abonnementer
Se efter ChatGPT
Android (Google Play Butik)
Åbn Google Play Butik
Sørg for, at du er logget ind på den Google-konto, du brugte til at tegne abonnementet
Gå til Menu > Abonnementer
Se efter ChatGPT
ChatGPT på internettet (chatgpt.com)
Log ind på ChatGPT på internettet
Gå til Indstillinger
Åbn sektionen Konto (eller Fakturering eller Abonnementsadministration)
Kontrollér, om du har et aktivt abonnement, der administreres på chatgpt.com
Hvis du har et eksisterende abonnement på en af platformene og vil flytte det til en anden platform (f.eks. fra Apple App Store eller Google Play Butik til chatgpt.com,) skal du først opsige abonnementet på den platform, hvor du oprindeligt tegnede det. Følg trinnene nedenfor for at opsige det:
Hvis du tegnede abonnement på iOS (Apple App Store)
Hvis du tegnede abonnement via Apple, administrerer Apple dit abonnement, og du skal opsige det i iOS-indstillingerne:
Åbn appen Indstillinger på din iPhone
Tryk på dit navn
Tryk på Abonnementer
Vælg ChatGPT
Tryk på Opsig abonnement
Hvis du tegnede abonnement på Android (Google Play Butik)
Åbn Google Play Butik
Sørg for, at du er logget ind på den Google-konto, du brugte til at tegne abonnementet
Gå til Menu > Abonnementer
Vælg ChatGPT
Tryk på Opsig abonnement, og følg vejledningen
Bemærk, at afinstallation af ChatGPT-appen ikke opsiger dit abonnement i Google Play eller Apple App Store.
Hvis du tegnede abonnement på chatgpt.com
Log ind på ChatGPT på internettet
Klik på dit profilikon, og vælg Indstillinger
Gå til fanen Konto
Vælg Administrer
Vælg Opsig abonnement
Dobbelte abonnementer som følge af mislykkede betalinger på iOS
Hvis Apples fornyelse mislykkes på grund af et betalingsproblem, opsiges dit abonnement ikke automatisk. Dit abonnement kan se ud til at være inaktivt i ChatGPT, men Apple kan fortsætte med at forsøge at genaktivere det.
Hvis du starter et nyt abonnement på chatgpt.com eller i Google Play Butik og senere opdaterer din betalingsmetode hos Apple for at løse betalingsproblemet, kan Apple bruge den nye betalingsmetode til at genaktivere og forny dit ChatGPT-abonnement. Det kan medføre dobbelte abonnementer og flere opkrævninger.
Sådan undgår du denne situation:
Opdater din betalingsmetode hos Apple, og lad Apple genaktivere dit abonnement uden at starte et nyt abonnement på en anden platform, eller
Opsig først dit Apple-abonnement, selvom det ser ud til at være inaktivt. Tegn abonnement på chatgpt.com, når Apple har bekræftet, at abonnementet ikke bliver fornyet.
Hvad du skal gøre, hvis du er blevet opkrævet to gange
Følg først trinnene ovenfor for hver platform for at se, hvor du har aktive abonnementer. Vælg, hvilket abonnement du vil fortsætte med, og anmod derefter platformen om at refundere den dobbelte opkrævning.
Hvis du tegnede abonnement via Apple App Store, skal du anmode Apple om en refundering.
Hvis du tegnede abonnement via Google Play, skal du følge Googles refunderingsproces.
Hvis du tegnede abonnement på chatgpt.com eller er i tvivl om, hvor du tegnede det, skal du kontakte support.