Oversigt
Hvis du abonnerer på ChatGPT på mere end én platform (Apple App Store, Google Play Store eller chatgpt.com), kan du ende med flere aktive abonnementer og flere opkrævninger. Denne artikel forklarer, hvordan du undgår det, og hvad du skal gøre, hvis det sker.
Derfor kan du få flere abonnementer
Dit ChatGPT-abonnement administreres af den platform, hvor du købte det:
Abonnementer fra Apple App Store administreres af Apple
Abonnementer fra Google Play Store administreres af Google
Abonnementer fra chatgpt.com administreres på chatgpt.com
Hvis du starter et nyt abonnement på én platform, før du opsiger det gamle på en anden, kan du komme til at betale for flere abonnementer samtidig.
Anbefalet mulighed: Tilmeld dig på chatgpt.com
Hvis du bruger ChatGPT på flere enheder, er det ofte nemmest at oprette abonnementet på chatgpt.com, fordi du kan administrere det på nettet i stedet for via Apple eller Google.
Vigtigt: Hvis du tidligere har tegnet abonnement via Apple eller Google, bør du opsige det abonnement først, før du starter et nyt på chatgpt.com.
Undgå dobbelte abonnementer
For at undgå at oprette et ekstra abonnement skal du finde ud af, hvilken platform der i øjeblikket håndterer dine betalinger. Start med at tjekke alle de steder, hvor du kan have et ChatGPT-abonnement, så du ved, hvilket abonnement du skal beholde, og hvilket du skal opsige. Følg trinnene nedenfor:
iOS (Apple App Store)
Åbn appen Indstillinger på din iPhone
Tryk på dit navn
Tryk på Abonnementer
Se efter ChatGPT
Android (Google Play Butik)
Åbn Google Play Butik
Sørg for, at du er logget ind på den Google-konto, du brugte til at oprette abonnementet
Gå til Menu > Abonnementer
Se efter ChatGPT
ChatGPT på nettet (chatgpt.com)
Log ind på ChatGPT på nettet
Gå til Indstillinger
Åbn sektionen Konto (eller Fakturering eller Administrer abonnement)
Tjek, om du har et aktivt abonnement, der administreres på chatgpt.com
Hvis du allerede har et abonnement på en af platformene og vil flytte det til en anden platform, f.eks. fra Apple App Store eller Google Play Butik til chatgpt.com, skal du først opsige dit abonnement på den platform, hvor du oprindeligt oprettede det. Følg trinnene nedenfor for at opsige det:
Hvis du oprettede abonnementet på iOS (Apple App Store)
Hvis du oprettede abonnementet via Apple, administrerer Apple dit abonnement, og du skal opsige det i iOS-indstillingerne:
Åbn appen Indstillinger på din iPhone
Tryk på dit navn
Tryk på Abonnementer
Vælg ChatGPT
Tryk på Opsig abonnement
Hvis du oprettede abonnementet på Android (Google Play Butik)
Åbn Google Play Butik
Sørg for, at du er logget ind på den Google-konto, du brugte til at oprette abonnementet
Gå til Menu > Abonnementer
Vælg ChatGPT
Tryk på Opsig abonnement, og følg vejledningen
Bemærk, at afinstallation af ChatGPT-appen ikke opsiger dit abonnement i Google Play eller Apple App Store.
Hvis du tegnede abonnement på chatgpt.com
Log ind på ChatGPT på internettet
Klik på dit profilikon, og vælg Indstillinger
Gå til fanen Konto
Vælg Administrer
Vælg Opsig abonnement
Dobbelte abonnementer på grund af mislykkede betalinger på iOS
Hvis fornyelsen via Apple mislykkes på grund af et betalingsproblem, bliver dit abonnement ikke automatisk opsagt. Dit abonnement kan se inaktivt ud i ChatGPT, men Apple kan fortsat forsøge at genaktivere det.
Hvis du opretter et nyt abonnement på chatgpt.com eller i Google Play Butik, men senere opdaterer din betalingsmetode hos Apple for at løse betalingsproblemet, kan Apple bruge den nye betalingsmetode til at genaktivere og forny dit ChatGPT-abonnement. Det kan medføre dobbelte abonnementer og flere opkrævninger.
For at undgå denne situation skal du enten:
Opdatere din betalingsmetode hos Apple og lade Apple genaktivere dit abonnement uden at oprette et nyt abonnement på en anden platform, eller
Opsige abonnementet hos Apple først, hvis du vil skifte til chatgpt.com, også selvom det ser inaktivt ud. Kontrollér, at Apple ikke vil forny det, og vent, til abonnementet udløber, før du opretter et abonnement på nettet.
Hvad gør du, hvis du er blevet opkrævet to gange?
Følg først trinnene ovenfor for at se, hvor du har aktive abonnementer. Vælg, hvilket abonnement du vil beholde, og opsig abonnementer, du ikke længere ønsker, via den platform, der administrerer dem.
En bekræftet fejl med dobbelt opkrævning kan gennemgås med henblik på rettelse. To abonnementer, der er købt separat, giver dig ikke automatisk ret til refusion. Retten til refusion vurderes uafhængigt af opsigelsen.
Hvis du har tegnet abonnement via Apple App Store, skal du anmode Apple om refusion.
Hvis du har tegnet abonnement via Google Play, skal du anmode om refusion hos OpenAI Support, mens du er logget ind på den ChatGPT-konto, som opkrævningen vedrører.
Hvis du har tegnet abonnement på chatgpt.com eller er i tvivl om, hvor du har tegnet det, skal du kontakte support.
Du kan få oplysninger om retten til refusion og platformspecifikke vejledninger her: Hvordan anmoder jeg om refusion for mit ChatGPT-abonnement?