Oversigt
Hvis du abonnerer på ChatGPT på mere end én platform (Apple App Store, Google Play Store eller chatgpt.com), kan du ende med flere aktive abonnementer og flere opkrævninger. Denne artikel forklarer, hvordan du undgår det, og hvad du skal gøre, hvis det sker.
Derfor kan du få flere abonnementer
Dit ChatGPT-abonnement administreres af den platform, hvor du købte det:
Abonnementer fra Apple App Store administreres af Apple
Abonnementer fra Google Play Store administreres af Google
Abonnementer fra chatgpt.com administreres på chatgpt.com
Hvis du starter et nyt abonnement på én platform, før du opsiger det gamle på en anden, kan du komme til at betale for flere abonnementer samtidig.
Anbefalet mulighed: Tilmeld dig på chatgpt.com
Hvis du bruger ChatGPT på flere enheder, er det ofte nemmest at oprette abonnementet på chatgpt.com, fordi du kan administrere det på nettet i stedet for via Apple eller Google.
Vigtigt: Hvis du tidligere har tegnet abonnement via Apple eller Google, bør du opsige det abonnement først, før du starter et nyt på chatgpt.com.
Undgå flere abonnementer
For at undgå at oprette endnu et abonnement skal du finde ud af, hvilken platform der administrerer din betaling i øjeblikket. Start med at tjekke alle de steder, hvor du kan have et ChatGPT-abonnement, så du ved, hvilket abonnement du vil beholde, og hvilket du vil opsige. Følg disse trin:
iOS (Apple App Store)
Åbn appen Indstillinger på din iPhone
Tryk på dit navn
Tryk på Abonnementer
Find ChatGPT
Android (Google Play Store)
Åbn Google Play Store
Sørg for, at du er logget ind på den Google-konto, du brugte til at oprette abonnementet
Gå til Menu > Abonnementer
Find ChatGPT
ChatGPT på nettet (chatgpt.com)
Log ind på ChatGPT på nettet
Gå til Indstillinger
Åbn sektionen Konto (eller Fakturering eller Administration af abonnement)
Tjek, om du har et aktivt abonnement, der administreres på chatgpt.com
Hvis du allerede har et abonnement på en af platformene og vil skifte til en anden platform (f.eks. fra Apple App Store eller Google Play Store til chatgpt.com,) skal du først opsige abonnementet på den samme platform, hvor du oprindeligt oprettede det. Følg nedenstående trin for at opsige det:
Hvis du oprettede abonnementet på iOS (Apple App Store)
Hvis du oprettede abonnementet via Apple, administreres det af Apple, og du skal opsige det i iOS-indstillingerne:
Åbn appen Indstillinger på din iPhone
Tryk på dit navn
Tryk på Abonnementer
Vælg ChatGPT
Tryk på Opsig abonnement
Hvis du oprettede abonnementet på Android (Google Play Store)
Åbn Google Play Store
Sørg for, at du er logget ind på den Google-konto, du brugte til at oprette abonnementet
Gå til Menu > Abonnementer
Vælg ChatGPT
Tryk på Opsig abonnement, og følg vejledningen
Bemærk, at afinstallation af ChatGPT-appen ikke opsiger dit abonnement i Google Play eller Apple App Store.
Hvis du tegnede abonnement på chatgpt.com
Log ind på ChatGPT på internettet
Klik på dit profilikon, og vælg Indstillinger
Gå til fanen Konto
Vælg Administrer
Vælg Opsig abonnement
Dobbelte abonnementer som følge af mislykkede betalinger på iOS
Hvis Apples fornyelse mislykkes på grund af et betalingsproblem, opsiges dit abonnement ikke automatisk. Dit abonnement kan se ud til at være inaktivt i ChatGPT, men Apple kan fortsætte med at forsøge at genaktivere det.
Hvis du starter et nyt abonnement på chatgpt.com eller i Google Play Butik og senere opdaterer din betalingsmetode hos Apple for at løse betalingsproblemet, kan Apple bruge den nye betalingsmetode til at genaktivere og forny dit ChatGPT-abonnement. Det kan medføre dobbelte abonnementer og flere opkrævninger.
Sådan undgår du denne situation:
Opdater din betalingsmetode hos Apple, og lad Apple genaktivere dit abonnement uden at starte et nyt abonnement på en anden platform, eller
Opsig først dit Apple-abonnement, selvom det ser ud til at være inaktivt. Tegn abonnement på chatgpt.com, når Apple har bekræftet, at abonnementet ikke bliver fornyet.
Hvad du skal gøre, hvis du er blevet opkrævet to gange
Følg først trinnene ovenfor for hver platform for at se, hvor du har aktive abonnementer. Vælg, hvilket abonnement du vil fortsætte med, og anmod derefter platformen om at refundere den dobbelte opkrævning.
Hvis du tegnede abonnement via Apple App Store, skal du anmode Apple om en refundering.
Hvis du tegnede abonnement via Google Play, skal du følge Googles refunderingsproces.
Hvis du tegnede abonnement på chatgpt.com eller er i tvivl om, hvor du tegnede det, skal du kontakte support.