Hvordan undgår jeg at blive opkrævet to gange, hvis jeg abonnerer på ChatGPT på iOS, Android og nettet?

Oversigt

Hvis du abonnerer på ChatGPT på mere end én platform (Apple App Store, Google Play Store eller chatgpt.com), kan du ende med flere aktive abonnementer og flere opkrævninger. Denne artikel forklarer, hvordan du undgår det, og hvad du skal gøre, hvis det sker.

Derfor kan du få flere abonnementer

Dit ChatGPT-abonnement administreres af den platform, hvor du købte det:

• Abonnementer fra Apple App Store administreres af Apple

• Abonnementer fra Google Play Store administreres af Google

• Abonnementer fra chatgpt.com administreres på chatgpt.com

Hvis du starter et nyt abonnement på én platform, før du opsiger det gamle på en anden, kan du komme til at betale for flere abonnementer samtidig.

Anbefalet mulighed: Tilmeld dig på chatgpt.com

Hvis du bruger ChatGPT på flere enheder, er det ofte nemmest at oprette abonnementet på chatgpt.com, fordi du kan administrere det på nettet i stedet for via Apple eller Google.

Undgå dublerede abonnementer

For at undgå at oprette endnu et abonnement skal du finde ud af, hvilken platform der i øjeblikket administrerer din fakturering. Start med at kontrollere alle de steder, hvor du kan have et ChatGPT-abonnement, så du ved, hvilket abonnement du skal beholde, og hvilket du skal opsige. Følg trinnene nedenfor:

iOS (Apple App Store)

1. Åbn appen Indstillinger på din iPhone

2. Tryk på dit navn

3. Tryk på Abonnementer

4. Find ChatGPT

Android (Google Play Butik)

1. Åbn Google Play Butik

2. Sørg for, at du er logget ind på den Google-konto, du brugte til at tegne abonnementet

3. Gå til Menu > Abonnementer

4. Find ChatGPT

ChatGPT på nettet (chatgpt.com)

1. Log ind på ChatGPT på nettet

2. Gå til Indstillinger

3. Åbn sektionen Konto (eller Fakturering eller Administration af abonnement)

4. Kontrollér, om du har et aktivt abonnement, der administreres på chatgpt.com

Nye ChatGPT Pro-abonnementer til $200 (Pro 20X) er midlertidigt sat på pause. Hvis du opsiger abonnementet, og det udløber, kan du ikke købe det igen, før pausen ophæves. Se ofte stillede spørgsmål om pausen for Pro $200.

Hvis du har et eksisterende abonnement på én platform og vil flytte det til en anden platform, f.eks. fra Apple App Store eller Google Play Butik til chatgpt.com, skal du først opsige abonnementet på den platform, hvor du oprindeligt tegnede det. Følg trinnene nedenfor for at opsige det:

Hvis du har tegnet abonnement på iOS (Apple App Store)

Hvis du har tegnet abonnement via Apple, administrerer Apple dit abonnement, og du skal opsige det i iOS-indstillingerne:

1. Åbn appen Indstillinger på din iPhone

2. Tryk på dit navn

3. Tryk på Abonnementer

4. Vælg ChatGPT

5. Tryk på Annuller abonnement

Hvis du har tegnet abonnement på Android (Google Play Butik)

1. Åbn Google Play Butik

2. Sørg for, at du er logget ind på den Google-konto, du brugte til at tegne abonnementet

3. Gå til Menu > Abonnementer

4. Vælg ChatGPT

5. Tryk på Opsig abonnement, og følg vejledningen

Hvis du tegnede abonnement på chatgpt.com

1. Log ind på ChatGPT på internettet

2. Klik på dit profilikon, og vælg Indstillinger

3. Gå til fanen Konto

4. Vælg Administrer

5. Vælg Opsig abonnement

Dublerede abonnementer som følge af mislykkede betalinger på iOS

Hvis Apples fornyelse mislykkes på grund af et betalingsproblem, opsiges dit abonnement ikke automatisk. Dit abonnement kan se ud til at være inaktivt i ChatGPT, men Apple kan fortsætte med at forsøge at genaktivere det.

Hvis du starter et nyt abonnement på chatgpt.com eller i Google Play Butik og senere opdaterer din Apple-betalingsmetode som følge af betalingsproblemet, kan Apple bruge den nye betalingsmetode til at genaktivere og forny dit ChatGPT-abonnement. Det kan føre til dublerede abonnementer og flere opkrævninger.

Gør ét af følgende for at undgå denne situation:

• Opdater din Apple-betalingsmetode, og lad Apple genaktivere dit abonnement uden at starte et nyt abonnement på en anden platform, eller

• Nye ChatGPT Pro-abonnementer til $200 (Pro 20X) er midlertidigt sat på pause. Hvis du opsiger abonnementet, og det udløber, kan du ikke købe det igen, før pausen ophæves. Se ofte stillede spørgsmål om pausen for Pro $200.
  
  Opsig først dit Apple-abonnement, selvom det ser ud til at være inaktivt. Når Apple har bekræftet, at abonnementet ikke bliver fornyet, kan du tegne abonnement på chatgpt.com.

Hvad gør du, hvis du er blevet opkrævet to gange?

Følg først trinnene ovenfor for at se, hvor du har aktive abonnementer. Vælg, hvilket abonnement du vil beholde, og opsig abonnementer, du ikke længere ønsker, via den platform, der administrerer dem.

En bekræftet fejl med dobbelt opkrævning kan gennemgås med henblik på rettelse. To abonnementer, der er købt separat, giver dig ikke automatisk ret til refusion. Retten til refusion vurderes uafhængigt af opsigelsen.

• Hvis du har tegnet abonnement via Apple App Store, skal du anmode Apple om refusion.

• Hvis du har tegnet abonnement via Google Play, skal du anmode om refusion hos OpenAI Support, mens du er logget ind på den ChatGPT-konto, som opkrævningen vedrører.

Hvis du har tegnet abonnement på chatgpt.com eller er i tvivl om, hvor du har tegnet det, skal du kontakte support.

Du kan få oplysninger om retten til refusion og platformspecifikke vejledninger her: Hvordan anmoder jeg om refusion for mit ChatGPT-abonnement?