Oversigt
Hvis du abonnerer på ChatGPT på mere end én platform (Apple App Store, Google Play Store eller chatgpt.com), kan du ende med flere aktive abonnementer og flere opkrævninger. Denne artikel forklarer, hvordan du undgår det, og hvad du skal gøre, hvis det sker.
Hvorfor dubletabonnementer opstår
Dit ChatGPT-abonnement administreres af den platform, hvor du købte det:
Apple App Store-abonnementer administreres af Apple
Google Play Store-abonnementer administreres af Google
chatgpt.com-abonnementer administreres på chatgpt.com
Hvis du opretter et nyt abonnement på én platform, før du opsiger det gamle på en anden platform, kan du ende med at betale for mere end ét abonnement på samme tid.
Anbefalet mulighed: Abonner på chatgpt.com
Hvis du bruger ChatGPT på flere enheder, er det ofte nemmest at abonnere på chatgpt.com, fordi du kan administrere dit abonnement fra nettet i stedet for via Apple eller Google.
Vigtigt: Hvis du tidligere har abonneret via Apple eller Google, bør du først opsige det abonnement, før du opretter et nyt på chatgpt.com.
Undgå dubletabonnementer
For at undgå at oprette et ekstra abonnement skal du finde ud af, hvilken platform der i øjeblikket administrerer din fakturering. Start med at tjekke hvert sted, hvor et ChatGPT-abonnement kan findes, så du ved, hvilket abonnement du skal beholde, og hvilket du skal opsige, ved at følge trinnene nedenfor:
iOS (Apple App Store)
Åbn appen Indstillinger på din iPhone
Tryk på dit navn
Tryk på Abonnementer
Se efter ChatGPT
Android (Google Play Store)
Åbn Google Play Store
Sørg for, at du er logget ind på den Google-konto, du brugte til at abonnere
Gå til Menu > Abonnementer
Se efter ChatGPT
ChatGPT Web (chatgpt.com)
Log ind på ChatGPT på nettet
Gå til Indstillinger
Åbn sektionen Konto (eller Fakturering eller Planadministration)
Tjek, om du har en aktiv plan, der administreres på chatgpt.com
Hvis du har et eksisterende abonnement på en af platformene og vil flytte det til en anden platform (f.eks. fra Apple App Store eller Google Play Store til chatgpt.com, skal du først opsige dit abonnement på den samme platform, hvor du oprindeligt oprettede det. Se trinnene nedenfor for at opsige:
Hvis du abonnerede på iOS (Apple App Store)
Hvis du abonnerede via Apple, administrerer Apple dit abonnement, og du skal opsige det i iOS-indstillingerne:
Åbn appen Indstillinger på din iPhone
Tryk på dit navn
Tryk på Abonnementer
Vælg ChatGPT
Tryk på Opsig abonnement
Hvis du abonnerede på Android (Google Play Store)
Åbn Google Play Store
Sørg for, at du er logget ind på den Google-konto, du brugte til at abonnere
Gå til Menu > Abonnementer
Vælg ChatGPT
Tryk på Opsig abonnement, og følg anvisningerne
Bemærk, at afinstallation af ChatGPT-appen ikke opsiger dit abonnement via Google Play eller Apple App Store.
Hvis du abonnerede på chatgpt.com
Log ind på ChatGPT på nettet
Klik på dit profilikon, og vælg Indstillinger
Gå til fanen Konto
Vælg Administrer
Vælg Opsig abonnement
Dubletabonnementer på grund af mislykkede betalinger på iOS
Hvis din Apple-fornyelse mislykkes på grund af et betalingsproblem, opsiges dit abonnement ikke automatisk. Dit abonnement kan se inaktivt ud i ChatGPT, men Apple kan fortsætte med at forsøge at gendanne det.
Hvis du opretter et nyt abonnement på chatgpt.com eller i Google Play Store, men senere opdaterer din betalingsmetode hos Apple på grund af betalingsproblemet, kan Apple bruge den nye betalingsmetode til at gendanne og forny dit ChatGPT-abonnement, hvilket kan føre til dubletabonnementer og flere opkrævninger.
For at undgå denne situation skal du enten:
Opdatere din betalingsmetode hos Apple og lade Apple gendanne dit abonnement uden at oprette et nyt abonnement på en anden platform, eller
Opsige dit Apple-abonnement først, selvom det ser inaktivt ud. Når Apple har bekræftet, at det ikke bliver fornyet, kan du abonnere på chatgpt.com.
Hvad du skal gøre, hvis du er blevet opkrævet to gange
Brug først trinnene ovenfor for hver platform til at bekræfte, hvor du har aktive abonnementer. Beslut, hvilket abonnement du vil fortsætte med, og anmod derefter platformen om refusion for den dobbelte opkrævning.
Hvis du abonnerede via Apple App Store, skal du anmode Apple om en refusion.
Hvis du abonnerede via Google Play, skal du følge Googles refusionsproces.
Hvis du abonnerede på chatgpt.com eller er i tvivl om, hvor du abonnerede, skal du kontakte support.