Denne artikel forklarer, hvordan fakturering fungerer for ChatGPT Ads, herunder hvad der skal konfigureres, før kampagner kan leveres, hvordan debiteringer foretages, hvordan forbruget styres, og hvad du skal gøre, hvis du har brug for hjælp til et faktureringsproblem.
Konfigurer fakturering, før visningen begynder
Før kampagner kan begynde at blive vist, skal faktureringen være fuldt konfigureret i Ads Manager. For selvbetjente konti med kortbetaling omfatter det to trin:
Opret en faktureringsprofil: Angiv virksomhedens navn og adresse samt en mailadresse til modtagelse af fakturaer. Mailadressen bruges til fakturaer og anden faktureringsrelateret kommunikation.
Tilføj en betalingsmetode: Angiv dine kreditkortoplysninger og din faktureringsadresse.
Når du tilføjer et kort, kan din bank vise en midlertidig beløbsreservation, som kan være angivet som det tilsvarende beløb i kortets valuta. Beløbet er ikke trukket, og reservationen ophæves automatisk efter verificeringen. Den kan dog være synlig i 8 dage eller længere, afhængigt af din bank. Se siden Annoncefakturering i Ads Manager for flere oplysninger.
Sådan fungerer fakturering
ChatGPT Ads bruger i øjeblikket en model med bagudbetaling, hvor annoncører opkræves betaling, efter at annoncerne er blevet vist. Mens dine kampagner kører, akkumuleres der forbrug på din konto. For selvbetjeningskonti med kortbetaling opkræves beløbene via den betalingsmetode, der er gemt i Ads Manager.
Kvalificerede annoncører, der administreres af salgsteamet og har aftalt bagudbetaling via faktura, følger deres faktureringsaftaler i stedet for at blive opkrævet via et gemt kort, når en beløbsgrænse nås.
Hvis du oprettede annoncer under tilmeldingen, forklarer nedenstående opstartsmeddelelse, at de kan blive aktive efter gennemgang. Når annoncerne er godkendt, kan de begynde at blive vist og medføre forbrug, hvis faktureringen er sat op, kontoen er klar, og kampagneindstillingerne tillader det. Tjek din kampagnes status, budget, tidsplan og visningsaktivitet i Ads Manager, hvis du er i tvivl om, hvornår annonceringen begyndte.
Eksempel på opstartsmeddelelse: »Dine annoncer bliver aktive, når de er gennemgået og godkendt.« Annoncer kan begynde at blive vist efter godkendelse, når kravene til konto, fakturering og kampagne også er opfyldt.
ChatGPT Ads understøtter pris pr. tusind visninger (CPM), pris pr. klik (CPC) og konverteringsoptimeret annoncekøb afhængigt af det kampagnemål og den faktureringsmulighed, du vælger.
Vælg målet Visninger for at betale pr. tusind visninger (CPM) og optimere rækkevidden. Med dette mål betaler du for de leverede visninger.
Vælg målet Klik for at betale pr. klik (CPC) og optimere trafikken. Med dette mål betaler du for hvert klik.
Vælg målet Konverteringer for at optimere mod en valgt standardkonverteringshændelse. Kvalificerede annoncører kan vælge enten oCPC (betaling pr. klik) eller oCPM (betaling for visninger). Annoncer faktureres ikke pr. konvertering. Se Konverteringsoptimerede kampagner for at læse om forudsætninger, adgangskrav og fremgangsmåde.
Dit kampagnebudget sætter rammerne for kampagnens forbrug. Når du opretter en kampagne, skal du vælge en af følgende budgettyper:
Dagligt budget: Det gennemsnitlige beløb, du ønsker, at kampagnen skal bruge pr. dag over en periode på syv dage. Det er ikke en forbrugsgrænse for den enkelte dag. Det fakturerede annonceforbrug kan være op til det dobbelte af dit valgte daglige budget på en enkelt dag, men vil ikke overstige syv gange dit daglige budget i den gældende syvdagesperiode. Hvis forbruget på annoncevisninger ligger under dit daglige budget nogle dage, kan ubrugte beløb blive brugt senere i samme syvdagesperiode. Se Daglige budgetter for flere oplysninger.
Samlet kampagnebudget: Det maksimale beløb, du er villig til at bruge på hele kampagnen. Ads Manager fordeler forbruget over tid ud fra dit resterende budget og kampagnens tidsplan.
Du kan ændre budgetbeløbet efter oprettelsen. Du kan også ændre et samlet kampagnebudget til et dagligt budget, men du kan ikke skifte den pågældende kampagne tilbage til et samlet kampagnebudget. Det faktiske forbrug kan variere afhængigt af annoncevisninger, brugerengagement og den valgte prismodel.
Læs om, hvordan Ads Manager fordeler forbruget over tid for daglige og samlede kampagnebudgetter, i Budgetfordeling over tid.
I Ads Manager kan du følge forbrug og resultater ved hjælp af målinger som visninger, klik, forbrug, CTR, gennemsnitlig CPC, gennemsnitlig CPM og konverteringer, hvis konverteringsmåling er sat op.
Visninger, klik og CTR opdateres cirka hvert 15. minut. Forbrugsdata kan være 7–8 timer forsinkede. Et samlet forbrug på nul eller en forsinket opdatering betyder ikke, at der ikke påløber udgifter.
Hvornår der opkræves betaling
For selvbetjeningskonti med kortbetaling opkræves betalingen via din gemte betalingsmetode, når kontoen når den tildelte betalingsgrænse.
Når du opretter en selvbetjeningskonto med kortbetaling i Ads Manager, får kontoen tildelt en betalingsgrænse. Den bestemmer, hvor stort et ubetalt forbrug der kan påløbe, før betalingen opkræves via din gemte betalingsmetode. Det er ikke det samme som et kampagnebudget og heller ikke et forbrugsloft for kontoen.
Godkendte annoncører starter typisk med en lavere betalingsgrænse, og vi kan hæve grænsen automatisk over tid på baggrund af gennemførte betalinger og andre faktorer.
Hvis din konto for eksempel har en betalingsgrænse på 25 $, trækkes beløbet på dit kort, når kontoen har et ubetalt forbrug på 25 $. Efter en gennemført betaling reduceres din udestående saldo med det betalte beløb. Hvis annoncevisningen fortsætter, kan der igen påløbe forbrug på kontoen, indtil betalingsgrænsen nås, eller måneden slutter.
Læs mere om opkrævninger på samme beløb under Hvorfor ser jeg to annonceopkrævninger på samme beløb? Er det dobbeltopkrævninger? nedenfor.
Hvis din konto stadig har en udestående saldo ved månedens udgang, opkræves den også ved månedens udgang, selvom du endnu ikke har nået betalingsgrænsen. Du modtager en kvittering via e-mail for hver gennemført betaling.
Du kan ikke ændre din betalingsgrænse manuelt, og vores supportteam ændrer ikke grænser på vegne af annoncører.
Kan jeg angive en daglig forbrugsgrænse for kontoen?
Kvalificerede annoncekonti med bagudbetaling via faktura kan angive en daglig forbrugsgrænse for hele kontoen i Ads Manager under Fakturering → Kontogrænser, hvor den eksisterende mulighed Datointerval også findes. Denne mulighed er ikke tilgængelig for annoncører med selvbetjeningskonti med kortbetaling.
Det daglige beløb deles mellem kampagnerne, fornys ved midnat i kontoens tidszone og gælder tidligst fra den følgende dag. Daglige grænser og grænser for datointervaller kan ikke overlappe.
En forbrugsgrænse for kontoen er en sikkerhedsforanstaltning. Den fordeler ikke forbruget mellem kampagner og styrer ikke annoncevisningen over tid. Kampagnebudgetterne gælder stadig. Betalingsgrænsen for kortbetaling, der er beskrevet ovenfor, udløser en opkrævning og er ikke en daglig forbrugsgrænse. Se Forbrugsgrænser for konti for tekniske oplysninger til udviklere.
Hvis en betaling mislykkes
Hvis en betaling på en selvbetjeningskonto med kortbetaling mislykkes, efter at kontoen har nået sin betalingsgrænse, kan visningen af dine annoncer stoppe, indtil faktureringsproblemet er løst. Du modtager en e-mail, hvis betalingen mislykkes. Dine kampagner, annoncegrupper og annoncer kan få status Vises ikke. Åbn værktøjstippet for status for at få flere oplysninger.
Vælg den berørte annoncekonto, og gennemgå den udestående faktura og betalingsstatus under Fakturering. Hvis dine betalingsoplysninger skal ændres, skal du gennemgå din betalingsmetode under faktureringsindstillingerne. At gemme en betalingsmetode bekræfter ikke i sig selv, at en udestående faktura er betalt.
Når fakturaen er betalt, skal du tjekke kampagne-, annoncegruppe- og annoncestatus igen. En gennemført betaling garanterer ikke, at annoncevisningen er genoptaget. Der kan stadig være andre krav vedrørende konto, fakturering, politikker eller kampagne, som skal håndteres.
Hvis betalingsproblemet fortsat ikke er løst, skal du kontakte ads-support@openai.com med dit annoncekonto-id, faktura-id, hvis det er tilgængeligt, den præcise fejl, tidspunktet for fejlen og et skærmbillede, hvor følsomme oplysninger er skjult. Send ikke fulde kortoplysninger eller sikkerhedskoder. Kontakt din kortudsteder, hvis dit kort fortsat bliver afvist.
Annoncører med selvbetjeningskonti med kortbetaling, som opfylder betingelserne, kan få højere betalingsgrænser over tid på baggrund af gennemførte betalinger. Mislykkede opkrævninger, indsigelser og tilbageførsler kan sætte stigningen til højere grænser på pause.
Ofte stillede spørgsmål om fakturering
Er min betalingsgrænse det samme som mit kampagnebudget?
Nej. For selvbetjeningskonti med kortbetaling bestemmer din betalingsgrænse, hvornår de påløbne udgifter trækkes via din gemte betalingsmetode. Dit kampagnebudget bestemmer, hvor meget kampagnen kan bruge. At betalingsgrænsen er nået, betyder ikke, at kampagnens budget er opbrugt, og et kampagnebudget er ikke det samme som et forbrugsloft for kontoen.
Kan support hæve eller sænke min betalingsgrænse?
Nej. Selvbetjeningskonti med kortbetaling får tildelt en betalingsgrænse, som kan stige automatisk over tid på baggrund af gennemførte betalinger og andre faktorer. Support ændrer ikke grænser manuelt for annoncører.
Hvorfor ser jeg to annonceopkrævninger på samme beløb? Er det dobbeltopkrævninger?
Ikke nødvendigvis. For selvbetjeningskonti med kortbetaling kan automatisk fakturering ved betalingsgrænsen føre til separate fakturaer på samme beløb, efterhånden som yderligere annonceudgifter når din betalingsgrænse. Hver faktura dækker yderligere annonceudgifter, så opkrævninger på samme beløb er ikke nødvendigvis dobbeltopkrævninger.
Med den nuværende standardordning kan betalingsgrænsen hæves efter to separate, gennemførte fakturabetalinger, der hver især mindst svarer til den kvalificerende grænse før skatter og afgifter. Grænser og betingelser varierer efter konto og valuta, så eksemplet i USD nedenfor viser en mulig udvikling og er ikke en garanti for alle konti.
| Gennemført fakturabetaling | Fakturabeløb før skatter og afgifter (USD) | Betalingsgrænse efter betaling (USD) |
|---|---|---|
| 1 | 25 $ | 25 $ |
| 2 | 25 $ | 50 $ |
| 3 | 50 $ | 50 $ |
| 4 | 50 $ | 100 $ |
| 5 | 100 $ | 100 $ |
| 6 | 100 $ | 200 $ |
I dette eksempel efterfølges to fakturaer på 25 $ af to fakturaer på 50 $ og derefter to fakturaer på 100 $, før betalingsgrænsen hæves til 200 $. Hver faktura dækker yderligere annonceudgifter. Eventuelle skatter og afgifter kan betyde, at beløbet, der trækkes på kortet, overstiger betalingsgrænsen.
En højere betalingsgrænse ændrer, hvornår du bliver opkrævet betaling. Den øger ikke dit kampagnebudget.
Betyder det, at jeg har optjent kreditter, hvis jeg ser et tilbud?
Nej. At se et tilbud, tilmelde sig, opfylde kravene og modtage kreditter er separate trin. Følg tilbuddets betingelser, tilmeldingsvejledning, krav til kvalificerende forbrug og datoer. At oprette en konto eller vælge et kampagnebudget er ikke ensbetydende med, at du har optjent kreditter.
Forsinkelser i verificeringen giver ikke i sig selv en ny frist for at opfylde betingelserne. Dit konkrete tilbud og vilkårene for annoncekreditter bestemmer betingelserne for tildeling og brug.
Hvor kan jeg se forbruget af tilbudskreditter?
Vælg den korrekte annoncekonto, og åbn Fakturering → Aktivitet. Gennemgå de relevante datoer, og se efter poster med Tilbud.
Kreditter bruges til kvalificerende opkrævninger, efter at de er tildelt. De refunderer ikke det forbrug, der gav ret til dem. En manglende post eller en resterende saldo på nul forklarer ikke i sig selv, om kreditter endnu ikke er tildelt, er blevet brugt, er udløbet eller af andre grunde ikke er tilgængelige. Kontakt support, hvis aktiviteten på din konto ikke stemmer overens med det tilbud, du modtog.
Hvorfor blev jeg opkrævet et beløb, efter at jeg tilføjede en betalingsmetode?
Når du tilføjer et kort, kan din bank vise en midlertidig beløbsreservation, som kan vises som det tilsvarende beløb i kortets valuta. Dette er ikke en gennemført opkrævning, og reservationen frigives automatisk efter verificeringen. Den kan dog være synlig i 8 dage eller længere afhængigt af din bank.
Når du tilføjer et kort, vises det forventede reservationsbeløb på opsætningssiden samt på siden Annoncefakturering i Ads Manager.
Hvordan tjekker jeg status for en kortautorisation?
Hvis din bank viser en debitering, men du ikke kan finde en tilsvarende gennemført betaling eller faktura, skal du tjekke, om der er tale om en beløbsreservation. Sammenlign dato, beløb, valuta og eventuelle delvist skjulte kortoplysninger. Beløbet alene kan ikke identificere transaktionen.
Vælg den berørte annoncekonto, og åbn Fakturering → Aktivitet. Vælg et datointerval, der omfatter tilføjelsen eller opdateringen af kortet. Tilgængelige poster vises som Beløbsreservation med dato, beløb, valuta, delvist skjulte kortoplysninger og status.
Disse poster er kun til orientering og er adskilt fra annonceudgifter, krediteringer og fakturaer.
Aktiv: Autorisationen er stadig åben.
Annulleret eller udløbet: Autorisationen er afsluttet hos betalingsudbyderen. Din bank kan stadig have brug for tid til at frigive det reserverede beløb.
Hævet: Beløbet er trukket. Tjek de tilhørende betalings- og fakturaposter.
Status utilgængelig: Den aktuelle autorisationsstatus kunne ikke bekræftes.
Hvis en post mangler, skal du tjekke den valgte konto og de valgte datoer. Visse ældre autorisationer vises muligvis ikke i denne visning.
Hvis oplysningerne ikke stemmer overens med dit kontoudtog, skal du kontakte support med dit annoncekonto-id, transaktionsdato, beløb, valuta og et skærmbillede, hvor følsomme oplysninger er skjult. Send ikke dit fulde kortnummer eller din sikkerhedskode.
Kan jeg fjerne en betalingsmetode?
Hvis du ikke selv kan fjerne betalingsmetoden, skal du sørge for, at eventuelle udestående beløb er afregnet, og sætte kampagner, du ikke vil fortsætte, på pause eller afslutte dem. Hvis du har brug for hjælp til at deaktivere en konto eller har spørgsmål om betalingsmetoder, kan du kontakte ads-support@openai.com med dit annoncekonto-id og dine faktureringsoplysninger.
Kan jeg ændre faktureringsland, valuta eller juridisk enhed efter opsætningen?
Faktureringsland, valuta og oplysninger om den juridiske enhed er knyttet til kontoopsætningen og faktureringsregistreringerne. Du kan muligvis ikke selv redigere dem, efter at kontoen er oprettet. Hvis der blev indtastet forkerte oplysninger, skal du kontakte support med annoncekonto-id'et, de nuværende oplysninger, de ønskede oplysninger og årsagen til ændringen.
Kan jeg bruge et kreditkort udstedt i et andet land?
Dine faktureringsoplysninger og din betalingsmetode bør stemme overens med den virksomhed og det land eller den region, der blev angivet, da din Ads Manager-konto blev oprettet.
Hvis din annoncørkonto for eksempel blev oprettet til en virksomhed i USA, bør du bruge en amerikansk faktureringsadresse og betalingsmetode. Et kort eller en betalingsmetode, der er knyttet til et andet land, accepteres muligvis ikke.
Hvis faktureringen skal ske i et andet land, en anden region eller til en anden juridisk enhed, skal du muligvis oprette en separat annoncørkonto med de korrekte virksomheds- og faktureringsoplysninger.
Hvorfor vises mine annoncer ikke efter en mislykket betaling?
Annoncevisningen kan stoppe, så længe et betalingsproblem ikke er løst. Se værktøjstippene for kampagne-, annoncegruppe- og annoncestatus for at få flere oplysninger. For selvbetjeningskonti med kortbetaling skal du følge vejledningen i »Hvis en betaling mislykkes« ovenfor. Bekræft, at den udestående faktura er betalt, og tjek derefter, om der stadig er noget, der forhindrer annoncevisningen. At opdatere et kort eller se en beløbsreservation bekræfter ikke, at betalingen er gennemført, og en gennemført betaling garanterer ikke, at annoncerne vises igen. Kontakt din kortudsteder, hvis dit kort fortsat bliver afvist. For kvalificerede konti, der administreres af salgsteamet og har bagudrettet fakturabetaling, skal du i stedet følge din aftale om fakturabetaling.
Kan jeg få opkrævninger, efter at jeg har sat en kampagne på pause?
Det kan tage tid, før kampagneopdateringer træder i kraft i alle vores systemer til annoncevisning, så der kan komme yderligere visninger, klik eller udgifter, efter at en kampagne er sat på pause. I nogle tilfælde kan annoncer fortsat blive vist i op til 24 timer. Annonceudgifter, der påløber i denne periode, skal stadig betales.
Rapporter og opkrævninger kan også blive opdateret efter en pause eller kampagnens afslutning for at afspejle tidligere annonceaktivitet. Det rapporterede forbrug kan derfor ændre sig, efter at visningen stopper, men vil ikke overstige den gældende budgetgrænse.
Hvilke oplysninger kan jeg få med på mine fakturaer?
Du kan tilføje eller opdatere understøttede moms- og skatte-id'er direkte i Ads Manager. De tilgængelige typer af skatte-id afhænger af dit faktureringsland.
Åbn Fakturering → Indstillinger.
Vælg Rediger ud for Faktureringsprofil, hvis muligheden er tilgængelig. På nogle konti vises felterne til skatte-id i den formular, der åbnes via Betalingsmetoder → Rediger.
Vælg den relevante type skatte-id, indtast dit nummer, og udfyld eventuelle andre obligatoriske felter.
Gem dine ændringer, og bekræft derefter, at skatte-id'et vises under Faktureringsprofil.
Ændringer gælder for fremtidige fakturaer og opdaterer ikke allerede udstedte fakturaer.
Opkræves der japansk forbrugsafgift (JCT) på fakturaer for ChatGPT Ads?
Nej. OpenAI opkræver i øjeblikket ikke japansk forbrugsafgift (JCT) på fakturaer for ChatGPT Ads til annoncører, der faktureres i Japan, uanset om der er angivet et japansk skatte-id.
Denne praksis gælder specifikt for ChatGPT Ads og kan afvige fra den generelle vejledning i Japansk forbrugsafgift på dine OpenAI-fakturaer. Hvis du har spørgsmål specifikt om fakturaer for ChatGPT Ads, skal du se oplysningerne i disse ofte stillede spørgsmål.
Bemærk: OpenAI kan ikke yde skatterådgivning. Kontakt din skatterådgiver, hvis du har spørgsmål om JCT eller eventuelle skatteforpligtelser, der gælder for din virksomhed.
Kan jeg anmode om refusion af annonceudgifter?
Gyldige udgifter til annoncer, der allerede er vist, kan som udgangspunkt ikke refunderes. At du fortryder, overser en tydelig og korrekt meddelelse om kampagneaktivering eller fakturering eller får færre konverteringer, leads eller et lavere afkast end forventet, giver ikke i sig selv ret til refusion af gyldige udgifter til annoncer, der allerede er vist.
Kontakt support, hvis du har dokumentation for, at et teknisk problem, forkert fakturering eller uautoriseret aktivitet har påvirket dine annonceudgifter. Support gennemgår relevante fakturerings- og visningsoplysninger sammen med den tilgængelige dokumentation. At annoncerne er blevet vist, beviser ikke i sig selv, at den omstridte aktivitet var godkendt, eller at en opkrævning var korrekt. Retten til refusion afhænger af undersøgelsens resultater og den gældende politik.
Angiv dit annoncekonto-id, eventuelle relevante faktura- eller opkrævnings-id'er og berørte kampagne-id'er, datoer og tidsstempler med tidszone, det omstridte beløb og valutaen samt tilgængelige skærmbilleder eller registreringer, der viser, hvad der skete. Du behøver ikke at kende den bagvedliggende tekniske årsag for at indberette et muligt problem. Medtag ikke fulde betalingskortoplysninger eller adgangskoder.
Hvis du mener, at et faktureringsbeløb er forkert
Start med at indsamle alle relevante oplysninger, før du kontakter support på ads-support@openai.com.
En fyldestgørende supportanmodning om fakturering bør indeholde:
Faktura-id eller debiterings-id
Det relevante datointerval
Det relevante beløb
Id'er for berørte kampagner
Relevante skærmbilleder eller eksporter fra rapporteringen