Oversigt

Med gavekreditter kan kvalificerede kunder foretage et særskilt forudbetalt kreditkøb til en kvalificeret modtager. Efter betalingen modtager køberen et engangslink til indløsning, som kan deles med modtageren via mail eller ved at kopiere linket og sende det gennem andre kanaler. Modtageren åbner linket, logger ind på en kvalificeret personlig ChatGPT-konto og indløser gaven. Kreditterne føjes derefter til kontoen og kan bruges med understøttede kreditbaserede funktioner, der er tilgængelige med modtagerens abonnement.

Når du køber en gave, overføres der ikke kreditter fra din eksisterende saldo. Eksisterende kreditsaldi kan fortsat ikke overføres, videresælges eller gives som gave og er fortsat underlagt vilkårene for tjenestekreditter.

Vilkår for gavekreditter

Ved at købe eller indløse ChatGPT-kreditter som gave accepterer du disse vilkår og OpenAI's vilkår for brug. Købere med kvalificerede OpenAI-konti kan købe ChatGPT-kreditter som gave og dele et indløsningslink. Alle med linket og en kvalificeret OpenAI-konto kan indløse kreditterne, forudsat at modtageren bruger en understøttet personlig ChatGPT-konto med samme faktureringsvaluta som gavekøbet. Købere er ansvarlige for at beskytte linket og dele det på passende vis. Modtagere skal logge ind på eller oprette en kvalificeret konto og indløse kreditterne inden for 30 dage. Et indløsningslink kan kun bruges én gang. Indløste kreditter skal bruges inden for 12 måneder, ellers udløber de.

Indløsningslinks og gavekreditter er ikke gavekort, forudbetalte kort, produkter med lagret værdi, penge eller valuta. De har ingen kontantværdi, kan ikke veksles til penge og giver ingen ejendomsret eller ret til personlige aktiver. Når kreditterne er indløst, er købet endeligt og kan ikke refunderes, medmindre loven kræver det. Hvis et link ikke indløses inden for 30 dage, udløber det, og køberen får beløbet refunderet til den oprindelige betalingsmetode med forbehold for begrænsninger i betalingsbehandlingen.

OpenAI kan kræve yderligere bekræftelse, undersøge eller suspendere aktivitet eller tilbageholde refusioner ved mistanke om svindel, misbrug, tilbageførsler eller overtrædelse af disse vilkår. OpenAI kan opdatere disse vilkår ved at offentliggøre en revideret version, og fortsat deltagelse udgør accept.

Tilgængelighed og kvalifikation

Gavekøb er tilgængelige for ChatGPT Plus- og Pro-kunder, der bruger en personlig konto, og for kunder, der bruger arbejdsområdet Personligt, som er knyttet til en ChatGPT Business-konto. Gaver kan indløses via personlige ChatGPT Free-, Go-, Plus- og Pro-konti og via arbejdsområdet Personligt, der er knyttet til en ChatGPT Business-konto. Køb og indløsninger er begrænset til understøttede lanceringsområder og faktureringsvalutaer.

• Kontostatus: En personlig ChatGPT Plus- eller Pro-konto, der bruges til at købe en gave, skal være aktiv og have et godt omdømme.

• Her er køb tilgængelige: ChatGPT på nettet.

Køb kreditter som gave

Når gavefunktionen er tilgængelig for din konto eller dit arbejdsområde:

1. Brug en kvalificeret købskontekst. Hvis du bruger ChatGPT Business, skal du skifte til arbejdsområdet Personligt, der er knyttet til din Business-konto. Ellers skal du bruge en personlig ChatGPT Plus- eller Pro-konto. Du kan ikke købe en gave fra et ChatGPT Business- eller ChatGPT Enterprise-arbejdsområde.

2. Åbn købsforløbet for gavekreditter i ChatGPT på nettet.

3. Vælg gavebeløbet.

4. Gennemgå købsoplysningerne, og gennemfør betalingen.

5. Vælg, hvordan gaven skal leveres: Kopiér indløsningslinket, og del det med den tiltænkte modtager, eller indtast modtagerens mailadresse og eventuelt en besked for at sende linket direkte.

Du debiteres, når du gennemfører betalingen. Gavebeløb og købsgrænser kan variere under den begrænsede udrulning.

Når du gennemfører betalingen, sender vi en bekræftelsesmail til din kontos mailadresse. Mailen er din dokumentation for købet og indeholder også indløsningslinket.

Beskyt indløsningslinket

Betragt indløsningslinket som en adgangskode – enhver, der har hele linket, kan muligvis indløse gaven før den tiltænkte modtager.

Hvis du tilføjer en modtagers mailadresse, reserveres gaven ikke til denne adresse, og modtageren behøver ikke at bruge den ved login. Del kun linket via en pålidelig privat kanal, og offentliggør det ikke.

Indløs kreditter, du har fået som gave

Sådan indløser du en gave:

1. Åbn indløsningslinket fra køberen.

2. Log ind på en kvalificeret personlig ChatGPT Free-, Go-, Plus- eller Pro-konto, eller opret en.

3. Sørg for, at den personlige konto eller det arbejdsområde Personligt, hvor du vil modtage kreditterne, er valgt. Hvis du bruger ChatGPT Business, skal du skifte til arbejdsområdet Personligt.

4. Gennemgå gaveoplysningerne, og vælg Indløs.

En gave kan kun indløses én gang. Modtagerkontoen skal være kvalificeret til at modtage kreditter som gave og bruge samme valuta som ved gavekøbet.

ChatGPT Business-arbejdsområder kan ikke modtage kreditter som gave. Hvis du bruger ChatGPT Business, skal du skifte til det tilknyttede arbejdsområde Personligt før indløsningen. ChatGPT Enterprise-arbejdsområder, herunder deres tilknyttede arbejdsområder af typen Personligt, kan ikke modtage kreditter som gave.

Brug kreditter, du har fået som gave

Efter indløsningen føjes kreditterne til modtagerens personlige kreditsaldo. De kan bruges med understøttede kreditbaserede funktioner, der er tilgængelige for kontoen, herunder ChatGPT Codex, når det understøttes af modtagerens abonnement.

Den brug, der er inkluderet i dit abonnement, anvendes først. Når du har nået den inkluderede grænse for en understøttet funktion, kan kvalificeret brug trækkes fra din kreditsaldo. Få flere oplysninger under Brug af kreditter til fleksibel brug i ChatGPT (Free/Go/Plus/Pro).

Indløste gavekreditter udløber 12 måneder efter indløsningsdatoen. Ubrugte kreditter overføres ikke, når de udløber.

Gaver, der ikke er indløst, og refusioner

Gavekøb debiteres ved betaling. Hvis en gave ikke er indløst senest 30 dage efter købet, udløber den, og købet refunderes til køberens oprindelige betalingsmetode. Når gaven er indløst, kan den ikke indløses af en anden konto.

Hvis du har en kvalificeret personlig ChatGPT Free-, Go-, Plus- eller Pro-konto eller bruger arbejdsområdet Personligt, der er knyttet til en ChatGPT Business-konto, kan du selv indløse en gave, du har købt. Åbn indløsningslinket, mens du bruger den kvalificerede konto eller det kvalificerede arbejdsområde, og vælg Indløs. Kreditterne føjes til den personlige konto. Det betyder ikke, at gaven refunderes til din oprindelige betalingsmetode. Kreditter, der tilføjes på denne måde, kan ikke refunderes.

Arbejdsområdet Personligt, der er knyttet til en ChatGPT Business-konto, kan købe en gave og modtage kreditter som gave. Hvis du har købt en gave fra dette arbejdsområde, skal du sørge for, at arbejdsområdet Personligt er valgt, før du åbner indløsningslinket for selv at indløse gaven.

Du kan ikke manuelt annullere et oprettet gavelink. Hvis du ikke længere vil bruge et oprettet link, kan du enten vente 30 dage på, at det udløber, eller selv indløse gaven, hvis du er kvalificeret til at modtage kreditter som gave.

Vi tilbyder ikke refusion af gavekøb bortset fra den automatiske refusion efter 30 dage for gaver, der ikke er indløst, som beskrevet ovenfor, eller når loven kræver det. Vi kan refundere bekræftede uautoriserede betalinger eller gendanne kreditter i tilfælde, hvor det er bekræftet, at en konto er blevet kompromitteret.

Fejlfinding

Jeg kan ikke se muligheden for at købe en gave

Gavekøb er kun tilgængelige i ChatGPT på nettet og udrulles gradvist. Sørg for, at du bruger en personlig ChatGPT Plus- eller Pro-konto eller arbejdsområdet Personligt, der er knyttet til en ChatGPT Business-konto. Du kan ikke købe en gave fra en personlig ChatGPT Free- eller Go-konto, et ChatGPT Business- eller ChatGPT Enterprise-arbejdsområde eller et Personligt arbejdsområde, der er knyttet til en ChatGPT Enterprise-konto. Hvis muligheden stadig ikke er tilgængelig, er gavefunktionen muligvis endnu ikke nået ud til din konto eller dit arbejdsområde.

Indløsningslinket virker ikke

Gaven er muligvis allerede indløst, indløsningsfristen kan være udløbet, eller gaven kan være midlertidigt utilgængelig.

• Kontrollér, at du har åbnet hele linket.

• Log ind på den ønskede kvalificerede personlige ChatGPT Free-, Go-, Plus- eller Pro-konto.

• Hvis et ChatGPT Business-arbejdsområde er valgt, skal du skifte til arbejdsområdet Personligt og åbne indløsningslinket igen. Brug ikke et ChatGPT Enterprise-arbejdsområde eller det tilknyttede arbejdsområde Personligt.

• Videresend eller offentliggør ikke indløsningslinket, mens du foretager fejlfinding.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte OpenAI-support. Medtag ikke hele indløsningslinket i din besked.

Gaven blev indløst på den forkerte konto

Før du bekræfter indløsningen, skal du kontrollere mailadressen og sikre dig, at den ønskede personlige konto eller arbejdsområdet Personligt er valgt i ChatGPT. Et indløsningslink kan kun bruges én gang.

Hvis du mener, at gaven blev indløst på den forkerte konto, skal du kontakte OpenAI-support. Del ikke hele indløsningslinket. Supportens mulighed for at flytte eller gendanne indløste kreditter kan være begrænset.

Kontoen eller valutaen er ikke kvalificeret

Modtageren skal bruge en kvalificeret personlig ChatGPT Free-, Go-, Plus- eller Pro-konto med samme valuta som ved gavekøbet. Hvis kontoen omfatter et ChatGPT Business-arbejdsområde, skal du skifte til det tilknyttede arbejdsområde Personligt før indløsningen. ChatGPT Business- og ChatGPT Enterprise-arbejdsområder kan ikke modtage kreditter som gave. Et arbejdsområde af typen Personligt, der er knyttet til en ChatGPT Enterprise-konto, kan heller ikke modtage kreditter som gave.

Hvis du bruger ChatGPT Business, skal du skifte til arbejdsområdet Personligt og åbne indløsningslinket igen. Hvis du har en anden kvalificeret personlig konto, skal du logge ud, logge ind på den pågældende konto og derefter åbne linket igen. OpenAI-support kan ikke garantere, at en gave kan konverteres til en anden valuta.

Køberen blev debiteret, men modtog ikke et indløsningslink

Tjek købsbekræftelsessiden og køberens mail, herunder mapperne med spam eller uønsket mail. Hvis indløsningslinket stadig mangler, skal du kontakte OpenAI-support og oplyse købskvittering, købsdato, beløb og valuta.

Send ikke betalingsoplysninger eller hele indløsningslinket i supportanmodningen.

Indløste kreditter vises ikke

Sørg for, at du ser på den samme personlige ChatGPT-konto, som indløste gaven. Hvis du bruger ChatGPT Business, skal du kontrollere, at arbejdsområdet Personligt er valgt. Tilgængeligheden af kreditter kan også afhænge af, hvilke understøttede funktioner der er tilgængelige for kontoen.

Hvis saldoen stadig ser forkert ud, skal du kontakte OpenAI-support og oplyse det omtrentlige indløsningstidspunkt samt mailadressen på modtagerkontoen. Medtag ikke hele indløsningslinket.

En refusion for en gave, der ikke er indløst, mangler

Den planlagte refusion tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode efter indløsningsperioden på 30 dage. Hvis indløsningsperioden er udløbet, og refusionen mangler, skal køberen kontakte OpenAI-support og oplyse købskvittering, købsdato, beløb, valuta og oprindelig betalingsmetode. Medtag ikke hele indløsningslinket.

Forebyggelse af svindel

Vi kan suspendere, annullere, afvise eller undersøge enhver brug af gavekreditter, hvis vi med rimelighed har mistanke om svindel, uautoriseret aktivitet, identitetstyveri, misbrug eller overtrædelse af disse vilkår eller vores vilkår for brug. Vi kan kræve yderligere bekræftelse fra dig, før du får lov til at købe, modtage en refusion eller acceptere et indløsningslink.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg overføre kreditter fra min eksisterende saldo til en anden?
Nej. Eksisterende kreditsaldi kan ikke overføres. Gavekreditter er et særskilt forudbetalt køb til en kvalificeret modtager.


Kan en bruger af ChatGPT Free eller Go købe eller indløse en gave?
Personlige ChatGPT Free- og Go-konti kan ikke købe gaver. De kan indløse kreditter, de har fået som gave, under denne udrulning. Kreditterne kan kun bruges med understøttede kreditbaserede funktioner, der er tilgængelige for modtagerens konto.


Kan et ChatGPT Business- eller ChatGPT Enterprise-arbejdsområde købe en gave?
Nej. ChatGPT Business- og ChatGPT Enterprise-arbejdsområder kan ikke købe gaver. En kunde kan dog købe en gave fra arbejdsområdet Personligt, der er knyttet til en ChatGPT Business-konto. Et arbejdsområde af typen Personligt, der er knyttet til en ChatGPT Enterprise-konto, kan ikke købe gaver.


Kan et ChatGPT Business- eller ChatGPT Enterprise-arbejdsområde modtage kreditter som gave?
Nej. ChatGPT Business- og ChatGPT Enterprise-arbejdsområder kan ikke modtage kreditter som gave. En kunde kan dog indløse en gave fra arbejdsområdet Personligt, der er knyttet til en ChatGPT Business-konto. Et arbejdsområde af typen Personligt, der er knyttet til en ChatGPT Enterprise-konto, kan ikke modtage kreditter som gave.


Reserveres gaven til modtageren, hvis jeg indtaster vedkommendes mailadresse?
Nej. Modtagerens mailadresse og beskeden hjælper med at levere gaven, men de knytter ikke indløsningslinket til denne mailadresse. Enhver med hele indløsningslinket kan muligvis indløse gaven.


Kan det samme indløsningslink bruges mere end én gang?
Nej. Hver gave kan kun indløses én gang.


Hvornår udløber gavekreditter?
Gavekreditter udløber 12 måneder efter, at de er indløst.


Hvad sker der, hvis ingen indløser gaven?
Hvis en gave ikke er indløst senest 30 dage efter købet, udløber den, og købsbeløbet forventes refunderet til køberens oprindelige betalingsmetode.


Kan et mistet eller offentliggjort indløsningslink erstattes?
Hold det oprindelige indløsningslink privat, og bed køberen om at tjekke købsbekræftelsen og leveringsmailen. Hvis linket er gået tabt eller kan være blevet offentliggjort, skal du kontakte OpenAI-support. Erstatning, annullering eller gendannelse kan ikke garanteres.


Hvad sker der, hvis gavekreditter købes eller bruges uden tilladelse?
Hvis dit kort eller din konto bruges uden tilladelse til at købe gavekreditter, eller hvis gavekreditter bruges, fordi din konto er blevet kompromitteret, skal du kontakte support. Vi undersøger hændelsen og refunderer eventuelle uautoriserede betalinger eller gendanner mistede kreditter, hvis misbruget bekræftes. Vi anbefaler også, at du straks kontakter din bank ved uautoriserede kortbetalinger og sikrer din konto ved at følge den beskrevne vejledning her. Læs mere.