Oversigt

Med gavefunktionen kan kunder, der opfylder betingelserne, foretage et separat køb af forudbetalte kreditter til en modtager, der også opfylder betingelserne. Efter købet modtager køberen et indløsningslink til engangsbrug, som kan deles med modtageren via e-mail eller ved at kopiere linket og sende det via andre kanaler. Modtageren åbner linket, logger ind på en personlig ChatGPT-konto, der opfylder betingelserne, og indløser gaven. Kreditterne føjes derefter til kontoen og kan bruges til understøttede kreditbaserede funktioner, der er tilgængelige med modtagerens abonnement.

Når du køber en gave, overføres der ikke kreditter fra din eksisterende saldo. Eksisterende kreditsaldi kan fortsat ikke overføres, videresælges eller gives som gave og er fortsat underlagt vilkårene for tjenestekreditter.

Vilkår for at give kreditter som gave

Ved at købe ChatGPT-kreditter som gave eller indløse dem accepterer du disse vilkår og OpenAI's vilkår for brug. Købere med OpenAI-konti, der opfylder betingelserne, kan købe ChatGPT-kreditter som gave og dele et indløsningslink. Alle med linket og en OpenAI-konto, der opfylder betingelserne, kan indløse kreditterne, forudsat at modtageren bruger en understøttet personlig ChatGPT-konto med samme faktureringsvaluta som gavekøbet. Køberen er ansvarlig for at beskytte linket og dele det på forsvarlig vis. Modtagere skal logge ind på eller oprette en konto, der opfylder betingelserne, og indløse kreditterne inden for 30 dage. Et indløsningslink kan kun bruges én gang. Indløste kreditter skal bruges inden for 12 måneder, ellers udløber de.

Indløsningslinks og kreditter givet som gave er ikke gavekort, forudbetalte kort, produkter med lagret pengeværdi, penge eller valuta. De har ingen kontantværdi, kan ikke veksles til penge og giver ingen ejendomsret eller rettigheder over personlig ejendom. Når kreditterne er indløst, er købet endeligt og kan ikke refunderes, medmindre lovgivningen kræver det. Hvis et link ikke bruges til indløsning inden for 30 dage, udløber det, og køberen får beløbet refunderet til den oprindelige betalingsmetode med forbehold for begrænsninger i betalingsbehandlingen.

OpenAI kan kræve yderligere bekræftelse, undersøge eller suspendere aktivitet eller tilbageholde refusioner i forbindelse med mistanke om svindel, misbrug, tilbageførsler eller overtrædelser af disse vilkår. OpenAI kan opdatere disse vilkår ved at offentliggøre en revideret version, og fortsat brug af gavefunktionen udgør en accept.

Tilgængelighed og betingelser

Gavekøb er tilgængelige for ChatGPT Plus- og Pro-kunder, der bruger en personlig konto, og for kunder, der bruger arbejdsområdet Personligt, som er knyttet til en ChatGPT Business-konto. Gaver kan indløses via personlige ChatGPT Free-, Go-, Plus- og Pro-konti og via arbejdsområdet Personligt, der er knyttet til en ChatGPT Business-konto. Køb og indløsning er begrænset til de områder og faktureringsvalutaer, der understøttes ved lanceringen.

• Kontostatus: En personlig ChatGPT Plus- eller Pro-konto, der bruges til at købe en gave, skal være aktiv og overholde gældende vilkår.

• Hvor du kan købe: ChatGPT på nettet.

Køb kreditter som gave

Når gavefunktionen er tilgængelig for din konto eller dit arbejdsområde:

1. Brug en konto eller et arbejdsområde, der opfylder betingelserne for køb. Hvis du bruger ChatGPT Business, skal du skifte til arbejdsområdet Personligt, der er knyttet til din Business-konto. Ellers skal du bruge en personlig ChatGPT Plus- eller Pro-konto. Du kan ikke købe en gave fra et ChatGPT Business- eller Enterprise-arbejdsområde.

2. Åbn købsforløbet for kreditter som gave i ChatGPT på nettet.

3. Vælg gavebeløbet.

4. Gennemgå købsoplysningerne, og gennemfør betalingen.

5. Vælg, hvordan gaven skal leveres: Kopiér indløsningslinket, og del det med den tiltænkte modtager, eller angiv modtagerens e-mailadresse og eventuelt en besked for at sende linket direkte.

Beløbet trækkes, når du gennemfører købet. Gavebeløb og købsgrænser kan variere under den begrænsede udrulning.

Når du gennemfører købet, sender vi en bekræftelsesmail til din kontos e-mailadresse. E-mailen er dokumentation for dit køb og indeholder også indløsningslinket.

Beskyt indløsningslinket

Behandl indløsningslinket som en adgangskode – alle, der har det fulde link, kan muligvis indløse gaven før den tiltænkte modtager.

Når du tilføjer en modtagers e-mailadresse, reserveres gaven ikke til den adresse, og modtageren behøver ikke at bruge den til at logge ind. Del kun linket via en betroet privat kanal, og offentliggør det ikke.

Indløs kreditter modtaget som gave

Sådan indløser du en gave:

1. Åbn indløsningslinket fra køberen.

2. Log ind på en personlig ChatGPT Free-, Go-, Plus- eller Pro-konto, der opfylder betingelserne, eller opret en.

3. Sørg for, at den personlige konto eller arbejdsområdet Personligt, hvor du vil modtage kreditterne, er valgt. Hvis du bruger ChatGPT Business, skal du skifte til dit arbejdsområde Personligt.

4. Gennemgå gaveoplysningerne, og vælg Indløs.

En gave kan kun indløses én gang. Modtagerkontoen skal opfylde betingelserne for at modtage kreditter som gave og bruge samme valuta som gavekøbet.

ChatGPT Business-arbejdsområder kan ikke modtage kreditter som gave. Hvis du bruger ChatGPT Business, skal du skifte til det tilknyttede arbejdsområde Personligt, før du indløser gaven. ChatGPT Enterprise-arbejdsområder, herunder deres tilknyttede arbejdsområder Personligt, kan ikke modtage kreditter som gave.

Brug kreditter modtaget som gave

Efter indløsningen føjes kreditterne til modtagerens personlige kreditsaldo. De kan bruges til understøttede kreditbaserede funktioner, som kontoen har adgang til, herunder ChatGPT Codex, når modtagerens abonnement understøtter det.

Det forbrug, der er inkluderet i dit abonnement, bruges først. Når du når en inkluderet forbrugsgrænse for en understøttet funktion, kan forbrug, der opfylder betingelserne, trækkes fra din kreditsaldo. Læs mere om brug af kreditter til fleksibelt forbrug i ChatGPT.

Indløste gavekreditter udløber 12 måneder efter indløsningsdatoen. Ubrugte kreditter overføres ikke til en ny periode, når de udløber.

Uindløste gaver og refusioner

Beløbet for gaven trækkes, når købet gennemføres. Hvis en gave ikke er indløst 30 dage efter købet, udløber den, og købsbeløbet refunderes til køberens oprindelige betalingsmetode. Når gaven er indløst, kan den ikke indløses på en anden konto.

Hvis du har en personlig ChatGPT Free-, Go-, Plus- eller Pro-konto, der opfylder betingelserne, eller bruger arbejdsområdet Personligt, der er knyttet til en ChatGPT Business-konto, kan du indløse en gave, du selv har købt. Åbn indløsningslinket, mens du bruger en konto eller et arbejdsområde, der opfylder betingelserne, og vælg Indløs. Kreditterne føjes til den personlige konto. Det betyder ikke, at gavens købsbeløb refunderes til din oprindelige betalingsmetode. Kreditter, der tilføjes på denne måde, kan ikke refunderes.

Arbejdsområdet Personligt, der er knyttet til en ChatGPT Business-konto, kan bruges til at købe en gave og modtage kreditter som gave. Hvis du har købt en gave fra dette arbejdsområde, skal du sørge for, at arbejdsområdet Personligt er valgt, før du åbner indløsningslinket for selv at indløse gaven.

Du kan ikke manuelt annullere et oprettet gavelink. Hvis du ikke længere ønsker at bruge et oprettet link, kan du enten vente 30 dage, til det udløber, eller selv indløse gaven, hvis du opfylder betingelserne for at modtage kreditter som gave.

Vi tilbyder ikke refusion af gavekøb, bortset fra den automatiske refusion efter 30 dage for uindløste gaver, som er beskrevet ovenfor, eller når lovgivningen kræver det. Vi kan refundere betalinger, der er bekræftet som uautoriserede, eller gendanne kreditter, hvis det bekræftes, at kontoen er blevet kompromitteret.

Fejlfinding

Jeg kan ikke se muligheden for at købe en gave

Gavekøb er kun tilgængelige i ChatGPT på nettet og rulles gradvist ud. Sørg for, at du bruger en personlig ChatGPT Plus- eller Pro-konto eller arbejdsområdet Personligt, der er knyttet til en ChatGPT Business-konto. Du kan ikke købe en gave fra en personlig ChatGPT Free- eller Go-konto, et ChatGPT Business- eller Enterprise-arbejdsområde eller et arbejdsområde Personligt, der er knyttet til en Enterprise-konto. Hvis muligheden stadig ikke er tilgængelig, er gavefunktionen muligvis ikke rullet ud til din konto eller dit arbejdsområde endnu.

Indløsningslinket virker ikke

Gaven kan allerede være indløst, indløsningsfristen kan være udløbet, eller gaven kan være midlertidigt utilgængelig.

• Kontrollér, at du har åbnet det fulde link.

• Log ind på den ønskede personlige ChatGPT Free-, Go-, Plus- eller Pro-konto, der opfylder betingelserne.

• Hvis et ChatGPT Business-arbejdsområde er valgt, skal du skifte til dit arbejdsområde Personligt og åbne indløsningslinket igen. Brug ikke et ChatGPT Enterprise-arbejdsområde eller det tilknyttede arbejdsområde Personligt.

• Undlad at videresende eller offentliggøre indløsningslinket under fejlfindingen.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte OpenAI-support. Medtag ikke det fulde indløsningslink i din besked.

Gaven blev indløst på den forkerte konto

Før du bekræfter indløsningen, skal du kontrollere e-mailadressen og sikre dig, at den ønskede personlige konto eller arbejdsområdet Personligt er valgt i ChatGPT. Et indløsningslink kan kun bruges én gang.

Hvis du mener, at gaven blev indløst på den forkerte konto, skal du kontakte OpenAI-support. Del ikke det fulde indløsningslink. Supportens mulighed for at flytte eller gendanne indløste kreditter kan være begrænset.

Kontoen eller valutaen opfylder ikke betingelserne

Modtageren skal bruge en personlig ChatGPT Free-, Go-, Plus- eller Pro-konto, der opfylder betingelserne, med samme valuta som gavekøbet. Hvis kontoen omfatter et ChatGPT Business-arbejdsområde, skal du skifte til det tilknyttede arbejdsområde Personligt, før du indløser gaven. ChatGPT Business- og Enterprise-arbejdsområder kan ikke modtage kreditter som gave. Et arbejdsområde Personligt, der er knyttet til en ChatGPT Enterprise-konto, kan heller ikke modtage kreditter som gave.

Hvis du bruger ChatGPT Business, skal du skifte til dit arbejdsområde Personligt og åbne indløsningslinket igen. Hvis du har en anden personlig konto, der opfylder betingelserne, skal du logge ud, logge ind på den konto og åbne linket igen. OpenAI-support kan ikke love, at en gave kan omregnes til en anden valuta.

Beløbet blev trukket, men køberen modtog ikke et indløsningslink

Tjek siden med købsbekræftelsen og køberens e-mail, herunder spam- eller uønsket post-mapper. Hvis indløsningslinket stadig mangler, skal du kontakte OpenAI-support med kvitteringen, købsdatoen, beløbet og valutaen.

Send ikke følsomme betalingsoplysninger eller et fuldt indløsningslink i din supporthenvendelse.

Indløste kreditter vises ikke

Sørg for, at du ser den samme personlige ChatGPT-konto, som gaven blev indløst på. Hvis du bruger ChatGPT Business, skal du kontrollere, at dit arbejdsområde Personligt er valgt. Kreditternes tilgængelighed kan også afhænge af, hvilke understøttede funktioner kontoen har adgang til.

Hvis saldoen stadig ser forkert ud, skal du kontakte OpenAI-support og oplyse det omtrentlige tidspunkt for indløsningen samt modtagerkontoens e-mailadresse. Medtag ikke det fulde indløsningslink.

Refusionen for en uindløst gave mangler

Den planlagte refusion sker til den oprindelige betalingsmetode, når indløsningsfristen på 30 dage er udløbet. Hvis indløsningsfristen er udløbet, og refusionen mangler, bør køberen kontakte OpenAI-support med kvitteringen, købsdatoen, beløbet, valutaen og den oprindelige betalingsmetode. Medtag ikke det fulde indløsningslink.

Forebyggelse af svindel

Vi kan suspendere, annullere, afvise eller undersøge enhver brug af gavekreditter, hvis vi har begrundet mistanke om svindel, uautoriseret aktivitet, identitetstyveri, misbrug eller overtrædelse af disse vilkår eller vores vilkår for brug. Vi kan kræve yderligere bekræftelse fra dig, før vi giver dig mulighed for at foretage et køb, modtage en refusion eller acceptere et indløsningslink.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg overføre kreditter fra min eksisterende saldo til en anden?
Nej. Eksisterende kreditsaldi kan ikke overføres. At give kreditter som gave er et separat, forudbetalt køb til en modtager, der opfylder betingelserne.


Kan en bruger med ChatGPT Free eller Go købe eller indløse en gave?
Personlige ChatGPT Free- og Go-konti kan ikke købe gaver. De kan indløse kreditter modtaget som gave under denne udrulning. Kreditterne kan kun bruges til understøttede kreditbaserede funktioner, som modtagerens konto har adgang til.


Kan et ChatGPT Business- eller Enterprise-arbejdsområde købe en gave?
Nej. ChatGPT Business- og Enterprise-arbejdsområder kan ikke købe gaver. En kunde kan dog købe en gave via arbejdsområdet Personligt, der er knyttet til en ChatGPT Business-konto. Et arbejdsområde Personligt, der er knyttet til en ChatGPT Enterprise-konto, kan ikke købe gaver.


Kan et ChatGPT Business- eller Enterprise-arbejdsområde modtage kreditter som gave?
Nej. ChatGPT Business- og Enterprise-arbejdsområder kan ikke modtage kreditter som gave. En kunde kan dog indløse en gave via arbejdsområdet Personligt, der er knyttet til en ChatGPT Business-konto. Et arbejdsområde Personligt, der er knyttet til en ChatGPT Enterprise-konto, kan ikke modtage kreditter som gave.


Reserveres gaven til modtageren, når jeg angiver vedkommendes e-mailadresse?
Nej. Modtagerens e-mailadresse og beskeden bruges til at levere gaven, men de binder ikke indløsningslinket til den pågældende e-mailadresse. Alle med det fulde indløsningslink kan muligvis indløse gaven.


Kan det samme indløsningslink bruges mere end én gang?
Nej. Hver gave kan kun indløses én gang.


Hvornår udløber kreditter modtaget som gave?
Kreditter modtaget som gave udløber 12 måneder efter indløsningen.


Hvad sker der, hvis ingen indløser gaven?
Hvis en gave ikke er indløst 30 dage efter købet, udløber den, og det er hensigten, at købsbeløbet refunderes til køberens oprindelige betalingsmetode.


Kan et mistet eller lækket indløsningslink erstattes?
Hold det oprindelige indløsningslink privat, og bed køberen om at tjekke købsbekræftelsen og e-mailen med gaven. Hvis linket er mistet eller muligvis er blevet lækket, skal du kontakte OpenAI-support. Der er ingen garanti for erstatning, annullering eller gendannelse.


Hvad sker der, hvis gavekreditter købes eller bruges uden tilladelse?
Hvis dit kort eller din konto bruges uden tilladelse til at købe gavekreditter, eller hvis gavekreditter bruges, fordi din konto er blevet kompromitteret, skal du kontakte OpenAI-support. Vi undersøger hændelsen og refunderer eventuelt uautoriserede betalinger eller gendanner mistede kreditter, hvis misbruget bekræftes. Vi anbefaler også, at du straks kontakter din bank ved uautoriserede kortbetalinger og sikrer din konto ved at følge trinnene i denne vejledning til at anmelde svindel eller mistænkelig aktivitet. Læs om kreditter, der er brugt, efter at en konto er blevet kompromitteret.