Almindelige loginproblemer
Ryd browserens cache og cookies: Det kan løse problemer, der skyldes forældede eller beskadigede data.
Brug en computer med en moderne browser: Browsere som Chrome eller Edge anbefales for at sikre optimal kompatibilitet.
Slå VPN fra: VPN-forbindelser kan forstyrre godkendelsen. Prøv at logge ind uden dem.
Problemer med godkendelsesmetoden
Sørg for at bruge den samme godkendelsesmetode, som da du oprettede din konto:
Hvis du oprettede din konto med Fortsæt med Google eller en anden social loginmulighed, skal du bruge den mulighed til at logge ind.
Hvis du brugte et brugernavn og en adgangskode, skal du fortsætte med den metode.
Hvis du er i tvivl om, hvilken metode du oprindeligt brugte, kan du prøve at logge ind med:
Brugernavn og adgangskode
Fortsæt med Google
Fortsæt med Microsoft
Fortsæt med Apple
Fortsæt med telefon
Brug et privat vindue eller et inkognitovindue for at undgå konflikter mellem sessioner.
Fejl om, at kontoen allerede findes
»Denne bruger findes allerede«: Angiver, at tilmeldingen ikke er fuldført, og/eller at brugeren allerede findes. Prøv at logge ind i stedet.
»Der findes allerede en bruger med e-mailadressen ...« eller »Forkert godkendelsesmetode«: Tyder på, at du bruger en anden loginmetode end den oprindelige. Brug den metode, du oprindeligt oprettede din konto med.
Problemer med bekræftelsesmailen
Hvis du har modtaget en velkomstmail, men ikke en bekræftelsesmail, skal du starte tilmeldingen forfra på API-platformens tilmeldingsside.
Nulstil din adgangskode
Hvis du oprettede din konto med en e-mailadresse og en adgangskode, kan du nulstille din adgangskode:
Log ud, eller brug et inkognitovindue eller et privat browservindue.
Gå til OpenAI-loginsiden, og vælg Log ind.
Indtast din e-mailadresse, og vælg Fortsæt.
Vælg Glemt adgangskode? og følg vejledningen, du modtager via e-mail.
Hvis du ikke modtager e-mailen til nulstilling:
Tjek din mappe med spam eller uønsket post.
Sørg for at bruge den korrekte e-mailadresse, der er knyttet til din OpenAI-konto.
Tjek din godkendelsesmetode: Hvis du oprindeligt oprettede din konto med en anden metode, f.eks. med Google eller Microsoft, har du ikke en adgangskode hos OpenAI. Nulstil i stedet din adgangskode hos den pågældende udbyder.
Læs mere her: Hvorfor kan jeg ikke nulstille min adgangskode?
Generelle tips til fejlfinding
Hvis du får fejlmeddelelser som »Noget gik galt«:
Brug et inkognitovindue eller et privat vindue: Det hjælper med at undgå problemer, der skyldes browserudvidelser eller cachelagrede data.
Prøv en anden browser eller enhed: Det kan afklare, om problemet er knyttet til en bestemt browser.
Skift netværk: Prøv at logge ind via et andet netværk (f.eks. dit wi-fi derhjemme eller et mobilt hotspot).
Deaktiver sikkerhedsudvidelser: Udvidelser kan nogle gange blokere godkendelsen.
Tjek domæneverificeringen: Hvis dit domæne er verificeret af en anden OpenAI-organisation, skal du kontakte din it-administrator.
Kontakt OpenAI-support
Hvis problemerne fortsætter, kan du kontakte os via chatboblen i Hjælp. For at få hurtigere hjælp bedes du oplyse:
Den præcise fejlmeddelelse, du fik
Hvilken godkendelsesmetode du forsøgte at logge ind med
Oplysninger om browser og enhed
Om problemet kun opstår hos dig eller også hos andre brugere i din organisation
Hvad du allerede har forsøgt for at løse problemet