Almindelige loginproblemer
Ryd browserens cache og cookies: Dette kan løse problemer, der skyldes forældede eller beskadigede data.
Brug en stationær enhed med en moderne browser: Browsere som Chrome eller Edge anbefales for optimal kompatibilitet.
Deaktiver VPN'er: VPN'er kan forstyrre godkendelsesprocesser; prøv at logge ind uden dem.
Problemer med godkendelsesmetode
Sørg for, at du bruger den samme godkendelsesmetode, som da du først registrerede dig:
Hvis du tilmeldte dig med Fortsæt med Google eller en anden form for social godkendelse, skal du bruge den mulighed til at logge ind.
Hvis du brugte et brugernavn og en adgangskode, skal du fortsætte med den metode.
Hvis du er usikker på din oprindelige metode, kan du prøve at logge ind med:
Brugernavn og adgangskode
Fortsæt med Google
Fortsæt med Microsoft
Fortsæt med Apple
Fortsæt med telefon
Brug et privat eller inkognitovindue for at undgå sessionskonflikter.
Fejl om, at kontoen allerede findes
»Denne bruger findes allerede«: Angiver en ufuldstændig tilmeldingsproces og/eller at brugeren allerede findes. Prøv at logge ind i stedet.
»Der findes allerede en bruger med e-mail...« eller »Forkert godkendelsesmetode«: Tyder på, at loginmetoderne ikke stemmer overens. Brug din oprindelige tilmeldingsmetode.
Problemer med bekræftelses-e-mail
Hvis du har modtaget en velkomst-e-mail, men ikke en bekræftelses-e-mail, skal du genstarte tilmeldingsprocessen på platform.openai.com/signup.
Nulstilling af din adgangskode
Det kan være en god idé at nulstille din adgangskode. Hvis du tilmeldte dig med en e-mail og adgangskode:
Log ud, eller brug et inkognito-/privat browservindue.
Gå til OpenAI-loginsiden, og klik på »Log ind«.
Indtast din e-mailadresse, og vælg »Fortsæt«.
Klik på »Glemt adgangskode?«, og følg instruktionerne, der er sendt til din e-mail.
Hvis du ikke modtager e-mailen til nulstilling:
Tjek din spam- eller junkmailmappe.
Sørg for, at du bruger den korrekte e-mailadresse, der er knyttet til din OpenAI-konto.
Bekræft din godkendelsesmetode: Hvis du oprindeligt tilmeldte dig med en anden metode, f.eks. med Google eller Microsoft, har du ikke en adgangskode hos OpenAI. Nulstil i stedet din adgangskode via den pågældende udbyder.
Du kan finde flere oplysninger i OpenAI's vejledning: Hvorfor kan jeg ikke nulstille min adgangskode?
Generelle fejlfindingstips
Hvis du støder på fejl som »Noget gik galt«:
Brug et inkognito-/privat vindue: Dette hjælper med at eliminere problemer, der skyldes browserudvidelser eller cachelagrede data.
Prøv en anden browser eller enhed: Dette kan vise, om problemet er browserspecifikt.
Skift netværk: Prøv at logge ind via et andet netværk (f.eks. hjemme-wi-fi eller mobilt hotspot).
Deaktiver sikkerhedsudvidelser: Udvidelser kan nogle gange blokere godkendelsesprocesser.
Tjek domæneverifikation: Hvis dit domæne er verificeret af en anden OpenAI-organisation, skal du kontakte din IT-administrator.
Har du brug for yderligere hjælp?
Hvis problemerne fortsætter, kan du kontakte os via chatboblen på help.openai.com. For at fremskynde supporten bedes du oplyse:
Den nøjagtige fejlmeddelelse, du modtog
Hvilken godkendelsesmetode du forsøgte at logge ind med
Browser- og enhedsoplysninger
Om problemet kun opstår for dig eller også for andre brugere i din organisation
Trin, du allerede har forsøgt for at løse problemet