Ukendte opkrævninger for køb af ChatGPT- eller API-kreditter

Vi er kede af at høre, at du ikke kan genkende en opkrævning på din konto. Vores team kan hjælpe med at undersøge opkrævningen og om nødvendigt refundere beløbet.

Før du går videre med sagen, bør du kontrollere fakturaerne på din faktureringsside for at se, om opkrævningen vedrører et nyligt abonnement eller køb af API-kreditter. I nogle tilfælde er en opkrævning ikke svigagtig, men kan være foretaget af et familiemedlem eller en anden, der havde adgang til kortet.

Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte os via chatwidgetten nederst til højre på skærmen. Du bliver bedt om at oplyse datoen og beløbet for opkrævningen samt kortets sidste fire cifre og vedhæfte et skærmbillede af opkrævningen, så vi kan undersøge den.

Hvis du mener, at opkrævningen ikke er godkendt, anbefaler vi på det kraftigste, at du straks kontakter din bank for at forhindre yderligere svigagtig aktivitet. Hvis du reagerer hurtigt, kan du begrænse din hæftelse og få indsigelsesprocessen effektivt i gang.

Hvis du vil opsige dit abonnement, skal du følge vejledningen i vores hjælpeartikel.