Übersicht

Enterprise- und Edu-Workspaces verfügen für die Credit-basierte Nutzung über zwei unabhängige Steuerungsmöglichkeiten, die Administrierende und Eigentümer konfigurieren können:

• Mit Nutzungslimits wird für jede Person ein monatliches Limit festgelegt. Du kannst einen Workspace-Standard, Gruppenstandards und individuelle Außerkraftsetzungen anwenden. Außerdem kannst du Nutzungswarnungen konfigurieren, die dich über Schwellenwerte der Ausgabenkontrolle informieren.

• Das Überschreitungslimit der Workspace legt fest, in welchem Umfang geeignete Credit-basierte Funktionen weiter genutzt werden können, nachdem der zugesagte Credit-Pool aufgebraucht ist.

Eigentümer und Administrierende haben außerdem Zugriff auf Analysen und Rechnungen, um die Ausgaben ihrer Workspace transparent zu überwachen.

Beachte, dass die Credit-basierte Nutzung vom gemeinsamen Credit-Pool der Workspace abgezogen wird. Das Nutzungslimit einer Person kann ihre Nutzung beenden, bevor der Pool aufgebraucht ist. Wird zuerst der Pool aufgebraucht, bestimmt das Überschreitungslimit der Workspace, ob die geeignete Nutzung fortgesetzt werden kann. Die Nutzungslimits einzelner Personen gelten auch während der Überschreitungsnutzung weiter.

Diese Steuerungsmöglichkeiten bilden verschiedene Punkte desselben Abrechnungsablaufs ab: Nutzungslimits steuern die individuelle Nutzung im ausgewählten Nutzungszeitraum. Das Überschreitungslimit der Workspace bestimmt, was nach Ausschöpfung des gemeinsamen Pools möglich ist. Analysen und Nutzungsberichte helfen dir bei der Prüfung der erfolgten Nutzung. Rechnungen weisen die geeignete Überschreitungsnutzung im Abrechnungszeitraum der Workspace aus.

Eigentümer und Administrierende einer Workspace können Nutzungslimits, Nutzungswarnungen und das Überschreitungslimit der Workspace in der Admin Console verwalten, nachdem sie ihre ChatGPT-Workspace ausgewählt haben. Nur Workspace-Eigentümer können Rechnungen einsehen, sofern die Workspace nicht anders konfiguriert ist.

Hinweis: Sowohl für Nutzungslimits als auch für das Überschreitungslimit der Workspace ist die Einstellung „Kein Limit“ verfügbar. „Kein Limit“ hat je nach Konfigurationsbereich unterschiedliche Bedeutungen.

Bei einer unter Nutzungslimits festgelegten Gruppen-Außerkraftsetzung bedeutet „Kein Limit“, dass die Gruppe den Workspace-Standard übernimmt. Es bedeutet nicht unbegrenzte Nutzung.

Beim Überschreitungslimit der Workspace, das in der Admin Console konfiguriert wird, bedeutet „Kein Limit“, dass für geeignete Überschreitungsnutzung keine Obergrenze festgelegt ist. „Kein Limit“ macht Credits weder kostenlos noch unbegrenzt. Geeignete Überschreitungsnutzung kann fortgesetzt und gemäß deiner Vereinbarung abgerechnet werden.

Monatliche Nutzungslimits verwalten

Mit Nutzungslimits können Enterprise-/Edu-Workspaces Leitplanken für die Nutzung einzelner Personen innerhalb eines Nutzungszeitraums festlegen und zugleich flexibel Ausnahmen für Gruppen und Einzelpersonen zulassen. Die Workspace kann Monatlich (Standard) verwenden, wobei die Nutzung am ersten Tag jedes Monats nach UTC zurückgesetzt wird, oder Am Abrechnungszyklus ausgerichtet. Dabei wird die Nutzung zu Beginn jedes monatlichen Nutzungszeitraums zurückgesetzt, der am Startdatum des Abrechnungszyklus der Workspace ausgerichtet ist. Der ausgewählte Zeitraum ändert weder Rechnungs- noch Verlängerungsdaten. Nur Administrierende und Eigentümer der Workspace können Nutzungslimits konfigurieren. Mitglieder und Personen mit Analysezugriff können dies nicht.

Seite „Nutzungslimits“ in der Admin Console verwenden

Öffne die Admin Console, wähle die Workspace und dann „Nutzungslimits“ aus. Die Seite umfasst:

• Workspace: Lege das Standard-Nutzungslimit fest oder entferne es, wähle den Nutzungszeitraum, öffne Außerkraftsetzungen für Gruppen und Einzelpersonen und konfiguriere, wie Mitglieder eine Limiterhöhung beantragen. Wenn du die Analyseberechtigung hast, kannst du auch „Analysen anzeigen“ auswählen.

• Gruppen: Suche nach Gruppen, prüfe die Mitgliederzahl und übernommene Workspace-Limits und füge eine Gruppen-Außerkraftsetzung hinzu oder bearbeite sie.

• Personen: Suche nach Personen oder filtere nach Gruppe, vergleiche „In diesem Zeitraum verwendet“, „Übernommenes Nutzungslimit“ und „Individuelle Außerkraftsetzung“ und füge eine individuelle Außerkraftsetzung hinzu oder bearbeite sie.

• Ausstehende Anfragen: Wenn der Standardprozess für Anfragen aktiviert ist, prüfe die aktuelle Nutzung und das Limit der anfragenden Person, bearbeite bei Bedarf das empfohlene Limit, lies die Begründung und wähle „Genehmigen“ oder „Ablehnen“.

Wähle im Anfrageprozess der Workspace „Standard“, um Anfragen aus ChatGPT und Codex unter „Ausstehende Anfragen“ zu sammeln, „Benutzerdefiniert“, um Mitglieder mit optionalen Anweisungen an eine HTTPS-URL zu senden, oder „Deaktiviert“, um Anfragen auszuschalten.

Nutzungszeitraum wechseln

1. Wähle unter „Nutzungslimits“ die Option „Workspace“ aus.

2. Wähle neben „Nutzungszeitraum“ die Option „Bearbeiten“ aus.

3. Wähle „Monatlich (Standard)“ oder „Am Abrechnungszyklus ausgerichtet“.

Hinweis: Wenn „Am Abrechnungszyklus ausgerichtet“ nicht verfügbar ist, prüfe das angezeigte Startdatum des nächsten Abrechnungszyklus. Die Option wird an diesem Datum verfügbar.

1. Wähle „Nutzungszeitraum ändern“. Die Änderung wird sofort wirksam. Die bestehenden Limitbeträge bleiben gleich, aber die auf diese Limits angerechnete Nutzung kann sich ändern.

Steuerungsebene auswählen

Nutzungslimits unterstützen mehrere Ebenen:

• Workspace-Limits legen den monatlichen Standard für jede Person in der Workspace fest.

• Gruppenlimits legen den monatlichen Standard für jede Person in einer Gruppe fest.

• Personenlimits, auch individuelle Außerkraftsetzungen genannt, legen ein monatliches Limit für eine bestimmte Person fest.

Konfiguriere Limits und verwalte Erhöhungsanfragen unter Admin Console → Nutzungslimits.

So funktioniert die Rangfolge der Limits

Nutzungslimits werden in dieser Reihenfolge geprüft: individuelle Außerkraftsetzung, höchster anwendbarer Gruppenstandard, dann Workspace-Standard.

Eine Entwicklungsgruppe kann beispielsweise einen höheren Standard als eine Gruppe externer Auftragnehmender benötigen. Für eine bestimmte Person kann eine individuelle Außerkraftsetzung gelten, wenn ihre erwartete Nutzung von der übrigen Gruppe abweicht. Gehört eine Person mehreren Gruppen an, gilt der höchste anwendbare Gruppenstandard, sofern keine individuelle Außerkraftsetzung besteht.

Zusammenspiel von Nutzungslimits und Überschreitungslimit

Angenommen, eine Person hat ein monatliches Limit von 6.000 Credits. Erreicht die Person dieses Limit, wird ihre weitere geeignete Nutzung gesperrt, auch wenn die Workspace noch über gemeinsame Credits verfügt. Wird zuerst der gemeinsame Credit-Pool der Workspace aufgebraucht, bestimmt die Überschreitungseinstellung der Workspace, ob die geeignete Nutzung fortgesetzt werden kann. Das Limit von 6.000 Credits gilt für die Person auch während der Überschreitungsnutzung.

Anfragen zur Limiterhöhung verwalten

Unter Nutzungslimits können Administrierende und Eigentümer der Workspace Mitgliedern erlauben, eine Erhöhung ihrer monatlichen Limits zu beantragen.

Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert. Beim Standardprozess können Mitglieder in ChatGPT und Codex mehr Nutzung beantragen. Anfragen erscheinen unter Nutzungslimits → Ausstehende Anfragen, Workspace-Administrierende erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung und Administrierende sowie Eigentümer können Anfragen genehmigen oder ablehnen.

Administrierende und Eigentümer können Anfragen auch deaktivieren oder Mitglieder an eine benutzerdefinierte URL weiterleiten, etwa an eine interne Seite für Zugriffsanfragen. Benutzerdefinierte Ziele für Anfragen werden außerhalb von Ausstehende Anfragen verarbeitet. Prüfung und Genehmigung erfolgen daher am ausgewählten Ziel.

Beim Genehmigen einer Anfrage unter Ausstehende Anfragen können Administrierende und Eigentümer festlegen, ob das erhöhte Personenlimit vorübergehend oder dauerhaft gilt. Eine vorübergehende Erhöhung gilt bis zum Ende des aktuellen Nutzungszeitraums der Person. Eine dauerhafte Erhöhung bleibt bestehen, bis sie von Administrierenden oder Eigentümern geändert oder entfernt wird.

Bei Monatlich (Standard) läuft eine vorübergehende Erhöhung am Ende des aktuellen Kalendermonats nach UTC ab. Bei Am Abrechnungszyklus ausgerichtet läuft sie am Ende des aktuellen monatlichen Nutzungszeitraums ab, der am Startdatum des Abrechnungszyklus der Workspace ausgerichtet ist. Nach Ablauf wird das effektive Limit der Person auf das nächste anwendbare Limit zurückgesetzt: zunächst den höchsten geltenden Gruppenstandard, dann den Workspace-Standard.

Die vorübergehende Option gilt nur für individuelle Außerkraftsetzungen, nicht für Workspace- oder Gruppenstandards. Administrierende und Eigentümer können unter Personen in Nutzungslimits eine aktive individuelle Außerkraftsetzung aktualisieren.

Vorübergehende Außerkraftsetzungen können auch über die Registerkarte „Personen“ festgelegt werden. Beim Festlegen einer individuellen Außerkraftsetzung kannst du angeben, ob sie vorübergehend oder dauerhaft gelten soll. Du kannst dies unabhängig von Anfragen zur Limiterhöhung festlegen.

Bisherige wöchentliche Limits migrieren

Wenn deine Workspace ein Migrationsbanner anzeigt, öffne die Admin Console, wähle die ChatGPT-Workspace aus und gehe zu Nutzungslimits > Workspace. Wähle Jetzt migrieren und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Prüfe die Bestätigungsmeldung, bevor du fortfährst. Die Migration kann je nach Größe deiner Workspace mehrere Minuten dauern und gilt für die geeigneten wöchentlichen rollenbasierten Limits in dieser Workspace.

Beachte, dass die Migration unumkehrbar ist. Nach ihrem Abschluss werden deine Einstellungen für wöchentliche Limits entfernt.

Wenn geeignete wöchentliche rollenbasierte Limits in monatliche Nutzungslimits migriert werden, gelten folgende Umrechnungsregeln:

• Ein wöchentlicher Workspace-Standard, der nicht durch eine monatliche Einstellung ersetzt wird, wird mit dem Vierfachen des wöchentlichen Betrags in ein monatliches Workspace-Limit umgewandelt.

• Ein wöchentliches rollenbasiertes Limit, das nicht durch eine monatliche Gruppen- oder Personeneinstellung ersetzt wird, wird mit dem Vierfachen des wöchentlichen Betrags in eine monatliche Gruppen-Außerkraftsetzung umgewandelt.

• Der ausgewählte Nutzungszeitraum der Workspace, Monatlich (Standard) oder Am Abrechnungszyklus ausgerichtet, bestimmt weiterhin, wann die monatliche Nutzung zurückgesetzt wird.

• Rollen, Berechtigungen und Funktionszugriff ändern sich nicht. Die bisherige Konfiguration der wöchentlichen Ausgabenkontrolle wird nach der Migration entfernt. Die Migration kann nicht rückgängig gemacht werden.

• Für einige Personen kann sich ein höheres effektives Limit ergeben, da der höchste anwendbare Gruppenstandard gilt. Eine Person, die zuvor aufgrund einer Rolle kein Limit hatte, kann durch die Umwandlung eines anderen begrenzten rollenbasierten Limits ein endliches migriertes Limit erhalten.

Nutzungslimits werden in dieser Reihenfolge geprüft: individuelle Außerkraftsetzung, höchster anwendbarer Gruppenstandard, dann Workspace-Standard. Bis die Migration abgeschlossen ist, kann ein bestehendes wöchentliches Limit unter Berechtigungen & Rollen weiter gelten, wenn keine entsprechende monatliche Ebene konfiguriert ist.

Rollen, Berechtigungen und Funktionszugriff werden weiterhin unter Berechtigungen & Rollen verwaltet.

Nutzungslimits mit der Spend Controls API automatisieren

Administrierende berechtigter Enterprise- und Edu-Workspaces können mit der Spend Controls API dieselbe Verwaltung monatlicher Limits automatisieren, die unter Nutzungslimits verfügbar ist. Die API unterstützt das Lesen und Aktualisieren von Nutzungslimits auf Workspace-, Gruppen- und Personenebene. Die API ändert derzeit nicht den Nutzungszeitraum der Workspace. Wähle in der Admin Console Monatlich (Standard) oder Am Abrechnungszyklus ausgerichtet.

Die API verwendet einen ChatGPT Admin API-Schlüssel mit dem entsprechenden Geltungsbereich:

• Verwende chatgpt.enterprise.usage_limit.read, um Einstellungen für Nutzungslimits zu lesen.

• Verwende chatgpt.enterprise.usage_limit.write, um Einstellungen für Nutzungslimits zu ändern.

Workspace-Eigentümer und -Administrierende können in der Admin Console einen auf die Workspace beschränkten Admin-Schlüssel mit den erforderlichen Berechtigungen für Nutzungslimits erstellen. Dieser Schlüssel authentifiziert weder Anfragen zur Modellinferenz noch Organisations-Endpunkte der API-Plattform.

Informationen zur Einrichtung und zu Berechtigungen findest du unter Admin-Schlüssel in der Admin Console verwalten.

Details zu den Endpunkten findest du in der API-Referenz zu Spend Controls.

Sichtbarkeit der Mitgliedernutzung steuern

Für berechtigte Enterprise-Workspaces mit Credit-basierter Abrechnung:

1. Öffne Nutzungslimits in der Admin Console.

2. Wähle Workspace aus.

3. Aktiviere unter Nutzungssichtbarkeit und Anfragen die Option Nutzung in Credits und US-Dollar anzeigen.

Mitglieder sehen dann unter Nutzung & Abrechnung neben Prozentwerten auch die genaue Credit-Nutzung von Work und Codex sowie geschätzte US-Dollar-Beträge. Die reguläre Nutzung von Chat ist nicht enthalten. Diese Einstellung ändert nur die Sichtbarkeit. Sie ändert weder das Nutzungslimit eines Mitglieds noch das Überschreitungslimit der Workspace. Geschätzte US-Dollar-Beträge dienen der Planung. Maßgeblich bleiben ausgestellte Rechnungen.

Informationen zur Nutzung durch Mitglieder findest du unter Nutzung von Work und Codex prüfen und persönliche Analysen verwenden.

Überschreitungslimit der Workspace verwalten

Einige ChatGPT Enterprise-/Edu-Workspaces verwenden flexible Preise mit einem gemeinsamen Credit-Pool. Credit-Zuteilung, Preise, geeignete Nutzung und Abrechnungsbedingungen jeder Workspace sind in ihrer Vereinbarung mit OpenAI festgelegt.

Überschreitungen entstehen, wenn eine berechtigte Workspace nach Ausschöpfung ihres zugesagten Credit-Pools weiterhin Credit-basierte Funktionen nutzt. Die zusätzliche Nutzung wird gemäß deiner Vereinbarung mit OpenAI und dem konfigurierten Überschreitungslimit abgerechnet.

Wenn du nicht sicher bist, welche Bedingungen oder Nutzungsarten für deine Workspace gelten, wende dich an dein OpenAI-Account-Team.

Credit-Nutzung und Überschreitungseinstellungen prüfen

Wenn ein vertraglicher Überschreitungspreis verfügbar ist, können in der Cost API, der Codex Analytics API, den Analysen der Admin Console und der Ausgabenkontrolle der Admin Console neben Credits auch geschätzte US-Dollar-Beträge erscheinen. Diese Werte sind Planungsschätzungen auf Grundlage des Überschreitungspreises der Workspace. Sie sind weder endgültige Gebühren oder Rechnungen noch ein Ersatz für „Abrechnung → Rechnungen“.

Wenn eine US-Dollar-Schätzung fehlt oder von einem anderen Bereich abweicht, prüfe die ausgewählte Workspace, den Zeitraum des Abrechnungszyklus, den vertraglich vereinbarten Preis und die Währung sowie den Zeitstempel der letzten Aktualisierung. Maßgeblich ist die ausgestellte Rechnung. Besteht die Abweichung nach diesen Prüfungen weiter, wende dich an dein OpenAI-Account-Team oder den OpenAI Support.

Workspace-Eigentümer und -Administrierende können die Credit-Nutzung und Überschreitungseinstellungen in der Admin Console prüfen:

1. Öffne die Admin Console.

2. Wähle die entsprechende Enterprise-/Edu-Workspace aus.

3. Wähle „Abrechnung“ aus.

4. Prüfe unter „Nicht abgerechnete Überschreitung“ die geeignete Nutzung, die noch nicht abgerechnet wurde.

5. Lade bei Bedarf oben rechts Nutzungsberichte herunter, um weitere Details zu erhalten.

Verwende die Registerkarten unter „Abrechnung“ für die verschiedenen Teile der Prüfung:

• „Tarif“ zeigt das Credit-Guthaben, das Überschreitungslimit, Warnungen und einen Link zur Anzeige der Credit-Nutzung.

• „Zuteilungsaktivität“ zeigt Credit-Zuteilungen und Aktivitäten, sofern diese für deine Workspace verfügbar sind.

• „Rechnungen“ zeigt ausgestellte Rechnungen, wenn deine Rolle und die Abrechnungskonfiguration der Workspace den Zugriff erlauben. Öffne eine Rechnung, um das Rechnungsdatum, das Fälligkeitsdatum, den Zahlungsstatus und, sofern verfügbar, das Rechnungsdokument zu prüfen.

Nutzungsdaten können mit Verzögerung aktualisiert werden. Wenn du einen heruntergeladenen Bericht mit einer aktuellen Rechnung vergleichst, prüfe den Rechnungszeitraum und den Zeitstempel des Berichts, bevor du eine Abweichung meldest.

Weg von der Nutzung bis zur Rechnung nachvollziehen

1. Geeignete Credit-basierte Nutzung wird vom zugesagten gemeinsamen Credit-Pool der Workspace abgezogen.

2. Ist der gemeinsame Pool aufgebraucht, kann die geeignete Nutzung nur innerhalb des konfigurierten Überschreitungslimits der Workspace fortgesetzt werden. Die Nutzungslimits einzelner Personen gelten weiterhin.

3. Unter „Abrechnung“ werden aktuelle Credit-Informationen und „Nicht abgerechnete Überschreitung“ für geeignete Nutzung angezeigt, die noch nicht abgerechnet wurde. Nutzungsberichte und Analysen können dir bei der Prüfung von Aktivitäten helfen, werden aber möglicherweise mit Verzögerung aktualisiert.

4. Die Überschreitungsabrechnung wird nach Ende des Abrechnungszeitraums der Workspace gemäß der Vereinbarung mit OpenAI geprüft. Wenn du Limits, Nutzungsberichte und Rechnungen vergleichst, prüfe, ob die Workspace „Monatlich (Standard)“ oder „Am Abrechnungszyklus ausgerichtet“ verwendet. Vergleiche dann die in der Admin Console angezeigten Datumsbereiche.

5. Eine Überschreitungsrechnung wird in der Regel nach diesem Abrechnungszeitraum erstellt und nach einer Prüfungsfrist von fünf Werktagen versendet. Nach der Ausstellung erscheint sie für Rollen mit Rechnungszugriff, etwa Workspace-Eigentümer, unter Abrechnung → Rechnungen. Stimme die Rechnung anhand des Rechnungszeitraums, des Zeitstempels des Nutzungsberichts, des vertraglich vereinbarten Preises und aller anwendbaren Ausnahmen oder Anpassungen ab.

Überschreitungslimit der Workspace festlegen

OpenAI legt standardmäßig kein Überschreitungslimit für eine Workspace fest. Die Einstellung wird als „Kein Limit“ angezeigt, bis ein Workspace-Eigentümer ein Limit festlegt. Ist kein Überschreitungslimit festgelegt, können bestimmte Funktionen ohne Unterbrechung weiter genutzt werden. Dadurch können jedoch unerwünschte Überschreitungsgebühren entstehen. Um dies zu vermeiden, lege auf der Registerkarte „Abrechnung“ unbedingt Limits fest.

Um das Überschreitungslimit der Workspace zu konfigurieren, öffne „Abrechnung“, wähle unter „Überschreitungslimit“ die Option „Verwalten“ und gib einen Credit-Wert ein.

• Ein Limit beschränkt, in welchem Umfang die Workspace nach Ausschöpfung ihres zugesagten Credit-Pools Überschreitungsnutzung fortsetzen kann.

• Wird das Limit auf 0 gesetzt, kann die Workspace keine Überschreitungsnutzung fortsetzen. Einige erweiterte Funktionen können pausiert werden, bis zusätzliche Credits verfügbar sind oder das Limit geändert wird.

• Eine Änderung des Überschreitungslimits wirkt sich auf die künftige geeignete Nutzung aus. Bereits erfolgte Nutzung wird dadurch nicht rückwirkend entfernt und eine bereits ausgestellte Rechnung nicht geändert.

Nutzungswarnungen konfigurieren

Nutzungswarnungen benachrichtigen ausgewählte Empfangende, wenn die Workspace einen gewählten Credit-Schwellenwert erreicht, alle zugesagten Credits aufbraucht oder das Überschreitungslimit erreicht. Warnungen sperren die Nutzung nicht. Verwende das Überschreitungslimit der Workspace, wenn du eine Obergrenze benötigst.

Zeitpunkt, Bereitstellung und Prüfung von Rechnungen verstehen

Wenn in deiner Workspace während eines Abrechnungszeitraums geeignete Überschreitungsnutzung anfällt, kann OpenAI gemäß deiner Vereinbarung mit OpenAI eine Überschreitungsrechnung ausstellen. Überschreitungsrechnungen werden in der Regel monatlich ausgestellt und folgen dem vertraglichen Abrechnungszeitraum der Workspace. Dieser kann sich statt am Kalendermonat am Startdatum des Workspace-Abonnements orientieren. Nach Ende des Abrechnungszeitraums wird die Rechnung in der Regel nach einer Prüfungsfrist von fünf Werktagen erstellt und versendet. Überschreitungsrechnungen sind von der Abrechnung für Webabonnements von ChatGPT Go, Plus, ChatGPT Pro und Business sowie von der Abrechnung auf der API-Plattform getrennt.

Deine erste Überschreitungsrechnung kann nur einen Teil eines Abrechnungszeitraums abdecken, wenn die Überschreitungsabrechnung erst nach dessen Beginn einsetzt. Prüfe den Rechnungszeitraum, bevor du die Rechnung mit Analysen oder einem heruntergeladenen Nutzungsbericht vergleichst.

Eine Überschreitungsrechnung enthält eine zusammenfassende Position für geeignete Überschreitungsnutzung. Sie fasst keine sachfremden Gebühren wie Lizenzplatzgebühren zusammen. Je nach Konfiguration deiner Workspace können weitere Details wie Nutzungsberichte oder CSV-Exporte in den Abrechnungseinstellungen oder über dein OpenAI-Account-Team verfügbar sein.

Um eine ausgestellte Rechnung zu finden, öffne die Admin Console, wähle die Workspace aus, öffne Abrechnung und wähle Rechnungen. Die Rechnungsliste kann das Rechnungsdatum, das Fälligkeitsdatum, den Zahlungsstatus und, sofern verfügbar, einen Link zum Rechnungsdokument anzeigen. Nur Workspace-Eigentümer können Rechnungen einsehen, sofern deine Workspace nicht anders konfiguriert ist.

Wenn deine Organisation eine Bestellnummer, einen anderen Abrechnungskontakt, zusätzliche Rechnungsempfangende oder andere Rechnungsmetadaten benötigt, wende dich an dein OpenAI-Account-Team. Diese Angaben können durch dein Bestellformular oder die Abrechnungskonfiguration vorgegeben sein und lassen sich möglicherweise nicht direkt in ChatGPT bearbeiten.

Bevor du den Support oder dein Account-Team kontaktierst

Wenn eine Überschreitungsrechnung oder ein Nutzungsbericht nicht korrekt erscheint:

• Prüfe, ob der Rechnungszeitraum mit dem Zeitraum des Nutzungsberichts übereinstimmt.

• Prüfe den Zeitstempel des Berichts, da Nutzungsdaten möglicherweise mit Verzögerung aktualisiert werden.

• Prüfe Credit-Zuteilung, Ablaufdaten, Preise und Rechnungsbedingungen in deinem Bestellformular oder deiner Vereinbarung.

• Prüfe, ob ein Überschreitungslimit für die Workspace konfiguriert wurde.

• Prüfe den ausgewählten Nutzungszeitraum der Workspace und vergleiche die genauen Datumsbereiche, die für Personenlimit, Bericht und Rechnung angezeigt werden.

Wann du den Support oder dein Account-Team kontaktieren solltest

Wende dich an dein OpenAI-Account-Team oder den OpenAI Support, wenn du Hilfe bei Folgendem benötigst:

• Eine Gebühr, die du nicht zuordnen kannst.

• Eine Rechnung, die offenbar einen falschen Preis oder Rechnungszeitraum verwendet.

• Eine fehlende Bestellung, ein fehlender Abrechnungskontakt, ein fehlendes Steuerprofil, fehlende Zahlungsdaten oder fehlende Rechnungsempfangende.

• Eine Workspace, die von der Überschreitungsabrechnung ausgenommen sein sollte.

• Eine Vereinbarung, Aktion, Befreiung oder Anpassung, die für die Rechnung gelten sollte.

Gib den Namen der Workspace, sofern verfügbar die Workspace-ID, die Rechnungsnummer, den Rechnungszeitraum, sofern verfügbar den heruntergeladenen Nutzungsbericht und eine kurze Beschreibung des Problems an. Teile keine Passwörter oder Einmalcodes.

Häufig gestellte Fragen

Nutzungslimits

Für welchen Zeitraum werden Nutzungslimits gemessen?

Die Workspace kann Monatlich (Standard) verwenden, wobei die Nutzung am ersten Tag jedes Monats nach UTC zurückgesetzt wird, oder Am Abrechnungszyklus ausgerichtet. Dabei wird die Nutzung zu Beginn jedes monatlichen Nutzungszeitraums zurückgesetzt, der am Startdatum des Abrechnungszyklus der Workspace ausgerichtet ist. Die Admin Console zeigt den aktuellen UTC-Datumsbereich an.

Was bedeutet „Kein Limit“ bei Gruppen-Außerkraftsetzungen?

„Kein Limit“ bedeutet in diesem Zusammenhang nicht unbegrenzte Nutzung, sondern dass für die Gruppe der festgelegte Workspace-Standard gilt. Wenn du ein Limit festlegst, wird eine gruppenspezifische Außerkraftsetzung angewendet.

Was geschieht, wenn Limits auf mehreren Ebenen definiert sind (Person, Workspace, Gruppen)?

Nutzungslimits werden in dieser Reihenfolge angewendet: individuelle Außerkraftsetzung, höchster anwendbarer Gruppenstandard, dann Workspace-Standard. Gehört eine Person mehreren Gruppen an, gilt das höchste Gruppenlimit, sofern keine individuelle Außerkraftsetzung besteht.

Wie prüfe ich das Nutzungslimit einer Person?

Öffne die Admin Console und prüfe dann unter Nutzungslimits die entsprechende Person oder Gruppe.

Kann eine Person ihr Nutzungslimit überschreiten?

Bei manchen Nutzungen kann der Credit-Wert erst nach Abschluss einer Aufgabe genau bestimmt werden. Eine unterhalb des Limits begonnene Aufgabe kann abgeschlossen werden und die Nutzung dadurch geringfügig über das Limit erhöhen. Sobald das Limit erreicht ist, verhindern die Nutzungssteuerungen weitere geeignete Nutzung.

Was geschieht, wenn eine Person mehreren Gruppen angehört?

Für die Person gilt das höchste Limit der Gruppen, denen sie angehört. Hat die Workspace beispielsweise ein Limit von 5.000 Credits und gehört eine Person zwei Gruppen an, Gruppe A mit einem Limit von 7.000 Credits und Gruppe B mit einem Limit von 8.000 Credits, dann gilt für diese Person ein monatliches Limit von 8.000 Credits, sofern keine individuelle Außerkraftsetzung besteht.

Können Mitglieder ihre Limits ändern?

Mitglieder können Limits nicht ändern. Wenn sich Mitglieder ihrem Limit nähern, können sie benachrichtigt werden und die Möglichkeit erhalten, eine Erhöhung zu beantragen.

Was geschieht mit bisherigen wöchentlichen Limits?

Bei der Migration einer Workspace mit wöchentlichen rollenbasierten Limits bleiben bestehende monatliche Workspace-, Gruppen- und Personeneinstellungen erhalten und haben Vorrang. Jedes wöchentliche Limit, das nicht durch eine monatliche Einstellung ersetzt wird, wird mit vier multipliziert: Workspace-Standards werden zu monatlichen Workspace-Limits, rollenbasierte Limits zu monatlichen Gruppen-Außerkraftsetzungen.

Die Migration ändert weder Rollen noch Berechtigungen oder Funktionszugriff. Nach Abschluss der Migration wird die bisherige Konfiguration der wöchentlichen Ausgabenkontrolle entfernt. Die Änderung kann nicht rückgängig gemacht werden.

Welches Limit gilt, wenn sowohl auf der Registerkarte „Nutzungslimits“ als auch unter „Berechtigungen & Rollen“ Limits festgelegt sind?

Wenn in beiden Bereichen Einstellungen konfiguriert sind, haben die Einstellungen auf der Registerkarte „Nutzungslimits“ Vorrang vor denen unter „Berechtigungen & Rollen“. Bei Nutzungslimits werden zuerst individuelle Außerkraftsetzungen geprüft, dann der höchste anwendbare Gruppenstandard und anschließend der Workspace-Standard. Wenn keine dieser Ebenen gilt, kann weiterhin das bestehende Limit unter „Berechtigungen & Rollen“ angewendet werden.

Wie migriere ich wöchentliche Limits, wenn die Option verfügbar ist?

Wenn deine Workspace ein Migrationsbanner anzeigt, öffne die Admin Console, wähle die ChatGPT-Workspace aus und gehe zu Nutzungslimits > Workspace. Wähle Jetzt migrieren und bestätige, dass du wöchentliche rollenbasierte Limits in monatliche gruppenbasierte Limits migrieren möchtest. Die Migration kann mehrere Minuten dauern. Wenn das Banner nicht angezeigt wird, wurde deine Workspace möglicherweise bereits migriert oder ist für eine manuelle Migration nicht berechtigt.

Was ändert sich bei der Migration bisheriger wöchentlicher Limits?

Bereits unter „Nutzungslimits“ konfigurierte monatliche Einstellungen haben Vorrang. Nicht ersetzte wöchentliche Workspace-Standards und rollenbasierte Limits werden mit dem Vierfachen des wöchentlichen Betrags in monatliche Beträge umgewandelt. Rollenbasierte Limits werden dabei zu Gruppen-Außerkraftsetzungen. Der ausgewählte monatliche Rücksetzungsrhythmus der Workspace gilt weiterhin. Rollen, Berechtigungen und Funktionszugriff ändern sich nicht.

Kann die Migration wöchentlicher Limits rückgängig gemacht werden?

Nein. Die Migration ist unumkehrbar und entfernt die bisherige Konfiguration der wöchentlichen Ausgabenkontrolle.

Warum zeigt der Bereich „Nutzungslimits“ für eine Person eine andere Anzahl verwendeter Credits als andere Analyseansichten?

Die Daten zu verwendeten Credits unter „Nutzungslimits“ sind nahezu in Echtzeit verfügbar, während andere Analysedaten verzögert sind. Aufgrund unserer Datenverarbeitung können die unter „Nutzungslimits“ angezeigten verwendeten Credits außerdem in seltenen Fällen vorübergehend ungenau sein. Solche Abweichungen werden in der Regel kurz darauf behoben.

Überschreitungslimits

Wer kann Überschreitungsgebühren auf Rechnungen einsehen?

Workspace-Eigentümer können Abrechnungsinformationen und Rechnungen der Workspace einschließlich Überschreitungsgebühren einsehen. Andere Rollen haben möglicherweise keinen Rechnungszugriff, sofern dies nicht anders konfiguriert ist.

Entsprechen Überschreitungen einer ChatGPT-Workspace der Abrechnung auf der API-Plattform?

Nein. Die Abrechnung für ChatGPT-Workspaces und die Abrechnung auf der API-Plattform werden getrennt verwaltet. Prüfe unbedingt den Abrechnungsbereich des von dir verwendeten Produkts.

Wann kann ich mit einer Überschreitungsrechnung rechnen?

Überschreitungsrechnungen werden in der Regel monatlich entsprechend dem vertraglichen Abrechnungszeitraum deiner Workspace ausgestellt. Der Abrechnungszeitraum kann sich statt an einem Kalendermonat am Startdatum deines Abonnements orientieren. Nach Ende des Abrechnungszeitraums wird eine Rechnung in der Regel nach einer Prüfungsfrist von fünf Werktagen erstellt und versendet. Deine erste Überschreitungsrechnung kann nur einen Teil eines Abrechnungszeitraums abdecken, wenn die Überschreitungsabrechnung erst nach dessen Beginn einsetzt.

Wo finde ich eine Überschreitungsrechnung?

Öffne die Admin Console, wähle die entsprechende Workspace aus, öffne Abrechnung und wähle „Rechnungen“. Für Rollen mit Rechnungszugriff kann die Tabelle das Rechnungsdatum, das Fälligkeitsdatum, den Zahlungsstatus und, sofern verfügbar, einen Link zum Rechnungsdokument anzeigen.

Warum können Analysen, „Nicht abgerechnete Überschreitung“, ein Nutzungsbericht und eine Rechnung unterschiedliche Zahlen ausweisen?

Stelle zunächst sicher, dass du dieselbe Workspace und denselben Rechnungszeitraum vergleichst. Nutzungslimits verwenden Kalendermonate nach UTC, während Rechnungen dem vertraglichen Abrechnungszeitraum der Workspace folgen. Auch Analysen und heruntergeladene Berichte können mit Verzögerung aktualisiert werden. Vergleiche Rechnungszeitraum, Zeitstempel des Berichts, Credit-Zuteilung, vertraglich vereinbarten Preis und alle anwendbaren Ausnahmen oder Anpassungen, bevor du eine Abweichung meldest.

Ändert eine Anpassung des Überschreitungslimits der Workspace frühere Nutzung oder eine bestehende Rechnung?

Nein. Eine Änderung des Überschreitungslimits der Workspace wirkt sich auf die künftige geeignete Nutzung aus. Bereits erfolgte Nutzung wird dadurch nicht rückwirkend entfernt und eine bereits ausgestellte Rechnung nicht geändert.

Werden Nutzungslimits oder das Überschreitungslimit der Workspace zurückgesetzt, wenn ein Überschreitungssaldo ausgeglichen wird?

Nein. Der Ausgleich eines Überschreitungssaldos ändert weder die konfigurierten monatlichen Nutzungslimits noch das Überschreitungslimit der Workspace. Credits, die bereits auf das monatliche Limit einer Person angerechnet wurden, zählen weiter, bis das Limit für den Kalendermonat zurückgesetzt wird. War die Workspace wegen Erreichens der Überschreitungsobergrenze gesperrt, kann die geeignete Nutzung nach Ausgleich des Überschreitungssaldos unter dem unveränderten Überschreitungslimit fortgesetzt werden.

Warum deckt meine erste Überschreitungsrechnung möglicherweise nur einen Teil eines Abrechnungszyklus ab?

Deine erste Überschreitungsrechnung kann nur einen Teil eines Abrechnungszyklus abdecken. Dies hängt davon ab, wann die Überschreitungsabrechnung für deine Workspace beginnt und welches Abrechnungsdatum für deine Organisation gilt. Wenn du Fragen zum auf einer Rechnung ausgewiesenen Zeitraum hast, wende dich an dein OpenAI-Account-Team oder den OpenAI Support.

Kann ich Bestelldaten oder Rechnungsempfangende in ChatGPT aktualisieren?

Dies hängt von der Abrechnungskonfiguration deiner Workspace und deiner Vereinbarung mit OpenAI ab. Wende dich an dein OpenAI-Account-Team, um Bestelldaten, Rechnungsmetadaten oder weitere Rechnungsempfangende zu aktualisieren.

Wie werden Überschreitungsbeträge berechnet?

Grundsätzlich basieren Überschreitungsbeträge auf den Credits, die über deine gekauften oder gewährten Credits hinaus genutzt wurden, multipliziert mit deinem vertraglich vereinbarten Überschreitungspreis. Der genaue Preis und die Bedingungen können je nach Vereinbarung mit OpenAI variieren. Weitere Informationen erhältst du von deiner Ansprechperson für dein OpenAI-Konto.

Welches Überschreitungslimit gilt standardmäßig für eine Workspace?

Standardmäßig ist für Credit-basierte Workspaces kein Überschreitungslimit festgelegt. Die Einstellung lautet daher „Kein Limit“. Geeignete Credit-basierte Funktionen können nach Ausschöpfung des zugesagten Credit-Pools weiter genutzt werden. Die zusätzliche Nutzung kann gemäß deiner Vereinbarung mit OpenAI abgerechnet werden. Um unerwartete Überschreitungsgebühren zu vermeiden, sollten Administrierende für die Workspace ein Überschreitungslimit festlegen. Workspace-Eigentümer können das Überschreitungslimit in der Admin Console auf der Registerkarte „Abrechnung“ prüfen und aktualisieren.

Was geschieht, wenn das Überschreitungslimit auf 0 gesetzt wird?

Wird das Überschreitungslimit auf 0 gesetzt, kann die Workspace nach Ausschöpfung des zugesagten Credit-Pools keine Überschreitungsnutzung fortsetzen. Erweiterte Funktionen können pausiert werden, bis zusätzliche Credits verfügbar sind oder das Limit geändert wird.