Übersicht

Enterprise- und Edu-Workspaces haben zwei unabhängige Steuerungen für creditbasierte Nutzung:

• Nutzungslimits legen ein monatliches Limit für jede Person fest. Du kannst einen Workspace-Standard, Gruppenstandards und nutzerspezifische Überschreibungen anwenden.

• Das Workspace-Mehrnutzungslimit legt fest, wie viel berechtigte creditbasierte Feature-Nutzung fortgesetzt werden kann, nachdem der zugesagte Credit-Pool aufgebraucht ist.

Creditbasierte Nutzung wird aus dem gemeinsamen Credit-Pool des Workspace entnommen. Das Nutzungslimit einer Person kann ihre Nutzung stoppen, bevor der Pool aufgebraucht ist. Wenn zuerst der Pool aufgebraucht ist, legt das Workspace-Mehrnutzungslimit fest, ob berechtigte Nutzung fortgesetzt werden kann. Nutzungslimits für Personen gelten auch während der Mehrnutzung.

Workspace-Admins und -Owner können Nutzungslimits in den Workspace-Einstellungen verwalten. In der Global Admin Console können Admins und Owner Nutzungswarnungen und Workspace-Mehrnutzungslimits konfigurieren. Nur Workspace-Owner können Rechnungen einsehen.

Hinweis: Sowohl Nutzungslimits als auch das Workspace-Mehrnutzungslimit bieten die Einstellungsoption 'Kein Limit'. 'Kein Limit' hat je nach Konfigurationsoberfläche unterschiedliche Bedeutungen.

Bei einer Gruppenüberschreibung unter Nutzungslimits bedeutet Kein Limit, dass die Gruppe den Workspace-Standard übernimmt. Es bedeutet nicht unbegrenzte Nutzung.

Beim Workspace-Mehrnutzungslimit, das in der Global Admin Console konfiguriert wird, bedeutet Kein Limit, dass keine Obergrenze für berechtigte Mehrnutzung festgelegt ist.

Monatliche Nutzungslimits für Nutzende verwalten

Nutzungslimits helfen Enterprise-/Edu-Workspaces, monatliche Leitplanken für einzelne Nutzende festzulegen und zugleich flexibel mit Gruppen und individuellen Ausnahmen umzugehen. Limits gelten jeweils für einen Kalendermonat in UTC. Nur Personen mit Workspace-Admin- oder Owner-Rolle können Nutzungslimits konfigurieren; Mitglieder und Analytics Viewer können das nicht.

Kontrollebene auswählen

Nutzungslimits unterstützen mehrere Ebenen:

• Workspace-Limits legen den monatlichen Standardwert für alle Nutzenden im Workspace fest.

• Gruppenlimits legen den monatlichen Standardwert für alle Nutzenden in einer Gruppe fest.

• Nutzendenlimits, auch nutzerspezifische Überschreibungen genannt, legen ein monatliches Limit für eine bestimmte Person fest.

Konfiguriere Limits und verwalte Erhöhungsanfragen unter Workspace-Einstellungen → Nutzungslimits.

So funktioniert die Reihenfolge der Limits

Nutzungslimits werden in dieser Reihenfolge geprüft: nutzerspezifische Überschreibung, höchster anwendbarer Gruppenstandard und dann Workspace-Standard.

Beispielsweise braucht eine Engineering-Gruppe möglicherweise einen höheren Standardwert als eine Gruppe externer Auftragnehmender. Für eine bestimmte Person kann eine individuelle Überschreibung gelten, wenn ihre erwartete Nutzung vom Rest der Gruppe abweicht. Wenn eine Person mehreren Gruppen angehört, gilt der höchste anwendbare Gruppenstandard, sofern keine individuelle Überschreibung für diese Person vorliegt.

Zusammenspiel von Nutzungslimits und Mehrnutzungslimit

Angenommen, eine Person hat ein monatliches Limit von 6.000 Credits. Wenn diese Person das Limit erreicht, wird weitere berechtigte Nutzung für sie blockiert, auch wenn der Workspace noch gemeinsame Credits hat. Wenn zuerst der gemeinsame Credit-Pool des Workspace aufgebraucht ist, legt die Mehrnutzungseinstellung des Workspace fest, ob berechtigte Nutzung fortgesetzt werden kann. Das Limit von 6.000 Credits für die Person gilt auch während der Mehrnutzung.

Anfragen zur Erhöhung von Limits verwalten

Unter Nutzungslimits können Personen mit Workspace-Admin- oder Owner-Rolle zulassen, dass Nutzende Erhöhungen ihrer monatlichen Limits anfragen. Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert. Sie kann deaktiviert oder so angepasst werden, dass Anfragen an ein internes Ziel weitergeleitet werden, etwa an eine Seite für Zugriffsanfragen.

Wenn die Funktion aktiviert ist, können Nutzende eine Erhöhung anfragen, sobald sie ihr monatliches Limit erreichen. Personen mit Workspace-Admin- oder Owner-Rolle können Anfragen unter Nutzungslimits → Ausstehende Anfragen prüfen und genehmigen oder ablehnen. Eine genehmigte Anfrage erstellt eine nutzerspezifische Überschreibung, die bestehen bleibt, bis sie geändert oder entfernt wird. Admins und Owner können sie später auf dem Tab Nutzende unter Nutzungslimits aktualisieren.

Wöchentliche Limits migrieren

Wenn du zuvor Limits unter Workspace-Einstellungen → Berechtigungen & Rollen → Wöchentliche Limits festlegen eingerichtet hast, kannst du sie manuell zu Nutzungslimits migrieren. Anfang August werden verbleibende wöchentliche Limits automatisch zu monatlichen Workspace- und Gruppenstandards migriert. Nach der Migration gilt die Einstellung für wöchentliche Limits nicht mehr.

Einstellungen unter Nutzungslimits haben Vorrang vor einer entsprechenden Einstellung unter Berechtigungen & Rollen → Wöchentliche Limits. Nutzungslimits werden in dieser Reihenfolge geprüft: nutzerspezifische Überschreibung, höchster anwendbarer Gruppenstandard und dann Workspace-Standard. Wenn keine dieser Ebenen greift, kann ein vorhandenes Limit unter Berechtigungen & Rollen → Wöchentliche Limits bis zum Abschluss der Migration weiterhin gelten.

Beachte, dass Feature-Zugriff und RBAC weiterhin unter Berechtigungen & Rollen verwaltet werden.

Workspace-Mehrnutzungslimit verwalten

Einige ChatGPT Enterprise-/Edu-Workspaces nutzen flexible Preise mit einem gemeinsamen Credit-Pool. Credit-Zuteilung, Sätze, berechtigte Nutzung und Abrechnungsbedingungen jedes Workspace sind in der jeweiligen Vereinbarung mit OpenAI definiert.

Mehrnutzung entsteht, wenn ein berechtigter Workspace creditbasierte Features weiter nutzt, nachdem sein zugesagter Credit-Pool aufgebraucht ist. Die zusätzliche Nutzung wird gemäß deiner Vereinbarung mit OpenAI und einem konfigurierten Mehrnutzungslimit abgerechnet.

Wenn du unsicher bist, welche Bedingungen oder Nutzungsarten für deinen Workspace gelten, wende dich an dein OpenAI Account Team.

Credit-Nutzung und Mehrnutzungseinstellungen prüfen

Workspace-Owner und -Admins können Credit-Nutzung und Mehrnutzungseinstellungen in der Global Admin Console prüfen:

1. Öffne die Global Admin Console.

2. Wähle den betreffenden Enterprise-/Edu-Workspace aus.

3. Wähle Abrechnung aus.

4. Prüfe Nicht abgerechnete Mehrnutzung für berechtigte Nutzung, die noch nicht abgerechnet wurde.

5. Lade Nutzungsberichte oben rechts herunter, wenn du zusätzliche Details benötigst.

Nutzungsdaten können verzögert aktualisiert werden. Wenn du einen heruntergeladenen Bericht mit einer aktuellen Rechnung vergleichst, prüfe den Rechnungszeitraum und den Zeitstempel des Berichts, bevor du eine Abweichung eskalierst.

Workspace-Mehrnutzungslimit festlegen

OpenAI legt standardmäßig kein Workspace-Mehrnutzungslimit fest. Die Einstellung wird als Kein Limit angezeigt, bis ein Workspace-Owner ein Limit definiert. Wenn kein Mehrnutzungslimit festgelegt ist, kann die Nutzung bestimmter Features ohne Unterbrechung fortgesetzt werden, aber unerwünschte Mehrnutzungsgebühren verursachen. Um das zu vermeiden, lege Limits auf dem Tab „Abrechnung“ fest.

Um das Workspace-Mehrnutzungslimit zu konfigurieren, öffne Abrechnung, wähle unter Mehrnutzungslimit die Option Verwalten aus und gib einen Credit-Wert ein.

• Ein Limit begrenzt, wie weit der Workspace die Mehrnutzung fortsetzen kann, nachdem sein zugesagter Credit-Pool aufgebraucht ist.

• Wenn du das Limit auf 0 setzt, kann der Workspace keine Mehrnutzung fortsetzen. Einige erweiterte Features können pausieren, bis zusätzliche Credits verfügbar sind oder sich das Limit ändert.

Nutzungswarnungen konfigurieren

Nutzungswarnungen benachrichtigen ausgewählte Empfänger, wenn der Workspace einen ausgewählten Credit-Schwellenwert erreicht, alle zugesagten Credits nutzt oder das Mehrnutzungslimit erreicht. Warnungen blockieren die Nutzung nicht. Nutze das Workspace-Mehrnutzungslimit, wenn du eine Obergrenze brauchst.

Mehrnutzungsrechnungen verstehen und prüfen

Wenn Mehrnutzung festgelegt wurde und in einem bestimmten Abrechnungszeitraum anfällt, wird die zusätzliche Nutzung je nach Vereinbarung mit OpenAI am Monatsende abgerechnet. Mehrnutzungsrechnungen sind getrennt von der Abrechnung für ChatGPT Go-, Plus-, Pro- und Business-Webabonnements sowie getrennt von der Abrechnung der API-Plattform.

Eine Mehrnutzungsrechnung enthält eine zusammenfassende Position für berechtigte Mehrnutzung. Weitere Details, etwa Nutzungsberichte oder CSV-Exporte, können je nach Workspace-Konfiguration in den Abrechnungseinstellungen oder über dein OpenAI Account Team verfügbar sein.

Wenn deine Organisation eine Bestellnummer, einen anderen Abrechnungskontakt, zusätzliche Rechnungsempfänger oder andere Rechnungsmetadaten benötigt, wende dich an dein OpenAI Account Team. Diese Angaben können durch dein Order Form oder deine Abrechnungseinrichtung geregelt sein und möglicherweise nicht direkt in ChatGPT bearbeitet werden.

Bevor du Support oder dein Account Team kontaktierst

Wenn eine Mehrnutzungsrechnung oder ein Nutzungsbericht nicht korrekt aussieht:

• Prüfe, ob der Rechnungszeitraum mit dem Zeitraum des Nutzungsberichts übereinstimmt.

• Prüfe den Zeitstempel des Berichts, da Nutzungsdaten verzögert aktualisiert werden können.

• Prüfe die Credit-Zuteilung, das Ablaufdatum, die Sätze und die Rechnungsbedingungen in deinem Order Form oder deiner Vereinbarung.

• Prüfe, ob ein Workspace-Mehrnutzungslimit konfiguriert wurde.

Wann du Support oder dein Account Team kontaktieren solltest

Wende dich an dein OpenAI Account Team oder den OpenAI Support, wenn du Hilfe bei Folgendem brauchst:

• Eine Abbuchung, die du nicht zuordnen kannst.

• Eine Rechnung, die offenbar den falschen Satz oder Rechnungszeitraum verwendet.

• Eine fehlende Bestellung, ein fehlender Abrechnungskontakt, ein fehlendes Steuerprofil, eine fehlende Zahlungsangabe oder ein fehlender Rechnungsempfänger.

• Ein Workspace, der von der Mehrnutzungsabrechnung ausgeschlossen sein sollte.

• Eine Vereinbarung, Aktion, Freistellung oder Anpassung, die auf die Rechnung angewendet werden sollte.

Gib den Workspace-Namen, die Workspace-ID, falls verfügbar, die Rechnungsnummer, den Rechnungszeitraum, den heruntergeladenen Nutzungsbericht, falls verfügbar, und eine kurze Beschreibung des Problems an. Teile keine Passwörter oder Einmalcodes.

FAQ

Nutzungslimits

In welchem Zeitraum werden Nutzungslimits gemessen?

Nutzungslimits werden für einen Kalendermonat konfiguriert und verwenden UTC. Die auf ein Limit angerechnete Nutzung wird zu Beginn des nächsten Kalendermonats in UTC zurückgesetzt.

Was bedeutet 'kein Limit' bei Gruppenüberschreibungen?

„Kein Limit“ bedeutet in diesem Kontext nicht unbegrenzt. Es bedeutet, dass die Gruppe auf den angegebenen Workspace-Standard zurückfällt. Wenn ein Limit angegeben wird, gilt eine gruppenspezifische Überschreibung.

Was passiert, wenn Limits auf mehreren Ebenen definiert sind (Nutzende, Workspace, Gruppen)?

Nutzungslimits werden in dieser Reihenfolge angewendet: nutzerspezifische Überschreibung, höchster anwendbarer Gruppenstandard und dann Workspace-Standard. Wenn eine Person mehreren Gruppen angehört, gilt das höchste Gruppenlimit, sofern keine individuelle Überschreibung für diese Person vorliegt.

Wie prüfe ich das Nutzungslimit einer Person?

Öffne Nutzungslimits in den Workspace-Einstellungen und prüfe dann die betreffende Person oder Gruppe.

Kann eine Person ihr Nutzungslimit überschreiten?

Der Credit-Wert mancher Nutzung lässt sich erst nach Abschluss einer Aufgabe genau bestimmen. Eine Aufgabe, die unterhalb des Limits startet, kann abgeschlossen werden und die Nutzung leicht über das Limit bringen. Sobald das Limit erreicht ist, verhindern Nutzungskontrollen weitere berechtigte Nutzung.

Was passiert, wenn eine Person mehreren Gruppen angehört?

Der Person wird das Gruppenlimit zugewiesen, das unter ihren Gruppen das höchste ist. Beispiel: Wenn der Workspace ein Limit von 5.000 Credits hat und eine Person zwei Gruppen angehört, Gruppe A mit einem Limit von 7.000 Credits und Gruppe B mit einem Limit von 8.000 Credits, dann hat diese Person ein monatliches Limit von 8.000 Credits, sofern sie nicht zusätzlich eine nutzerspezifische Überschreibung hat.

Können Mitglieder ihre Limits ändern?

Mitglieder können Limits nicht ändern. Wenn Mitglieder sich ihren Limits nähern, können sie benachrichtigt werden und die Möglichkeit erhalten, eine Erhöhung anzufragen.

Was passiert mit bestehenden wöchentlichen Limits, die unter Berechtigungen & Rollen festgelegt wurden?

Standardmäßig sind Nutzungslimits nicht festgelegt, und die unter Berechtigungen & Rollen angegebenen wöchentlichen Limits gelten weiterhin. Wenn du keine Nutzungslimits konfigurierst, gelten die unter Berechtigungen & Rollen angegebenen Limits weiter für Gruppen und Einzelpersonen, bis Workspace-Standards, Gruppenstandards oder nutzerspezifische Überschreibungen festgelegt werden.

Beachte: Wenn für eine bestimmte Person oder Gruppe keine Einstellung unter Nutzungslimits gilt oder kein Workspace-Standard zugewiesen ist, gelten alle für sie konfigurierten Limits unter Berechtigungen & Rollen weiterhin.

Beachte, dass wir Anfang August wöchentliche Limits aus Berechtigungen & Rollen automatisch zu monatlichen Workspace- und Gruppenstandards migrieren. Danach ist die Einstellung für wöchentliche Limits nicht mehr wirksam.

Welches Limit gilt, wenn Limits sowohl auf dem Tab Nutzungslimits als auch auf dem Tab Berechtigungen & Rollen festgelegt sind?

Die Einstellungen auf dem Tab Nutzungslimits haben Vorrang vor den Einstellungen unter Berechtigungen & Rollen, wenn beides konfiguriert ist. Nutzungslimits werden zuerst auf nutzerspezifische Überschreibungen geprüft, danach auf den höchsten anwendbaren Gruppenstandard und dann auf den Workspace-Standard. Wenn keine dieser Ebenen greift, kann das vorhandene Limit aus Berechtigungen & Rollen weiterhin gelten.

Warum zeigt der Bereich Nutzungslimits für eine Person genutzte Credits an, die von der Credit-Nutzung in anderen Analytics-Ansichten abweichen?

Daten zu genutzten Credits in Nutzungslimits sind nahezu in Echtzeit verfügbar, während andere Analytics-Daten verzögert sind. Außerdem kann es aufgrund unserer Datenverarbeitung selten zu vorübergehenden Ungenauigkeiten bei den unter Nutzungslimits genutzten Credits kommen. Diese werden in der Regel kurz danach behoben.

Mehrnutzungslimits

Wer kann Mehrnutzungsgebühren auf Rechnungen sehen?

Workspace-Owner können Abrechnungsinformationen und Rechnungen des Workspace einsehen, einschließlich Mehrnutzungsgebühren. Andere Rollen haben möglicherweise keinen Zugriff auf Rechnungen, sofern dies nicht anders konfiguriert ist.

Sind Mehrnutzungen in ChatGPT-Workspaces dasselbe wie die Abrechnung der API-Plattform?

Nein. Die Abrechnung von ChatGPT-Workspaces und die Abrechnung der API-Plattform werden getrennt verwaltet. Achte darauf, dass du die Abrechnungsoberfläche für das Produkt prüfst, das du genutzt hast.

Warum deckt meine erste Mehrnutzungsrechnung möglicherweise nur einen Teil eines Abrechnungszeitraums ab?

Deine erste Mehrnutzungsrechnung deckt möglicherweise nur einen Teil eines Abrechnungszeitraums ab. Das hängt davon ab, wann die Mehrnutzungsabrechnung für deinen Workspace beginnt und welches Abrechnungsdatum deine Organisation hat. Wenn du Fragen zum auf einer Rechnung angezeigten Zeitraum hast, wende dich an dein OpenAI Account Team oder den OpenAI Support.

Kann ich Bestelldetails oder Rechnungsempfänger in ChatGPT aktualisieren?

Das hängt von der Abrechnungseinrichtung deines Workspace und deiner Vereinbarung mit OpenAI ab. Um Bestelldetails, Rechnungsmetadaten oder zusätzliche Rechnungsempfänger zu aktualisieren, wende dich an dein OpenAI Account Team.

Wie werden Mehrnutzungsbeträge berechnet?

Grundsätzlich basieren Mehrnutzungsbeträge auf den Credits, die über deine gekauften oder gewährten Credits hinaus genutzt wurden, multipliziert mit deinem vertraglich vereinbarten Mehrnutzungssatz. Dein genauer Satz und deine Bedingungen können je nach Vereinbarung mit OpenAI variieren. Wende dich für weitere Details an deine OpenAI Account-Verantwortlichen.

Welches Mehrnutzungslimit ist standardmäßig für einen Workspace festgelegt?

Standardmäßig sind für creditbasierte Workspaces keine Mehrnutzungslimits festgelegt. Das bedeutet, die Einstellung lautet „Kein Limit“. Jede berechtigte Nutzung creditbasierter Features kann fortgesetzt werden, nachdem der zugesagte Credit-Pool aufgebraucht ist. Die zusätzliche Nutzung kann gemäß deiner Vereinbarung mit OpenAI abgerechnet werden. Um unerwartete Mehrnutzungsgebühren zu vermeiden, sollten Admins Mehrnutzungslimits für den Workspace festlegen. Workspace-Owner können das Mehrnutzungslimit in der Global Admin Console auf dem Tab „Abrechnung“ prüfen und aktualisieren.

Was passiert, wenn ein Mehrnutzungslimit auf 0 gesetzt wird?

Wenn ein Mehrnutzungslimit auf 0 gesetzt wird, darf der Workspace keine Mehrnutzung fortsetzen, nachdem der zugesagte Credit-Pool aufgebraucht ist. Erweiterte Features können pausieren, bis zusätzliche Credits verfügbar sind oder das Limit geändert wird.