Überblick
Wenn du ChatGPT auf mehr als einer Plattform abonnierst (Apple App Store, Google Play Store oder chatgpt.com), kann es dazu kommen, dass du mehrere aktive Abonnements und mehrere Abbuchungen hast. Dieser Artikel erläutert, wie du das verhindern kannst und was du tun kannst, wenn es passiert.
Warum doppelte Abonnements entstehen
Dein ChatGPT-Abonnement wird von der Plattform verwaltet, auf der du es gekauft hast:
Apple App Store Abonnements werden von Apple verwaltet
Google Play Store Abonnements werden von Google verwaltet.
chatgpt.com Abonnements werden auf chatgpt.com verwaltet.
Wenn du auf einer Plattform ein neues Abonnement beginnst, bevor du das alte auf einer anderen Plattform kündigst, kann es passieren, dass du gleichzeitig für mehr als ein Abonnement zahlst.
Empfohlene Option: Abonnement auf chatgpt.com abschließen
Wenn du ChatGPT auf mehreren Geräten verwendest, ist es oft am einfachsten, ein Abonnement auf chatgpt.com abzuschließen, da du dein Abonnement im Web verwalten kannst, anstatt über Apple oder Google.
Wichtig: Falls du zuvor über Apple oder Google ein Abonnement abgeschlossen hast, solltest du dieses Abonnement zuerst kündigen, bevor du ein neues auf chatgpt.com abschließt.
Doppelte Abonnements vermeiden
Um zu vermeiden, dass ein zweites Abonnement erstellt wird, musst du herausfinden, welche Plattform derzeit deine Abrechnung verwaltet. Beginne damit, jeden Ort zu überprüfen, an dem ein ChatGPT-Abonnement bestehen könnte, damit du weißt, welches Abonnement du behalten und welches du kündigen solltest, indem du die folgenden Schritte ausführst:
iOS (Apple App Store)
Öffne die App Einstellungen auf deinem iPhone.
Tippe auf deinen Namen.
Tippe auf Abonnements.
Such nach ChatGPT.
Android (Google Play Store)
Öffne den Google Play Store.
Stelle sicher, dass du mit dem Google-Konto angemeldet bist, das du für das Abonnement verwendet hast.
Gehe zu Menü > Abonnements.
Such nach ChatGPT.
ChatGPT im Web (chatgpt.com)
Melde dich im Web bei ChatGPT an.
Gehe zu Einstellungen.
Öffne den Abschnitt Konto (oder Abrechnung oder Plan verwalten).
Überprüfe, ob du einen aktiven Plan hast, der auf chatgpt.com verwaltet wird.
Wenn du bereits ein bestehendes Abonnement auf einer der Plattformen hast und zu einer anderen Plattform wechseln möchtest (zum Beispiel vom Apple App Store oder Google Play Store zu chatgpt.com,musst du zuerst dein Abonnement auf derselben Plattform kündigen, auf der du es ursprünglich abgeschlossen hast. Gehe bitte wie folgt vor, um zu kündigen:
Wenn du über iOS (Apple App Store) abonniert hast
Wenn du über Apple abonniert hast, wird dein Abonnement von Apple verwaltet und du musst es in den iOS-Einstellungen kündigen:
Öffne die App Einstellungen auf deinem iPhone.
Tippe auf deinen Namen.
Tippe auf Abonnements.
Wähle ChatGPT.
Tippe auf Abo kündigen.
Wenn du dein Abonnement auf deinem Android-Gerät (im Google Play Store) abgeschlossen hast
Öffne den Google Play Store.
Stelle sicher, dass du mit dem Google-Konto angemeldet bist, das du für das Abonnement verwendet hast.
Gehe zu Menü > Abonnements.
Wähle ChatGPT.
Tippe auf Abo kündigen und folge den Anweisungen.
Beachte, dass die Deinstallation der ChatGPT-App nicht dein Abonnement im Google Play Store oder Apple App Store kündigt.
Falls du dein Abonnement auf chatgpt.com abgeschlossen hast.
Melde dich im Web bei ChatGPT an.
Klicke auf dein Profil-Icon und wähle Einstellungen.
Gehe zur Registerkarte Konto.
Wähle Verwalten aus.
Wähle Abonnement kündigen
Doppelte Abonnements aufgrund fehlgeschlagener Zahlungen auf iOS
Wenn die Verlängerung über Apple aufgrund eines Zahlungsproblems fehlschlägt, wird dein Abonnement nicht automatisch gekündigt. Dein Abonnement wird in ChatGPT möglicherweise als inaktiv angezeigt, aber Apple kann weiterhin versuchen, es wiederherzustellen.
Wenn du auf chatgpt.com oder im Google Play Store ein neues Abonnement abschließt, später jedoch aufgrund eines Zahlungsproblems deine Apple-Zahlungsmethode aktualisierst, kann Apple die neue Zahlungsmethode verwenden, um dein ChatGPT-Abonnement wiederherzustellen und zu verlängern. Dies kann zu doppelten Abonnements und mehreren Abbuchungen führen.
Um diese Situation zu vermeiden, gehe wie folgt vor:
Aktualisiere deine Apple-Zahlungsmethode und erlaube Apple, dein Abonnement wiederherzustellen, ohne ein neues Abonnement auf einer anderen Plattform zu starten, oder
kündige zuerst dein Apple-Abonnement, auch wenn es inaktiv aussieht. Nachdem Apple bestätigt hat, dass es nicht verlängert wird, abonniere auf chatgpt.com.
Was tun, wenn dir zweimal etwas berechnet wurde?
Überprüfe zuerst anhand der oben aufgeführten Schritte für jede Plattform, wo du aktive Abonnements hast. Entscheide, welches Abonnement du weiterführen möchtest, und beantrage dann Rückerstattungen für die doppelte Abbuchung bei der Plattform.
Wenn du über den Apple App Store abonniert hast, beantrage eine Rückerstattung bei Apple.
Falls du dein Abonnement über Google Play abgeschlossen hast, folge dem Rückerstattungsverfahren von Google.
Wenn du dein Abonnement auf chatgpt.com abgeschlossen hast oder nicht sicher bist, wo du es abgeschlossen hast, kontaktiere den Support.