Überblick
Wenn du versuchst, auf iOS oder Android ein Abonnement für ChatGPT abzuschließen und eine Meldung angezeigt wird, dass dein Abonnement oder Kauf mit einem anderen ChatGPT-Konto verknüpft ist, bedeutet das in der Regel, dass dein App-Store- oder Play-Store-Konto (deine Apple-ID oder dein Google-Play-Konto) bereits mit einem anderen ChatGPT-Konto verknüpft ist.
Das kann verwirrend sein – insbesondere, wenn du dich mit einem Konto anmeldest, das scheinbar das „richtige“ ist. Deshalb erklären wir unten, was passiert und wie du das Problem beheben kannst.
Mögliche häufige Fehlermeldungen
Dir wird möglicherweise eine Meldung wie diese angezeigt:
„Dieses Abonnement ist mit einem anderen OpenAI-Konto verknüpft.“ Bitte melde dich mit diesem Konto an, um darauf zuzugreifen, oder besuche help.openai.com, um Support zu erhalten.“
Diese Meldungen weisen darauf hin, dass dein App-Store-Konto bereits mit einem anderen ChatGPT-Konto verknüpft ist.
Was zu tun ist, wenn du diese Meldung siehst
Melde dich beim ursprünglichen ChatGPT-Konto an
Falls du schon ein aktives Abonnement hast:
Von ChatGPT abmelden
Melde dich wieder mit dem gleichen ChatGPT-Konto an, mit dem der Kauf ursprünglich getätigt wurde
Dein Abonnement sollte angezeigt werden, sobald du mit dem richtigen Konto angemeldet bist.
Vermeide einen erneuten Kauf über ein anderes Konto.
Wenn du erneut versuchst, einen Kauf zu tätigen, während du bei einem anderen ChatGPT-Konto angemeldet bist, kann das zu Verwirrung oder doppelten Abbuchungen führen. Wenn du ChatGPT mit einem anderen Konto verwenden möchtest, musst du das Abonnement separat über dein Google-Play- oder Apple-App-Store-Konto verwalten.
Siehe auch: Wie kann ich vermeiden, doppelt belastet zu werden, wenn ich ChatGPT auf iOS, Android und im Web abonniere?
Beantrage eine Rückerstattung, wenn dir unerwartet etwas in Rechnung gestellt wurde.
Wenn du der Meinung bist, dass dir fälschlicherweise ein Betrag in Rechnung gestellt wurde:
Auf iOS: Beantrage direkt über Apple eine Rückerstattung.
Auf Android: Beantrage eine Rückerstattung über Google Play oder kontaktiere uns.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktionieren mobile Abonnements?
Wenn du ein ChatGPT-Abonnement auf iOS oder Android kaufst:
Das Abonnement ist sowohl mit deinem App-Store-Konto (Apple-ID oder Google Play-Konto) als auch mit dem ChatGPT-Konto verknüpft, bei dem du zum Zeitpunkt des Kaufs angemeldet warst.
Nach der Verknüpfung kann dieses App-Store-Konto nicht zum Kauf von Abonnements für ein anderes ChatGPT-Konto verwendet werden.
Aus diesem Grund wird dir möglicherweise ein Fehler angezeigt, wenn du dich später mit einem anderen Konto bei ChatGPT anmeldest und erneut ein Abonnement abschließen möchtest – auch wenn du dasselbe Telefon oder App-Store-Konto verwendest.
Kann ich mein Abonnement auf ein anderes ChatGPT-Konto übertragen?
Nein, mobile Abonnements können nicht zwischen ChatGPT-Konten übertragen werden.
Kann ich ein mobiles Abonnement mit mehreren ChatGPT-Konten teilen?
Nein. Jedes mobile Abonnement ist an ein einzelnes ChatGPT-Konto gebunden.
Was wäre, wenn ich nach dem Abschluss eines Abonnements ein neues ChatGPT-Konto erstellen würde?
Du musst dich wieder bei dem ursprünglichen ChatGPT-Konto anmelden, mit dem der Kauf getätigt wurde, um auf dein Abonnement zuzugreifen.
Wird das Problem durch Deinstallieren oder erneutes Installieren der App behoben?
Nein. Das erneute Installieren der App ändert nichts daran, mit welchem ChatGPT-Konto dein Abonnement verknüpft ist.
Ich sehe eine Fehlermeldung, aber die Abbuchung ist trotzdem durchgegangen – was soll ich tun?
Melde dich zuerst beim ursprünglichen ChatGPT-Konto an. Wenn das Abonnement dort nicht angezeigt wird, beantrage eine Rückerstattung über die entsprechende Plattform, über die du versucht hast, das Abonnement abzuschließen: Wie beantrage ich eine Rückerstattung für mein ChatGPT-Abonnement?
Wo bekomme ich weitere Hilfe?
Wenn du weiterhin Probleme beim Zugriff auf dein Abonnement hast, wende dich an uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.