Abrechnung und Zahlung

Dieser Artikel erklärt die Abrechnung für ChatGPT Ads: was vor der Auslieferung von Kampagnen eingerichtet werden muss, wann Belastungen erfolgen, wie Ausgaben kontrolliert werden und was du bei einem Abrechnungsproblem tun kannst.

Abrechnung vor Beginn der Auslieferung einrichten

Bevor Kampagnen ausgeliefert werden können, muss die Abrechnung im Ads Manager vollständig eingerichtet sein. Bei Self-Service-Konten mit Kartenzahlung sind dafür zwei Schritte erforderlich:

• Abrechnungsprofil erstellen: Gib den Namen und die Anschrift deines Unternehmens sowie die E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand ein. Die E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand wird für Rechnungen und andere abrechnungsbezogene Mitteilungen verwendet.

• Zahlungsmethode hinzufügen: Gib deine Kreditkartendaten und Rechnungsadresse ein.

So funktioniert die Abrechnung

ChatGPT Ads rechnet derzeit nachträglich ab: Werbekunden zahlen erst, nachdem die Anzeigen ausgeliefert wurden. Während deine Kampagnen laufen, sammeln sich Ausgaben auf deinem Konto an. Bei Self-Service-Konten mit Kartenabrechnung wird die in Ads Manager gespeicherte Zahlungsmethode belastet.

Für berechtigte, vom Vertrieb betreute Werbekunden mit nachträglicher Rechnungsstellung gelten die vereinbarten Rechnungsbedingungen. Die gespeicherte Karte wird nicht beim Erreichen einer Zahlungsschwelle belastet.

ChatGPT Ads unterstützt je nach gewähltem Kampagnenziel und gewählter Abrechnungsoption den Anzeigeneinkauf auf Basis der Kosten pro tausend Impressionen (CPM), der Kosten pro Klick (CPC) oder mit Conversion-Optimierung.

• Wähle das Ziel „Aufrufe“, um auf Basis der Kosten pro tausend Impressionen (CPM) einzukaufen und die Reichweite zu optimieren. Bei diesem Ziel werden die ausgelieferten Impressionen abgerechnet.

• Wähle das Ziel „Klicks“, um auf Basis der Kosten pro Klick (CPC) einzukaufen und den Traffic zu optimieren. Bei diesem Ziel wird jeder Klick abgerechnet.

• Wähle das Ziel „Conversions“, um auf ein ausgewähltes Standard-Conversion-Ereignis hin zu optimieren. Berechtigte Werbekunden können entweder oCPC (Abrechnung nach Klicks) oder oCPM (Abrechnung nach Impressionen) wählen. Anzeigen werden nicht pro Conversion abgerechnet. Informationen zu Voraussetzungen, Berechtigung und Vorgehensweise findest du im Artikel Conversion-optimierte Kampagnen.

Dein Kampagnenbudget legt den Ausgabenrahmen für deine Kampagne fest. Wähle beim Erstellen einer Kampagne eine der folgenden Budgetarten:

• Tagesbudget: Der Betrag, den die Kampagne über einen Zeitraum von sieben Tagen durchschnittlich pro Tag ausgeben soll. Es ist kein Ausgabenlimit für einen einzelnen Tag. Die abgerechneten Werbeausgaben können an einem einzelnen Tag bis zum Doppelten deines gewählten Tagesbudgets betragen. Über den jeweiligen Zeitraum von sieben Tagen überschreiten sie jedoch nicht das Siebenfache deines Tagesbudgets. Wenn die Auslieferung an manchen Tagen dein Tagesbudget nicht ausschöpft, können ungenutzte Beträge später im selben Zeitraum von sieben Tagen verwendet werden. Weitere Informationen findest du im Artikel Tagesbudgets.

• Kampagnengesamtbudget: Der Höchstbetrag, den du für die gesamte Kampagne ausgeben möchtest. Ads Manager verteilt die Ausgaben über die Zeit anhand deines verbleibenden Budgets und deines Kampagnenzeitplans.

Du kannst den Budgetbetrag nach der Erstellung ändern. Du kannst auch von einem Kampagnengesamtbudget zu einem Tagesbudget wechseln. Für diese Kampagne ist danach jedoch kein Wechsel zurück zu einem Kampagnengesamtbudget möglich. Die tatsächlichen Ausgaben können je nach Auslieferung, Interaktionen der Zielgruppe und gewähltem Preismodell variieren.

Wie Ads Manager die Ausgaben bei Tages- und Kampagnengesamtbudgets zeitlich verteilt, erfährst du im Artikel Zeitliche Budgetverteilung.

In Ads Manager kannst du Ausgaben und Leistung anhand von Kennzahlen wie Impressionen, Klicks, Ausgaben, CTR, durchschnittlichem CPC und durchschnittlichem CPM überwachen. Wenn die Conversion-Messung eingerichtet ist, kannst du auch Conversions verfolgen.

Impressionen, Klicks und CTR werden etwa alle 15 Minuten aktualisiert. Ausgabendaten können mit einer Verzögerung von 7–8 Stunden angezeigt werden. Wenn die Gesamtausgaben mit null oder verzögert angezeigt werden, bedeutet das nicht, dass keine Kosten anfallen.

Wann Abbuchungen erfolgen

Bei Self-Service-Konten mit Kartenabrechnung wird deine gespeicherte Zahlungsmethode belastet, sobald dein Konto die zugewiesene Zahlungsschwelle erreicht.

Wenn du ein Self-Service-Konto mit Kartenabrechnung in Ads Manager erstellst, wird deinem Konto eine Zahlungsschwelle zugewiesen. Sie bestimmt, wie viele unbezahlte Ausgaben auflaufen können, bevor deine gespeicherte Zahlungsmethode belastet wird. Diese Schwelle ist weder ein Kampagnenbudget noch ein Ausgabenlimit für das Konto.

Zugelassene Werbekunden beginnen in der Regel mit einer niedrigeren Zahlungsschwelle. Wir können deine Zahlungsschwelle im Laufe der Zeit auf Grundlage erfolgreich abgewickelter Zahlungen und anderer Faktoren automatisch erhöhen.

Wenn dein Konto beispielsweise eine Zahlungsschwelle von 25 USD hat, wird deine Karte belastet, sobald unbezahlte Ausgaben von 25 USD auf deinem Konto aufgelaufen sind. Nach einer erfolgreichen Zahlung verringert sich dein offener Saldo um den gezahlten Betrag. Wenn die Auslieferung fortgesetzt wird, können erneut Ausgaben auf deinem Konto auflaufen, bis die Schwelle oder das Monatsende erreicht ist.

Weitere Informationen zu gleich hohen Abbuchungen findest du weiter unten im Abschnitt Warum sehe ich zwei Abbuchungen für Anzeigen über denselben Betrag? Sind das doppelte Abbuchungen?

Wenn dein Konto am Monatsende noch einen offenen Saldo aufweist, wird dieser zum Monatsende abgebucht, auch wenn du deine Zahlungsschwelle noch nicht erreicht hast. Für jede erfolgreiche Zahlung erhältst du einen Beleg per E-Mail.

Du kannst deine Zahlungsschwelle nicht manuell ändern. Auch unser Supportteam ändert die Schwellen nicht im Auftrag von Werbekunden.

Kann ich ein tägliches Ausgabenlimit für mein Konto festlegen?

Für berechtigte Werbekonten mit nachträglicher Rechnungsstellung lässt sich in Ads Manager unter Abrechnung → Kontolimits ein kontoweites tägliches Ausgabenlimit festlegen, zusätzlich zur bestehenden Option „Zeitraum“. Diese Option ist für Werbekunden mit Self-Service-Konten und Kartenabrechnung nicht verfügbar.

Der täglich verfügbare Betrag gilt für alle Kampagnen zusammen, wird um Mitternacht in der Zeitzone des Kontos erneuert und steht frühestens ab dem nächsten Tag zur Verfügung. Tägliche Limits und Limits für einen bestimmten Zeitraum dürfen sich nicht überschneiden.

Ein Ausgabenlimit für das Konto dient als Schutzmaßnahme. Es verteilt weder Ausgaben auf einzelne Kampagnen noch steuert es die Auslieferung über die Zeit. Die Kampagnenbudgets gelten weiterhin. Die oben beschriebene Zahlungsschwelle für Kartenzahlungen löst eine Abbuchung aus. Sie ist kein tägliches Ausgabenlimit. Technische Details findest du in der Entwicklungsdokumentation im Abschnitt Ausgabenlimits für Konten.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Wenn bei einem Self-Service-Konto mit Kartenzahlung eine Zahlung nach Erreichen des Zahlungsschwellenwerts fehlschlägt, wird die Auslieferung deiner Anzeigen möglicherweise eingestellt, bis das Abrechnungsproblem behoben ist. Wenn diese Zahlung fehlschlägt, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. In diesem Fall kann für deine Kampagnen, Anzeigengruppen und Anzeigen der Status „Wird nicht ausgeliefert“ angezeigt werden. Weitere Informationen erhältst du in der Kurzinfo zum Status. Deine Zahlungsmethode kannst du im Ads Manager aktualisieren.

Berechtigte Self-Service-Werbetreibende mit Kartenzahlung können aufgrund erfolgreicher Zahlungen im Laufe der Zeit höhere Zahlungsschwellenwerte erhalten. Fehlgeschlagene Belastungen, Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen können die Erhöhung der Limits aussetzen.

Häufige Fragen zur Abrechnung

Ist meine Zahlungsschwelle dasselbe wie mein Kampagnenbudget?

Nein. Bei Self-Service-Konten mit Kartenabrechnung bestimmt deine Zahlungsschwelle, wann deine gespeicherte Zahlungsmethode mit den aufgelaufenen Ausgaben belastet wird. Dein Kampagnenbudget bestimmt, wie viel die Kampagne ausgeben kann. Wenn eine Zahlungsschwelle erreicht ist, bedeutet das nicht, dass eine Kampagne ihr Budget ausgeschöpft hat. Ein Kampagnenbudget ist außerdem nicht dasselbe wie ein Ausgabenlimit für das Konto.

Kann der Support meine Zahlungsschwelle erhöhen oder senken?

Nein. Self-Service-Konten mit Kartenabrechnung werden Zahlungsschwellen zugewiesen. Diese können im Laufe der Zeit auf Grundlage erfolgreich abgewickelter Zahlungen und anderer Faktoren automatisch steigen. Der Support ändert die Schwellen für Werbekunden nicht manuell.

Warum sehe ich zwei Abbuchungen für Anzeigen über denselben Betrag? Sind das doppelte Abbuchungen?

Nicht unbedingt. Bei Self-Service-Konten mit Kartenabrechnung kann die automatische Abrechnung beim Erreichen der Zahlungsschwelle zu separaten Rechnungen über denselben Betrag führen, wenn weitere Werbeausgaben die Zahlungsschwelle erreichen. Jede Rechnung deckt weitere Werbeausgaben ab. Gleich hohe Abbuchungen sind daher nicht unbedingt doppelte Abbuchungen.

Nach der aktuellen Standardregelung kann die Zahlungsschwelle erhöht werden, nachdem zwei separate Rechnungen erfolgreich bezahlt wurden, deren Beträge vor Steuern jeweils die dafür erforderliche Schwelle erreichen oder überschreiten. Die Schwellen und die Voraussetzungen für eine Erhöhung unterscheiden sich je nach Konto und Währung. Das folgende Beispiel in USD zeigt daher einen möglichen Verlauf, der nicht für jedes Konto garantiert ist.

In diesem Beispiel folgen auf zwei Rechnungen über 25 USD zwei Rechnungen über 50 USD und dann zwei Rechnungen über 100 USD, bevor die Zahlungsschwelle auf 200 USD steigt. Jede Rechnung steht für weitere Werbeausgaben. Durch anfallende Steuern kann der von der Karte abgebuchte Betrag die Zahlungsschwelle überschreiten.

Eine höhere Zahlungsschwelle ändert den Zeitpunkt der Abbuchung. Sie erhöht nicht dein Kampagnenbudget.

Warum wurde mir nach dem Hinzufügen einer Zahlungsmethode ein Betrag abgebucht?

Wenn du eine Karte hinzufügst, zeigt deine Bank möglicherweise eine vorübergehende Betragsreservierung zur Autorisierung an. Diese kann als entsprechender Betrag in der Währung deiner Karte erscheinen. Dabei handelt es sich nicht um eine abgeschlossene Abbuchung. Die Reservierung wird nach der Überprüfung automatisch aufgehoben, kann aber je nach Bank noch 8 Tage oder länger sichtbar bleiben.

Wenn du eine Karte hinzufügst, wird der voraussichtlich reservierte Betrag auf der Einrichtungsseite sowie auf der Seite zur Anzeigenabrechnung in Ads Manager angezeigt.

Kann ich eine Zahlungsmethode entfernen?

Wenn du die Zahlungsmethode nicht selbst entfernen kannst, stelle sicher, dass alle offenen Beträge beglichen sind, und pausiere oder beende Kampagnen, die du nicht fortsetzen möchtest. Wenn du Hilfe bei der Kontodeaktivierung brauchst oder Fragen zu Zahlungsmethoden hast, wende dich mit deiner Werbekonto-ID und deinen Rechnungsdaten an ads-support@openai.com.

Kann ich mein Rechnungsland, meine Währung oder meinen Rechtsträger nach der Einrichtung ändern?

Angaben zu Rechnungsland, Währung und Rechtsträger sind mit der Kontoeinrichtung und den Abrechnungsunterlagen verknüpft. Möglicherweise kannst du sie nach der Kontoerstellung nicht selbst bearbeiten. Wenn falsche Angaben eingegeben wurden, kontaktiere den Support und nenne deine Werbekonto-ID, die aktuellen und die gewünschten Angaben sowie den Grund für die Änderung.

Kann ich eine Kreditkarte verwenden, die in einem anderen Land ausgestellt wurde?

Deine Rechnungsdaten und deine Zahlungsmethode sollten zu dem Unternehmen und dem Land oder der Region passen, die bei der Erstellung deines Kontos in Ads Manager angegeben wurden.

Wenn dein Werbekonto beispielsweise für ein Unternehmen mit Sitz in den USA erstellt wurde, solltest du eine Rechnungsadresse und eine Zahlungsmethode aus den USA verwenden. Eine Karte oder Zahlungsmethode aus einem anderen Land wird möglicherweise nicht akzeptiert.

Wenn du über ein anderes Land, eine andere Region oder einen anderen Rechtsträger abrechnen musst, musst du möglicherweise ein separates Werbekonto mit den richtigen Unternehmens- und Rechnungsdaten erstellen.

Warum werden meine Anzeigen nach einer fehlgeschlagenen Zahlung nicht ausgeliefert?

Solange ein Zahlungsproblem nicht behoben ist, kann die Auslieferung von Anzeigen ausgesetzt werden. Weitere Informationen findest du in den Tooltips zum Status der Kampagne, der Anzeigengruppe und der Anzeige. Aktualisiere bei Self-Service-Konten mit Kartenabrechnung die Zahlungsmethode in Ads Manager und prüfe, ob die gespeicherte Karte belastet werden kann. Wenn Zahlungen mit deiner Zahlungsmethode weiterhin fehlschlagen, wende dich an dein kartenausgebendes Institut. Für berechtigte, vom Vertrieb betreute Konten mit nachträglicher Rechnungsstellung gelten stattdessen die vereinbarten Rechnungsbedingungen.

Können nach dem Pausieren einer Kampagne noch Kosten angezeigt werden?

Es kann etwas dauern, bis Kampagnenänderungen in allen unseren Systemen zur Anzeigenauslieferung wirksam werden. Daher können nach dem Pausieren einer Kampagne weitere Impressionen, Klicks oder Ausgaben anfallen. In manchen Fällen können Anzeigen noch bis zu 24 Stunden lang erscheinen. Die in diesem Zeitraum entstandenen Werbekosten werden weiterhin in Rechnung gestellt.

Auch nach einer Pause oder dem Ende einer Kampagne können Berichte und Abrechnungen aktualisiert werden, um frühere Anzeigenaktivitäten zu berücksichtigen. Die ausgewiesenen Ausgaben können sich daher nach dem Ende der Auslieferung noch ändern, überschreiten aber nicht das geltende Budgetlimit.

Welche Angaben kann ich auf meinen Rechnungen aufnehmen lassen?

Du kannst unterstützte Umsatzsteuer- und andere Steuer-IDs direkt in Ads Manager hinzufügen oder aktualisieren. Welche Arten von Steuer-IDs verfügbar sind, hängt von deinem Rechnungsland ab.

1. Öffne Abrechnung → Einstellungen.

2. Wähle neben „Abrechnungsprofil“ die Option „Bearbeiten“, sofern verfügbar. Bei manchen Konten befinden sich die Felder für die Steuer-ID im Formular, das du über Zahlungsmethoden → Bearbeiten öffnest.

3. Wähle die passende Art der Steuer-ID aus, gib deine Nummer ein und fülle alle weiteren Pflichtfelder aus.

4. Speichere deine Änderungen und prüfe anschließend, ob die Steuer-ID im Abrechnungsprofil angezeigt wird.

Änderungen gelten für zukünftige Rechnungen. Bereits ausgestellte Rechnungen werden nicht aktualisiert.

Wird auf Rechnungen für ChatGPT Ads die japanische Verbrauchsteuer (JCT) erhoben?

Nein. OpenAI erhebt derzeit keine japanische Verbrauchsteuer (JCT) auf Rechnungen für ChatGPT Ads für Werbekunden, deren Abrechnung in Japan erfolgt. Dies gilt unabhängig davon, ob eine japanische Steuer-ID angegeben wird.

Diese steuerliche Behandlung gilt speziell für ChatGPT Ads und kann von den allgemeinen Hinweisen im Artikel Die japanische Verbrauchsteuer auf deinen OpenAI-Rechnungen abweichen. Bei Fragen speziell zu Rechnungen für ChatGPT Ads beachte die Informationen in diesen FAQ.

Hinweis: OpenAI kann keine Steuerberatung leisten. Wende dich bei Fragen zur JCT oder zu möglichen steuerlichen Pflichten deines Unternehmens an deine Steuerberatung.

Wenn du einen Abrechnungsbetrag für falsch hältst

Stelle zunächst alle relevanten Informationen zusammen, bevor du dich unter ads-support@openai.com an den Support wendest.

Eine aussagekräftige Supportanfrage zur Abrechnung sollte Folgendes enthalten:

• Rechnungs-ID oder Belastungs-ID

• Betroffener Datumsbereich

• Betroffener Betrag

• IDs der betroffenen Kampagnen

• Relevante Screenshots oder Exporte aus Berichten