Optionen & Berechtigung
Im Allgemeinen müssen Nutzer:innen, die Mitglieder geteilter Workspaces sind, sich an ihre OpenAI Enterprise- oder Business-Administrator:innen wenden, um die E-Mail-Adresse ihres Kontos zu ändern.
| Option | Berechtigung |
|---|---|
| Self-Service über die ChatGPT-Kontoeinstellungen | 1. Nutzer:in hat sich nie mit SSO angemeldet und 2. Nutzer:in ist nicht Teil eines Enterprise-Workspaces oder einer Organisation 3. Die aktuelle E-Mail-Domain wurde nicht für Enterprise-, Education- oder Business-Kund:innen verifiziert *. Voraussetzung: Wenn sich die Nutzer:in mit Google, Microsoft oder Apple registriert hat, wird sie zunächst aufgefordert, ein Passwort zu erstellen. |
| Durch Administrator:innen über SCIM | Wenn SCIM für den Workspace konfiguriert ist, liegt die Verwaltung der Nutzer:innenidentität bei den Administrator:innen. |
| Durch Administrator:innen über die Global Admin Console | 1. Nutzer:in sollte nicht über SCIM verwaltet werden 2. Nutzer:in sollte Teil des Workspaces sein, der mit dem Enterprise- oder Business-Workspace verbunden ist Administrator:innen der Global Admin Console können die Änderung für einzelne Nutzer:innenprofile über die Admin Console vornehmen. |
Bei Änderungen auf Enterprise-Ebene (SCIM oder über die Admin Console) müssen, wenn die aktuelle und die neue E-Mail-Adresse unterschiedliche Domains haben, beide Domains in der Global Admin Console verifiziert sein.
Bitte beachten Sie, dass ChatGPT und die API Platform dasselbe Konto verwenden. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse in ChatGPT aktualisieren, wird die E-Mail-Adresse aktualisiert, mit der Sie sich sowohl bei ChatGPT als auch bei der API Platform anmelden.
* Wenn Sie versuchen, von einer geschäftlichen E-Mail-Adresse zu einer privaten E-Mail-Adresse zu wechseln, und eine Fehlermeldung erhalten, wurde die Domain wahrscheinlich von Ihrem Unternehmen oder Ihrer Institution verifiziert. In diesem Fall können Sie dieses Konto nicht auf Ihre private E-Mail-Adresse ändern.
Self-Service-Änderung der E-Mail-Adresse
Melden Sie sich im Web bei ChatGPT an (Sie können Ihre E-Mail-Adresse nicht in den ChatGPT-Apps für iOS oder Android ändern).
Gehen Sie zu Einstellungen.
Wählen Sie Konto aus.
Klicken Sie auf Ihre E-Mail-Adresse.
Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein und führen Sie die Verifizierungsschritte aus.
Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse geändert haben, werden Sie abgemeldet. Melden Sie sich mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse wieder an.
Für Nutzer:innen, die sich mit einer Telefonnummer registriert haben
Wenn Sie sich nur mit einer Telefonnummer registriert haben, fügen Sie im Web in ChatGPT eine E-Mail-Adresse hinzu, indem Sie zu Einstellungen -> Konto -> E-Mail -> Hinzufügen gehen. Nachdem Sie eine E-Mail-Adresse hinzugefügt haben, können Sie sie später aktualisieren, sofern Ihr Konto ansonsten für E-Mail-Änderungen berechtigt ist.
Für Nutzer:innen, die sich mit Social Login registriert haben
Wenn Sie sich ursprünglich mit einer Social-Login-Methode (wie Google, Apple oder Microsoft) registriert haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern, nachdem Sie Ihrem Konto ein Passwort hinzugefügt haben.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Melden Sie sich mit Ihrem Social Login bei ChatGPT an.
Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie Konto aus.
Fügen Sie Ihrem Konto ein Passwort hinzu.
Sobald ein Passwort festgelegt ist, können Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren.
So können Nutzer:innen mit Social Login ihre E-Mail-Adresse genauso verwalten wie bei passwortbasierten Konten.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht ändern können
Wenn Sie keinen Zugriff auf die Option zum Ändern der E-Mail-Adresse haben, können Sie ein neues Konto mit der E-Mail-Adresse erstellen, die Sie verwenden möchten.
Wenn Sie den Zugriff auf dieselbe Organisation der API Platform behalten müssen, erstellen Sie das neue Konto und fügen Sie es dann über die Seite Mitglieder Ihrer bestehenden Organisation hinzu.
⚠️ Wir können Ihren ChatGPT-Verlauf oder Workspace-Daten nicht auf ein neues Konto übertragen.
Bitte beachten Sie, dass dadurch ein ganz neues Nutzer:innenkonto mit neuen Workspaces und Organisationen erstellt wird und leider alle Ihre bisherigen Arbeiten verloren gehen.
Was ist, wenn mein Konto ein aktives ChatGPT Plus-Abonnement hat?
Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können, ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse mit den oben genannten Schritten.
Wenn Sie sich nicht bei dem Konto anmelden können, das das aktive Abonnement hat (z. B. weil Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse des Kontos haben), ist die verfügbare Option:
Kündigen Sie das Abonnement des Kontos, auf das Sie nicht zugreifen können.
Erstellen Sie ein neues Konto und abonnieren Sie erneut mit der E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben.
Hilfe zur Kündigung eines Plus-Abonnements finden Sie unter Wie kündige ich mein ChatGPT Plus-Abonnement?
Was passiert mit meinen ChatGPT-Daten, wenn meine E-Mail-Adresse geändert wird?
Das Ändern der mit Ihrem ChatGPT-Konto verknüpften E-Mail-Adresse wirkt sich nicht auf die Inhalte Ihres Kontos aus.
Alle Ihre bestehenden Daten bleiben erhalten, einschließlich:
Chatverlauf
Projekte
Individuelle GPTs
Workspace-Mitgliedschaft
Einstellungen und Präferenzen
Nur die für die Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse ändert sich. Ihr Konto, sein Verlauf und alle zugehörigen Inhalte bleiben genau so, wie sie vor der Aktualisierung der E-Mail-Adresse waren.
Administrative E-Mail-Änderungen
Enterprise- oder Business-Nutzer:innen können E-Mail-Änderungen nicht im Self-Service durchführen. Stattdessen müssen Global Administrators jede Änderung der E-Mail-Adresse von Enterprise- oder Business-Nutzer:innen über die Global Admin Console vornehmen. Dazu müssen die Global Administrators:
https://admin.openai.com/people aufrufen
Klicken Sie auf
...die Menüschaltfläche, die erscheint, wenn Sie den Mauszeiger über die Zeile einer Nutzer:in bewegen.Wählen Sie die Option „E-Mail bearbeiten“ aus und geben Sie die neue, gültige E-Mail-Adresse ein.
Hinweis: Die gewünschte E-Mail-Domain muss im Tenant verifiziert sein und darf derzeit oder zuvor nicht von anderen OpenAI-Nutzer:innen verwendet worden sein. Bitte wenden Sie sich für zusätzliche Unterstützung an support@openai.com. Außerdem werden Nutzer:innen automatisch abgemeldet, wenn ihre E-Mail-Adresse aktualisiert wird.
Ratenlimits für E-Mail-Änderungen
Sie können Ihre E-Mail-Adresse innerhalb von 24 Stunden bis zu zweimal ändern.
Sie können Ihre E-Mail-Adresse während der Lebensdauer Ihres Kontos bis zu 20 Mal ändern.
Sie können Ihre vorherige E-Mail-Adresse nicht verwenden, um ein neues Konto zu erstellen.
Sie können Ihre E-Mail-Adresse nicht in eine E-Mail-Adresse ändern, für die bereits ein OpenAI-Konto besteht.