Berechtigung
In der Regel müssen Nutzende, die Mitglieder gemeinsamer Workspaces sind, ihre OpenAI-Administrator:innen kontaktieren, um die E-Mail-Adresse ihres Kontos zu ändern. Administrator:innen müssen sich hierfür an support@openai.com wenden.
| Szenario | Berechtigung |
|---|---|
| Ihr Konto hat bereits SSO verwendet oder gehört zu einem Enterprise-WorkspaceDie gewünschte Änderung besteht in einem Wechsel von einer unternehmens-verifizierten Domain zu einer E-Mail-Adresse außerhalb derselben Unternehmensdomain-Konfiguration ODER in einem Wechsel von einer Nicht-Unternehmensdomain zu einer unternehmensverifizierten Domain | Berechtigt für eine administrative Änderung der E-Mail-Adresse |
| Sie haben sich mit Google, Microsoft oder Apple registriert und kein Passwort hinzugefügt | Nicht berechtigt, bis ein Passwort festgelegt wurde |
| Alle anderen Szenarien | Berechtigt für die selbstständige Änderung der E-Mail-Adresse |
Bitte beachten Sie, dass ChatGPT und die API Platform dasselbe Konto verwenden. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse in ChatGPT aktualisieren, wird auch die E-Mail-Adresse aktualisiert, mit der Sie sich bei ChatGPT und der API Platform anmelden.
Selbstständige Änderung der E-Mail-Adresse
Melden Sie sich bei ChatGPT im Web an (in den ChatGPT-Apps für iOS oder Android können Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht ändern)
Gehen Sie zu Einstellungen.
Wählen Sie Konto aus.
Klicken Sie auf Ihre E-Mail-Adresse
Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein und schließen Sie die Verifizierungsschritte ab.
Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse geändert haben, werden Sie abgemeldet. Melden Sie sich erneut mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse an.
Für Nutzende, die sich mit einer Telefonnummer registriert haben
Wenn Sie sich nur mit einer Telefonnummer registriert haben, fügen Sie in ChatGPT im Web eine E-Mail-Adresse hinzu, indem Sie zu Einstellungen -> Konto -> E-Mail -> Hinzufügen gehen. Nachdem Sie eine E-Mail-Adresse hinzugefügt haben, können Sie sie später aktualisieren, wenn Ihr Konto anderweitig für E-Mail-Änderungen berechtigt ist.
Für Nutzende, die sich mit Social Login registriert haben
Wenn Sie sich ursprünglich über eine Social-Login-Methode (wie Google, Apple oder Microsoft) registriert haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern, nachdem Sie Ihrem Konto ein Passwort hinzugefügt haben.
So geht’s:
Melden Sie sich mit Ihrem Social Login bei ChatGPT an.
Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie Konto aus.
Fügen Sie Ihrem Konto ein Passwort hinzu.
Sobald ein Passwort festgelegt ist, können Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren.
So können Nutzende mit Social Login ihre E-Mail-Adresse genauso verwalten wie Konten mit Passwort.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht ändern können
Wenn Sie keinen Zugriff auf die Option zum Ändern der E-Mail-Adresse haben, können Sie ein neues Konto mit der E-Mail-Adresse erstellen, die Sie verwenden möchten.
Wenn Sie den Zugriff auf dieselbe API-Platform-Organisation behalten müssen, erstellen Sie das neue Konto und fügen Sie es dann über die Seite Mitglieder zu Ihrer bestehenden Organisation hinzu.
⚠️ Wir können Ihren ChatGPT-Verlauf oder Workspace-Daten nicht auf ein neues Konto übertragen.
Was passiert, wenn mein Konto ein aktives ChatGPT Plus-Abonnement hat?
Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können, ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse mit den obigen Schritten.
Wenn Sie sich bei dem Konto mit dem aktiven Abonnement nicht anmelden können (zum Beispiel, weil Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse des Kontos haben), bleibt folgende Option:
Kündigen Sie das Abonnement für das Konto, auf das Sie nicht zugreifen können.
Erstellen Sie ein neues Konto und abonnieren Sie erneut mit der E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben.
Hilfe zum Kündigen eines Plus-Abonnements finden Sie unter Wie kündige ich mein ChatGPT Plus-Abonnement?
Was passiert mit meinen ChatGPT-Daten, wenn meine E-Mail-Adresse geändert wird?
Eine Änderung der mit Ihrem ChatGPT-Konto verknüpften E-Mail-Adresse hat keine Auswirkungen auf die Inhalte Ihres Kontos.
Alle Ihre vorhandenen Daten bleiben vollständig erhalten, einschließlich:
Chatverlauf
Projekte
individuelle GPTs
Workspace-Mitgliedschaft
Einstellungen und Präferenzen
Nur die zum Anmelden verwendete E-Mail-Adresse ändert sich. Ihr Konto, dessen Verlauf und alle zugehörigen Inhalte bleiben genauso, wie sie vor der Aktualisierung der E-Mail-Adresse waren
Administrative Änderungen der E-Mail-Adresse
Wir erlauben Enterprise- oder Business-Nutzenden keine selbstständigen Änderungen der E-Mail-Adresse. Stattdessen müssen globale Administrator:innen jede Änderung der E-Mail-Adresse von Enterprise- oder Business-Nutzenden über die Global Admin Console vornehmen. Dazu müssen die globalen Administrator:innen:
https://admin.openai.com/people aufrufen
Auf
...klicken die Menüschaltfläche, die erscheint, wenn Sie mit der Maus über die Zeile einer Person fahren.Die Option „E-Mail bearbeiten“ auswählen und die neue, gültige E-Mail-Adresse eingeben
Hinweis: Die gewünschte E-Mail-Domain muss im Tenant verifiziert sein und darf derzeit oder zuvor nicht von einer anderen OpenAI-Nutzer:in verwendet worden sein. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung an support@openai.com. Außerdem werden Nutzende automatisch abgemeldet, wenn ihre E-Mail-Adresse aktualisiert wird.
Ratenlimits für E-Mail-Änderungen
Sie können Ihre E-Mail-Adresse innerhalb von 24 Stunden bis zu zweimal ändern.
Sie können Ihre E-Mail-Adresse im Laufe der Lebensdauer Ihres Kontos bis zu 20-mal ändern.
Sie können Ihre frühere E-Mail-Adresse nicht zum Erstellen eines neuen Kontos verwenden.
Sie können Ihre E-Mail-Adresse nicht in eine E-Mail-Adresse ändern, für die bereits ein OpenAI-Konto existiert.