Optionen & Voraussetzungen
In der Regel müssen Mitglieder gemeinsamer Workspaces ihre OpenAI Enterprise- oder Business-Admins kontaktieren, um die E-Mail-Adresse ihres Kontos zu ändern.
| Option | Voraussetzungen |
|---|---|
| Selbst ändern über die ChatGPT-Kontoeinstellungen | 1. Die Person hat sich nie mit SSO angemeldet und 2. Die Person gehört nicht zu einem Enterprise-Workspace oder einer Organisation 3. Die aktuelle E-Mail-Domain wurde nicht für Enterprise-, Education- oder Business-Kundschaft verifiziert *. Voraussetzung: Falls die Person sich mit Google, Microsoft oder Apple registriert hat, wird sie zunächst aufgefordert, ein Passwort zu erstellen. |
| Durch Admins über SCIM | Wenn SCIM für den Workspace konfiguriert ist, liegt die Verwaltung der Nutzeridentitäten bei den Admins. |
| [bis auf Weiteres deaktiviert] Durch Admins über die Global Admin Console | [bis auf Weiteres deaktiviert] Business-Kundschaft im Self-Service kann ihre E-Mail-Adresse derzeit nicht ändern.1. Die Person darf nicht über SCIM verwaltet werden 2. Die Person muss Teil des Workspaces sein, der mit dem Enterprise- oder Business-Workspace verbunden ist Admins der Global Admin Console können die Änderung für einzelne Nutzerprofile über die Admin Console vornehmen. |
Bei Änderungen auf Enterprise-Ebene (über SCIM oder die Admin Console) müssen, wenn die aktuelle und die neue E-Mail-Adresse unterschiedliche Domains haben, beide Domains in der Global Admin Console verifiziert sein.
Bitte beachte, dass ChatGPT und die API-Plattform dasselbe Konto verwenden. Wenn du deine E-Mail-Adresse in ChatGPT aktualisierst, ändert sich damit die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei ChatGPT und der API-Plattform anmeldest.
* Wenn du versuchst, von einer beruflichen E-Mail-Adresse zu einer privaten E-Mail-Adresse zu wechseln, und eine Fehlermeldung erhältst, wurde die Domain wahrscheinlich von deinem Unternehmen oder deiner Einrichtung verifiziert. In diesem Fall kannst du dieses Konto nicht auf deine private E-Mail-Adresse umstellen.
E-Mail-Adresse selbst ändern
Melde dich im Web bei ChatGPT an. In den ChatGPT-Apps für iOS oder Android kannst du deine E-Mail-Adresse nicht ändern.
Gehe zu Einstellungen.
Wähle Konto aus.
Klicke auf deine E-Mail-Adresse
Gib deine neue E-Mail-Adresse ein und schließe die Verifizierungsschritte ab.
Nachdem du deine E-Mail-Adresse geändert hast, wirst du abgemeldet. Melde dich mit deiner neuen E-Mail-Adresse wieder an.
Für Personen, die sich mit einer Telefonnummer registriert haben
Wenn du dich nur mit einer Telefonnummer registriert hast, füge in ChatGPT im Web eine E-Mail-Adresse hinzu: Einstellungen -> Konto -> E-Mail -> Hinzufügen. Nachdem du eine E-Mail-Adresse hinzugefügt hast, kannst du sie später aktualisieren, sofern dein Konto ansonsten für E-Mail-Änderungen berechtigt ist.
Für Personen, die sich per Social Login registriert haben
Wenn du dich ursprünglich über eine Social-Login-Methode registriert hast (z. B. Google, Apple oder Microsoft), kannst du deine E-Mail-Adresse ändern, nachdem du deinem Konto ein Passwort hinzugefügt hast.
So gehst du vor:
Melde dich mit deinem Social Login bei ChatGPT an.
Gehe zu Einstellungen und wähle Konto aus.
Füge deinem Konto ein Passwort hinzu.
Sobald ein Passwort festgelegt ist, kannst du deine E-Mail-Adresse aktualisieren.
So können Personen mit Social Login ihre E-Mail-Adresse genauso verwalten wie bei passwortbasierten Konten.
Wenn du deine E-Mail-Adresse nicht ändern kannst
Wenn du keinen Zugriff auf die Option zum Ändern der E-Mail-Adresse hast, kannst du mit der gewünschten E-Mail-Adresse ein neues Konto erstellen.
Wenn du weiterhin Zugriff auf dieselbe Organisation in der API-Plattform benötigst, erstelle das neue Konto und füge es dann über die Seite Mitglieder deiner bestehenden Organisation hinzu.
⚠️ Wir können Ihren ChatGPT-Verlauf oder Workspace-Daten nicht auf ein neues Konto übertragen.
Bitte beachte: Dadurch wird ein komplett neues Nutzerkonto mit neuen Workspaces und Organisationen erstellt. Leider gehen dabei alle bisherigen Arbeiten verloren.
Was ist, wenn mein Konto ein aktives ChatGPT Plus-Abonnement hat?
Wenn du dich bei deinem Konto anmelden kannst, ändere deine E-Mail-Adresse mit den oben beschriebenen Schritten.
Wenn du dich bei dem Konto mit dem aktiven Abonnement nicht anmelden kannst (zum Beispiel, weil du keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse des Kontos hast), bleibt folgende Möglichkeit:
Kündige das Abonnement für das Konto, auf das du nicht zugreifen kannst.
Erstelle ein neues Konto und schließe das Abonnement erneut mit der E-Mail-Adresse ab, auf die du Zugriff hast.
Hilfe zum Kündigen eines Plus-Abonnements findest du unter Wie kündige ich mein ChatGPT Plus-Abonnement?
Was passiert mit meinen ChatGPT-Daten, wenn meine E-Mail-Adresse geändert wird?
Wenn du die mit deinem ChatGPT-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse änderst, hat das keine Auswirkungen auf die Inhalte deines Kontos.
Alle deine vorhandenen Daten bleiben erhalten, darunter:
Chatverlauf
Projekte
Individuelle GPTs
Workspace-Mitgliedschaft
Einstellungen und Präferenzen
Nur die E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest, ändert sich. Dein Konto, sein Verlauf und alle zugehörigen Inhalte bleiben genau so, wie sie vor der E-Mail-Aktualisierung waren.
Administrative E-Mail-Änderungen
Enterprise- oder Business-Nutzende können ihre E-Mail-Adresse nicht selbst ändern. Stattdessen müssen Global Admins jede E-Mail-Änderung für Enterprise- oder Business-Nutzende über die Global Admin Console vornehmen. Dazu müssen Global Admins:
https://admin.openai.com/people aufrufen
Auf die Menüschaltfläche
...klicken , die angezeigt wird, wenn du den Mauszeiger über die Zeile einer Person bewegst.Die Option „E-Mail bearbeiten“ auswählen und die neue, gültige E-Mail-Adresse eingeben
Hinweis: Die gewünschte E-Mail-Domain muss im Mandanten verifiziert sein und darf nicht aktuell oder früher von einem anderen OpenAI-Konto genutzt werden oder genutzt worden sein. Wenn du weitere Unterstützung brauchst, wende dich bitte an support@openai.com. Außerdem werden Nutzende automatisch abgemeldet, wenn ihre E-Mail-Adresse aktualisiert wird.
Ratenlimits für E-Mail-Änderungen
Du kannst deine E-Mail-Adresse innerhalb von 24 Stunden bis zu zweimal ändern.
Du kannst deine E-Mail-Adresse über die gesamte Laufzeit deines Kontos bis zu 20-mal ändern.
Du kannst deine frühere E-Mail-Adresse nicht verwenden, um ein neues Konto zu erstellen.
Du kannst deine E-Mail-Adresse nicht in eine E-Mail-Adresse ändern, für die bereits ein OpenAI-Konto besteht.