Überblick

Dieser Artikel behandelt persönliche ChatGPT-Abonnements und Self-Service-Abonnements für ChatGPT Business. ChatGPT Enterprise- oder Edu-Tarife werden nicht behandelt.

Kündige dein Abonnement über die Plattform, über die du es abgeschlossen hast:

• Wenn du das Abonnement über chatgpt.com abgeschlossen hast, kündige es über dein ChatGPT-Konto.

• Wenn du das Abonnement über den Apple App Store abgeschlossen hast, kündige es über deine Apple-Abonnements.

• Wenn du das Abonnement über Google Play abgeschlossen hast, kündige es über deine Google Play-Abonnements.

• Wenn du ein Self-Service-Abonnement für ChatGPT Business hast, kündige es über die Abrechnungseinstellungen deines Workspace.

Durch die Deinstallation der ChatGPT-App wird dein Abonnement nicht gekündigt. Wenn du lediglich zukünftige Abbuchungen verhindern möchtest, musst du dein ChatGPT-Konto nicht löschen.

Durch die Kündigung werden zukünftige Verlängerungen verhindert. Bereits abgebuchte Beträge werden jedoch nicht automatisch erstattet.

Du kannst dich nicht anmelden, um zu kündigen?

Wenn dein Abonnement direkt über ChatGPT abgerechnet wird und du die E-Mail-Adresse des Kontos nicht mehr verwenden kannst, kontaktiere den OpenAI-Support, um Hilfe bei der Kündigung zu erhalten. Gib die E-Mail-Adresse des Kontos, die letzten vier Ziffern deiner Zahlungskarte und das Datum deiner letzten Abonnementzahlung an. Sende niemals die vollständige Kartennummer.

Wenn du ein Abonnement über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen hast, kündige es über das Store-Konto, mit dem du das Abonnement abgeschlossen hast. Wenn du nicht auf dieses Store-Konto zugreifen kannst, wende dich zur Kontowiederherstellung an Apple oder Google.

Ein persönliches ChatGPT-Abonnement kündigen

Ein über chatgpt.com abgeschlossenes Abonnement kündigen

1. Melde dich bei ChatGPT an.

2. Öffne dein Kontomenü und wähle Einstellungen aus.

3. Wähle Abrechnung.

4. Wähle unter Tarif kündigen die Option Kündigen aus.

Ein über den Apple App Store abgeschlossenes Abonnement kündigen

Apple verwaltet Abonnements, die über den Apple App Store abgeschlossen wurden. So kündigst du ein Abonnement auf einem iPhone oder iPad:

1. Öffne Einstellungen.

2. Wähle deinen Namen aus.

3. Wähle Abonnements aus.

4. Wähle ChatGPT aus.

5. Wähle Abonnement kündigen aus.

6. Bestätige deine Kündigung.

Wenn Abonnement kündigen nicht verfügbar ist und ein Ablaufdatum angezeigt wird, wurde das Abonnement möglicherweise bereits gekündigt.

Durch das Löschen deines ChatGPT-Kontos wird ein über den Apple App Store abgerechnetes Abonnement nicht gekündigt. Kündige das Abonnement über Apple, bevor du dein Konto löschst.

Ein Google Play-Abonnement kündigen

Stelle sicher, dass du mit dem Google-Konto angemeldet bist, das du für den Kauf deines ChatGPT-Abonnements verwendet hast.

Die Google Play Store-App verwenden

1. Öffne die Google Play Store-App.

2. Öffne Abonnements.

3. Wähle ChatGPT aus.

4. Wähle Abonnement kündigen aus.

5. Folge den Anweisungen, um deine Kündigung zu bestätigen.

Die Google-Play-Website verwenden

1. Öffne deine Google Play-Abonnements.

2. Melde dich mit dem Google-Konto an, das du für den Kauf des Abonnements verwendet hast.

3. Wähle neben ChatGPT die Option Verwalten aus.

4. Wähle Abonnement kündigen aus.

5. Wenn du dazu aufgefordert wirst, wähle einen Grund und anschließend Weiter aus.

Ein ChatGPT Business-Abonnement kündigen

So kündigst du ein Self-Service-Abonnement für ChatGPT Business:

1. Melde dich bei ChatGPT an.

2. Öffne dein Kontomenü und wähle Workspace-Einstellungen aus.

3. Wähle Abrechnung.

4. Wähle Tarif verwalten aus.

5. Wähle Abonnement kündigen aus.

Wenn du keinen Zugriff auf die Abrechnungseinstellungen des Workspace hast, bitte den:die Eigentümer:in deines Workspace um Hilfe.

Kündigung und Abrechnungsdatum bestätigen

Kündige mindestens 24 Stunden vor deinem nächsten Abrechnungsdatum, damit dir der nächste Abonnementzeitraum nicht in Rechnung gestellt wird.

Nach einer ordentlichen Kündigung bleiben kostenpflichtige Funktionen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar. Wenn eine Rückerstattung für ein Abonnement gewährt wird, endet der Zugriff auf die durch die erstattete Zahlung abgedeckten Leistungen in der Regel früher, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Überprüfe den Abonnementstatus auf der Plattform, über die dir das Abonnement in Rechnung gestellt wird, um zu bestätigen, dass es nicht mehr verlängert wird.

Durch das Löschen deines ChatGPT-Kontos werden direkt über ChatGPT abgerechnete Abonnements gekündigt. Abonnements aus dem Apple App Store werden dadurch nicht gekündigt. Wenn du das Abonnement über Apple oder Google Play abgeschlossen hast, überprüfe das Abonnement im jeweiligen Store und kündige es, bevor du dein Konto löschst.

Eine Rückerstattung beantragen

Durch die Kündigung eines Abonnements werden zukünftige Verlängerungen verhindert, bereits abgebuchte Beträge werden jedoch nicht automatisch erstattet. Ob du Anspruch auf eine Rückerstattung hast, hängt von deinem Kauf und deinem Standort ab.

Wenn du das Abonnement über chatgpt.com oder Google Play abgeschlossen hast, beantrage eine Rückerstattung über den OpenAI-Support, während du mit dem ChatGPT-Konto angemeldet bist, dem die Abbuchung zugeordnet ist.

Wenn du das Abonnement über den Apple App Store abgeschlossen hast, beantrage eine Rückerstattung direkt bei Apple.

Plattformspezifische Anweisungen und Informationen zu den Voraussetzungen findest du unter: Wie kann ich eine Rückerstattung für mein ChatGPT-Abonnement beantragen?

Probleme bei der Kündigung des Abonnements beheben

Ein fehlendes Abonnement finden

Überprüfe deine Kaufbestätigung, um festzustellen, über welche Plattform dir das Abonnement in Rechnung gestellt wird. Ein über chatgpt.com abgeschlossenes Abonnement wird nicht unter deinen Apple- oder Google-Play-Abonnements angezeigt.

Wenn du das Abonnement über Google Play abgeschlossen hast, überprüfe alle Google-Konten auf deinem Gerät. Wenn du das Abonnement über Apple abgeschlossen hast, stelle sicher, dass du mit dem Apple Account angemeldet bist, den du für den Kauf verwendet hast.

Ein fehlendes kostenpflichtiges Abonnement finden

Wenn dein kostenpflichtiger Tarif in ChatGPT nicht angezeigt wird, stelle sicher, dass du mit dem ChatGPT-Konto angemeldet bist, das du beim Kauf des Abonnements verwendet hast.

Du kannst dasselbe Abonnement auf mehreren Geräten verwenden, wenn du dich mit demselben ChatGPT-Konto anmeldest. Du benötigst kein separates Abonnement für jedes Gerät.

Doppelte Abonnements oder Abbuchungen überprüfen

Wenn du mehr als eine Abbuchung siehst, überprüfe, ob du Abonnements unter verschiedenen ChatGPT-, Apple- oder Google-Konten hast.

Wenn du mehr als ein Abonnement abgeschlossen hast, kündige das Abonnement, das du nicht mehr möchtest, über die Plattform, über die es abgerechnet wird.

Eine Abbuchung nach der Kündigung überprüfen

Überprüfe deine Kündigungsbestätigung und das nächste Abrechnungsdatum. Wenn du weniger als 24 Stunden vor dem nächsten Abrechnungsdatum gekündigt hast, wurde die nächste Abbuchung möglicherweise bereits durchgeführt.

Überprüfe außerdem, ob über ein anderes Konto oder eine andere Plattform ein aktives Abonnement besteht. Anweisungen zur Rückerstattung findest du unter: Wie kann ich eine Rückerstattung für mein ChatGPT-Abonnement beantragen?

Kündigung ohne Zugriff auf dein Konto

Wenn du keinen Zugriff auf die mit einem direkt über ChatGPT abgerechneten Abonnement verknüpfte E-Mail-Adresse hast, kann der OpenAI-Support das Abonnement möglicherweise kündigen, ohne dein Konto zu löschen.

Halte bei der Kontaktaufnahme mit dem OpenAI-Support Folgendes bereit:

• Die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.

• Die letzten vier Ziffern der für das Abonnement verwendeten Zahlungskarte.

• Das Datum deiner jüngsten Abonnementzahlung.

Gib nicht die vollständige Nummer deiner Zahlungskarte an.

Anweisungen findest du unter: Wie kann ich den Support kontaktieren?

Wenn dein Abonnement über Apple oder Google Play verwaltet wird, verwende den Apple Account oder das Google-Konto, das mit dem Kauf verknüpft ist. Wenn du keinen Zugriff auf dieses Konto hast, wende dich an Apple oder Google, um Hilfe bei der Wiederherstellung zu erhalten.

FAQ

Wird mein Abonnement durch die Deinstallation der ChatGPT-App gekündigt?

Nein. Durch die Deinstallation der App wird dein Abonnement nicht gekündigt. Kündige es über die Plattform, über die du es abgeschlossen hast.

Wird mein Abonnement durch das Löschen meines ChatGPT-Kontos gekündigt?

Durch das Löschen deines Kontos wird ein direkt über ChatGPT abgerechnetes Abonnement gekündigt. Ein über Apple abgerechnetes Abonnement wird dadurch nicht gekündigt. Wenn du das Abonnement über Google Play abgeschlossen hast, überprüfe dein Google-Play-Abonnement und kündige es, falls es noch aktiv ist.

Erhalte ich bei einer Kündigung meines Abonnements eine Rückerstattung?

Nein. Durch die Kündigung werden zukünftige Verlängerungen verhindert, bereits abgebuchte Beträge werden jedoch nicht automatisch erstattet. Wenn du eine Rückerstattung beantragen möchtest, findest du weitere Informationen unter: Wie beantrage ich eine Rückerstattung für mein ChatGPT-Abonnement?