Επισκόπηση

Μπορείτε να καταργήσετε αποθηκευμένους τρόπους πληρωμής από τις ρυθμίσεις χρέωσης του ChatGPT ή της Πλατφόρμας API. Ακολουθήστε τα βήματα για τον λογαριασμό, τον χώρο εργασίας ή τον οργανισμό στον οποίο ανήκει ο τρόπος πληρωμής.

Η κατάργηση ενός τρόπου πληρωμής δεν ακυρώνει μια συνδρομή, δεν διαγράφει προηγούμενα τιμολόγια και δεν αντιστρέφει χρεώσεις. Για να διακόψετε την ανανέωση μιας συνδρομής ChatGPT, ανατρέξτε στο άρθρο: Ακύρωση της συνδρομής σας στο ChatGPT.

Για να μην υπάρξει διακοπή των επί πληρωμή υπηρεσιών, προσθέστε έναν νέο τρόπο πληρωμής προτού καταργήσετε τον παλιό.

Κατάργηση τρόπου πληρωμής

Αν η συνδρομή σας χρεώνεται από την Apple ή την Google, διαχειριστείτε τον τρόπο πληρωμής μέσω του λογαριασμού Apple ή Google Play αντίστοιχα. Τα παρακάτω βήματα δεν αλλάζουν τον τρόπο πληρωμής σε ένα κατάστημα εφαρμογών.

ChatGPT στον ιστό

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για έναν προσωπικό λογαριασμό ChatGPT. Ακόμη και ένας δωρεάν λογαριασμός μπορεί να έχει αποθηκευμένο τρόπο πληρωμής.

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρέωση στο ChatGPT στον ιστό.

2. Στην ενότητα Τρόποι πληρωμής, επιλέξτε το μενού περισσότερων επιλογών (•••) της κάρτας.

3. Επιλέξτε Κατάργηση. Αν η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αν δεν εμφανίζονται οι επιλογές χρέωσης ή πληρωμής, συνδεθείτε στον ίδιο λογαριασμό ChatGPT από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης και δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε τις ρυθμίσεις χρέωσης.

Αν εμφανίζεται η επιλογή «Πληρωμή» στις ρυθμίσεις λογαριασμού

Ορισμένοι λογαριασμοί χρησιμοποιούν αντ’ αυτού μια πύλη χρέωσης. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα αν εμφανίζεται η επιλογή Πληρωμή στις ρυθμίσεις Λογαριασμού.

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Λογαριασμός.

2. Στην ενότητα Πληρωμή, επιλέξτε Διαχείριση.

Στην πύλη χρέωσης, επιλέξτε × δίπλα στον τρόπο πληρωμής που θέλετε να καταργήσετε.

ChatGPT Business

Μόνο οι κάτοχοι του χώρου εργασίας μπορούν να διαχειρίζονται τη χρέωση του Business.

1. Μεταβείτε στον χώρο εργασίας Business που χρησιμοποιεί τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής.

2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις χώρου εργασίας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Χρέωση > Πρόγραμμα.

3. Ανοίξτε τη Διαχείριση προγράμματος και επιλέξτε Τρόπος πληρωμής.

1. Στην πύλη χρέωσης, επιλέξτε × δίπλα στον τρόπο πληρωμής που θέλετε να καταργήσετε.

Αν αλλάζει ο κάτοχος του χώρου εργασίας, συνεννοηθείτε με τον νέο κάτοχο για τον τρόπο πληρωμής που θα αντικαταστήσει τον δικό σας προτού τον καταργήσετε.

Πλατφόρμα API

1. Συνδεθείτε με έναν λογαριασμό που έχει δικαίωμα διαχείρισης των χρεώσεων του οργανισμού και, στη συνέχεια, επιλέξτε τον σωστό οργανισμό.

2. Μεταβείτε στην ενότητα Χρεώσεις > Τρόποι πληρωμής.

3. Στην κάρτα που θέλετε να αφαιρέσετε, επιλέξτε Διαγραφή.

Αν η επιλογή Διαγραφή δεν είναι διαθέσιμη για την προεπιλεγμένη κάρτα, προσθέστε έναν άλλο τρόπο πληρωμής και επιλέξτε Ορισμός ως προεπιλογής για αυτόν. Στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να διαγράψετε την παλιά κάρτα.

Μια κάρτα μπορεί να εξακολουθεί να εμφανίζεται αφού ένας οργανισμός στην πλατφόρμα API μεταβεί σε χρέωση μέσω τιμολογίου. Αν διαχειρίζεστε πολλούς οργανισμούς στην πλατφόρμα API, επιλέξτε τον οργανισμό στον οποίο είναι αποθηκευμένη η κάρτα και ανοίξτε την ενότητα Χρεώσεις > Τρόποι πληρωμής. Αν η επιλογή Διαγραφή δεν είναι διαθέσιμη, ελέγξτε τις παρακάτω προϋποθέσεις αφαίρεσης.

Αν δεν μπορείτε να καταργήσετε έναν τρόπο πληρωμής

Για μια αποθηκευμένη κάρτα εμφανίζεται μόνο η επιλογή Επεξεργασία

Αν μια κάρτα επισημαίνεται ως Προεπιλεγμένη στις ρυθμίσεις Χρέωσης του ChatGPT, το μενού της ενδέχεται να εμφανίζει την επιλογή Επεξεργασία χωρίς την επιλογή Κατάργηση. Για να την αντικαταστήσετε, προσθέστε έναν άλλο τρόπο πληρωμής, επιλέξτε Ορισμός ως προεπιλεγμένου για τον νέο τρόπο και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να καταργήσετε την παλιά κάρτα.

Αν θέλετε να καταργήσετε τη μοναδική αποθηκευμένη κάρτα σας και δεν υπάρχει επιλογή κατάργησης, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.

Η κάρτα παραμένει μετά την ακύρωση

Μια ενεργή συνδρομή ή μια ακύρωση που δεν έχει τεθεί ακόμη σε ισχύ μπορεί να εμποδίσει την κατάργηση. Ελέγξτε την κατάσταση ακύρωσης και την ημερομηνία λήξης της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

Αν το πρόγραμμά σας έχει ήδη λήξει ή ο λογαριασμός σας χρησιμοποιεί το δωρεάν πρόγραμμα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη εφόσον δεν υπάρχει επιλογή κατάργησης.

Η κάρτα χρησιμοποιείται για αυτόματη ανανέωση υπολοίπου

Αν το ChatGPT αναφέρει ότι η κάρτα χρησιμοποιείται για αυτόματη ανανέωση υπολοίπου, επιλέξτε Διαχείριση αυτόματης ανανέωσης υπολοίπου. Επιλέξτε άλλον τρόπο πληρωμής ή απενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση υπολοίπου και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να καταργήσετε την κάρτα.

Υπάρχει ανεξόφλητο τιμολόγιο ή αποτυχία πληρωμής

Οι εκκρεμείς χρεώσεις μπορούν να εμποδίσουν την κατάργηση. Αν η χρέωση είναι αναμενόμενη, εξοφλήστε το τιμολόγιο ή ενημερώστε τον τρόπο πληρωμής σύμφωνα με τις οδηγίες στις ρυθμίσεις χρέωσης. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη αν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα.

Δεν μπορείτε να ανοίξετε τις ρυθμίσεις χρέωσης

Για έναν χώρο εργασίας Business, ζητήστε από έναν κάτοχο του χώρου εργασίας να διαχειριστεί τον τρόπο πληρωμής. Αν είστε κάτοχος, αλλά ο χώρος εργασίας έχει απενεργοποιηθεί ή δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στις ρυθμίσεις χρέωσης, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.

Για τη χρέωση API, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τον σωστό οργανισμό και ότι έχετε άδεια να διαχειρίζεστε τη χρέωσή του. Ζητήστε από έναν κάτοχο του οργανισμού να ελέγξει την πρόσβασή σας. Αν εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στη χρέωση, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.

Λήψη βοήθειας

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη αν τα σχετικά βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα. Συμπεριλάβετε:

• Τη διεύθυνση email που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε.

• Αν ο τρόπος πληρωμής βρίσκεται στο προσωπικό ChatGPT, σε χώρο εργασίας Business ή σε οργανισμό API, καθώς και το όνομα του χώρου εργασίας ή του οργανισμού, κατά περίπτωση.

• Το πρόγραμμά σας ή την κατάσταση ακύρωσης, την επιλογή που λείπει ή το ακριβές σφάλμα και τα βήματα που δοκιμάσατε.

• Ένα στιγμιότυπο οθόνης με κρυμμένα τα ευαίσθητα στοιχεία. Μην στείλετε ολόκληρο τον αριθμό κάρτας, τον κωδικό ασφαλείας, τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό επαλήθευσης.

Για μια χρέωση που δεν αναγνωρίζετε, ανατρέξτε στο άρθρο: Μη αναγνωρισμένες χρεώσεις για αγορές μονάδων ChatGPT ή API.