Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς λειτουργεί η χρέωση για το ChatGPT Ads, τι πρέπει να ρυθμιστεί πριν αρχίσει η προβολή των καμπανιών, πώς εφαρμόζονται οι χρεώσεις, πώς ελέγχονται οι δαπάνες και τι πρέπει να κάνετε αν χρειάζεστε βοήθεια με κάποιο ζήτημα χρέωσης.
Ρυθμίστε τη χρέωση πριν αρχίσει η προβολή
Πριν αρχίσει η προβολή των καμπανιών, η χρέωση πρέπει να έχει ρυθμιστεί πλήρως στο Ads Manager. Για λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης που χρεώνονται μέσω κάρτας, απαιτούνται δύο βήματα:
Δημιουργήστε προφίλ χρέωσης: καταχωρίστε την επωνυμία και τη διεύθυνση της επιχείρησής σας, καθώς και το email παραλαβής τιμολογίων. Το email παραλαβής τιμολογίων χρησιμοποιείται για τιμολόγια και άλλες επικοινωνίες σχετικά με τη χρέωση.
Προσθέστε τρόπο πληρωμής: καταχωρίστε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας και τη διεύθυνση χρέωσής σας.
Όταν προσθέτετε μια κάρτα, ενδέχεται να δεσμεύσουμε προσωρινά ένα ποσό μέσω προέγκρισης, για να επαληθεύσουμε τον τρόπο πληρωμής σας. Το ποσό της δέσμευσης διαφέρει ανά χώρα και ζητείται στο νόμισμα χρέωσης που έχει αποθηκευτεί για τον διαφημιστικό λογαριασμό σας. Ελέγξτε τη σελίδα ρύθμισης ή τη σελίδα Χρέωση διαφημίσεων στο Ads Manager για το αναμενόμενο ποσό δέσμευσης. Η τράπεζά σας ενδέχεται να εμφανίζει το ισόποσο στο νόμισμα της κάρτας σας.
Η προσωρινή δέσμευση προέγκρισης δεν αποτελεί ολοκληρωμένη χρέωση διαφήμισης. Η δέσμευση αποδεσμεύεται αυτόματα μετά την επαλήθευση, αλλά μπορεί να παραμείνει ορατή για 8 ημέρες ή περισσότερο, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Πώς λειτουργεί η χρέωση
Το ChatGPT Ads χρησιμοποιεί προς το παρόν ένα σύστημα εκ των υστέρων χρέωσης, με το οποίο οι διαφημιζόμενοι χρεώνονται μετά την προβολή των διαφημίσεων. Καθώς προβάλλονται οι καμπάνιες σας, συσσωρεύονται δαπάνες στον λογαριασμό σας. Για λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης με χρέωση σε κάρτα, οι χρεώσεις πραγματοποιούνται με τον τρόπο πληρωμής που έχει αποθηκευτεί στο Ads Manager.
Για τους επιλέξιμους διαφημιζόμενους που εξυπηρετούνται από την ομάδα πωλήσεων και πληρώνουν εκ των υστέρων με τιμολόγιο, ισχύουν οι συμφωνημένοι όροι τιμολόγησης αντί της χρέωσης της αποθηκευμένης κάρτας όταν συμπληρώνεται το όριο χρέωσης.
Αν δημιουργήσατε διαφημίσεις κατά την εγγραφή, η παρακάτω ειδοποίηση αρχικής ρύθμισης εξηγεί ότι μπορούν να αρχίσουν να προβάλλονται αφού ελεγχθούν. Μόλις εγκριθούν, οι διαφημίσεις μπορούν να αρχίσουν να προβάλλονται και να δημιουργούν δαπάνες, εφόσον το επιτρέπουν οι ρυθμίσεις χρέωσης, η ετοιμότητα του λογαριασμού και οι ρυθμίσεις της καμπάνιας. Αν δεν είστε βέβαιοι πότε άρχισε η προβολή των διαφημίσεων, ελέγξτε την κατάσταση, τον προϋπολογισμό, το χρονοδιάγραμμα και τη δραστηριότητα προβολής της καμπάνιας σας στο Ads Manager.
Παράδειγμα ειδοποίησης αρχικής ρύθμισης: «Οι διαφημίσεις σας θα αρχίσουν να προβάλλονται μόλις περάσουν τον έλεγχο». Οι διαφημίσεις μπορούν να αρχίσουν να προβάλλονται μετά την έγκριση, εφόσον πληρούνται επίσης οι απαιτήσεις για τον λογαριασμό, τη χρέωση και την καμπάνια.
Το ChatGPT Ads υποστηρίζει κόστος ανά χίλιες εμφανίσεις (CPM), κόστος ανά κλικ (CPC) και αγορά διαφημίσεων με βελτιστοποίηση για μετατροπές, ανάλογα με τον στόχο της καμπάνιας και την επιλογή χρέωσης που ορίζετε.
Επιλέξτε τον στόχο «Προβολές» για αγορά διαφημίσεων με κόστος ανά χίλιες εμφανίσεις (CPM) και βελτιστοποίηση για προσέγγιση χρηστών. Με αυτόν τον στόχο, χρεώνεστε για τις εμφανίσεις που πραγματοποιούνται.
Επιλέξτε τον στόχο «Κλικ» για αγορά διαφημίσεων με κόστος ανά κλικ (CPC) και βελτιστοποίηση για επισκεψιμότητα. Με αυτόν τον στόχο, χρεώνεστε για κάθε κλικ.
Επιλέξτε τον στόχο «Μετατροπές» για βελτιστοποίηση με βάση ένα επιλεγμένο τυπικό συμβάν μετατροπής. Οι επιλέξιμοι διαφημιζόμενοι μπορούν να επιλέξουν είτε oCPC (χρέωση ανά κλικ) είτε oCPM (χρέωση βάσει εμφανίσεων). Οι διαφημίσεις δεν χρεώνονται ανά μετατροπή. Δείτε το άρθρο Καμπάνιες με βελτιστοποίηση για μετατροπές για τις προϋποθέσεις, τα κριτήρια επιλεξιμότητας και τα βήματα.
Ο προϋπολογισμός της καμπάνιας σας καθορίζει τις παραμέτρους δαπανών της. Κατά τη δημιουργία μιας καμπάνιας, επιλέξτε έναν από τους ακόλουθους τύπους προϋπολογισμού:
Ημερήσιος προϋπολογισμός: Το μέσο ποσό που θέλετε να δαπανά η καμπάνια ανά ημέρα σε μια περίοδο επτά ημερών. Δεν αποτελεί όριο δαπανών για κάθε μεμονωμένη ημέρα. Η χρεώσιμη διαφημιστική δαπάνη μπορεί να φτάσει έως το διπλάσιο του επιλεγμένου ημερήσιου προϋπολογισμού σε μία ημέρα, αλλά δεν θα υπερβεί το επταπλάσιο του ημερήσιου προϋπολογισμού σας κατά την αντίστοιχη περίοδο επτά ημερών. Αν η δαπάνη προβολής είναι μικρότερη από τον ημερήσιο προϋπολογισμό σας κάποιες ημέρες, τα ποσά που δεν δαπανήθηκαν μπορούν να χρησιμοποιηθούν αργότερα μέσα στην ίδια περίοδο επτά ημερών. Δείτε το άρθρο Ημερήσιοι προϋπολογισμοί για περισσότερες λεπτομέρειες.
Συνολικός προϋπολογισμός καμπάνιας: Το μέγιστο ποσό που είστε διατεθειμένοι να δαπανήσετε για ολόκληρη την καμπάνια. Το Ads Manager ρυθμίζει τον ρυθμό δαπανών με βάση τον προϋπολογισμό που απομένει και το χρονοδιάγραμμα της καμπάνιας σας.
Μπορείτε να αλλάξετε το ποσό του προϋπολογισμού μετά τη δημιουργία της καμπάνιας. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τον συνολικό προϋπολογισμό καμπάνιας σε ημερήσιο προϋπολογισμό, αλλά δεν μπορείτε να επαναφέρετε τη συγκεκριμένη καμπάνια σε συνολικό προϋπολογισμό. Η πραγματική δαπάνη μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την προβολή των διαφημίσεων, την αλληλεπίδραση των χρηστών και το επιλεγμένο σύστημα τιμολόγησης.
Για να μάθετε πώς το Ads Manager κατανέμει τις δαπάνες με την πάροδο του χρόνου για ημερήσιους και συνολικούς προϋπολογισμούς καμπάνιας, δείτε το άρθρο Ρυθμός δαπάνης προϋπολογισμού.
Στο Ads Manager, μπορείτε να παρακολουθείτε τις δαπάνες και την απόδοση με δείκτες όπως εμφανίσεις, κλικ, δαπάνη, CTR, μέσο CPC, μέσο CPM και μετατροπές, εφόσον έχει ρυθμιστεί η μέτρηση μετατροπών.
Οι εμφανίσεις, τα κλικ και το CTR ενημερώνονται περίπου κάθε 15 λεπτά. Τα στοιχεία δαπανών ενδέχεται να εμφανίζονται με καθυστέρηση 7–8 ωρών. Ένα μηδενικό ή μη ενημερωμένο σύνολο δαπανών δεν σημαίνει ότι δεν συσσωρεύονται χρεώσεις.
Πότε γίνονται οι χρεώσεις
Για λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης που χρεώνονται μέσω κάρτας, ο αποθηκευμένος τρόπος πληρωμής σας χρεώνεται όταν ο λογαριασμός σας φτάσει το όριο χρέωσης που του έχει οριστεί.
Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό αυτοεξυπηρέτησης στο Ads Manager με χρέωση μέσω κάρτας, ορίζεται ένα όριο χρέωσης που καθορίζει πόσες ανεξόφλητες δαπάνες μπορούν να συσσωρευτούν πριν χρεωθεί ο αποθηκευμένος τρόπος πληρωμής σας. Δεν είναι το ίδιο με τον προϋπολογισμό μιας καμπάνιας και δεν αποτελεί ανώτατο όριο δαπανών του λογαριασμού.
Οι εγκεκριμένοι διαφημιζόμενοι συνήθως ξεκινούν με χαμηλότερο όριο χρέωσης. Ενδέχεται να αυξάνουμε αυτόματα το όριό σας με την πάροδο του χρόνου, με βάση το ιστορικό επιτυχών πληρωμών και άλλους παράγοντες.
Για παράδειγμα, αν ο λογαριασμός σας έχει όριο χρέωσης 25 $, η κάρτα σας θα χρεωθεί μόλις συσσωρευτούν ανεξόφλητες δαπάνες ύψους 25 $ στον λογαριασμό σας. Μετά από μια επιτυχή πληρωμή, το ανεξόφλητο υπόλοιπό σας μειώνεται κατά το ποσό της πληρωμής. Αν η προβολή συνεχιστεί, ο λογαριασμός σας μπορεί να συσσωρεύσει ξανά δαπάνες μέχρι να φτάσει το όριο ή να τελειώσει ο μήνας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με χρεώσεις ίδιου ποσού, δείτε παρακάτω την ενότητα Γιατί βλέπω δύο χρεώσεις διαφημίσεων για το ίδιο ποσό; Έχει γίνει διπλή χρέωση;
Αν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να έχει ανεξόφλητο υπόλοιπο στο τέλος του μήνα, αυτό το υπόλοιπο θα χρεωθεί τότε, ακόμη κι αν δεν έχετε φτάσει το όριο χρέωσής σας. Θα λαμβάνετε απόδειξη μέσω email για κάθε επιτυχή πληρωμή.
Δεν μπορείτε να αλλάξετε χειροκίνητα το όριο χρέωσής σας και η ομάδα υποστήριξής μας δεν αλλάζει τα όρια για λογαριασμό των διαφημιζόμενων.
Μπορώ να ορίσω ημερήσιο όριο δαπανών για τον λογαριασμό μου;
Οι επιλέξιμοι διαφημιστικοί λογαριασμοί με εκ των υστέρων πληρωμή μέσω τιμολογίου μπορούν να ορίσουν ημερήσιο όριο δαπανών για ολόκληρο τον λογαριασμό στο Ads Manager, στην ενότητα Χρέωση → Όρια λογαριασμού, μαζί με την υπάρχουσα επιλογή Εύρος ημερομηνιών. Αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για διαφημιζόμενους με λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης που χρεώνονται μέσω κάρτας.
Το ημερήσιο διαθέσιμο ποσό είναι κοινό για όλες τις καμπάνιες, ανανεώνεται τα μεσάνυχτα στη ζώνη ώρας του λογαριασμού και τίθεται σε ισχύ το νωρίτερο την επόμενη ημέρα. Τα ημερήσια όρια και τα όρια για συγκεκριμένο εύρος ημερομηνιών δεν μπορούν να επικαλύπτονται.
Το όριο δαπανών λογαριασμού λειτουργεί ως δικλείδα ασφαλείας· δεν κατανέμει τις δαπάνες μεταξύ καμπανιών ούτε ρυθμίζει τον ρυθμό προβολής, ενώ οι προϋπολογισμοί των καμπανιών εξακολουθούν να ισχύουν. Το όριο χρέωσης κάρτας που περιγράφεται παραπάνω ενεργοποιεί μια χρέωση· δεν αποτελεί ημερήσιο όριο δαπανών. Για λεπτομέρειες αναφοράς για προγραμματιστές, δείτε την ενότητα Όρια δαπανών λογαριασμού.
PayNow για τιμολόγια βάσει ορίου χρέωσης στην Ινδία
Για διαφημιζόμενους στην Ινδία, το PayNow ενδέχεται να είναι διαθέσιμο για ανεξόφλητα τιμολόγια που εκδίδονται όταν συμπληρώνεται το όριο χρέωσης, εφόσον πληρούν τις προϋποθέσεις και απαιτούν την έγκρισή σας. Όταν είναι διαθέσιμη η επιλογή «Πληρωμή τώρα», μπορείτε να εξοφλήσετε το τιμολόγιο απευθείας στο Ads Manager.
Επιλέξτε τον σχετικό διαφημιστικό λογαριασμό και ανοίξτε την ενότητα «Χρέωση» στο Ads Manager. Αν λάβατε email υπενθύμισης για την επιλογή «Πληρωμή τώρα», μπορείτε να ακολουθήσετε τον σύνδεσμο που περιέχει προς την ενότητα «Χρέωση».
Αν η επιλογή «Πληρωμή τώρα» είναι διαθέσιμη για το τιμολόγιο, επιλέξτε την και ελέγξτε το ποσό του τιμολογίου.
Ολοκληρώστε τα βήματα πληρωμής και επαλήθευσης ταυτότητας από την τράπεζα που εμφανίζονται. Αν σας ζητηθεί, εγκρίνετε μια εντολή χρέωσης, η οποία επιτρέπει μελλοντικές αυτόματες πληρωμές.
Ελέγξτε ότι το τιμολόγιο έχει επισημανθεί ως εξοφλημένο και ότι το οφειλόμενο υπόλοιπο έχει ενημερωθεί. Μετά την επιτυχή πληρωμή, θα λάβετε την απόδειξη μέσω email.
Η αποθήκευση μιας εντολής χρέωσης ή μιας μεθόδου πληρωμής δεν επιβεβαιώνει από μόνη της ότι ένα τιμολόγιο έχει εξοφληθεί. Ελέγξτε την κατάσταση πληρωμής του τιμολογίου πριν προσπαθήσετε ξανά.
Αν οι διαφημίσεις σας είχαν τεθεί σε παύση, ελέγξτε την κατάσταση της καμπάνιας, της ομάδας διαφημίσεων και της διαφήμισης μετά την πληρωμή. Η επιτυχής πληρωμή δεν εγγυάται ότι η προβολή έχει συνεχιστεί· ενδέχεται να πρέπει να ικανοποιηθούν και άλλες απαιτήσεις.
Αν χρειάζεστε βοήθεια με ένα ανεξόφλητο τιμολόγιο ή δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε την πληρωμή, επικοινωνήστε στο ads-support@openai.com, αναφέροντας το αναγνωριστικό του διαφημιστικού λογαριασμού σας, το αναγνωριστικό του τιμολογίου, αν είναι διαθέσιμο, το ακριβές σφάλμα και πότε παρουσιάστηκε. Επισυνάψτε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης με απόκρυψη των ευαίσθητων στοιχείων. Μη στέλνετε πλήρη στοιχεία κάρτας ή κωδικούς ασφαλείας.
Αν μια πληρωμή αποτύχει
Για λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης με χρέωση κάρτας, αν μια πληρωμή αποτύχει αφού συμπληρωθεί το όριο χρέωσης του λογαριασμού σας, η προβολή των διαφημίσεών σας ενδέχεται να διακοπεί μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα χρέωσης. Αν η πληρωμή αποτύχει, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email. Οι καμπάνιες, οι ομάδες διαφημίσεων και οι διαφημίσεις σας ενδέχεται να εμφανίζονται με την ένδειξη Δεν προβάλλεται. Ανοίξτε την επεξήγηση κατάστασης για λεπτομέρειες.
Επιλέξτε τον διαφημιστικό λογαριασμό που αφορά το ζήτημα και ελέγξτε το ανεξόφλητο τιμολόγιο και την κατάσταση πληρωμής στην ενότητα Χρέωση. Αν πρέπει να αλλάξετε τα στοιχεία πληρωμής σας, ελέγξτε τον τρόπο πληρωμής στις ρυθμίσεις χρέωσης. Η αποθήκευση ενός τρόπου πληρωμής από μόνη της δεν επιβεβαιώνει ότι ένα ανεξόφλητο τιμολόγιο έχει πληρωθεί.
Αν είστε διαφημιζόμενος στην Ινδία και το PayNow είναι διαθέσιμο για το τιμολόγιο που εκδόθηκε με τη συμπλήρωση του ορίου χρέωσης, ακολουθήστε τη διαδικασία πληρωμής στο Ads Manager και ολοκληρώστε τα βήματα ελέγχου ταυτότητας του Stripe. Η διαδικασία περιλαμβάνει αποθήκευση εξουσιοδότησης χρέωσης, αλλά η αποθήκευση εξουσιοδότησης ή τρόπου πληρωμής από μόνη της δεν επιβεβαιώνει την πληρωμή. Βεβαιωθείτε ότι το ανεξόφλητο τιμολόγιο έχει πληρωθεί πριν ελέγξετε αν η προβολή έχει ξεκινήσει ξανά.
Μετά την εξόφληση του τιμολογίου, ελέγξτε ξανά την κατάσταση της καμπάνιας, της ομάδας διαφημίσεων και της διαφήμισης. Μια επιτυχής πληρωμή δεν εγγυάται ότι η προβολή έχει ξεκινήσει ξανά· ενδέχεται να εκκρεμούν άλλες απαιτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό, τη χρέωση, τις πολιτικές ή την καμπάνια.
Αν το πρόβλημα πληρωμής παραμένει άλυτο, επικοινωνήστε στο ads-support@openai.com και στείλτε το αναγνωριστικό του διαφημιστικού λογαριασμού σας, το αναγνωριστικό του τιμολογίου αν είναι διαθέσιμο, το ακριβές σφάλμα, το πότε παρουσιάστηκε και ένα στιγμιότυπο οθόνης με καλυμμένα τα ευαίσθητα στοιχεία. Μη στέλνετε πλήρη στοιχεία κάρτας ή κωδικούς ασφαλείας. Επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας αν η κάρτα εξακολουθεί να απορρίπτεται.
Οι διαφημιζόμενοι με λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης και χρέωση κάρτας που πληρούν τις προϋποθέσεις μπορούν να μεταβαίνουν σε υψηλότερα όρια χρέωσης με την πάροδο του χρόνου, βάσει του ιστορικού επιτυχών πληρωμών τους. Οι αποτυχημένες χρεώσεις, οι αμφισβητήσεις και οι αντιλογισμοί χρεώσεων μπορούν να αναστείλουν τη μετάβαση σε υψηλότερα όρια.
Συχνές ερωτήσεις για τη χρέωση
Το όριο χρέωσής μου είναι το ίδιο με τον προϋπολογισμό της καμπάνιας μου;
Όχι. Για λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης με χρέωση σε κάρτα, το όριο χρέωσης καθορίζει πότε χρεώνεται ο αποθηκευμένος τρόπος πληρωμής σας για τις δαπάνες που έχουν συσσωρευτεί. Ο προϋπολογισμός της καμπάνιας σας καθορίζει πόσα χρήματα μπορεί να δαπανήσει η καμπάνια. Η συμπλήρωση του ορίου χρέωσης δεν σημαίνει ότι μια καμπάνια έχει εξαντλήσει τον προϋπολογισμό της, και ο προϋπολογισμός μιας καμπάνιας δεν είναι το ίδιο με το ανώτατο όριο δαπανών του λογαριασμού.
Μπορεί η Υποστήριξη να αυξήσει ή να μειώσει το όριο χρέωσής μου;
Όχι. Για λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης με χρέωση σε κάρτα, τα όρια χρέωσης ορίζονται από το σύστημα και ενδέχεται να αυξάνονται αυτόματα με την πάροδο του χρόνου, με βάση το ιστορικό επιτυχημένων πληρωμών και άλλους παράγοντες. Η Υποστήριξη δεν αλλάζει μη αυτόματα τα όρια των διαφημιζόμενων.
Γιατί βλέπω δύο χρεώσεις διαφημίσεων για το ίδιο ποσό; Πρόκειται για διπλή χρέωση;
Όχι απαραίτητα. Για λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης με χρέωση σε κάρτα, η αυτόματη χρέωση βάσει ορίου μπορεί να δημιουργήσει ξεχωριστά τιμολόγια για το ίδιο ποσό, καθώς οι πρόσθετες διαφημιστικές δαπάνες φτάνουν το όριο χρέωσής σας. Κάθε τιμολόγιο καλύπτει πρόσθετες διαφημιστικές δαπάνες, επομένως οι χρεώσεις ίδιου ποσού δεν είναι απαραίτητα διπλές.
Με την τρέχουσα προεπιλεγμένη ρύθμιση, η μετάβαση σε υψηλότερο όριο χρέωσης μπορεί να γίνει μετά από δύο ξεχωριστές επιτυχημένες πληρωμές τιμολογίων, καθεμία από τις οποίες φτάνει ή υπερβαίνει το απαιτούμενο όριο προ φόρων. Τα όρια και οι προϋποθέσεις διαφέρουν ανά λογαριασμό και νόμισμα. Επομένως, το παρακάτω παράδειγμα σε USD παρουσιάζει μια πιθανή εξέλιξη, χωρίς να την εγγυάται για κάθε λογαριασμό.
| Επιτυχημένη πληρωμή τιμολογίου | Ποσό τιμολογίου προ φόρων (USD) | Όριο χρέωσης μετά την πληρωμή (USD) |
|---|---|---|
| 1 | 25 $ | 25 $ |
| 2 | 25 $ | 50 $ |
| 3 | 50 $ | 50 $ |
| 4 | 50 $ | 100 $ |
| 5 | 100 $ | 100 $ |
| 6 | 100 $ | 200 $ |
Σε αυτό το παράδειγμα, δύο τιμολόγια των 25 $ ακολουθούνται από δύο τιμολόγια των 50 $ και στη συνέχεια από δύο τιμολόγια των 100 $, πριν από τη μετάβαση σε όριο χρέωσης 200 $. Κάθε τιμολόγιο αντιστοιχεί σε πρόσθετες διαφημιστικές δαπάνες. Λόγω των εφαρμοζόμενων φόρων, η χρέωση στην κάρτα μπορεί να υπερβαίνει το όριο χρέωσης.
Ένα υψηλότερο όριο χρέωσης αλλάζει το πότε χρεώνεστε· δεν αυξάνει τον προϋπολογισμό της καμπάνιας σας.
Αν βλέπω μια προωθητική προσφορά, σημαίνει ότι έχω κερδίσει πίστωση;
Όχι. Η εμφάνιση μιας προσφοράς, η εγγραφή σε αυτή, η εκπλήρωση των απαιτήσεών της και η λήψη της πίστωσης είναι ξεχωριστά βήματα. Ακολουθήστε τους κανόνες επιλεξιμότητας, τις οδηγίες εγγραφής, την απαίτηση επιλέξιμης δαπάνης και τις ημερομηνίες της προσφοράς σας. Η δημιουργία λογαριασμού ή η επιλογή προϋπολογισμού καμπάνιας δεν σημαίνει ότι έχετε κερδίσει πίστωση.
Οι καθυστερήσεις στην επαλήθευση δεν ορίζουν από μόνες τους νέα προθεσμία εκπλήρωσης των προϋποθέσεων. Η συγκεκριμένη προσφορά σας και οι Όροι διαφημιστικής πίστωσης διέπουν την επιλεξιμότητα και τη χρήση. Για προωθητικές προσφορές διαφημίσεων αυτοεξυπηρέτησης, η Υποστήριξη δεν μπορεί να παρατείνει ή να επανεκκινήσει την περίοδο πραγματοποίησης της απαιτούμενης επιλέξιμης δαπάνης. Τηρήστε τις απαιτήσεις και τις ημερομηνίες της συγκεκριμένης προσφοράς σας.
Πού μπορώ να δω τη χρήση της προωθητικής πίστωσης;
Επιλέξτε τον σωστό διαφημιστικό λογαριασμό και ανοίξτε τη διαδρομή Χρέωση → Δραστηριότητα. Ελέγξτε τις σχετικές ημερομηνίες και αναζητήστε εγγραφές με την ένδειξη Προωθητικές προσφορές.
Η πίστωση εφαρμόζεται σε επιλέξιμες χρεώσεις αφού χορηγηθεί· δεν επιστρέφει τη δαπάνη που πραγματοποιήθηκε για την εκπλήρωση των προϋποθέσεων. Η απουσία εγγραφής ή το μηδενικό υπόλοιπο δεν αρκεί από μόνη της για να διαπιστωθεί αν η πίστωση δεν έχει ακόμη χορηγηθεί, έχει χρησιμοποιηθεί, έχει λήξει ή δεν είναι διαθέσιμη για άλλον λόγο. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη αν η δραστηριότητα του λογαριασμού σας δεν συμφωνεί με την προσφορά που λάβατε.
Γιατί χρεώθηκα αφού πρόσθεσα έναν τρόπο πληρωμής;
Όταν προσθέτετε μια κάρτα, ενδέχεται να δεσμεύσουμε προσωρινά ένα ποσό μέσω προέγκρισης, για να επαληθεύσουμε τον τρόπο πληρωμής σας. Το ποσό της δέσμευσης διαφέρει ανά χώρα και ζητείται στο νόμισμα χρέωσης που είναι αποθηκευμένο για τον διαφημιστικό λογαριασμό σας. Ελέγξτε τη σελίδα ρύθμισης ή τη σελίδα Χρέωση διαφημίσεων στο Ads Manager για το αναμενόμενο ποσό δέσμευσης. Η τράπεζά σας μπορεί να εμφανίζει ένα ισοδύναμο ποσό στο νόμισμα της κάρτας σας.
Η προσωρινή δέσμευση μέσω προέγκρισης δεν αποτελεί ολοκληρωμένη χρέωση διαφημίσεων. Το ποσό αποδεσμεύεται αυτόματα μετά την επαλήθευση, αλλά η δέσμευση μπορεί να παραμείνει ορατή για 8 ημέρες ή περισσότερο, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Για να ελέγξετε μια εγγραφή στην τραπεζική σας κατάσταση, ακολουθήστε τις οδηγίες στην ενότητα «Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση μιας προέγκρισης κάρτας;» παρακάτω.
Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση μιας προέγκρισης κάρτας;
Αν η τράπεζά σας εμφανίζει μια χρέωση αλλά δεν μπορείτε να βρείτε αντίστοιχη ολοκληρωμένη πληρωμή ή τιμολόγιο, ελέγξτε αν πρόκειται για δέσμευση μέσω προέγκρισης. Συγκρίνετε την ημερομηνία, το ποσό, το νόμισμα και τυχόν στοιχεία κάρτας που εμφανίζονται με μερική απόκρυψη· το ποσό από μόνο του δεν ταυτοποιεί τη συναλλαγή.
Επιλέξτε τον διαφημιστικό λογαριασμό που αφορά η χρέωση και ανοίξτε τη διαδρομή Χρέωση → Δραστηριότητα. Επιλέξτε ένα εύρος ημερομηνιών που περιλαμβάνει την προσθήκη ή την ενημέρωση της κάρτας. Οι διαθέσιμες εγγραφές εμφανίζονται ως Δέσμευση μέσω προέγκρισης, με την ημερομηνία, το ποσό, το νόμισμα, τα μερικώς αποκρυμμένα στοιχεία της κάρτας και την κατάσταση.
Αυτές οι εγγραφές είναι ενημερωτικές και διαχωρίζονται από τα διαφημιστικά κόστη, τις πιστώσεις πληρωμών και τα τιμολόγια.
Ενεργή: Η προέγκριση παραμένει ανοιχτή.
Ακυρώθηκε ή Έληξε: Η προέγκριση έχει τερματιστεί στον πάροχο επεξεργασίας πληρωμών. Η τράπεζά σας ενδέχεται να χρειάζεται επιπλέον χρόνο για να αποδεσμεύσει το ποσό.
Εισπράχθηκε: Το ποσό εισπράχθηκε. Ελέγξτε τις αντίστοιχες εγγραφές πληρωμής και τιμολογίου.
Η κατάσταση δεν είναι διαθέσιμη: Δεν ήταν δυνατή η επιβεβαίωση της τρέχουσας κατάστασης της προέγκρισης.
Αν λείπει κάποια εγγραφή, ελέγξτε τον επιλεγμένο λογαριασμό και τις ημερομηνίες. Ορισμένες παλαιότερες προεγκρίσεις ενδέχεται να μην εμφανίζονται σε αυτή την προβολή.
Αν οι πληροφορίες δεν συμφωνούν με την τραπεζική σας κατάσταση, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη και δώστε το αναγνωριστικό του διαφημιστικού λογαριασμού σας, την ημερομηνία συναλλαγής, το ποσό, το νόμισμα και ένα στιγμιότυπο οθόνης με αποκρυμμένα τα ευαίσθητα στοιχεία. Μη στείλετε τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας ή τον κωδικό ασφαλείας.
Μπορώ να αφαιρέσω έναν τρόπο πληρωμής;
Αν δεν είναι διαθέσιμη η δυνατότητα να τον αφαιρέσετε μόνοι σας, βεβαιωθείτε ότι έχει τακτοποιηθεί τυχόν ανεξόφλητο υπόλοιπο και θέστε σε παύση ή τερματίστε τις καμπάνιες που δεν θέλετε να συνεχίσετε. Για βοήθεια με την απενεργοποίηση λογαριασμού ή για ερωτήσεις σχετικά με τους τρόπους πληρωμής, επικοινωνήστε στο ads-support@openai.com, αναφέροντας το αναγνωριστικό του διαφημιστικού λογαριασμού σας και τα στοιχεία χρέωσης.
Μπορώ να αλλάξω τη χώρα ή το νόμισμα του διαφημιστικού λογαριασμού μου μετά τη ρύθμισή του;
Η χώρα/περιοχή, το νόμισμα χρέωσης και η ζώνη ώρας ενός υπάρχοντος διαφημιστικού λογαριασμού δεν μπορούν να αλλάξουν.
Για να χρησιμοποιήσετε διαφορετικές υποστηριζόμενες ρυθμίσεις, θα χρειαστείτε ξεχωριστό διαφημιστικό λογαριασμό. Οι διαφημιζόμενοι αυτοεξυπηρέτησης με χρέωση σε κάρτα που πληρούν τις προϋποθέσεις μπορούν να ακολουθήσουν τις οδηγίες για πρόσθετο λογαριασμό στο άρθρο Ρύθμιση λογαριασμού Ads Manager. Ελέγξτε τη χώρα και το νόμισμα που εμφανίζονται πριν ολοκληρώσετε τη ρύθμιση.
Τι γίνεται αν τα στοιχεία χρέωσής μου είναι λανθασμένα ή χρειάζομαι τιμολόγηση σε διαφορετική νομική οντότητα;
Η διόρθωση στοιχείων για την ίδια επιχείρηση διαφέρει από την αλλαγή της νομικής οντότητας που είναι υπεύθυνη για τον λογαριασμό. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη και δώστε το αναγνωριστικό του διαφημιστικού λογαριασμού σας, τα τρέχοντα στοιχεία, τη διόρθωση ή αλλαγή που ζητάτε και τον λόγο του αιτήματος. Η Υποστήριξη μπορεί να εξετάσει το αίτημα και να εξηγήσει τα διαθέσιμα επόμενα βήματα. Η επικοινωνία με την Υποστήριξη δεν καθιστά δυνατή την αλλαγή της χώρας ή του νομίσματος του λογαριασμού, τα οποία παραμένουν σταθερά.
Μπορεί μια διαφημιστική εταιρεία να πληρώνει για τις διαφημίσεις ενός πελάτη και να αναγράφεται στα τιμολόγια;
Σε έναν διαφημιστικό λογαριασμό αυτοεξυπηρέτησης πελάτη με χρέωση σε κάρτα, χωρίς εγκεκριμένη εμπορική συμφωνία τιμολόγησης, η χρήση επιλέξιμης κάρτας μιας διαφημιστικής εταιρείας ή ο ορισμός υπευθύνου χρέωσης από αυτήν δεν την καθιστά νόμιμο λήπτη των τιμολογίων. Με αυτόν τον τρόπο χρέωσης, δεν μπορούμε να αντικαταστήσουμε τον υφιστάμενο νόμιμο λήπτη των τιμολογίων με διαφορετική εταιρεία ή να επανεκδώσουμε υπάρχοντα τιμολόγια στο όνομα αυτής της διαφορετικής εταιρείας.
Οι διορθώσεις στοιχείων για τον ίδιο νόμιμο λήπτη αποτελούν ξεχωριστή περίπτωση. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη και δώστε το αναγνωριστικό του διαφημιστικού λογαριασμού, τα τρέχοντα στοιχεία, τα επιθυμητά στοιχεία και τον λόγο της διόρθωσης. Για υφιστάμενες εγκεκριμένες συμφωνίες μέσω της ομάδας Πωλήσεων, συνεργατών ή τιμολόγησης διαφημιστικών εταιρειών, ακολουθείται η διαδικασία του αρμόδιου εμπορικού υπευθύνου.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω πιστωτική κάρτα που έχει εκδοθεί σε διαφορετική χώρα;
Τα στοιχεία χρέωσης και ο τρόπος πληρωμής σας πρέπει να αντιστοιχούν στην επιχειρηματική οντότητα και στη χώρα ή περιοχή που χρησιμοποιήθηκαν κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στο Ads Manager.
Για παράδειγμα, αν ο λογαριασμός διαφημιζόμενου δημιουργήθηκε για επιχείρηση με έδρα τις ΗΠΑ, πρέπει να χρησιμοποιείτε διεύθυνση χρέωσης και τρόπο πληρωμής από τις ΗΠΑ. Μια κάρτα ή ένας τρόπος πληρωμής που συνδέεται με διαφορετική χώρα ενδέχεται να μη γίνει αποδεκτός.
Για πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία πρόσθετου λογαριασμού διαφημιζόμενου, ανατρέξτε στο άρθρο Ρύθμιση λογαριασμού Ads Manager. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τον λογαριασμό σας, τα δικαιώματα στον οργανισμό και το διαθέσιμο περιθώριο δημιουργίας λογαριασμών. Για τον νέο λογαριασμό πρέπει να ολοκληρωθούν η απαιτούμενη ρύθμιση και οι απαραίτητοι έλεγχοι.
Γιατί δεν προβάλλονται οι διαφημίσεις μου μετά από μια αποτυχημένη πληρωμή;
Η προβολή διαφημίσεων ενδέχεται να διακοπεί όσο παραμένει ανεπίλυτο ένα πρόβλημα πληρωμής. Ελέγξτε τις επεξηγήσεις κατάστασης της καμπάνιας, της ομάδας διαφημίσεων και της διαφήμισης για λεπτομέρειες. Για λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης με χρέωση σε κάρτα, ακολουθήστε τις οδηγίες στην ενότητα «Αν αποτύχει μια πληρωμή» παραπάνω. Επιβεβαιώστε ότι το εκκρεμές τιμολόγιο έχει εξοφληθεί και έπειτα ελέγξτε αν εξακολουθούν να υπάρχουν εμπόδια στην προβολή. Η ενημέρωση μιας κάρτας ή η εμφάνιση δέσμευσης μέσω προέγκρισης δεν επιβεβαιώνει την πληρωμή, ενώ μια επιτυχημένη πληρωμή δεν εγγυάται ότι η προβολή των διαφημίσεων έχει συνεχιστεί. Επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας αν η κάρτα εξακολουθεί να απορρίπτεται. Για επιλέξιμους λογαριασμούς υπό διαχείριση της ομάδας Πωλήσεων με όρους εκ των υστέρων πληρωμής μέσω τιμολογίου, ακολουθήστε αντ' αυτού τη συμφωνία τιμολόγησής σας.
Μπορεί να εμφανιστούν χρεώσεις αφού θέσω μια καμπάνια σε παύση;
Οι αλλαγές στις καμπάνιες μπορεί να χρειαστούν χρόνο για να εφαρμοστούν σε όλα τα συστήματα προβολής διαφημίσεών μας. Επομένως, μπορεί να προκύψουν πρόσθετες εμφανίσεις, κλικ ή δαπάνες αφού μια καμπάνια τεθεί σε παύση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι διαφημίσεις ενδέχεται να συνεχίσουν να εμφανίζονται για έως και 24 ώρες. Τα διαφημιστικά κόστη που προκύπτουν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου εξακολουθούν να χρεώνονται.
Οι αναφορές και οι χρεώσεις ενδέχεται επίσης να ενημερωθούν μετά την παύση ή τη λήξη μιας καμπάνιας, ώστε να αποτυπώνουν προηγούμενη διαφημιστική δραστηριότητα. Επομένως, η αναφερόμενη δαπάνη μπορεί να αλλάξει μετά τη διακοπή της προβολής, αλλά δεν θα υπερβεί το ισχύον όριο προϋπολογισμού.
Ποια στοιχεία μπορώ να συμπεριλάβω στα τιμολόγιά μου;
Μπορείτε να προσθέσετε ή να ενημερώσετε υποστηριζόμενους αριθμούς μητρώου ΦΠΑ και φορολογικής ταυτοποίησης απευθείας στο Ads Manager. Οι διαθέσιμοι τύποι αριθμών φορολογικής ταυτοποίησης εξαρτώνται από τη χώρα χρέωσής σας.
Ανοίξτε τη διαδρομή Χρέωση → Ρυθμίσεις.
Επιλέξτε Επεξεργασία δίπλα στο Προφίλ χρέωσης, αν είναι διαθέσιμο. Σε ορισμένους λογαριασμούς, τα πεδία φορολογικής ταυτοποίησης εμφανίζονται στη φόρμα που ανοίγει μέσω της διαδρομής Τρόποι πληρωμής → Επεξεργασία.
Επιλέξτε τον κατάλληλο τύπο αριθμού φορολογικής ταυτοποίησης, εισαγάγετε τον αριθμό σας και συμπληρώστε τυχόν άλλα απαιτούμενα πεδία.
Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας και έπειτα επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός φορολογικής ταυτοποίησης εμφανίζεται στο Προφίλ χρέωσης.
Οι αλλαγές ισχύουν για μελλοντικά τιμολόγια και δεν ενημερώνουν τιμολόγια που έχουν ήδη εκδοθεί.
Χρεώνεται ιαπωνικός φόρος κατανάλωσης (JCT) στα τιμολόγια του ChatGPT Ads;
Όχι. Η OpenAI δεν χρεώνει επί του παρόντος ιαπωνικό φόρο κατανάλωσης (JCT) στα τιμολόγια του ChatGPT Ads για διαφημιζόμενους που τιμολογούνται στην Ιαπωνία, ανεξάρτητα από το αν έχει δοθεί ιαπωνικός αριθμός φορολογικής ταυτοποίησης.
Αυτή η φορολογική μεταχείριση αφορά ειδικά το ChatGPT Ads και ενδέχεται να διαφέρει από τις γενικές οδηγίες στο άρθρο Ο ιαπωνικός φόρος κατανάλωσης στα τιμολόγιά σας από την OpenAI. Για ερωτήσεις που αφορούν ειδικά τα τιμολόγια του ChatGPT Ads, ανατρέξτε στις πληροφορίες αυτών των συχνών ερωτήσεων.
Σημείωση: Η OpenAI δεν μπορεί να παρέχει φορολογικές συμβουλές. Επικοινωνήστε με τον φορολογικό σας σύμβουλο για ερωτήσεις σχετικά με τον JCT ή τυχόν φορολογικές υποχρεώσεις που μπορεί να ισχύουν για την επιχείρησή σας.
Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για διαφημιστικές χρεώσεις;
Οι έγκυρες δαπάνες για διαφημίσεις που έχουν ήδη προβληθεί κατά κανόνα δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων. Η αλλαγή γνώμης, η παράβλεψη μιας σαφούς και ακριβούς ειδοποίησης για την ενεργοποίηση ή τη χρέωση μιας καμπάνιας ή οι λιγότερες από τις αναμενόμενες μετατροπές, επαφές δυνητικών πελατών ή αποδόσεις δεν θεμελιώνουν, από μόνες τους, δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για έγκυρες δαπάνες διαφημίσεων που έχουν ήδη προβληθεί.
Αν έχετε στοιχεία ότι ένα τεχνικό πρόβλημα, μια εσφαλμένη χρέωση ή μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα επηρέασε τις διαφημιστικές χρεώσεις σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη. Η Υποστήριξη εξετάζει τα σχετικά αρχεία χρέωσης και προβολής διαφημίσεων μαζί με τα διαθέσιμα στοιχεία. Η προβολή διαφημίσεων από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι η αμφισβητούμενη δραστηριότητα ήταν εξουσιοδοτημένη ή ότι μια χρέωση ήταν σωστή. Το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τα ευρήματα της έρευνας και την ισχύουσα πολιτική.
Συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό του διαφημιστικού λογαριασμού σας, τυχόν σχετικά αναγνωριστικά τιμολογίων ή χρεώσεων και τα αναγνωριστικά των επηρεαζόμενων καμπανιών, ημερομηνίες και ώρες με τη ζώνη ώρας, το αμφισβητούμενο ποσό και το νόμισμα, καθώς και διαθέσιμα στιγμιότυπα οθόνης ή αρχεία που δείχνουν τι συνέβη. Δεν χρειάζεται να εντοπίσετε τη βασική τεχνική αιτία για να αναφέρετε ένα πιθανό πρόβλημα. Μη συμπεριλάβετε πλήρη στοιχεία κάρτας πληρωμής ή κωδικούς πρόσβασης.
Ποια περίοδο χρέωσης καλύπτει το τιμολόγιό μου;
Τα τιμολόγια αυτοεξυπηρέτησης που εκδίδονται μόλις συμπληρωθεί το όριο χρέωσης αναγράφουν κατά προσέγγιση την περίοδο χρέωσης στο υποσέλιδό τους. Οι ημερομηνίες βασίζονται στη ζώνη ώρας UTC και η πρώτη και η τελευταία ημέρα ενδέχεται να καλύπτονται μόνο εν μέρει.
Χρησιμοποιήστε αυτή την περίοδο ως σημείο αναφοράς όταν συγκρίνετε ένα τιμολόγιο με τις αναφορές του Ads Manager. Ελέγξτε τη ζώνη ώρας της αναφοράς και τις επιλεγμένες ημερομηνίες: μια αναφορά που καλύπτει ολόκληρες ημερολογιακές ημέρες μπορεί να περιλαμβάνει δραστηριότητα εκτός των χρονικών ορίων του τιμολογίου για την πρώτη και την τελευταία ημέρα.
Το υποσέλιδο δεν παρέχει ακριβή αντιστοίχιση των χρεώσεων ανά καμπάνια. Αν κάποιο ποσό εξακολουθεί να μην εξηγείται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη, παρέχοντας τα στοιχεία που αναφέρονται παρακάτω.
Αν θεωρείτε ότι κάποιο ποσό χρέωσης είναι λανθασμένο
Συγκεντρώστε πρώτα όλα τα σχετικά στοιχεία, προτού επικοινωνήσετε με την υποστήριξη στη διεύθυνση ads-support@openai.com.
Ένα πλήρες αίτημα υποστήριξης για θέματα χρέωσης θα πρέπει να περιλαμβάνει:
Αναγνωριστικό τιμολογίου ή χρέωσης
Το χρονικό διάστημα που αφορά το αίτημα
Το ποσό που αφορά το αίτημα
Αναγνωριστικά των επηρεαζόμενων καμπανιών
Σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ή εξαγωγές αναφορών