Χρέωση και Πληρωμή

Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς λειτουργεί η χρέωση για το ChatGPT Ads, τι πρέπει να ρυθμιστεί πριν αρχίσει η προβολή των καμπανιών, πώς εφαρμόζονται οι χρεώσεις, πώς ελέγχονται οι δαπάνες και τι πρέπει να κάνετε αν χρειάζεστε βοήθεια με κάποιο ζήτημα χρέωσης.

Ρυθμίστε τη χρέωση πριν αρχίσει η προβολή

Πριν αρχίσει η προβολή των καμπανιών, η χρέωση πρέπει να έχει ρυθμιστεί πλήρως στο Ads Manager. Για λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης που χρεώνονται μέσω κάρτας, απαιτούνται δύο βήματα:

• Δημιουργήστε προφίλ χρέωσης: καταχωρίστε την επωνυμία και τη διεύθυνση της επιχείρησής σας, καθώς και το email παραλαβής τιμολογίων. Το email παραλαβής τιμολογίων χρησιμοποιείται για τιμολόγια και άλλες επικοινωνίες σχετικά με τη χρέωση.

• Προσθέστε τρόπο πληρωμής: καταχωρίστε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας και τη διεύθυνση χρέωσής σας.

Πώς λειτουργεί η χρέωση

Το ChatGPT Ads χρησιμοποιεί προς το παρόν ένα σύστημα εκ των υστέρων χρέωσης, με το οποίο οι διαφημιζόμενοι χρεώνονται μετά την προβολή των διαφημίσεων. Καθώς προβάλλονται οι καμπάνιες σας, συσσωρεύονται δαπάνες στον λογαριασμό σας. Για λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης με χρέωση σε κάρτα, οι χρεώσεις πραγματοποιούνται με τον τρόπο πληρωμής που έχει αποθηκευτεί στο Ads Manager.

Για τους επιλέξιμους διαφημιζόμενους που εξυπηρετούνται από την ομάδα πωλήσεων και πληρώνουν εκ των υστέρων με τιμολόγιο, ισχύουν οι συμφωνημένοι όροι τιμολόγησης αντί της χρέωσης της αποθηκευμένης κάρτας όταν συμπληρώνεται το όριο χρέωσης.

Αν δημιουργήσατε διαφημίσεις κατά την εγγραφή, η παρακάτω ειδοποίηση αρχικής ρύθμισης εξηγεί ότι μπορούν να αρχίσουν να προβάλλονται αφού ελεγχθούν. Μόλις εγκριθούν, οι διαφημίσεις μπορούν να αρχίσουν να προβάλλονται και να δημιουργούν δαπάνες, εφόσον το επιτρέπουν οι ρυθμίσεις χρέωσης, η ετοιμότητα του λογαριασμού και οι ρυθμίσεις της καμπάνιας. Αν δεν είστε βέβαιοι πότε άρχισε η προβολή των διαφημίσεων, ελέγξτε την κατάσταση, τον προϋπολογισμό, το χρονοδιάγραμμα και τη δραστηριότητα προβολής της καμπάνιας σας στο Ads Manager.

Παράδειγμα ειδοποίησης αρχικής ρύθμισης: «Οι διαφημίσεις σας θα αρχίσουν να προβάλλονται μόλις περάσουν τον έλεγχο». Οι διαφημίσεις μπορούν να αρχίσουν να προβάλλονται μετά την έγκριση, εφόσον πληρούνται επίσης οι απαιτήσεις για τον λογαριασμό, τη χρέωση και την καμπάνια.

Το ChatGPT Ads υποστηρίζει κόστος ανά χίλιες εμφανίσεις (CPM), κόστος ανά κλικ (CPC) και αγορά διαφημίσεων με βελτιστοποίηση για μετατροπές, ανάλογα με τον στόχο της καμπάνιας και την επιλογή χρέωσης που ορίζετε.

• Επιλέξτε τον στόχο «Προβολές» για αγορά διαφημίσεων με κόστος ανά χίλιες εμφανίσεις (CPM) και βελτιστοποίηση για προσέγγιση χρηστών. Με αυτόν τον στόχο, χρεώνεστε για τις εμφανίσεις που πραγματοποιούνται.

• Επιλέξτε τον στόχο «Κλικ» για αγορά διαφημίσεων με κόστος ανά κλικ (CPC) και βελτιστοποίηση για επισκεψιμότητα. Με αυτόν τον στόχο, χρεώνεστε για κάθε κλικ.

• Επιλέξτε τον στόχο «Μετατροπές» για βελτιστοποίηση με βάση ένα επιλεγμένο τυπικό συμβάν μετατροπής. Οι επιλέξιμοι διαφημιζόμενοι μπορούν να επιλέξουν είτε oCPC (χρέωση ανά κλικ) είτε oCPM (χρέωση βάσει εμφανίσεων). Οι διαφημίσεις δεν χρεώνονται ανά μετατροπή. Δείτε το άρθρο Καμπάνιες με βελτιστοποίηση για μετατροπές για τις προϋποθέσεις, τα κριτήρια επιλεξιμότητας και τα βήματα.

Ο προϋπολογισμός της καμπάνιας σας καθορίζει τις παραμέτρους δαπανών της. Κατά τη δημιουργία μιας καμπάνιας, επιλέξτε έναν από τους ακόλουθους τύπους προϋπολογισμού:

• Ημερήσιος προϋπολογισμός: Το μέσο ποσό που θέλετε να δαπανά η καμπάνια ανά ημέρα σε μια περίοδο επτά ημερών. Δεν αποτελεί όριο δαπανών για κάθε μεμονωμένη ημέρα. Η χρεώσιμη διαφημιστική δαπάνη μπορεί να φτάσει έως το διπλάσιο του επιλεγμένου ημερήσιου προϋπολογισμού σε μία ημέρα, αλλά δεν θα υπερβεί το επταπλάσιο του ημερήσιου προϋπολογισμού σας κατά την αντίστοιχη περίοδο επτά ημερών. Αν η δαπάνη προβολής είναι μικρότερη από τον ημερήσιο προϋπολογισμό σας κάποιες ημέρες, τα ποσά που δεν δαπανήθηκαν μπορούν να χρησιμοποιηθούν αργότερα μέσα στην ίδια περίοδο επτά ημερών. Δείτε το άρθρο Ημερήσιοι προϋπολογισμοί για περισσότερες λεπτομέρειες.

• Συνολικός προϋπολογισμός καμπάνιας: Το μέγιστο ποσό που είστε διατεθειμένοι να δαπανήσετε για ολόκληρη την καμπάνια. Το Ads Manager ρυθμίζει τον ρυθμό δαπανών με βάση τον προϋπολογισμό που απομένει και το χρονοδιάγραμμα της καμπάνιας σας.

Μπορείτε να αλλάξετε το ποσό του προϋπολογισμού μετά τη δημιουργία της καμπάνιας. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τον συνολικό προϋπολογισμό καμπάνιας σε ημερήσιο προϋπολογισμό, αλλά δεν μπορείτε να επαναφέρετε τη συγκεκριμένη καμπάνια σε συνολικό προϋπολογισμό. Η πραγματική δαπάνη μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την προβολή των διαφημίσεων, την αλληλεπίδραση των χρηστών και το επιλεγμένο σύστημα τιμολόγησης.

Για να μάθετε πώς το Ads Manager κατανέμει τις δαπάνες με την πάροδο του χρόνου για ημερήσιους και συνολικούς προϋπολογισμούς καμπάνιας, δείτε το άρθρο Ρυθμός δαπάνης προϋπολογισμού.

Στο Ads Manager, μπορείτε να παρακολουθείτε τις δαπάνες και την απόδοση με δείκτες όπως εμφανίσεις, κλικ, δαπάνη, CTR, μέσο CPC, μέσο CPM και μετατροπές, εφόσον έχει ρυθμιστεί η μέτρηση μετατροπών.

Οι εμφανίσεις, τα κλικ και το CTR ενημερώνονται περίπου κάθε 15 λεπτά. Τα στοιχεία δαπανών ενδέχεται να εμφανίζονται με καθυστέρηση 7–8 ωρών. Ένα μηδενικό ή μη ενημερωμένο σύνολο δαπανών δεν σημαίνει ότι δεν συσσωρεύονται χρεώσεις.

Πότε γίνονται οι χρεώσεις

Για λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης που χρεώνονται μέσω κάρτας, ο αποθηκευμένος τρόπος πληρωμής σας χρεώνεται όταν ο λογαριασμός σας φτάσει το όριο χρέωσης που του έχει οριστεί.

Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό αυτοεξυπηρέτησης στο Ads Manager με χρέωση μέσω κάρτας, ορίζεται ένα όριο χρέωσης που καθορίζει πόσες ανεξόφλητες δαπάνες μπορούν να συσσωρευτούν πριν χρεωθεί ο αποθηκευμένος τρόπος πληρωμής σας. Δεν είναι το ίδιο με τον προϋπολογισμό μιας καμπάνιας και δεν αποτελεί ανώτατο όριο δαπανών του λογαριασμού.

Οι εγκεκριμένοι διαφημιζόμενοι συνήθως ξεκινούν με χαμηλότερο όριο χρέωσης. Ενδέχεται να αυξάνουμε αυτόματα το όριό σας με την πάροδο του χρόνου, με βάση το ιστορικό επιτυχών πληρωμών και άλλους παράγοντες.

Για παράδειγμα, αν ο λογαριασμός σας έχει όριο χρέωσης 25 $, η κάρτα σας θα χρεωθεί μόλις συσσωρευτούν ανεξόφλητες δαπάνες ύψους 25 $ στον λογαριασμό σας. Μετά από μια επιτυχή πληρωμή, το ανεξόφλητο υπόλοιπό σας μειώνεται κατά το ποσό της πληρωμής. Αν η προβολή συνεχιστεί, ο λογαριασμός σας μπορεί να συσσωρεύσει ξανά δαπάνες μέχρι να φτάσει το όριο ή να τελειώσει ο μήνας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με χρεώσεις ίδιου ποσού, δείτε παρακάτω την ενότητα Γιατί βλέπω δύο χρεώσεις διαφημίσεων για το ίδιο ποσό; Έχει γίνει διπλή χρέωση;

Αν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να έχει ανεξόφλητο υπόλοιπο στο τέλος του μήνα, αυτό το υπόλοιπο θα χρεωθεί τότε, ακόμη κι αν δεν έχετε φτάσει το όριο χρέωσής σας. Θα λαμβάνετε απόδειξη μέσω email για κάθε επιτυχή πληρωμή.

Δεν μπορείτε να αλλάξετε χειροκίνητα το όριο χρέωσής σας και η ομάδα υποστήριξής μας δεν αλλάζει τα όρια για λογαριασμό των διαφημιζόμενων.

Μπορώ να ορίσω ημερήσιο όριο δαπανών για τον λογαριασμό μου;

Οι επιλέξιμοι διαφημιστικοί λογαριασμοί με εκ των υστέρων πληρωμή μέσω τιμολογίου μπορούν να ορίσουν ημερήσιο όριο δαπανών για ολόκληρο τον λογαριασμό στο Ads Manager, στην ενότητα Χρέωση → Όρια λογαριασμού, μαζί με την υπάρχουσα επιλογή Εύρος ημερομηνιών. Αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για διαφημιζόμενους με λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης που χρεώνονται μέσω κάρτας.

Το ημερήσιο διαθέσιμο ποσό είναι κοινό για όλες τις καμπάνιες, ανανεώνεται τα μεσάνυχτα στη ζώνη ώρας του λογαριασμού και τίθεται σε ισχύ το νωρίτερο την επόμενη ημέρα. Τα ημερήσια όρια και τα όρια για συγκεκριμένο εύρος ημερομηνιών δεν μπορούν να επικαλύπτονται.

Το όριο δαπανών λογαριασμού λειτουργεί ως δικλείδα ασφαλείας· δεν κατανέμει τις δαπάνες μεταξύ καμπανιών ούτε ρυθμίζει τον ρυθμό προβολής, ενώ οι προϋπολογισμοί των καμπανιών εξακολουθούν να ισχύουν. Το όριο χρέωσης κάρτας που περιγράφεται παραπάνω ενεργοποιεί μια χρέωση· δεν αποτελεί ημερήσιο όριο δαπανών. Για λεπτομέρειες αναφοράς για προγραμματιστές, δείτε την ενότητα Όρια δαπανών λογαριασμού.

Αν αποτύχει μια πληρωμή

Για λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης με χρέωση σε κάρτα, αν αποτύχει μια πληρωμή αφού ο λογαριασμός σας φτάσει το όριο πληρωμής, οι διαφημίσεις σας ενδέχεται να σταματήσουν να προβάλλονται μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα χρέωσης. Θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email αν αποτύχει αυτή η πληρωμή. Οι καμπάνιες, οι ομάδες διαφημίσεων και οι διαφημίσεις σας ενδέχεται να εμφανίζουν την κατάσταση Δεν προβάλλεται. Ανοίξτε την επεξήγηση κατάστασης για λεπτομέρειες.

Επιλέξτε τον επηρεαζόμενο διαφημιστικό λογαριασμό και ελέγξτε το ανεξόφλητο τιμολόγιο και την κατάσταση πληρωμής στην ενότητα Χρέωση. Αν χρειάζεται να αλλάξετε τα στοιχεία πληρωμής σας, ελέγξτε τη μέθοδο πληρωμής σας στις ρυθμίσεις Χρέωσης. Η αποθήκευση μιας μεθόδου πληρωμής από μόνη της δεν επιβεβαιώνει ότι έχει εξοφληθεί ένα ανεξόφλητο τιμολόγιο.

Αφού εξοφληθεί το τιμολόγιο, ελέγξτε ξανά την κατάσταση της καμπάνιας, της ομάδας διαφημίσεων και της διαφήμισης. Μια επιτυχημένη πληρωμή δεν εγγυάται ότι η προβολή έχει ξεκινήσει ξανά· ενδέχεται να χρειάζεται ακόμη να εκπληρώσετε άλλες απαιτήσεις του λογαριασμού, της χρέωσης, της πολιτικής ή της καμπάνιας.

Αν το πρόβλημα πληρωμής παραμένει άλυτο, επικοινωνήστε στο ads-support@openai.com, παρέχοντας το αναγνωριστικό του διαφημιστικού λογαριασμού σας, το αναγνωριστικό τιμολογίου αν είναι διαθέσιμο, το ακριβές σφάλμα, το πότε παρουσιάστηκε και ένα στιγμιότυπο οθόνης με αποκρυμμένα τα ευαίσθητα στοιχεία. Μη στείλετε πλήρη στοιχεία κάρτας ή κωδικούς ασφαλείας. Επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας αν η κάρτα εξακολουθεί να απορρίπτεται.

Οι διαφημιζόμενοι που χρησιμοποιούν λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης με χρέωση σε κάρτα και πληρούν τις προϋποθέσεις μπορούν να μεταβαίνουν σε υψηλότερα όρια πληρωμής με την πάροδο του χρόνου, βάσει του ιστορικού επιτυχημένων πληρωμών τους. Οι αποτυχημένες χρεώσεις, οι αμφισβητήσεις και οι αντιλογισμοί μπορούν να αναστείλουν τη μετάβαση σε υψηλότερα όρια.

Συχνές ερωτήσεις για τη χρέωση

Το όριο πληρωμής μου είναι το ίδιο με τον προϋπολογισμό της καμπάνιας μου;

Όχι. Για λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης με χρέωση σε κάρτα, το όριο πληρωμής καθορίζει πότε χρεώνεται η αποθηκευμένη μέθοδος πληρωμής σας για τις δαπάνες που έχουν συσσωρευτεί. Ο προϋπολογισμός της καμπάνιας σας καθορίζει πόσα μπορεί να δαπανήσει η καμπάνια. Η συμπλήρωση του ορίου πληρωμής δεν σημαίνει ότι μια καμπάνια έχει εξαντλήσει τον προϋπολογισμό της, και ο προϋπολογισμός μιας καμπάνιας δεν είναι το ίδιο με το ανώτατο όριο δαπανών ενός λογαριασμού.

Μπορεί η Υποστήριξη να αυξήσει ή να μειώσει το όριο πληρωμής μου;

Όχι. Για λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης με χρέωση σε κάρτα, τα όρια πληρωμής ορίζονται και ενδέχεται να αυξάνονται αυτόματα με την πάροδο του χρόνου, βάσει του ιστορικού επιτυχημένων πληρωμών και άλλων παραγόντων. Η Υποστήριξη δεν αλλάζει μη αυτόματα τα όρια για τους διαφημιζόμενους.

Γιατί βλέπω δύο διαφημιστικές χρεώσεις με το ίδιο ποσό; Πρόκειται για διπλές χρεώσεις;

Όχι απαραίτητα. Για λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης με χρέωση σε κάρτα, η αυτόματη χρέωση βάσει ορίου μπορεί να δημιουργήσει ξεχωριστά τιμολόγια για το ίδιο ποσό, καθώς οι πρόσθετες διαφημιστικές δαπάνες φτάνουν το όριο πληρωμής σας. Κάθε τιμολόγιο καλύπτει πρόσθετες διαφημιστικές δαπάνες, επομένως οι χρεώσεις ίσου ποσού δεν είναι απαραίτητα διπλές.

Με την τρέχουσα προεπιλεγμένη ρύθμιση, η μετάβαση σε υψηλότερο όριο πληρωμής μπορεί να γίνει μετά την επιτυχή εξόφληση δύο ξεχωριστών τιμολογίων, καθένα από τα οποία φτάνει ή υπερβαίνει το απαιτούμενο όριο προ φόρων. Τα όρια και οι προϋποθέσεις διαφέρουν ανά λογαριασμό και νόμισμα, επομένως το παρακάτω παράδειγμα σε USD δείχνει μια πιθανή εξέλιξη και δεν αποτελεί εγγύηση για κάθε λογαριασμό.

Σε αυτό το παράδειγμα, δύο τιμολόγια των 25 $ ακολουθούνται από δύο τιμολόγια των 50 $ και έπειτα από δύο τιμολόγια των 100 $, πριν το όριο πληρωμής αυξηθεί στα 200 $. Κάθε τιμολόγιο αντιστοιχεί σε πρόσθετες διαφημιστικές δαπάνες. Οι ισχύοντες φόροι μπορεί να αυξήσουν τη χρέωση της κάρτας πάνω από το όριο πληρωμής.

Ένα υψηλότερο όριο πληρωμής αλλάζει το πότε χρεώνεστε· δεν αυξάνει τον προϋπολογισμό της καμπάνιας σας.

Αν βλέπω μια προωθητική προσφορά, σημαίνει ότι έχω κερδίσει μονάδες;

Όχι. Η εμφάνιση μιας προσφοράς, η εγγραφή σε αυτήν, η εκπλήρωση των προϋποθέσεών της και η λήψη μονάδων είναι ξεχωριστά βήματα. Τηρήστε τους κανόνες επιλεξιμότητας, τις οδηγίες εγγραφής, την απαίτηση επιλέξιμων δαπανών και τις ημερομηνίες της προσφοράς σας. Η δημιουργία λογαριασμού ή η επιλογή προϋπολογισμού καμπάνιας δεν σημαίνει ότι έχετε κερδίσει μονάδες.

Οι καθυστερήσεις στην επαλήθευση δεν συνεπάγονται, από μόνες τους, νέα προθεσμία για την εκπλήρωση των προϋποθέσεων. Η συγκεκριμένη προσφορά σας και οι Όροι διαφημιστικών μονάδων διέπουν την επιλεξιμότητα και τη χρήση.

Πού μπορώ να δω τη χρήση των μονάδων της προσφοράς;

Επιλέξτε τον σωστό διαφημιστικό λογαριασμό και ανοίξτε την ενότητα Χρέωση → Δραστηριότητα. Ελέγξτε τις σχετικές ημερομηνίες και αναζητήστε καταχωρίσεις Προσφορών.

Οι μονάδες εφαρμόζονται σε επιλέξιμες χρεώσεις μετά τη χορήγησή τους· δεν επιστρέφουν τις δαπάνες που απαιτήθηκαν για να τις δικαιούστε. Η απουσία καταχώρισης ή το μηδενικό υπόλοιπο δεν εξηγεί από μόνο του αν οι μονάδες δεν έχουν ακόμη χορηγηθεί, έχουν χρησιμοποιηθεί, έχουν λήξει ή δεν είναι διαθέσιμες για άλλον λόγο. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη αν η δραστηριότητα του λογαριασμού σας δεν συμφωνεί με την προσφορά που λάβατε.

Γιατί χρεώθηκα μετά την προσθήκη μεθόδου πληρωμής;

Όταν προσθέτετε μια κάρτα, η τράπεζά σας μπορεί να εμφανίσει μια προσωρινή δέσμευση ποσού για έγκριση, η οποία ενδέχεται να εμφανίζεται ως το ισόποσο στο νόμισμα της κάρτας σας. Δεν πρόκειται για ολοκληρωμένη χρέωση και το ποσό αποδεσμεύεται αυτόματα μετά την επαλήθευση, αν και η δέσμευση μπορεί να παραμείνει ορατή για 8 ημέρες ή περισσότερο, ανάλογα με την τράπεζά σας.

Όταν προσθέτετε μια κάρτα, το αναμενόμενο ποσό δέσμευσης εμφανίζεται στη σελίδα ρύθμισης, καθώς και στη σελίδα Χρέωση διαφημίσεων στο Ads Manager.

Πώς ελέγχω την κατάσταση μιας έγκρισης κάρτας;

Αν η τράπεζά σας εμφανίζει μια χρέωση αλλά δεν μπορείτε να βρείτε αντίστοιχη ολοκληρωμένη πληρωμή ή τιμολόγιο, ελέγξτε αν πρόκειται για δέσμευση ποσού για έγκριση. Συγκρίνετε την ημερομηνία, το ποσό, το νόμισμα και τυχόν στοιχεία κάρτας που εμφανίζονται με μερική απόκρυψη· το ποσό από μόνο του δεν ταυτοποιεί τη συναλλαγή.

Επιλέξτε τον επηρεαζόμενο διαφημιστικό λογαριασμό και ανοίξτε την ενότητα Χρέωση → Δραστηριότητα. Επιλέξτε ένα εύρος ημερομηνιών που περιλαμβάνει την προσθήκη ή την ενημέρωση της κάρτας. Οι διαθέσιμες καταχωρίσεις εμφανίζονται ως Δέσμευση ποσού για έγκριση, με την ημερομηνία, το ποσό, το νόμισμα, τα μερικώς αποκρυμμένα στοιχεία κάρτας και την κατάσταση.

Αυτές οι καταχωρίσεις είναι ενημερωτικές και διακριτές από τις διαφημιστικές δαπάνες, τις πιστώσεις πληρωμών και τα τιμολόγια.

• Ενεργή: Η έγκριση παραμένει ανοιχτή.

• Ακυρωμένη ή Ληγμένη: Η έγκριση έχει τερματιστεί από την πλευρά του παρόχου επεξεργασίας πληρωμών. Η τράπεζά σας ενδέχεται να χρειάζεται επιπλέον χρόνο για να αποδεσμεύσει το ποσό.

• Εισπραγμένη: Το ποσό εισπράχθηκε. Ελέγξτε τις αντίστοιχες καταχωρίσεις πληρωμών και τιμολογίων.

• Μη διαθέσιμη κατάσταση: Δεν ήταν δυνατή η επιβεβαίωση της τρέχουσας κατάστασης έγκρισης.

Αν λείπει μια καταχώριση, ελέγξτε τον επιλεγμένο λογαριασμό και τις ημερομηνίες. Ορισμένες παλαιότερες εγκρίσεις ενδέχεται να μην εμφανίζονται σε αυτήν την προβολή.

Αν οι πληροφορίες δεν συμφωνούν με την τραπεζική σας κατάσταση, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη και δώστε το αναγνωριστικό του διαφημιστικού λογαριασμού σας, την ημερομηνία συναλλαγής, το ποσό, το νόμισμα και ένα στιγμιότυπο οθόνης με αποκρυμμένα τα ευαίσθητα στοιχεία. Μη στείλετε τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας ή τον κωδικό ασφαλείας.

Μπορώ να καταργήσω μια μέθοδο πληρωμής;

Αν δεν μπορείτε να την καταργήσετε μόνοι σας, βεβαιωθείτε ότι έχει τακτοποιηθεί τυχόν ανεξόφλητο υπόλοιπο και θέστε σε παύση ή τερματίστε τις καμπάνιες που δεν θέλετε να συνεχιστούν. Για βοήθεια με την απενεργοποίηση λογαριασμού ή για ερωτήσεις σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής, επικοινωνήστε στο ads-support@openai.com, παρέχοντας το αναγνωριστικό του διαφημιστικού λογαριασμού σας και τα στοιχεία χρέωσης.

Μπορώ να αλλάξω τη χώρα χρέωσης, το νόμισμα ή τη νομική οντότητα μετά την αρχική ρύθμιση;

Η χώρα χρέωσης, το νόμισμα και τα στοιχεία της νομικής οντότητας συνδέονται με την αρχική ρύθμιση του λογαριασμού και τα αρχεία χρέωσης. Ενδέχεται να μην μπορείτε να τα επεξεργαστείτε μόνοι σας μετά τη δημιουργία του λογαριασμού. Αν καταχωρίστηκαν λάθος στοιχεία, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη και δώστε το αναγνωριστικό του διαφημιστικού λογαριασμού, τα τρέχοντα στοιχεία, τα επιθυμητά στοιχεία και τον λόγο της αλλαγής.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω πιστωτική κάρτα που έχει εκδοθεί σε διαφορετική χώρα;

Τα στοιχεία χρέωσης και η μέθοδος πληρωμής σας πρέπει να συμφωνούν με την επιχειρηματική οντότητα και τη χώρα ή την περιοχή που δηλώσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στο Ads Manager.

Για παράδειγμα, αν ο διαφημιστικός λογαριασμός σας δημιουργήθηκε για επιχείρηση με έδρα στις ΗΠΑ, πρέπει να χρησιμοποιείτε διεύθυνση χρέωσης και μέθοδο πληρωμής από τις ΗΠΑ. Μια κάρτα ή μέθοδος πληρωμής που συνδέεται με διαφορετική χώρα ενδέχεται να μη γίνει δεκτή.

Αν χρειάζεστε χρέωση σε διαφορετική χώρα, περιοχή ή νομική οντότητα, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστό διαφημιστικό λογαριασμό με τα σωστά επιχειρηματικά στοιχεία και στοιχεία χρέωσης.

Γιατί δεν προβάλλονται οι διαφημίσεις μου μετά από αποτυχημένη πληρωμή;

Οι διαφημίσεις ενδέχεται να σταματήσουν να προβάλλονται όσο παραμένει άλυτο ένα πρόβλημα πληρωμής. Ελέγξτε τις επεξηγήσεις κατάστασης της καμπάνιας, της ομάδας διαφημίσεων και της διαφήμισης για λεπτομέρειες. Για λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης με χρέωση σε κάρτα, ακολουθήστε τις οδηγίες στην παραπάνω ενότητα «Αν αποτύχει μια πληρωμή». Επιβεβαιώστε ότι το ανεξόφλητο τιμολόγιο έχει πληρωθεί και έπειτα ελέγξτε αν υπάρχουν άλλα εμπόδια στην προβολή. Η ενημέρωση μιας κάρτας ή η εμφάνιση δέσμευσης ποσού για έγκριση δεν επιβεβαιώνει την πληρωμή, και μια επιτυχημένη πληρωμή δεν εγγυάται ότι η προβολή των διαφημίσεων έχει ξεκινήσει ξανά. Επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας αν η κάρτα εξακολουθεί να απορρίπτεται. Για επιλέξιμους λογαριασμούς που διαχειρίζεται η ομάδα πωλήσεων και εξοφλούνται εκ των υστέρων με τιμολόγιο, ακολουθήστε αντί αυτών τις συμφωνημένες ρυθμίσεις τιμολόγησής σας.

Μπορεί να εμφανιστούν χρεώσεις αφού θέσω μια καμπάνια σε παύση;

Οι ενημερώσεις καμπανιών ενδέχεται να χρειάζονται χρόνο για να εφαρμοστούν σε όλα τα συστήματα προβολής διαφημίσεών μας, επομένως μπορεί να προκύψουν επιπλέον εμφανίσεις, κλικ ή δαπάνες αφού μια καμπάνια τεθεί σε παύση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι διαφημίσεις ενδέχεται να συνεχίσουν να εμφανίζονται για έως και 24 ώρες. Οι διαφημιστικές δαπάνες που προκύπτουν σε αυτό το διάστημα εξακολουθούν να χρεώνονται.

Οι αναφορές και οι χρεώσεις μπορεί επίσης να ενημερωθούν μετά την παύση ή τη λήξη μιας καμπάνιας, ώστε να αποτυπώνουν προηγούμενη διαφημιστική δραστηριότητα. Επομένως, οι δαπάνες που εμφανίζονται στις αναφορές μπορεί να αλλάξουν αφού σταματήσει η προβολή, αλλά δεν θα υπερβούν το ισχύον όριο προϋπολογισμού.

Ποια στοιχεία μπορώ να συμπεριλάβω στα τιμολόγιά μου;

Μπορείτε να προσθέσετε ή να ενημερώσετε τους υποστηριζόμενους αριθμούς ΦΠΑ και φορολογικού μητρώου απευθείας στο Ads Manager. Οι διαθέσιμοι τύποι φορολογικού αναγνωριστικού εξαρτώνται από τη χώρα χρέωσής σας.

1. Ανοίξτε την ενότητα Χρέωση → Ρυθμίσεις.

2. Επιλέξτε Επεξεργασία δίπλα στο Προφίλ χρέωσης, αν είναι διαθέσιμη. Σε ορισμένους λογαριασμούς, τα πεδία φορολογικού αναγνωριστικού εμφανίζονται στη φόρμα που ανοίγει μέσω της διαδρομής Μέθοδοι πληρωμής → Επεξεργασία.

3. Επιλέξτε τον κατάλληλο τύπο φορολογικού αναγνωριστικού, εισαγάγετε τον αριθμό σας και συμπληρώστε τα υπόλοιπα υποχρεωτικά πεδία.

4. Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας και έπειτα επιβεβαιώστε ότι το φορολογικό αναγνωριστικό εμφανίζεται στο Προφίλ χρέωσης.

Οι αλλαγές ισχύουν για τα μελλοντικά τιμολόγια και δεν ενημερώνουν όσα έχουν ήδη εκδοθεί.

Χρεώνεται ιαπωνικός φόρος κατανάλωσης (JCT) στα τιμολόγια του ChatGPT Ads;

Όχι. Η OpenAI δεν χρεώνει προς το παρόν ιαπωνικό φόρο κατανάλωσης (JCT) στα τιμολόγια του ChatGPT Ads για διαφημιζόμενους με χώρα χρέωσης την Ιαπωνία, ανεξάρτητα από το αν παρέχεται ιαπωνικό φορολογικό αναγνωριστικό.

Αυτή η φορολογική μεταχείριση αφορά ειδικά το ChatGPT Ads και ενδέχεται να διαφέρει από τις γενικές οδηγίες στο άρθρο Ο ιαπωνικός φόρος κατανάλωσης στα τιμολόγιά σας από την OpenAI. Για ερωτήσεις ειδικά σχετικά με τα τιμολόγια του ChatGPT Ads, ανατρέξτε στις πληροφορίες αυτής της ενότητας συχνών ερωτήσεων.

Σημείωση: Η OpenAI δεν μπορεί να παρέχει φορολογικές συμβουλές. Απευθυνθείτε στον φορολογικό σας σύμβουλο για ερωτήσεις σχετικά με τον JCT ή τυχόν φορολογικές υποχρεώσεις της επιχείρησής σας.

Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για διαφημιστικές χρεώσεις;

Οι έγκυρες δαπάνες για διαφημίσεις που έχουν ήδη προβληθεί κατά κανόνα δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων. Η αλλαγή γνώμης, η παράβλεψη μιας σαφούς και ακριβούς ειδοποίησης για την ενεργοποίηση ή τη χρέωση μιας καμπάνιας ή οι λιγότερες από τις αναμενόμενες μετατροπές, επαφές δυνητικών πελατών ή αποδόσεις δεν θεμελιώνουν, από μόνες τους, δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για έγκυρες δαπάνες διαφημίσεων που έχουν ήδη προβληθεί.

Αν έχετε στοιχεία ότι ένα τεχνικό πρόβλημα, μια εσφαλμένη χρέωση ή μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα επηρέασε τις διαφημιστικές χρεώσεις σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη. Η Υποστήριξη εξετάζει τα σχετικά αρχεία χρέωσης και προβολής διαφημίσεων μαζί με τα διαθέσιμα στοιχεία. Η προβολή διαφημίσεων από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι η αμφισβητούμενη δραστηριότητα ήταν εξουσιοδοτημένη ή ότι μια χρέωση ήταν σωστή. Το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τα ευρήματα της έρευνας και την ισχύουσα πολιτική.

Συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό του διαφημιστικού λογαριασμού σας, τυχόν σχετικά αναγνωριστικά τιμολογίων ή χρεώσεων και τα αναγνωριστικά των επηρεαζόμενων καμπανιών, ημερομηνίες και ώρες με τη ζώνη ώρας, το αμφισβητούμενο ποσό και το νόμισμα, καθώς και διαθέσιμα στιγμιότυπα οθόνης ή αρχεία που δείχνουν τι συνέβη. Δεν χρειάζεται να εντοπίσετε τη βασική τεχνική αιτία για να αναφέρετε ένα πιθανό πρόβλημα. Μη συμπεριλάβετε πλήρη στοιχεία κάρτας πληρωμής ή κωδικούς πρόσβασης.

Ποια περίοδο χρέωσης καλύπτει το τιμολόγιό μου;

Τα τιμολόγια αυτοεξυπηρέτησης που εκδίδονται μόλις συμπληρωθεί το όριο χρέωσης αναγράφουν κατά προσέγγιση την περίοδο χρέωσης στο υποσέλιδό τους. Οι ημερομηνίες βασίζονται στη ζώνη ώρας UTC και η πρώτη και η τελευταία ημέρα ενδέχεται να καλύπτονται μόνο εν μέρει.

Χρησιμοποιήστε αυτή την περίοδο ως σημείο αναφοράς όταν συγκρίνετε ένα τιμολόγιο με τις αναφορές του Ads Manager. Ελέγξτε τη ζώνη ώρας της αναφοράς και τις επιλεγμένες ημερομηνίες: μια αναφορά που καλύπτει ολόκληρες ημερολογιακές ημέρες μπορεί να περιλαμβάνει δραστηριότητα εκτός των χρονικών ορίων του τιμολογίου για την πρώτη και την τελευταία ημέρα.

Το υποσέλιδο δεν παρέχει ακριβή αντιστοίχιση των χρεώσεων ανά καμπάνια. Αν κάποιο ποσό εξακολουθεί να μην εξηγείται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη, παρέχοντας τα στοιχεία που αναφέρονται παρακάτω.

Αν θεωρείτε ότι κάποιο ποσό χρέωσης είναι λανθασμένο

Συγκεντρώστε πρώτα όλα τα σχετικά στοιχεία, προτού επικοινωνήσετε με την υποστήριξη στη διεύθυνση ads-support@openai.com.

Ένα πλήρες αίτημα υποστήριξης για θέματα χρέωσης θα πρέπει να περιλαμβάνει:

• Αναγνωριστικό τιμολογίου ή χρέωσης

• Το χρονικό διάστημα που αφορά το αίτημα

• Το ποσό που αφορά το αίτημα

• Αναγνωριστικά των επηρεαζόμενων καμπανιών

• Σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ή εξαγωγές αναφορών