Επισκόπηση
Το υπόλοιπό σας στο ChatGPT είναι ένα χρηματικό υπόλοιπο λογαριασμού σε δολάρια ΗΠΑ, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για επιλέξιμες αγορές στον ιστότοπο του ChatGPT. Μπορεί να περιλαμβάνει ποσά από εξαργυρωμένες δωροκάρτες OpenAI και άλλες πιστώσεις λογαριασμού, όπως προσαρμογές χρέωσης.
Η προσθήκη χρημάτων δεν αγοράζει συνδρομή ούτε προσθέτει μονάδες χρήσης. Τα χρήματα στο υπόλοιπό σας είναι ξεχωριστά από τις μονάδες χρήσης που περιγράφονται στο άρθρο Χρήση μονάδων για ευέλικτη χρήση στο ChatGPT.Οι μονάδες ChatGPT που προσφέρονται ως δώρο είναι επίσης ξεχωριστό προϊόν και εξαργυρώνονται μέσω συνδέσμου αποδοχής.
Η εξαργύρωση μιας δωροκάρτας OpenAI προσθέτει την αξία της στον λογαριασμό όπου την εξαργυρώνετε. Για επιλογές αγοράς, προϋποθέσεις εξαργύρωσης και οδηγίες, δείτε το άρθρο: Αγορά και εξαργύρωση δωροκαρτών OpenAI.
Διαθεσιμότητα & περιορισμοί
Τα χρήματα στο υπόλοιπό σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για επιλέξιμες αγορές ChatGPT Go, Plus, Pro και Business μέσω του ιστού. Ο λογαριασμός πρέπει να βρίσκεται στις ΗΠΑ και προς το παρόν υποστηρίζονται μόνο δολάρια ΗΠΑ (USD). Το όνομα του προγράμματος από μόνο του δεν αρκεί για να πληρούνται οι προϋποθέσεις: παίζουν επίσης ρόλο ο λογαριασμός σας, το νόμισμα χρέωσης, η τοποθεσία και οι επιλογές κατά την πληρωμή. Ορισμένες συνδρομές που παρέχονται δωρεάν ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμες. Τα χρήματα στο υπόλοιπό σας δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πληρωμή μονάδων API ή συνδρομών που χρεώνονται μέσω του Apple App Store ή του Google Play Store. Στους χώρους εργασίας Business, μόνο οι κάτοχοι μπορούν να προσθέτουν χρήματα στο υπόλοιπο ή να εξαργυρώνουν ποσά σε αυτό.
Τα χρήματα παραμένουν στον λογαριασμό ή στον χώρο εργασίας όπου εξαργυρώθηκε η δωροκάρτα. Τα χρήματα στο προσωπικό σας υπόλοιπο δεν μπορούν να καλύψουν την αρχική συνδρομή με την οποία δημιουργείται ένας νέος χώρος εργασίας ChatGPT Business και δεν μεταφέρονται όταν συγχωνεύετε τον προσωπικό σας χώρο εργασίας στο Business. Η απενεργοποίηση του προσωπικού χώρου εργασίας μπορεί να σας στερήσει την πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα. Λάβετε αυτό υπόψη πριν συγχωνεύσετε τους χώρους εργασίας σας.
Δεν υπάρχει δυνατότητα ανάληψης χρημάτων από το υπόλοιπό σας προς τραπεζικό λογαριασμό, πιστωτική κάρτα ή άλλον τρόπο πληρωμής. Τα ποσά από δωροκάρτες δεν μπορούν να εξαργυρωθούν σε μετρητά, εκτός αν αυτό απαιτείται από τον νόμο. Η εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων για μια αγορά είναι διαφορετική από την ανάληψη του υπολοίπου σας.
Ελέγξτε το υπόλοιπό σας
Για προσωπικό λογαριασμό:
Συνδεθείτε στο ChatGPT στον ιστό με τον λογαριασμό όπου βρίσκονται τα χρήματά σας.
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις.
Επιλέξτε Χρέωση.
Ελέγξτε το Υπόλοιπο, αν είναι διαθέσιμο.
Για έναν επιλέξιμο χώρο εργασίας ChatGPT Business, ένας κάτοχος του χώρου εργασίας μπορεί να ελέγξει το ξεχωριστό υπόλοιπό του στην ενότητα Ρυθμίσεις χώρου εργασίας > Χρέωση. Τα χρήματα του προσωπικού λογαριασμού και του χώρου εργασίας είναι ξεχωριστά. Η εναλλαγή μεταξύ χώρων εργασίας δεν τα μεταφέρει.
Για την πρόσβαση και τα δικαιώματα στη χρέωση, δείτε το άρθρο: Διαχείριση χρέωσης για το ChatGPT και την Πλατφόρμα API.
Πληρώστε με χρήματα από το υπόλοιπό σας
Το υπόλοιπό σας χρησιμοποιείται αυτόματα για επιλέξιμες αγορές. Πριν ολοκληρώσετε την πληρωμή:
Ελέγξτε το ποσό στο πεδίο Υπόλοιπο που χρησιμοποιείται για την αγορά. Αυτό μπορεί να διαφέρει από το συνολικό διαθέσιμο υπόλοιπό σας.
Ελέγξτε το πεδίο Πληρωτέο σήμερα: το ποσό που απομένει να πληρώσετε αφού συνυπολογιστούν τα χρήματα από το υπόλοιπό σας και τα άλλα ποσά που εμφανίζονται κατά την πληρωμή.
Εισαγάγετε τα στοιχεία χρέωσης και πληρωμής που ζητούνται.
Ελέγξτε το τελικό σύνολο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν φόρων που εμφανίζονται, πριν επιβεβαιώσετε την αγορά.
Αν τα χρήματα στο υπόλοιπό σας καλύπτουν μόνο μέρος της αγοράς, χρειάζεστε έναν τρόπο πληρωμής για το υπόλοιπο ποσό.
Σε ορισμένες αγορές συνδρομής που καλύπτονται πλήρως από το υπόλοιπό σας, εμφανίζεται η επιλογή Τρόπος πληρωμής (προαιρετικό). Όπου εμφανίζεται, μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά χωρίς να προσθέσετε εφεδρικό τρόπο πληρωμής ή να επιλέξετε Προσθήκη τρόπου πληρωμής για να καταχωρίσετε έναν. Αν ανοίξετε την προαιρετική φόρμα, επιλέξτε Παράλειψη προς το παρόν, όπου διατίθεται, για να συνεχίσετε χωρίς να προσθέσετε τρόπο πληρωμής.
Η πλήρης κάλυψη από το υπόλοιπό σας δεν καθιστά προαιρετική την καταχώριση τρόπου πληρωμής σε κάθε αγορά. Οι δοκιμαστικές περίοδοι και οι προσφορές μπορεί να έχουν διαφορετικές απαιτήσεις. Ακολουθήστε τις επιλογές που εμφανίζονται για την αγορά σας.
Προετοιμαστείτε για τις ανανεώσεις
Τα χρήματα στο υπόλοιπό σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για επιλέξιμες ανανεώσεις συνδρομής. Πριν από την ανανέωση, βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπό σας μπορεί να καλύψει τη χρέωση ή ότι έχετε έναν τρόπο πληρωμής για το υπόλοιπο ποσό. Το ποσό που δεν καλύπτεται μπορεί να χρεωθεί σε εφεδρικό τρόπο πληρωμής που έχει προστεθεί για τη συνδρομή. Χωρίς επαρκή χρήματα ή άλλον τρόπο πληρωμής, η συνδρομή σας ενδέχεται να μην ανανεωθεί.
Ελέγξτε συναλλαγές και επιστροφές χρημάτων
Στον προσωπικό σας λογαριασμό, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρέωση και ελέγξτε το Ιστορικό συναλλαγών. Επιλέξτε Προβολή όλων για την πλήρη λίστα. Ένας κάτοχος χώρου εργασίας Business μπορεί να ελέγξει ξεχωριστά τις καταχωρίσεις του χώρου εργασίας στην ενότητα Ρυθμίσεις χώρου εργασίας > Χρέωση.
Το ιστορικό περιλαμβάνει αγορές και μεταβολές υπολοίπου:
Η ένδειξη Δωροκάρτα καταγράφει χρήματα που προστέθηκαν μέσω εξαργύρωσης.
Οι ενδείξεις Μονάδες, Μονάδες ως δώρο και Αυτόματη αναπλήρωση μονάδων καταγράφουν αγορές μονάδων χρήσης, όχι χρήματα που προστέθηκαν στο υπόλοιπό σας.
Η ένδειξη Προσαρμογή μπορεί να αφορά επιστροφή χρημάτων, πίστωση ή διόρθωση χρέωσης και ενδέχεται να μην έχει συνδεδεμένο τιμολόγιο.
Στις καταχωρίσεις μεταβολών υπολοίπου, η ένδειξη Πίστωση σημαίνει αύξηση των διαθέσιμων χρημάτων και η ένδειξη Χρέωση σημαίνει μείωση. Αυτές οι ενδείξεις δεν αφορούν υπόλοιπα μονάδων χρήσης.
Το συνολικό ποσό μιας αγοράς μπορεί να διαφέρει από το ποσό που χρεώθηκε σε έναν τρόπο πληρωμής. Για παράδειγμα, μια αγορά αξίας 20 $ που πληρώνεται με 5 $ από το υπόλοιπό σας και 15 $ από άλλον τρόπο πληρωμής εξακολουθεί να έχει συνολική αξία 20 $. Αν πληρώσετε μια αγορά εξ ολοκλήρου από το υπόλοιπό σας, μπορεί να εκδοθεί τιμολόγιο με πληρωτέο ποσό 0 $, χωρίς η αγορά να είναι δωρεάν. Το email επιβεβαίωσης μιας νέας συνδρομής μπορεί να παρουσιάζει την κατανομή των ποσών πληρωμής διαφορετικά από το τιμολόγιο ή την απόδειξη.
Για τα τιμολόγια, δείτε το άρθρο: Εύρεση παλαιότερων τιμολογίων ChatGPT.
Μια εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων για αγορά μπορεί να επαναφέρει χρήματα που είχαν αρχικά καταβληθεί από το υπόλοιπό σας. Η πληρωμή με χρήματα από το υπόλοιπό σας δεν δημιουργεί νέο δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ούτε μετατρέπει την επιστροφή χρημάτων μιας αγοράς σε ανάληψη μετρητών. Για αιτήματα επιστροφής χρημάτων συνδρομής, δείτε το άρθρο: Αίτημα επιστροφής χρημάτων για συνδρομή ChatGPT.
Αντιμετώπιση προβλημάτων υπολοίπου και πληρωμών
Έλεγχος υπολοίπου που δεν εμφανίζεται ή δεν είναι διαθέσιμο
Ελέγξτε πρώτα τον λογαριασμό ή τον χώρο εργασίας όπου βρίσκονται τα χρήματα. Το υπόλοιπο δεν εμφανίζεται σε όλους τους λογαριασμούς. Για το Business, ζητήστε από έναν κάτοχο του χώρου εργασίας να το ελέγξει.
Οι ενδείξεις Φόρτωση υπολοίπου… ή Μη διαθέσιμο σημαίνουν ότι δεν έχει εμφανιστεί το τρέχον υπόλοιπο, όχι ότι είναι 0 $ ή ότι η εξαργύρωση απέτυχε. Ανανεώστε τη σελίδα και δοκιμάστε ξανά αργότερα. Μην επαναλάβετε την εξαργύρωση και μην κάνετε άλλη αγορά μόνο και μόνο για να ελέγξετε αν θα εμφανιστεί το υπόλοιπο.
Αν βλέπετε 0 $ ενώ περιμένατε να υπάρχουν χρήματα, ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει ή αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό ή στον χώρο εργασίας όπου βρίσκονται τα χρήματα.
Έλεγχος μη αναμενόμενου ποσού
Οι αγορές, οι επιστροφές χρημάτων και οι προσαρμογές μπορούν να αλλάξουν το υπόλοιπό σας. Αν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας περιλαμβάνει ήδη οφειλή, τα νέα χρήματα μπορούν να συμψηφιστούν με αυτή, αφήνοντας διαθέσιμο ποσό μικρότερο από την αξία της δωροκάρτας. Ένα αρνητικό υπόλοιπο μπορεί να υποδηλώνει οφειλή.
Αν δεν αναγνωρίζετε μια καταχώριση Προσαρμογή, ζητήστε από την Υποστήριξη να την ελέγξει. Η ένδειξη από μόνη της δεν εξηγεί τον λόγο.
Έλεγχος χρημάτων που δεν χρησιμοποιήθηκαν κατά την πληρωμή
Η εμφάνιση υπολοίπου δεν σημαίνει ότι η αγορά πληροί τις προϋποθέσεις χρήσης του. Ελέγξτε τον λογαριασμό ή τον χώρο εργασίας, το νόμισμα χρέωσης και τυχόν μήνυμα σχετικά με τη χώρα ή τις προϋποθέσεις χρήσης. Ελέγξτε το ποσό στο πεδίο Υπόλοιπο που χρησιμοποιείται και το πεδίο Πληρωτέο σήμερα. Αν τα ποσά δεν είναι τα αναμενόμενα, μην επιβεβαιώσετε την αγορά και επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.
Τα χρήματα σε USD στο υπόλοιπό σας δεν χρησιμοποιούνται για αγορές που χρεώνονται σε άλλο νόμισμα. Το υπόλοιπο μπορεί να παραμείνει στον λογαριασμό σας χωρίς να μειωθεί το πληρωτέο ποσό για τη συγκεκριμένη αγορά. Η αλλαγή του νομίσματος χρέωσης δεν μετατρέπει τα χρήματα στο υπόλοιπό σας σε άλλο νόμισμα. Μη θεωρείτε δεδομένο ότι θα υπάρχει επιλογή αλλαγής νομίσματος και μη χρησιμοποιείτε διαφορετική χώρα ή διεύθυνση χρέωσης για να παρακάμψετε τις προϋποθέσεις χρήσης. Για πληροφορίες σχετικά με τα νομίσματα, δείτε το άρθρο: Χρέωση σε πολλαπλά νομίσματα.
Έλεγχος προβλήματος ανανέωσης
Ελέγξτε την κατάσταση της συνδρομής σας, το υπόλοιπο, τους τρόπους πληρωμής και τυχόν οφειλές στην ενότητα Χρέωση. Ακολουθήστε τις οδηγίες πληρωμής που εμφανίζονται. Αφού κάνετε κάποια αλλαγή, ελέγξτε την κατάσταση της συνδρομής αντί να θεωρήσετε ότι η ανανέωση ολοκληρώθηκε επιτυχώς. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη αν το αποτέλεσμα δεν είναι σαφές.
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της OpenAI
Για βοήθεια, δείτε το άρθρο: Επικοινωνία με την Υποστήριξη της OpenAI. Συμπεριλάβετε:
Το email σύνδεσής σας, το πρόγραμμά σας και το όνομα του σχετικού χώρου εργασίας.
Την ημερομηνία, την ώρα και τη ζώνη ώρας της αγοράς, της εξαργύρωσης ή της μεταβολής υπολοίπου.
Τα αναμενόμενα και τα εμφανιζόμενα ποσά και νομίσματα, καθώς και τυχόν αριθμό αναφοράς τιμολογίου ή απόδειξης.
Το μήνυμα σφάλματος, τους ελέγχους που κάνατε και ένα στιγμιότυπο οθόνης με κρυμμένα τα ευαίσθητα στοιχεία.
Μη στέλνετε πλήρη PIN δωροκαρτών ή κωδικούς εξαργύρωσης, πλήρεις αριθμούς καρτών πληρωμής, κωδικούς ασφαλείας καρτών, κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς επαλήθευσης μίας χρήσης ή στοιχεία λογαριασμού άλλου ατόμου.