Επισκόπηση
Το υπόλοιπό σας στο ChatGPT είναι ένα χρηματικό υπόλοιπο λογαριασμού σε δολάρια ΗΠΑ, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιείτε για επιλέξιμες αγορές στον ιστότοπο του ChatGPT. Μπορεί να περιλαμβάνει χρήματα από εξαργυρωμένες δωροκάρτες OpenAI και άλλες πιστώσεις λογαριασμού, όπως προσαρμογές χρέωσης.
Η προσθήκη χρημάτων δεν αγοράζει συνδρομή ούτε προσθέτει μονάδες χρήσης. Τα χρήματα στο υπόλοιπό σας είναι ξεχωριστά από τις μονάδες χρήσης που περιγράφονται στο άρθρο Χρήση μονάδων για ευέλικτη χρήση στο ChatGPT. Οι μονάδες ChatGPT ως δώρο είναι επίσης ένα ξεχωριστό προϊόν, το οποίο εξαργυρώνεται μέσω συνδέσμου παραλαβής.
Η εξαργύρωση μιας δωροκάρτας OpenAI προσθέτει την αξία της στον λογαριασμό στον οποίο την εξαργυρώνετε. Για επιλογές αγοράς, προϋποθέσεις εξαργύρωσης και οδηγίες, ανατρέξτε στο άρθρο: Αγορά και εξαργύρωση δωροκαρτών OpenAI.
Διαθεσιμότητα και περιορισμοί
Για επιλέξιμες αγορές ChatGPT Go, Plus, Pro και Business στον ιστό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε χρήματα από το υπόλοιπό σας. Ο λογαριασμός πρέπει να βρίσκεται στις ΗΠΑ και, προς το παρόν, υποστηρίζονται μόνο δολάρια ΗΠΑ (USD). Το όνομα του προγράμματος από μόνο του δεν καθορίζει την επιλεξιμότητα: παίζουν επίσης ρόλο ο λογαριασμός σας, το νόμισμα χρέωσης, η τοποθεσία και οι επιλογές κατά την πληρωμή. Ορισμένες δωρεάν συνδρομές ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμες. Τα χρήματα στο υπόλοιπό σας δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πληρωμή μονάδων API ή συνδρομών που χρεώνονται μέσω του Apple App Store ή του Google Play Store. Στους χώρους εργασίας Business, μόνο οι κάτοχοι μπορούν να προσθέτουν χρήματα στο υπόλοιπο ή να εξαργυρώνουν δωροκάρτες σε αυτό.
Τα χρήματα παραμένουν στον λογαριασμό ή στον χώρο εργασίας όπου εξαργυρώθηκε η δωροκάρτα. Τα χρήματα στο προσωπικό σας υπόλοιπο δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αρχική συνδρομή που δημιουργεί έναν νέο χώρο εργασίας ChatGPT Business και δεν μεταφέρονται όταν συγχωνεύετε τον προσωπικό σας χώρο εργασίας με το Business. Η απενεργοποίηση του προσωπικού χώρου εργασίας μπορεί να καταστήσει αυτά τα χρήματα μη προσβάσιμα. Λάβετε το υπόψη πριν συγχωνεύσετε τους χώρους εργασίας σας.
Δεν υπάρχει δυνατότητα ανάληψης χρημάτων από το υπόλοιπό σας σε τραπεζικό λογαριασμό, πιστωτική κάρτα ή άλλη μέθοδο πληρωμής. Τα χρήματα από δωροκάρτες δεν μπορούν να εξαργυρωθούν σε μετρητά, εκτός αν αυτό απαιτείται από τον νόμο. Η εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων για μια αγορά είναι διαφορετική από την ανάληψη του υπολοίπου σας.
Έλεγχος του υπολοίπου σας
Για προσωπικό λογαριασμό:
Συνδεθείτε στο ChatGPT στον ιστό με τον λογαριασμό στον οποίο βρίσκονται τα χρήματά σας.
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις.
Επιλέξτε Χρέωση.
Ελέγξτε το Υπόλοιπο, αν είναι διαθέσιμο.
Για έναν επιλέξιμο χώρο εργασίας ChatGPT Business, ένας κάτοχος του χώρου εργασίας μπορεί να ελέγξει το ξεχωριστό υπόλοιπό του στην ενότητα Ρυθμίσεις χώρου εργασίας > Χρέωση. Τα προσωπικά χρήματα και τα χρήματα του χώρου εργασίας είναι ξεχωριστά· η εναλλαγή χώρων εργασίας δεν τα μεταφέρει.
Για την πρόσβαση και τα δικαιώματα σχετικά με τη χρέωση, ανατρέξτε στο άρθρο: Διαχείριση χρέωσης για το ChatGPT και την Πλατφόρμα API.
Πληρωμή με χρήματα από το υπόλοιπό σας
Το υπόλοιπό σας χρησιμοποιείται αυτόματα για επιλέξιμες αγορές. Πριν ολοκληρώσετε την πληρωμή:
Ελέγξτε το ποσό στο πεδίο Υπόλοιπο που χρησιμοποιείται για την αγορά. Αυτό μπορεί να διαφέρει από το συνολικό διαθέσιμο υπόλοιπό σας.
Ελέγξτε το πεδίο Πληρωτέο σήμερα, δηλαδή το ποσό που απομένει να πληρώσετε αφού συνυπολογιστούν τα χρήματα από το υπόλοιπό σας και τα άλλα ποσά που εμφανίζονται κατά την πληρωμή.
Εισαγάγετε τα στοιχεία χρέωσης και πληρωμής που ζητούνται.
Ελέγξτε το τελικό σύνολο, συμπεριλαμβανομένου τυχόν φόρου που εμφανίζεται, πριν επιβεβαιώσετε την αγορά.
Αν τα χρήματα στο υπόλοιπό σας καλύπτουν μόνο μέρος της αγοράς, χρειάζεστε μια μέθοδο πληρωμής για το υπόλοιπο ποσό.
Σε ορισμένες αγορές συνδρομών που καλύπτονται πλήρως εμφανίζεται η επιλογή Μέθοδος πληρωμής (προαιρετικά). Όπου εμφανίζεται, μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά χωρίς να προσθέσετε εφεδρική μέθοδο πληρωμής ή να επιλέξετε Προσθήκη μεθόδου πληρωμής για να καταχωρίσετε μία. Αν ανοίξετε την προαιρετική φόρμα, επιλέξτε Παράλειψη προς το παρόν, όπου είναι διαθέσιμο, για να συνεχίσετε χωρίς να προσθέσετε μέθοδο πληρωμής.
Η πλήρης κάλυψη από το υπόλοιπό σας δεν σημαίνει ότι η μέθοδος πληρωμής είναι προαιρετική σε κάθε αγορά. Οι δοκιμαστικές περίοδοι και οι προσφορές μπορεί να έχουν διαφορετικές απαιτήσεις. Ακολουθήστε τις επιλογές που εμφανίζονται για την αγορά σας.
Προετοιμασία για ανανεώσεις
Τα χρήματα στο υπόλοιπό σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για επιλέξιμες ανανεώσεις συνδρομών. Πριν από την ανανέωση, βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπό σας μπορεί να καλύψει τη χρέωση ή ότι διαθέτετε μέθοδο πληρωμής για το υπόλοιπο ποσό. Το ποσό που δεν καλύπτεται μπορεί να χρεωθεί σε μια εφεδρική μέθοδο πληρωμής που έχει προστεθεί για τη συνδρομή. Χωρίς επαρκή χρήματα ή άλλη μέθοδο πληρωμής, η συνδρομή σας ενδέχεται να μην ανανεωθεί.
Έλεγχος συναλλαγών και επιστροφών χρημάτων
Στην ενότητα Ρυθμίσεις > Χρέωση του προσωπικού σας λογαριασμού, ελέγξτε το Ιστορικό συναλλαγών. Επιλέξτε Προβολή όλων για την πλήρη λίστα. Ένας κάτοχος χώρου εργασίας Business μπορεί να ελέγξει τις εγγραφές του χώρου εργασίας ξεχωριστά, στην ενότητα Ρυθμίσεις χώρου εργασίας > Χρέωση.
Το ιστορικό περιλαμβάνει αγορές και μεταβολές υπολοίπου:
Η εγγραφή Δωροκάρτα καταγράφει χρήματα που προστέθηκαν μέσω εξαργύρωσης.
Οι εγγραφές Μονάδες, Μονάδες ως δώρο και Αυτόματη ανανέωση μονάδων καταγράφουν αγορές μονάδων χρήσης, όχι χρήματα που προστέθηκαν στο υπόλοιπό σας.
Η εγγραφή Προσαρμογή μπορεί να αφορά επιστροφή χρημάτων, πίστωση ή διόρθωση χρέωσης και ενδέχεται να μην έχει συνδεδεμένο τιμολόγιο.
Στις εγγραφές μεταβολής υπολοίπου, η Πίστωση σημαίνει αύξηση των διαθέσιμων χρημάτων και η Χρέωση σημαίνει μείωση. Αυτές οι ενδείξεις δεν αντιπροσωπεύουν υπόλοιπα μονάδων χρήσης.
Το συνολικό ποσό μιας αγοράς μπορεί να διαφέρει από το ποσό που χρεώθηκε σε μια μέθοδο πληρωμής. Για παράδειγμα, μια αγορά 20 $ που πληρώνεται με 5 $ από το υπόλοιπό σας και 15 $ από άλλη μέθοδο πληρωμής εξακολουθεί να έχει συνολικό κόστος 20 $. Αν πληρώσετε μια αγορά εξ ολοκλήρου από το υπόλοιπό σας, το τιμολόγιο μπορεί να εμφανίζει οφειλόμενο ποσό 0 $, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι η αγορά ήταν δωρεάν. Το email επιβεβαίωσης μιας νέας συνδρομής μπορεί να παρουσιάζει διαφορετικά την ανάλυση των ποσών ανά πηγή πληρωμής σε σχέση με το τιμολόγιο ή την απόδειξη.
Για τα τιμολόγια, ανατρέξτε στο άρθρο: Εύρεση παλαιότερων τιμολογίων ChatGPT.
Μια εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων για αγορά μπορεί να επαναφέρει τα χρήματα που καταβλήθηκαν αρχικά από το υπόλοιπό σας. Η πληρωμή με χρήματα από το υπόλοιπό σας δεν δημιουργεί νέο δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ούτε μετατρέπει την επιστροφή χρημάτων μιας αγοράς σε ανάληψη μετρητών. Για αιτήματα επιστροφής χρημάτων συνδρομής, ανατρέξτε στο άρθρο: Αίτημα επιστροφής χρημάτων για συνδρομή ChatGPT.
Αντιμετώπιση προβλημάτων υπολοίπου και πληρωμών
Έλεγχος υπολοίπου που δεν εμφανίζεται ή δεν είναι διαθέσιμο
Ελέγξτε πρώτα τον λογαριασμό ή τον χώρο εργασίας στον οποίο βρίσκονται τα χρήματα. Το υπόλοιπο δεν εμφανίζεται σε όλους τους λογαριασμούς. Για το Business, ζητήστε από έναν κάτοχο του χώρου εργασίας να κάνει τον έλεγχο.
Η ένδειξη Φόρτωση υπολοίπου… ή Μη διαθέσιμο σημαίνει ότι δεν έχει εμφανιστεί το τρέχον υπόλοιπο, όχι ότι είναι 0 $ ή ότι η εξαργύρωση απέτυχε. Ανανεώστε τη σελίδα και δοκιμάστε ξανά αργότερα. Μην επαναλάβετε την εξαργύρωση και μην κάνετε άλλη αγορά απλώς για να ελέγξετε ένα υπόλοιπο που δεν εμφανίζεται.
Αν βλέπετε 0 $ ενώ περιμένατε να υπάρχουν χρήματα, ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη αν το πρόβλημα συνεχίζεται ή αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό ή στον χώρο εργασίας όπου βρίσκονται τα χρήματα.
Έλεγχος μη αναμενόμενου ποσού
Οι αγορές, οι επιστροφές χρημάτων και οι προσαρμογές μπορούν να μεταβάλουν το υπόλοιπό σας. Αν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας περιλαμβάνει ήδη οφειλόμενο ποσό, τα νέα χρήματα μπορούν να συμψηφιστούν με αυτό, αφήνοντας διαθέσιμο ποσό μικρότερο από την αξία της δωροκάρτας. Ένα αρνητικό υπόλοιπο μπορεί να υποδηλώνει οφειλόμενο ποσό.
Αν δεν αναγνωρίζετε μια Προσαρμογή, ζητήστε από την Υποστήριξη να την ελέγξει. Η ένδειξη από μόνη της δεν εξηγεί τον λόγο.
Έλεγχος χρημάτων που δεν χρησιμοποιήθηκαν κατά την πληρωμή
Το ότι εμφανίζεται ένα υπόλοιπο δεν σημαίνει ότι η αγορά είναι επιλέξιμη. Ελέγξτε τον λογαριασμό ή τον χώρο εργασίας, το νόμισμα χρέωσης και τυχόν μήνυμα σχετικά με τη χώρα ή την επιλεξιμότητα. Ελέγξτε το ποσό στο πεδίο Υπόλοιπο που χρησιμοποιείται για την αγορά και το πεδίο Πληρωτέο σήμερα. Αν τα ποσά δεν είναι τα αναμενόμενα, μην επιβεβαιώσετε την αγορά και επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.
Τα χρήματα σε USD στο υπόλοιπό σας δεν χρησιμοποιούνται για αγορές που χρεώνονται σε άλλο νόμισμα. Ένα υπόλοιπο μπορεί να παραμένει στον λογαριασμό σας χωρίς να μειώνει το οφειλόμενο ποσό για τη συγκεκριμένη αγορά. Η αλλαγή του νομίσματος χρέωσης δεν μετατρέπει τα χρήματα στο υπόλοιπό σας σε άλλο νόμισμα. Μη θεωρείτε δεδομένο ότι θα υπάρχει επιλογή αλλαγής νομίσματος και μη χρησιμοποιείτε διαφορετική χώρα ή διεύθυνση χρέωσης για να προσπαθήσετε να παρακάμψετε τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας. Για πληροφορίες σχετικά με τα νομίσματα, ανατρέξτε στο άρθρο: Χρέωση σε πολλά νομίσματα.
Έλεγχος προβλήματος ανανέωσης
Ελέγξτε την κατάσταση της συνδρομής σας, το υπόλοιπο, τις μεθόδους πληρωμής και τυχόν οφειλόμενο ποσό στην ενότητα Χρέωση. Ακολουθήστε τις οδηγίες πληρωμής που εμφανίζονται. Αφού κάνετε μια αλλαγή, ελέγξτε την κατάσταση της συνδρομής αντί να θεωρήσετε δεδομένο ότι η ανανέωση ολοκληρώθηκε επιτυχώς. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη αν το αποτέλεσμα δεν είναι σαφές.
Επικοινωνία με την Υποστήριξη OpenAI
Για βοήθεια, ανατρέξτε στο άρθρο: Επικοινωνία με την Υποστήριξη OpenAI. Συμπεριλάβετε:
Το email σύνδεσής σας, το πρόγραμμά σας και το όνομα του σχετικού χώρου εργασίας.
Την ημερομηνία, την ώρα και τη ζώνη ώρας της αγοράς, της εξαργύρωσης ή της μεταβολής υπολοίπου.
Τα αναμενόμενα και τα εμφανιζόμενα ποσά και νομίσματα, καθώς και τυχόν αριθμό αναφοράς τιμολογίου ή απόδειξης.
Το μήνυμα σφάλματος, τους ελέγχους που κάνατε και ένα στιγμιότυπο οθόνης με κρυμμένα τα ευαίσθητα στοιχεία.
Μη στέλνετε πλήρη PIN δωροκαρτών ή κωδικούς εξαργύρωσης, πλήρεις αριθμούς καρτών πληρωμής, κωδικούς ασφαλείας καρτών, κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς επαλήθευσης μίας χρήσης ή στοιχεία λογαριασμού άλλου ατόμου.