Μη αναγνωρισμένες χρεώσεις για αγορές ChatGPT ή μονάδων API

Αν δεν αναγνωρίζετε μια χρέωση για αγορά μονάδων ChatGPT ή API, η ομάδα μας μπορεί να τη διερευνήσει και να εξετάσει αν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Οι μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις πρέπει να επαληθεύονται προτού πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων. Αν ο λογαριασμός σας παραβιάστηκε, πρέπει επίσης να ολοκληρωθούν τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας.

Πριν προωθήσετε το αίτημα, ελέγξτε τα τιμολόγια στη σελίδα χρέωσής σας, για να επιβεβαιώσετε αν η χρέωση αντιστοιχεί σε πρόσφατη συνδρομή ή αγορά μονάδων API. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια χρέωση μπορεί να μην είναι προϊόν απάτης, αλλά να έχει πραγματοποιηθεί από κάποιο μέλος της οικογένειάς σας ή άλλο άτομο που είχε πρόσβαση στην κάρτα.

Αν εντοπίσετε ύποπτη δραστηριότητα, χρησιμοποιήστε τη διαδικτυακή φόρμα για μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα και επιλέξτε «Αναφορά μη εξουσιοδοτημένης δραστηριότητας που αφορά τον λογαριασμό μου».

Αν πιστεύετε ότι η χρέωση δεν είναι εξουσιοδοτημένη, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε αμέσως με την τράπεζά σας, ώστε να αποτρέψετε περαιτέρω δόλια δραστηριότητα. Η άμεση αντίδραση μπορεί να περιορίσει την ευθύνη σας και να κινήσει αποτελεσματικά τη διαδικασία αμφισβήτησης.

Αν έχετε ήδη υποβάλει αμφισβήτηση πληρωμής, ενημερώστε την Υποστήριξη για την κατάστασή της και για το αν η τράπεζά σας επέστρεψε τα χρήματα. Δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε ξεχωριστή επιστροφή χρημάτων όσο εκκρεμεί μια αμφισβήτηση ή αφού τα χρήματα έχουν ήδη επιστραφεί μέσω αυτής. Αν η αμφισβήτηση επιλύθηκε υπέρ της OpenAI και τα χρήματα δεν επιστράφηκαν, μπορούμε να εξετάσουμε το αίτημα βάσει της ισχύουσας πολιτικής επιστροφής χρημάτων. Αυτό δεν περιορίζει τη δυνατότητά σας να επικοινωνήσετε με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας.

Αν θέλετε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, ακολουθήστε τα βήματα στο άρθρο βοήθειας.