¿Por qué recibí este correo electrónico? ¿Qué pasó?
Esta notificación por correo electrónico se envió a todos los usuarios de ChatGPT y la API en Corea del Sur. El 10 de junio de 2025 (KST), ChatGPT y algunos puntos de acceso de la API presentaron tasas de error elevadas. La inestabilidad del servicio comenzó alrededor de las 3:30 p. m. KST y la recuperación completa se confirmó a las 7:00 a. m. KST del 11 de junio de 2025 (KST). Los ingenieros solucionaron el problema de infraestructura subyacente y todos los servicios funcionan con normalidad.
¿ChatGPT funciona ahora?
Sí. ChatGPT y la API se recuperaron por completo. Consulta nuestra página de estado pública para ver actualizaciones en tiempo real.
¿Recibiré alguna compensación por esto?
Otorgamos un crédito a todos los clientes activos de ChatGPT Plus, Pro y Team en Corea del Sur durante el incidente. Para las suscripciones de Apple, sigue los pasos de la sección “Me suscribí a ChatGPT mediante la App Store de Apple: ¿cómo recibo una compensación?”
Como nuestro servicio de API se factura según el uso real, no te cobramos ninguna parte del servicio que no pudiste utilizar debido al incidente. Por lo tanto, no corresponde emitir un reembolso. De conformidad con tu acuerdo con OpenAI sobre nuestro servicio de API, no somos responsables de ningún daño especial. Si tienes alguna pregunta, contáctanos mediante la burbuja de chat que aparece en la esquina inferior derecha de esta página.
Las cuentas del nivel gratuito no recibieron ningún cargo, por lo que no se les otorgarán créditos.
Me suscribí a ChatGPT mediante la App Store de Apple. ¿Cómo recibo una compensación?
Como te suscribiste a ChatGPT Plus o ChatGPT Pro mediante la App Store de Apple (es decir, desde la app para iPhone y no desde la interfaz web), Apple administra tu suscripción. Por lo tanto, cualquier reembolso o compensación deberá tramitarse desde el plan de suscripción en tu dispositivo iOS. Si deseas solicitar una compensación por la interrupción del servicio del 10 de junio de 2025, sigue estos pasos:
Visita reportaproblem.apple.com en tu dispositivo iOS.
Inicia sesión en tu Cuenta de Apple
En “¿En qué podemos ayudarte?”, selecciona “Informar de un problema de calidad”
Haz clic en “Siguiente”
Se mostrarán tus suscripciones activas. Toca “ChatGPT”
Haz clic en “Siguiente”
Describe el problema así: “Quisiera conservar mi suscripción, pero recibir una compensación por la interrupción de ChatGPT que duró 15,5 horas el 10 de junio de 2025”.
Selecciona “Solicitar un reembolso”
Haz clic en “Enviar”
Para obtener más información sobre cómo solicitar un reembolso a Apple, consulta este artículo de la base de conocimientos de Apple.