Cuenta, inicio de sesión y facturación
Solicitudes de reembolso, problemas de facturación e inicio de sesión
Actualización de la información de facturación, la identificación fiscal y el número de IVACómo actualizar la información de facturación, la identificación fiscal y el número de IVA para cuentas de ChatGPT y de la API de OpenAI.
ChatGPT y servicios de la API en países y territorios no admitidosUnderstand how unsupported countries, territories, and payment methods affect access to ChatGPT and the API.
Facturación multimonedaInfórmate sobre qué monedas y formas de pago puedes usar para pagar tu suscripción a ChatGPT
IVA de Taiwán y eGUIUnderstand Taiwan VAT charges and find or download your electronic Government Uniform Invoice.
Llaves de acceso para proteger tu cuenta de OpenAIObtén información sobre cómo funcionan las llaves de acceso y cómo agregarlas o administrarlas para tu cuenta de OpenAI.
Mi cuenta fue desactivada porque no verifiqué mi edad a tiempo.Cómo gestionar la verificación de edad vencida.
Paquete OpenAI + Yubico YubiKeyObtén información sobre el paquete de YubiKey para usuarios elegibles de OpenAI.
Precios flexibles para los planes Enterprise, Edu y BusinessPreguntas frecuentes e información clave sobre los precios flexibles
Promociones de referidos de ChatGPT DesktopTérminos de las ofertas de referidos de ChatGPT Desktop
Registros solo con número de teléfono
Seguridad avanzada de la cuentaObtén información sobre cómo inscribirte en Seguridad avanzada de la cuenta, qué protecciones agrega y quién puede usarla.
¿Cómo obtengo acceso al servidor de Discord de OpenAI?
¿Cómo puedo contactar a Ventas?Aprende cómo ponerte en contacto con el equipo de Ventas de OpenAI para necesidades de Enterprise o de la API.
¿Por qué aparece el error “Lo sentimos, has sido bloqueado”?Resolve Cloudflare access blocks by checking your VPN, network location, or temporary IP restrictions.
¿Por qué te piden verificar tu inicio de sesión?Understand login verification requests and troubleshoot one-time passwords or push-notification approvals.
¿Puedo transferir mi suscripción de ChatGPT a otra cuenta?Las suscripciones de ChatGPT no pueden transferirse entre cuentas.
“¡Uy! No tienes una cuenta porque se eliminó o desactivó.”Ayuda para mensajes de error de eliminación y desactivación al registrarse o iniciar sesión.
Gestión de la cuenta
Activar o deshabilitar la autenticación multifactor (MFA)Cómo activar o desactivar la autenticación multifactor (MFA) para tu cuenta de OpenAI.
Administrar proyectos en la plataforma de API
Administrar sesiones activas en ChatGPTAprende a revisar sesiones activas, cerrar sesiones individuales y cerrar sesión en todas las sesiones desde la configuración de seguridad de ChatGPT.
Cancelar tu suscripción a ChatGPTObtén información sobre cómo cancelar una suscripción a ChatGPT adquirida en la web, a través de Apple App Store o a través de Google Play.
Crear una nueva cuenta de ChatGPT después de eliminarlaObtén información sobre si puedes reactivar tu cuenta de ChatGPT después de eliminarla o desactivarla, y cuándo puedes crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico.
Cómo cambiar tu dirección de correo electrónicoInstrucciones para usuarios y administradores de OpenAI sobre cómo cambiar el correo electrónico de la cuenta
Restablecer o cambiar tu contraseña de ChatGPTSi tienes problemas para acceder a tu cuenta o quieres actualizar tu contraseña, sigue los pasos a continuación.
Usa varias cuentas con el cambio de cuentaSwitch between two ChatGPT accounts while keeping their conversations, billing, workspaces, and settings separate.
Verificación de dominio
Verificar comunicaciones de OpenAIIdentify official OpenAI websites, social media accounts, apps, email domains, and phone numbers.
¿Cómo agrego, modifico o elimino miembros en mi cuenta de API de OpenAI?Aprende a agregar, eliminar o invitar a miembros a una cuenta en platform.openai.com y conoce los permisos y roles que puede tener un miembro
¿Cómo cambio mi nombre en mi cuenta de OpenAI?Cambiar el nombre para mostrar que se usa en tu cuenta de OpenAI.
¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico asociado a mi cuenta de API?
¿Cómo puedo cambiar mi organización predeterminada?Change the default organization associated with your OpenAI API account from your profile settings.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción de la API?Conoce cómo cancelar tu suscripción de la API, qué ocurre después de la cancelación y cuándo se aplicarán los cargos finales.
¿Cómo puedo contactar a soporte?¿Necesitas ayuda? Aquí te mostramos cómo contactarnos y obtener la ayuda que necesitas.
¿Cómo puedo informar fraude o actividad sospechosa?Secure your account, rotate exposed API keys, and report suspected fraud or unauthorized activity to OpenAI.
¿Cómo puedo mantener seguras mis cuentas de OpenAI?Protege tu cuenta contra el fraude con estas mejores prácticas.
¿Puedo cambiar la forma en que inicio sesión en mi cuenta (método de autenticación)?¿Puedo cambiar mi método de iniciar sesión en ChatGPT o en la plataforma API?
Preguntas sobre facturación
Administrar la configuración de facturación en ChatGPT Web y en la plataformaManage billing settings for ChatGPT subscriptions, Business or Enterprise workspaces, and the separate API Platform.
Cargos por compra de créditos de ChatGPT o de la API no reconocidosObtén ayuda para cargos no reconocidos
Después de actualizar mi forma de pago en la API, noté un cargo de 5 USD. ¿Es una retención temporal?Understand why updating your API payment method can create a temporary $5 authorization hold.
El impuesto japonés al consumo en tus facturas de OpenAIUnderstand when Japanese Consumption Tax applies to OpenAI invoices and how Qualified Invoices work.
¿Cómo exporto los detalles de uso mensuales desde el panel de uso de la API?Export monthly API usage and detailed cost data from the API Usage Dashboard for reporting and invoice reconciliation.
¿Cómo puedo borrar o eliminar mi forma de pago?Remove a saved payment method from ChatGPT or the API Platform and troubleshoot subscriptions, unpaid invoices, or account restrictions.
¿Cómo puedo cambiar la fecha de mi factura?Conoce cómo funcionan la facturación y la factura por el uso de ChatGPT y la API.
¿Cómo puedo configurar la facturación prepagada?Set up prepaid API billing, purchase credits, configure automatic recharges, and understand delayed charges.
¿Cómo puedo encontrar mis facturas anteriores de ChatGPT?Find and download past ChatGPT Plus, Pro, or Business invoices from the appropriate billing portal.
¿Cómo puedo evitar que me cobren dos veces si me suscribo a ChatGPT en iOS, Android y la web?Prevent duplicate ChatGPT subscription charges across the Apple App Store, Google Play, and chatgpt.com.
¿Cómo puedo modificar los datos de facturación en mi factura?Update billing details for future ChatGPT or API invoices, and learn when to contact support about past invoices.
¿Cómo puedo solicitar una exención del impuesto sobre las ventas en EE. UU.?Submit a U.S. sales tax exemption request with the correct documentation, seller details, and account information.
¿Cómo puedo transferir mi suscripción de ChatGPT a la API?
¿Cómo solicito un reembolso por mi suscripción a ChatGPT?Elegibilidad para reembolsos y pasos para solicitar reembolsos de suscripciones de ChatGPT
¿Por qué aparece un mensaje que indica que tu suscripción está asociada a otra cuenta?Fix subscription errors caused by an App Store or Google Play purchase being linked to another ChatGPT account.
¿Por qué falló mi transacción de renovación de ChatGPT Plus o ChatGPT Pro?Troubleshoot failed ChatGPT Plus or Pro renewal payments by checking your bank, billing details, and region.
¿Por qué fue rechazada mi tarjeta de crédito?Find out why a credit card payment was declined and how to resolve bank, card, authentication, or regional issues.
¿Pueden extender mis créditos?¿Puedo extender los créditos de mi subvención o los créditos que compré?
¿Qué es la facturación prepaga?Understand how prepaid API billing works, including credit purchases, auto-recharge, expiration, and refunds.
Problemas de inicio de sesión
Algo salió mal. Asegúrate de que la fecha y hora de tu dispositivo estén configuradas correctamente. Verifica que tu conexión a internet sea estable; luego reinicia la app e inténtalo de nuevo. (DeviceCheckError)Troubleshoot DeviceCheck errors by checking your device settings, internet connection, app version, and device integrity.
Estoy de viaje en otro país y no puedo acceder a ChatGPT ni a la API.Si viajas a una región que actualmente no admitimos, es posible que tengas problemas para iniciar sesión en tu cuenta.
Preguntas frecuentes sobre la interrupción del servicio del 10 de junioInformación para usuarios de ChatGPT y la API en Corea del Sur
Recibí un correo de verificación que no solicité.Learn what to do if you receive an OpenAI verification email you did not request or accidentally verify an unwanted account.
Solucionar errores de inicio de sesión SSO causados por discrepancias en el correo electrónico o el dominioEste artículo propone pasos de solución de problemas para los errores "SSO mismatch user creation"/"sso_mismatch_user_creation" cuando un usuario acepta una invitación a un espacio de trabajo de ChatGPT o a una organización de la API.
¿Por qué no puedo iniciar sesión en la plataforma de la API de OpenAI?Solución de problemas comunes de inicio de sesión y pasos para recuperar el acceso a tu cuenta.
¿Por qué recibí una “Alerta de actividad sospechosa”?Understand suspicious activity alerts and take steps to secure your OpenAI account.
Verificación por teléfono
Cómo cambiar el número de teléfono asociado a tu cuentaEl artículo confirma que no se admite cambiar el número de teléfono de tu cuenta
¿Cuántas veces puedo usar el mismo número de teléfono para completar la verificación telefónica asociada con la generación de la primera clave de API de una cuenta de OpenAI?
¿Cómo es la verificación telefónica?See how phone verification works when creating your first OpenAI API key, including WhatsApp verification where available.
¿Por qué no puedo registrarme debido a un "país no admitido"?Actualmente, ChatGPT y el acceso a la API no están disponibles en todos los países y regiones.
¿Puedo usar un número premium, una línea fija, Google Voice u otro número de teléfono VoIP?Learn which phone numbers are supported for verification and why landlines, VoIP, and premium numbers are not accepted.
¿Qué países admiten para la verificación telefónica por WhatsApp?Conoce qué países admiten la verificación telefónica por WhatsApp