Cuenta, inicio de sesión y facturación
Solicitudes de reembolso, problemas de facturación e inicio de sesión
Actualización de la información de facturación, la identificación fiscal y el número de IVACómo actualizar la información de facturación, la identificación fiscal y el número de IVA para cuentas de ChatGPT y de la API de OpenAI.
ChatGPT y servicios de la API en países y territorios no admitidos
Facturación multimonedaInfórmate sobre qué monedas y formas de pago puedes usar para pagar tu suscripción a ChatGPT
IVA de Taiwán y eGUI
Llaves de acceso para proteger tu cuenta de OpenAIObtén información sobre cómo funcionan las llaves de acceso y cómo agregarlas o administrarlas para tu cuenta de OpenAI.
Mi cuenta fue desactivada porque no verifiqué mi edad a tiempo.Cómo gestionar la verificación de edad vencida.
Paquete OpenAI + Yubico YubiKeyObtén información sobre el paquete de YubiKey para usuarios elegibles de OpenAI.
Precios flexibles para los planes Enterprise, Edu y BusinessPreguntas frecuentes e información clave sobre los precios flexibles
Promociones de referidos de CodexTérminos para las ofertas de referidos de Codex
Registros solo con teléfono
Seguridad avanzada de la cuentaObtén información sobre cómo inscribirte en Seguridad avanzada de la cuenta, qué protecciones agrega y quién puede usarla.
¿Cómo obtengo acceso al servidor de Discord de OpenAI?
¿Cómo puedo contactar a Ventas?Aprende cómo ponerte en contacto con el equipo de Ventas de OpenAI para necesidades de Enterprise o de la API.
¿Por qué te piden verificar tu inicio de sesión?
¿Puedo transferir mi suscripción de ChatGPT a otra cuenta?Las suscripciones de ChatGPT no pueden transferirse entre cuentas.
“¡Uy! No tienes una cuenta porque se eliminó o desactivó.”Ayuda para mensajes de error de eliminación y desactivación al registrarse o iniciar sesión.
Gestión de la cuenta
Activar o deshabilitar la autenticación multifactor (MFA)Cómo activar o desactivar la autenticación multifactor (MFA) para tu cuenta de OpenAI.
Administrar proyectos en la plataforma de API
Administrar sesiones activas en ChatGPTAprende a revisar sesiones activas, cerrar sesiones individuales y cerrar sesión en todas las sesiones desde la configuración de seguridad de ChatGPT.
Cómo cambiar tu dirección de correo electrónicoInstrucciones para usuarios y administradores de OpenAI sobre cómo cambiar el correo electrónico de la cuenta
Restablecer o cambiar tu contraseña de ChatGPTSi tienes problemas para acceder a tu cuenta o quieres actualizar tu contraseña, sigue los pasos a continuación.
Verificación de dominio
Verificar comunicaciones de OpenAI
¿Cómo agrego, modifico o elimino miembros en mi cuenta de API de OpenAI?Aprende a agregar, eliminar o invitar a miembros a una cuenta en platform.openai.com y conoce los permisos y roles que puede tener un miembro
¿Cómo cambio mi nombre en mi cuenta de OpenAI?Cambiar el nombre para mostrar que se usa en tu cuenta de OpenAI.
¿Cómo cancelo mi suscripción a ChatGPT?Información y opciones para cancelar la suscripción
¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico asociado a mi cuenta de API?
¿Cómo puedo cambiar mi organización predeterminada?
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción de la API?Conoce cómo cancelar tu suscripción de la API, qué ocurre después de la cancelación y cuándo se aplicarán los cargos finales.
¿Cómo puedo contactar a soporte?¿Necesitas ayuda? Aquí te mostramos cómo contactarnos y obtener la ayuda que necesitas.
¿Cómo puedo informar fraude o actividad sospechosa?
¿Cómo puedo mantener seguras mis cuentas de OpenAI?Protege tu cuenta contra el fraude con estas mejores prácticas.
¿Puedes reactivar mi cuenta eliminada?Eliminé mi cuenta, pero ahora quiero volver a acceder a ella.
¿Puedo cambiar la forma en que inicio sesión en mi cuenta (método de autenticación)?¿Puedo cambiar mi método de iniciar sesión en ChatGPT o en la plataforma API?
Preguntas sobre facturación
Administrar la configuración de facturación en ChatGPT Web y en la plataforma
Cargos por compra no autorizada de créditos de ChatGPT o de la API: cómo solicitar un reembolsoObtén ayuda para cargos no reconocidos
Después de actualizar mi forma de pago en la API, noté un cargo de 5 USD. ¿Es una retención temporal?
El impuesto japonés al consumo en tus facturas de OpenAI
¿Cómo exporto los detalles de uso mensuales desde el panel de uso de la API?
¿Cómo puedo borrar o eliminar mi forma de pago?
¿Cómo puedo cambiar la fecha de mi factura?Conoce cómo funcionan la facturación y la factura por el uso de ChatGPT y la API.
¿Cómo puedo configurar la facturación prepagada?
¿Cómo puedo encontrar mis facturas anteriores de ChatGPT?
¿Cómo puedo modificar los datos de facturación en mi factura?
¿Cómo puedo solicitar una exención del impuesto sobre las ventas en EE. UU.?
¿Cómo puedo transferir mi suscripción de ChatGPT a la API?
¿Cómo solicito un reembolso por mi suscripción a ChatGPT?Elegibilidad para reembolsos y pasos para solicitar reembolsos de suscripciones de ChatGPT
¿Por qué aparece un mensaje que indica que tu suscripción está asociada a otra cuenta?
¿Por qué falló mi transacción de renovación de ChatGPT Plus o ChatGPT Pro?
¿Por qué fue rechazada mi tarjeta de crédito?
¿Pueden extender mis créditos?¿Puedo extender los créditos de mi subvención o los créditos que compré?
¿Qué es la facturación prepaga?
Problemas de inicio de sesión
Algo salió mal. Asegúrate de que la fecha y hora de tu dispositivo estén configuradas correctamente. Verifica que tu conexión a internet sea estable; luego reinicia la app e inténtalo de nuevo. (DeviceCheckError)
Preguntas frecuentes sobre la interrupción del servicio del 10 de junioInformación para usuarios de ChatGPT y la API en Corea del Sur
Recibí un correo de verificación que no solicité.
Solucionar errores de inicio de sesión SSO causados por discrepancias en el correo electrónico o el dominioEste artículo propone pasos de solución de problemas para los errores "SSO mismatch user creation"/"sso_mismatch_user_creation" cuando un usuario acepta una invitación a un espacio de trabajo de ChatGPT o a una organización de la API.
Viajo a otro país y no puedo acceder a ChatGPT ni a la API.Si viajas a una región que aún no admitimos, podrías tener problemas para iniciar sesión en tu cuenta.
¿Por qué no puedo iniciar sesión en la plataforma de la API de OpenAI?Solución de problemas comunes de inicio de sesión y pasos para recuperar el acceso a tu cuenta.
¿Por qué recibí una “Alerta de actividad sospechosa”?
Verificación por teléfono
Cómo cambiar el número de teléfono asociado a tu cuentaEl artículo confirma que no se admite cambiar el número de teléfono de tu cuenta
¿Cuántas veces puedo usar el mismo número de teléfono para completar la verificación telefónica asociada con la generación de la primera clave de API de una cuenta de OpenAI?
¿Cómo es la verificación telefónica?
¿Por qué no puedo registrarme debido a un "país no admitido"?Actualmente, ChatGPT y el acceso a la API no están disponibles en todos los países y regiones.
¿Puedo usar un número premium, una línea fija, Google Voice u otro número de teléfono VoIP?
¿Puedo verificar mi teléfono por correo electrónico o llamada en vez de SMS?
¿Qué países admiten para la verificación telefónica por WhatsApp?Conoce qué países admiten la verificación telefónica por WhatsApp
¿Siempre han bloqueado los números VoIP?